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Come aumentare le prenotazioni dirette | Metodo Nozio, Fase #3 - Converti

Mon, 30 Mar 2026 10:50:53 GMT

Questo articolo fa parte della serie dedicata al Metodo Nozio , il nostro approccio strategico che da 30 anni aiuta gli hotel a ridurre la dipendenza dalle OTA e aumentare le prenotazioni dirette.

Dopo la Fase #1 – Analizza , in cui abbiamo visto perché tutto parte dai dati, e la Fase #2 – Promuovi , dedicata alla visibilità giusta per portare traffico qualificato sul Sito Ufficiale, arriviamo ora alla Fase #3 – Converti .

Qui si gioca la partita decisiva: trasformare le visite al tuo sito in prenotazioni dirette .

Perché il punto non è solo portare più persone sul Sito Ufficiale dell’hotel.
Il punto è fare in modo che, una volta arrivate, trovino un percorso chiaro, convincente e semplice fino alla prenotazione .

Immagina il tuo Sito Ufficiale come un negozio :

nella fase Analizza controlli dati, margini e performance;
nella fase Promuovi porti davanti alla vetrina le persone giuste;
nella fase Converti fai in modo che quelle persone entrino, trovino subito ciò che cercano e prenotino.

Ed è proprio qui che molti hotel perdono opportunità.

Non basta portare traffico: bisogna trasformarlo in prenotazioni

Una convinzione diffusa è questa:

“Se porto più visite sul sito, arriveranno automaticamente più prenotazioni.”

Purtroppo non funziona così.

Se ti ritrovi in una o più di queste situazioni:

il sito dell’hotel riceve visite, ma il numero di prenotazioni resta basso
gli utenti arrivano sulle pagine giuste, ma si fermano prima del booking
il processo di prenotazione è lungo, poco chiaro o poco rassicurante
il sito non valorizza davvero ciò che rende unico il tuo hotel

…allora il problema non è solo la visibilità.
Il problema è la conversione .

In altre parole: se ti stai chiedendo come aumentare le prenotazioni dirette in hotel , la risposta non è solo fare più attività di marketing digitale, ma avere un Sito Ufficiale e un booking engine capaci di trasformare le visite in prenotazioni dirette .

Ed è esattamente su questo che lavora la Fase #3 – Converti del Metodo Nozio.

Fase #3 – Converti: trasforma ogni visita in una prenotazione diretta

L’obiettivo della fase Converti è fare in modo che il traffico qualificato generato dalle attività di promozione si trasformi in prenotazioni sul Sito Ufficiale .

Con questa fase ti aiutiamo a:

comunicare meglio il valore della tua struttura;
ridurre gli attriti che bloccano la prenotazione;
rendere più chiaro e lineare il percorso utente;
aumentare il tasso di conversione e la redditività del canale diretto.

È qui che strumenti come siti web per hotel AI-ready , landing page , booking engine per hotel e chatbot AI fanno davvero la differenza: aiutano a vendere meglio dal sito, a promuovere le offerte in modo più efficace e a ridurre la dipendenza dalle OTA.

Ma attenzione: questo non significa che il tuo hotel abbia bisogno di attivare tutte queste soluzioni insieme. Il punto è capire quali sono davvero utili nel tuo caso , in base alla struttura del sito, al percorso di prenotazione e agli obiettivi della tua strategia di vendita diretta.

Le soluzioni per la Fase #3 – Converti

Di seguito trovi le principali soluzioni che utilizziamo per migliorare la conversione del Sito Ufficiale e aumentare le prenotazioni dirette.

1. Siti web per hotel AI-ready

Un sito web per hotel non deve essere solo bello da vedere. Deve essere chiaro, veloce, credibile, orientato alla conversione e pronto per le nuove modalità di ricerca basate sull’intelligenza artificiale .

Se un utente arriva sul tuo sito e non capisce subito:

perché dovrebbe scegliere proprio te;
cosa rende speciale il soggiorno;
come prenotare in pochi passaggi;

…rischi di perdere prenotazioni prima ancora che entri in gioco il booking engine.

Ma oggi c’è un aspetto in più da considerare: il sito del tuo hotel non deve parlare bene solo alle persone. Deve essere strutturato in modo da farsi capire bene anche da Google e dalle nuove AI , che sempre più spesso entrano nel percorso di ricerca e scelta del viaggiatore.

Un sito AI-ready è un sito costruito in modo chiaro, ordinato e leggibile, così da essere compreso meglio non solo dai motori di ricerca tradizionali, ma anche da strumenti come ChatGPT, Gemini e gli altri sistemi basati su intelligenza artificiale .

Per questo un buon sito oggi deve:

comunicare subito il valore del tuo hotel;
rassicurare il visitatore;
guidarlo con chiarezza verso l’azione;
funzionare bene da mobile;
essere progettato per vendere, non solo per “esserci”;
essere AI-ready , cioè pronto per emergere anche nelle risposte di ChatGPT e degli altri sistemi basati su intelligenza artificiale.

Con i nostri siti web per hotel AI-ready, il sito della tua struttura diventa uno strumento concreto per aumentare le vendite dirette, valorizzare il brand e accompagnare meglio ogni utente verso la prenotazione.

Non solo: è progettato anche per essere più leggibile, strutturato e competitivo nelle nuove ricerche AI.

�� Risultato: più chiarezza, più fiducia, più visibilità qualificata e più prenotazioni dirette dal Sito Ufficiale.

2. Landing Page

Puoi avere una campagna pubblicitaria efficace, un’offerta interessante e il giusto target. Ma se l’utente atterra su una pagina generica, dispersiva o poco focalizzata, le probabilità di conversione crollano.

Le landing page servono proprio a creare una pagina dedicata a una promozione , un pacchetto o un’offerta specifica, con un messaggio chiaro e una sola direzione possibile: la conversione.

Sono particolarmente utili quando vuoi promuovere:

offerte stagionali;
pacchetti tematici;
occasioni speciali;
esperienze o servizi distintivi.

Una landing page efficace ti aiuta a:

mantenere coerenza tra annuncio e contenuto;
valorizzare meglio la tua proposta;
accompagnare l’utente verso la prenotazione senza distrazioni.

�� Risultato: più coerenza tra campagna e pagina di atterraggio, meno dispersione di budget, più probabilità di prenotazione.

3. Booking Engine

Il booking engine è uno dei punti più delicati dell’intero percorso di conversione.

Perché puoi fare un ottimo lavoro di promozione, avere un sito ben strutturato e ricevere traffico qualificato. Ma se il sistema di prenotazione è lento, poco intuitivo o non rassicura abbastanza, le prenotazioni si fermano lì.

Un booking engine efficace deve:

essere semplice da usare;
funzionare bene da mobile;
ridurre al minimo i passaggi;
essere chiaro nelle informazioni;
restare coerente con il brand del tuo hotel.

Con il nostro booking engine per hotel, il sistema di prenotazione diventa un vero alleato delle vendite dirette: più fluido per l’utente, più efficace per il tuo hotel, più orientato alla conversione .

�� Risultato: più prenotazioni concluse, meno abbandoni, più profitto diretto.

4. Chatbot AI

Anche il tempo di risposta influisce sulla conversione .

Se un utente ha un dubbio e non trova subito risposta, spesso non aspetta: esce dal sito dell’hotel e prenota altrove.

Il Chatbot AI per hotel ti aiuta a presidiare proprio questo momento. Offre assistenza automatica, personalizzata e multilingua, disponibile 24/7 , così il visitatore riceve subito le informazioni che gli servono per andare avanti nel percorso di prenotazione .

Il chatbot:

riduce i tempi di risposta;
alleggerisce il lavoro del team;
accompagna meglio l’utente nei momenti di incertezza;
guida l’utente nel booking engine;
valorizza servizi, esperienze e opportunità aggiuntive (upselling).

�� Risultato: meno attese, più assistenza, più possibilità che una visita si trasformi in prenotazione.

Il 60% dei viaggiatori inizia il processo di acquisto del proprio viaggio attraverso la ricerca di informazioni. Per tale ragione è naturale che il primo posto dove trovare visibilità siano i motori di ricerca, Google in primis ma anche Bing.

Le campagne di Search Advertising si posizionano in modo trasversale lungo tutto il funnel di acquisizione, in particolare:

2. Metamotori – Price Advertising

I Metamotori sono usati quotidianamente da milioni di viaggiatori alla ricerca della web reputation dell’hotel o delle tariffe più vantaggiose.
Il presidio attivo si pone l’obiettivo di intercettare i viaggiatori e portarli a prenotare attraverso il tuo booking engine .

I Metamotori rappresentano una grande opportunità di posizionare il tuo albergo in uno spazio a cui potevano accedere solo le OTA o le multinazionali dell’hospitality, senza dover sostenere però i costi di un reparto marketing di una multinazionale.

Tip:
Assicurati di aggiornare tutte le informazioni del tuo hotel (es. i servizi o la posizione) sulle schede dei portali, tieni più disponibilità per il tuo canale diretto, proponi il prezzo migliore.

Puoi iniziare subito il presidio dei metamotori attivando una campagna Price Advertising e gestire la visibilità della tariffe grazie al Meta Manager, ottimizzando così il ROI (Return On Investment) della campagna stessa.

3. Social Advertising

Oggi il Viaggiatore cerca un rapporto ancor più diretto con la struttura ricettiva , per avere rassicurazioni e verificare che l’hotel sia vicino alle sue esigenze. I Social Media sono la risposta ideale a queste necessità. Offrono occasione di incontro e conversazione dalla fase di ispirazione, a quella di prenotazione di un viaggio.

Grazie al Social Advertising è possibile generare notorietà per il tuo Hotel, visite al Sito Ufficiale e opportunità di prenotazione diretta .

Una campagna correttamente costruita renderà visibile il tuo Hotel a nuovi potenziali viaggiatori , spingendoli ad contattarti per conoscere meglio la tua struttura, a telefonare o inviare email o a procedere con la prenotazione .

Come lavorano insieme queste soluzioni

La Fase #3 – Converti funziona davvero quando le diverse soluzioni lavorano in sinergia :

il sito web comunica il valore del tuo hotel;
la landing page dà continuità alle campagne;
il booking engine rende la prenotazione semplice e convincente;
il chatbot AI riduce i dubbi e accelera le decisioni.

Non significa che il tuo hotel debba adottarle tutte.

Significa che, per convertire meglio, serve capire quali leve fanno davvero la differenza nel tuo caso e quali, invece, non sono ancora prioritarie.

L’obiettivo resta sempre lo stesso: trasformare più visite in più prenotazioni dirette .

Vuoi capire quali elementi del tuo sito stanno frenando le prenotazioni dirette?

Richiedi una consulenza gratuita: analizzeremo insieme il percorso utente e ti aiuteremo a individuare i punti che oggi ostacolano la conversione sul Sito Ufficiale.

FAQ | Fase #3 - Converti

Conclusioni

Se ti stai chiedendo come aumentare le prenotazioni dirette in hotel , la risposta non è solo “portare più persone sul sito”.

La risposta è costruire un sistema digitale che sappia:

comunicare meglio il valore del tuo hotel;
rendere semplice la prenotazione;
ridurre gli attriti che fermano l’utente;
trasformare il traffico qualificato in prenotazioni dirette .

Non serve fare tutto, subito.

Serve capire quali sono i punti del tuo sito e del tuo percorso di prenotazione che oggi stanno limitando davvero le vendite dirette .

Vuoi capire cosa ti impedisce oggi di convertire meglio sul Sito Ufficiale?

�� Richiedi una consulenza gratuita: analizzeremo il tuo Sito Ufficiale, il percorso di prenotazione e i punti di frizione che oggi ti fanno perdere vendite. Poi ti aiuteremo a scegliere le soluzioni più adatte per aumentare le prenotazioni dirette e ridurre la dipendenza dalle OTA.

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Performance Max per hotel (2026): checklist per creare una campagna efficace

Fri, 13 Mar 2026 13:51:45 GMT

L’ intelligenza artificiale di Google ha cambiato radicalmente le regole del gioco, non solo nelle ricerche degli utenti ma anche nelle campagne pubblicitarie .

Se fino a qualche anno fa la gestione di Google Ads per un hotel era una questione di "parole chiave" e "corrispondenze", oggi ci troviamo di fronte a strumenti decisamente più complessi e, per certi versi, apparentemente misteriosi. Tra questi, le campagne Performance Max (o PMax) per hotel sono senza dubbio quelle che generano più dubbi tra direttori e marketing manager di hotel indipendenti.

Spesso, parlando con i nostri clienti albergatori, percepiamo un misto di curiosità e timore . Da un lato c'è la promessa di una visibilità totale su praticamente ogni angolo del web; dall'altro, la sensazione di consegnare le chiavi del proprio budget a una "scatola nera" automatizzata da Google.

La verità che noi di Nozio abbiamo imparato sul campo è molto semplice: la campagna PMax non è magia .

Se le dai i segnali giusti, lavora correttamente per te. Se la lasci al caso, brucia budget più velocemente di quanto tu possa immaginare.

In questo articolo vogliamo fare chiarezza su come domare l'AI di Google , partendo da una checklist pratica per trasformare le campagne Performance Max per hotel in un vero motore di prenotazioni dirette.

Ma prima della checklist, facciamo un po' di chiarezza su cosa sono e come funzionano realmente queste campagne.

La Performance Max è una tipologia di campagna "all-in-one" che ti permette di accedere a tutto l'inventario pubblicitario di Google (Search, YouTube, Display, Discover, Gmail e Maps) con un unico budget .

È lo strumento ideale per potenziare le tue campagne di search advertising per hotel , perchè va a intercettare gli utenti in ogni fase del loro percorso decisionale .

Ma perché è così importante ? Perché nel 2026 la PMax è diventata imbattibile nel prospecting , ovvero nel farti scoprire da nuovi potenziali ospiti che non ti avrebbero mai trovato diversamente.

Ma tecnicamente, come funzionano queste campagne per il settore alberghiero?

Immagina un sistema che analizza miliardi di segnali in millisecondi: l'intento di ricerca, i video visualizzati, la posizione geografica e persino la propensione alla spesa dell'utente. Quando l'AI di Google incrocia questi dati con gli asset della tua campagna, decide dove e come mostrare l'annuncio più efficace per generare la prenotazione.

Non è più una questione di "comprare una parola chiave", ma di "comprare un risultato" basato sul comportamento reale delle persone .

Come creare una campagna Performance Max efficace per un hotel: la nostra Checklist

Strategie di ottimizzazione Performance Max per prenotazioni alberghiere

L'ottimizzazione è un processo continuo che richiede occhio critico e “pulizia” costante .

In Nozio, la nostra strategia non si ferma al lancio della campagna PMax, ma si basa sull'analisi assidua dei report per affinare il rendimento:

Analisi granulare dei report: Monitoriamo i segnali più strategici per capire da dove e quando arrivano i clienti più profittevoli e aggiustiamo le offerte di conseguenza.

Controllo dei posizionamenti ed esclusioni: Un passaggio fondamentale per noi è escludere le app mobile , dove i clic sono spesso accidentali e non portano conversioni. Ma non basta: analizziamo i report per escludere siti e posizionamenti non pertinenti .

Pulizia dei temi di ricerca: Controlliamo regolarmente quali termini attivano gli annunci, escludendo quelli fuorvianti o non pertinenti alla tua offerta specifica.

Diversificazione dei Gruppi di Asset: Se attiri target diversi, creiamo gruppi di asset separati . L'AI imparerà a mostrare le foto della SPA alle coppie e quelle della scrivania in camera al target business.

�� Scopri quanto può rendere la tua PMax:

Conclusioni

La campagna Performance Max per hotel non è un'opzione: è una necessità per chi vuole competere nel 2026.

Ma ricorda: l'automazione senza strategia e senza una gestione operativa costante è solo una spesa . Se la configuri con contenuti unici, temi di ricerca pertinenti e la tieni monitorata, diventa il tuo venditore più instancabile .

In Nozio non ci limitiamo a "spiegare" l'IA: la facciamo lavorare per il tuo hotel. Ci occupiamo noi di tutto: dal setup tecnico alla creazione degli asset, fino all'ottimizzazione continua.

FAQ sulle Campagne Performance Max per Hotel

Cosa sono e come funzionano le campagne Performance Max per hotel?

Che tu abbia già dimestichezza con le campagne Google Ads o che tu stia muovendo i primi passi per promuovere la tua struttura online, la domanda cruciale rimane la stessa: come creare una campagna Performance Max efficace per il mio hotel?

La risposta non sta nel "premere un tasto" e lasciar fare tutto all’AI di Google, ma nel fornirle un' architettura strategica solida . L'AI è potente, ma senza obiettivi chiari e senza contenuti unici è come un atleta che corre velocissimo nella direzione sbagliata.

Ecco la nostra checklist essenziale per creare una campagna PMax efficace per il tuo hotel:

Targeting per obiettivi di viaggio (Travel Goals): Scegli questa opzione specifica per connettere il tuo Google Business Profile alla campagna PMax. È il modo più veloce per far capire a Google chi sei e dove ti trovi.

Asset creativi e contenuti unici: L'AI ha bisogno di "materia prima" di alta qualità. Fornisci almeno 20 immagini emozionali, 5 titoli accattivanti e un video (parti da quello verticale, fondamentale per il traffico da mobile). Evita le foto stock: l'utente del 2026 cerca l'autenticità del tuo hotel.

Temi di ricerca: Utilizza i temi di ricerca per suggerire attivamente all'algoritmo le categorie più rilevanti (per esempio "hotel con spa roma", "offerte weekend romantico venezia", "hotel vicino alla stazione di firenze"). È un segnale potentissimo per velocizzare l'apprendimento dell'AI.

Esclusione dei termini del brand: Inserisci la lista di esclusione sul tuo brand per evitare che la PMax cannibalizzi le ricerche di chi già ti conosce e ti sta cercando per nome, facendoti sprecare prezioso budget.

Segmenti di pubblico: Carica le tue liste email (GDPR compliant), i dati dei visitatori del sito e i link dei competitor per indirizzare l'algoritmo verso i tuoi ospiti ideali. Non dimenticare d’inserire anche i segmenti in-market più coerenti col tuo pubblico di riferimento (per molte destinazioni italiane esistono segmenti in-market dedicati ��) .

Landing Page: Ricorda che l'annuncio è solo l'invito, ma la vendita avviene sul tuo sito. La pagina di atterraggio (landing page) deve essere velocissima, mobile-friendly ed emozionale . Se il sito non converte, l'AI porterà traffico che non diventerà mai prenotazione.

Ti sembra una gestione troppo complessa da affrontare da solo/a?

Non devi diventare un esperto/a di algoritmi per avere successo. In Nozio attiviamo e gestiamo le tue campagne Performance Max con un unico obiettivo: massimizzare le tue prenotazioni dirette , togliendoti l'onere della gestione tecnica.

Pronto a scalare le prenotazioni dirette con Performance Max?

Non lasciare che l'AI decida da sola il futuro del tuo budget. Compila il form qui sotto per richiedere informazioni : ti spiegheremo come i nostri esperti possono attivare e gestire la tua campagna Performance Max, lasciando a te solo il compito di accogliere i tuoi ospiti.

Contattaci per informazioni sulle campagne Performance Max per hotel

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Sito AI-Ready per hotel: cosa fare per comparire nelle risposte delle AI

Tue, 24 Feb 2026 10:31:30 GMT

Se ti stai chiedendo “Cosa devo fare per far comparire il sito dell’hotel nelle risposte delle AI?” , ti stai facendo una domanda corretta.

Perché il punto non è solo “essere su Google”. È che sempre più spesso l’ospite non vede neanche l’elenco dei risultati come prima: chiede, legge un riassunto su AI Overviews o ChatGPT, confronta… e decide.

E qui succede la cosa più frustrante per un albergatore come te: magari il tuo sito è fatto bene, è anche graficamente piacevole, ma non viene citato nelle risposte dell’AI, o viene “riassunto” in modo generico. E il brand, in quel caso, lo controlli poco.

Quindi oggi il vero obiettivo è diventare la fonte che l’AI sceglie di usare : chiara, affidabile, facile da interpretare.

Prima l’utente cercava e cliccava.
Oggi chiede e riceve una risposta .
E quella risposta viene costruita utilizzando il contenuto di qualcuno .

La domanda è semplice: potrebbe essere il tuo?

In questo articolo ti spiego:

perché le AI spesso non citano il Sito Ufficiale del tuo hotel
quali interventi rendono un sito AI-friendly (senza tecnicismi)
come aggiornare un sito esistente per renderlo AI-ready
perché Schema.org e FAQ sono due leve decisive
come lavoriamo in Nozio con Nozio Sites AI-Ready , Schema.org e FAQ

Non ti parlerò di teorie, ma di interventi concreti e prioritari.

Un sito di hotel “AI-ready” è un sito strutturato per essere facilmente interpretato e utilizzato come fonte dalle intelligenze artificiali.

È un sito progettato per essere:

comprensibile (anche quando viene “letto” e sintetizzato dalle AI)
citabile (con informazioni chiare e verificabili)
utile (perché risponde alle domande che bloccano la conversione)

In pratica, rendere un sito AI-ready non è un esercizio di stile: è una strategia per non lasciare il tuo Sito Ufficiale fuori dalle nuove dinamiche di ricerca.

Non è una rivoluzione tecnica .
È un’evoluzione logica : le AI usano i contenuti più chiari.

Perché le AI non citano il tuo sito

1) Testi troppo generici

2) Informazioni pratiche incomplete o “nascoste”

3) Pagine poco strutturate

Devo rifare il sito del mio hotel per renderlo AI-ready?

La risposta è: dipende. Dipende da un fattore molto concreto: l'anzianità del tuo sito web .

In linea di massima, se il sito del tuo hotel ha più di quattro anni , nella maggior parte dei casi la risposta è “sì: va rifatto”.

Negli ultimi anni, infatti, sono cambiate le regole del gioco :

Google ha introdotto nuovi criteri di performance e struttura (Core Web Vitals);
la ricerca è diventata conversazionale con le AI generative;
il modo in cui i contenuti vengono interpretati da motori di ricerca e AI è molto più rigoroso.

Molti siti realizzati qualche anno fa, anche se graficamente validi, non sono nati su architetture tecniche pensate per velocità, integrazione avanzata dei dati strutturati e utilizzo dei contenuti da parte delle AI.

In questi casi non basta aggiungere FAQ o inserire Schema.org: serve una piattaforma tecnologica moderna, veloce e strutturata per SEO evoluta e AI-readiness.

�� Se vuoi approfondire cosa significa avere un sito costruito su una piattaforma AI-ready, puoi scoprire qui le caratteristiche di Nozio Sites AI-Ready

Se invece il tuo sito è stato realizzato di recente, ad esempio negli ultimi quattro anni , e nasce su una tecnologia performante, è possibile che, previo AI-check , si possano adattare o integrare alcuni aspetti per migliorarne la chiarezza e la capacità di essere utilizzato come fonte dalle AI.

Non si tratta di semplici “ritocchi”, ma di interventi mirati su struttura, contenuti e segnali tecnici che potrebbero migliorare la performance del sito anche nelle risposte generate dalle AI.

In questo caso, ecco i nostri 5 consigli pratici per aggiornare il sito del tuo hotel e renderlo AI-ready .

In pratica, con le campagne sui metamotori puoi:

recuperare prenotazioni che altrimenti finirebbero sulle OTA
ridurre l’incidenza delle commissioni
rafforzare la relazione con l’ospite dal primo clic

In sintesi, le AI tendono a utilizzare come fonte siti che sono chiari , ben strutturati e completi nelle informazioni decisive.

Se il tuo sito non offre questo livello di chiarezza, difficilmente verrà scelto come riferimento.

1) Parti dalle pagine che contano

Non tutte le pagine hanno lo stesso peso per ChatGPT e gli altri motori generativi.

Home, Camere, Servizi, Posizione, Offerte, Esperienze : sono queste le pagine che diventano più spesso “fonte” quando un ospite chiede a un’AI.

Parti da queste per rendere il sito AI-ready: rendile complete, coerenti e orientate alle domande reali dei tuoi potenziali ospiti.

Conclusioni

Se vuoi far comparire il Sito Ufficiale del tuo hotel nelle risposte delle AI , la soluzione non è “aggiungere un tool” o inseguire l’ultima novità.

La soluzione è rendere il tuo sito una fonte chiara, strutturata e tecnicamente coerente .

In sintesi, per rendere il sito AI-ready :

Rendi chiare le informazioni decisive
Inserisci FAQ mirate nelle pagine strategiche
Implementa dati strutturati coerenti
Mantieni coerenza e identità

Ma attenzione : questi interventi sono realmente efficaci se il tuo sito nasce già su una tecnologia recente e performante.

Se il sito ha più di quattro anni (anno più anno meno) e non è stato progettato con logiche di performance e struttura moderne, spesso la scelta più strategica è rifarlo su una piattaforma tecnologica evoluta e già AI-ready , come Nozio Sites AI-Ready .

Con Nozio Sites AI-Ready , Schema.org avanzato e FAQ Pack lavoriamo proprio su questo: costruire e/o ottimizzare siti pensati per essere comprensibili, veloci e utilizzabili come fonte anche dalle AI .

�� Richiedi ora il tuo AI-check gratuito
Ti diciamo se il tuo sito va aggiornato o rifatto e quali sono le priorità su cui intervenire. Un primo passo concreto, prima di qualsiasi decisione.

FAQ sui Siti AI-ready per hotel

Cosa significa “sito AI-ready” per un hotel

Qui spesso sta il nodo: le AI non premiano la grafica più elegante. Premiano la chiarezza .

Se il tuo sito dice quello che dicono tutti (“nel cuore della città”, “comfort e accoglienza”), l’ AI non trova elementi distintivi da usare.

Policy, orari, parcheggio, colazione, accessibilità, distanze… se le informazioni sono vaghe o disperse, l’AI fatica a comprendere la tua offerta e a fidarsi.

Blocchi di testo lunghi e poco leggibili, titoli confusi , paragrafi che mescolano tante (troppe) informazioni. Questa struttura di sito non aiuta l’ospite, figuriamoci l’AI. ��

4) Mancano segnali “ordinati” (FAQ e dati strutturati)

Due leve fondamentali:

FAQ progettate bene
Schema.org (dati strutturati)

Il sito del tuo hotel contiene già queste leve?

5) Poca “fiducia” percepita

Se mancano dettagli concreti, prove , testimonianze, coerenza e aggiornamento , la tua autorevolezza è debole agli occhi delle AI.

2) Rendi esplicite le informazioni che fanno decidere

Policy, check-in/out, colazione, parcheggio, accessibilità, distanze reali, punti di forza: devono essere facili da trovare e facili da capire . Se sono vaghe o sparse, l’AI (e l’ospite) non si fida.

3) Inserisci le FAQ nei punti giusti (non “una pagina FAQ e basta”)

Le FAQ funzionano quando rispondono ai dubbi reali dove l’ospite sta scegliendo: nelle pagine Camere, Servizi, Posizione, Offerte.

Qui entra il nostro “ FAQ Pack ”: blocchi FAQ mirati, nelle pagine strategiche, studiati per aumentare chiarezza e citabilità nelle AI.

4) Dai contesto alle AI con i dati strutturati

Le AI non leggono una pagina come farebbe una persona: hanno bisogno di segnali chiari per capire cosa è davvero importante.

Qui entrano in gioco i dati strutturati (Schema.org): servono a dare contesto alle informazioni presenti nelle pagine strategiche e a renderle più facilmente interpretabili .

Per questo abbiamo sviluppato " Schema.org avanzato" , un intervento mirato sulle pagine chiave del sito che rende contenuti e struttura tecnica coerenti tra loro.

Non è un vezzo tecnico: è un modo per aiutare Google e le AI a comprendere meglio ciò che stai comunicando.

�� Se vuoi approfondire, compila senza impegno il form in fondo all'articolo

5) Controlla coerenza e “voce” del brand

AI-ready non significa diventare “piatti” o standard. Significa essere chiari senza perdere identità : è una differenza enorme, soprattutto per gli hotel indipendenti.

Se l’AI non trova informazioni chiare sul tuo sito, tenderà a citare chi è più ordinato di te. Anche se non è migliore.

Non scrivere solo per essere trovato.
Scrivi per essere utilizzato come risposta.

�� Se vuoi evitare tentativi a caso, il primo passo è un rapido AI-check del tuo sito : capiamo quali pagine rendere “citabili”, cosa manca e in che ordine intervenire, senza buttare via ciò che già funziona.

Parla con noi di siti AI-ready

Compila il form: ti ricontattiamo per valutare analizzare insieme il tuo sito, valutare se va aggiornato o rifatto e quali sono le priorità su cui intervenire.

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San Valentino (e ponti) senza guerra alle OTA: come creare pacchetti efficaci + 3 esempi

Thu, 05 Feb 2026 09:30:00 GMT

Eeeh, che bello l’amore… soprattutto quando si esprime in soggiorni regalo prenotati direttamente sul sito, vero?!

Allora ecco il punto: a San Valentino (e nei ponti) il problema non è vendere una notte , quanto vendere il motivo per cui quella notte conviene prenotarla dal tuo Sito Ufficiale .

Se stai cercando idee pratiche per creare pacchetti hotel per San Valentino - e riutilizzarli tutto l’anno nei weekend lunghi - qui trovi una guida semplice, chiara e soprattutto sostenibile: niente “scontone”, niente guerra alle OTA. Solo offerte ragionate e sostenibili che aumentano il valore percepito e aiutano così a portarti prenotazioni dirette.

Perché i pacchetti spingono le prenotazioni dirette (quando sono fatti bene)

Un pacchetto ben costruito ti aiuta perché:

trasforma il soggiorno in un’ esperienza (quindi è più desiderabile)
riduce il confronto diretto sul prezzo (non offri “una notte come le altre”)
ti permette di aggiungere vantaggi riservati alle prenotazioni sul sito (motivo chiaro per prenotare diretto)
aumenta lo scontrino medio (con servizi aggiuntivi scelti dall’ospite)

�� E qui arriva la regola d’oro :

Il pacchetto non è “1 notte + qualcosa”. È “una promessa + un momento”.

“1 notte con prosecco” è un elenco. ❌
“ Una fuga romantica senza pensieri, ci pensiamo noi ” è una promessa. ✅️

Prima di creare pacchetti: scegli a chi vuoi parlare

San Valentino e i ponti sono un’occasione .
Quello che fa vendere davvero è capire che tipo di ospite vuoi attirare. Perché una coppia che ama le esperienze wellness non compra lo stesso pacchetto di una coppia “food”, e chi prenota un regalo ha bisogni completamente diversi da chi decide all’ultimo minuto.

Ecco le tipologie di coppia più comuni da cui partire:

Coppie locali (prenotano vicino alla data, vogliono semplicità e zero complicazioni)
Coppie “relax” (spa, privacy, ritmi lenti, comfort)
Coppie “food” (cena sì, ma deve valere il viaggio e la spesa)
Regalo (chi prenota non è chi soggiorna: serve chiarezza, voucher e facilità di acquisto)

In base al tipo di coppia, puoi creare pacchetti ad hoc con:

servizi più adatti (spa, cena, sorpresa, late check-out, ecc.)
un prezzo più sostenibile (senza regalare extra a chi avrebbe prenotato comunque)
una comunicazione più efficace (parole, foto, promessa giusta)

�� Ora vediamo come trasformare i tipi di coppia in pacchetti pronti da vendere : chiari, desiderabili e sostenibili (=senza sconti inutili e senza caos operativo).

Come creare pacchetti per San Valentino per aumentare le prenotazioni in hotel

Qui ti propongo un metodo pratico , semplice da replicare anche sui ponti, per creare pacchetti per San Valentino acquistabili direttamente dal Sito Ufficiale del tuo hotel.

1) Scegli il punto forte del pacchetto

Qual è il punto forte che fa scattare il “ sì, prenoto ”?

Può essere:

Privacy : un momento solo per due (es. spa in esclusiva in slot dedicato).
Comodità : meno stress, più tempo (es. late check-out fino alle 13:00).
Sorpresa : qualcosa di speciale già pronto (es. allestimento romantico in camera).
Esperienza : un’attività che vale il viaggio (es. cena curata, degustazione, tour).

Scegline uno come cuore del pacchetto. Il resto deve supportarlo.

2) Crea 3 livelli: Basic, Plus, Premium

Per creare pacchetti attraenti , evita una proposta “unica” e costruisci lo stesso pacchetto in tre livelli : Basic, Plus e Premium .

In pratica offri tre versioni della stessa esperienza : una essenziale, una più completa (di solito la più scelta) e una di fascia alta con servizi extra.

Questa struttura funziona perché:

aumenta le probabilità di prenotazione (l’ospite trova l’opzione adatta al proprio budget)
incrementa lo scontrino medio (molti scelgono la versione intermedia perché più conveniente rispetto agli extra inclusi)
ti permette di vendere servizi a maggiore valore nelle date forti , senza ricorrere allo sconto

3) Metti un vantaggio esclusivo “solo sito”

Non basta scrivere “ miglior prezzo garantito ”: il pacchetto si vende meglio quando offre un vantaggio concreto , facile da capire e riservato alle prenotazioni sul sito.

Esempi di vantaggi “solo sito”:

late check-out
upgrade prioritario
credit per bar/minibar
scelta cuscini
allestimento romantico della camera

3 esempi di pacchetti hotel per San Valentino e ponti

Qui trovi 3 pacchetti pronti da adattare al tuo hotel.

L’obiettivo è sempre lo stesso: non vendere “una notte”, ma una ragione chiara per prenotare dal Sito Ufficiale , con regole semplici e senza complicare la gestione operativa.

�� Esempio 1: “ Love Escape — 1 notte, zero pensieri ”

Ideale per: coppie che decidono all’ultimo / ospiti che vogliono una cosa facile e già pronta

Promessa: “ Arrivi, trovi tutto pronto, ti godi il soggiorno .”

Cosa include

1 notte in camera matrimoniale
welcome drink (semplice ma curato)
colazione in camera con menu limitato (così è gestibile)
late check-out fino alle 13:00 (vantaggio chiaro “solo sito”)

Come renderlo facile da gestire

metti un numero massimo di camere al giorno
usalo soprattutto nelle notti più difficili da riempire (es. giovedì o domenica) oppure quando vuoi dare una spinta alle vendite dirette
indica una fascia oraria per la colazione in camera

Extra da proporre (facoltativi)

allestimento romantico in camera
upgrade camera
dolce in camera (piccolo, ma “instagrammabile”)

�� Perché questo pacchetto aiuta le prenotazioni dirette : l’ospite capisce subito il vantaggio (late check-out) e la colazione in camera rende l’offerta “speciale” senza scontare.

�� Esempio 2: “ Dinner & Stay - romantico e semplice ”

Ideale per : coppie che vogliono una serata organizzata / soggiorno regalo completo
Promessa : “ Non devi cercare dove andare: cena e pernottamento sono già pensati. ”

Cosa include

1 o 2 notti
cena per due con menu definito (così la cucina si organizza al meglio)
bottiglia in camera dopo cena
voucher digitale (se vuoi renderlo acquistabile come regalo)

Come tenerlo sotto controllo (senza sorprese)

proponi due versioni di cena: una inclusa e una “speciale” come upgrade
indica un paio di orari possibili per la cena (così organizzi meglio la serata)
se la cena è in un ristorante esterno, concorda prima condizioni e costi

Extra da proporre (facoltativi)

upgrade del menu
abbinamento vini
transfer (solo se serve davvero)
sorpresa dolce in camera

�� Perché questo pacchetto aiuta le prenotazioni dirette : il pacchetto è un’esperienza completa, più difficile da confrontare “a pari prezzo” con le OTA, e funziona benissimo anche come regalo.

�� Conclusioni

San Valentino e i ponti non si vincono con una guerra di sconti con le OTA
Si vincono con una proposta chiara: un motivo per prenotare dal tuo Sito Ufficiale .

Se vuoi, possiamo aiutarti a creare pacchetti facili da vendere e pronti per essere messi online nel modo giusto.

�� Prenota una consulenza gratuita con Nozio : in 30 minuti analizziamo la tua idea di pacchetto e ti diciamo cosa includere, che regole mettere e come venderlo dal sito .

�� Esempio 3: “ Private Moments — Momento riservato con orario dedicato ”

Ideale per : coppie che vogliono relax e privacy (ottimo anche per i ponti)
Promessa : “ Un momento solo per voi, con un orario già prenotato. ”

Cosa include

2 notti
un momento riservato con orario dedicato (es. spa con accesso in fascia dedicata)
tisana o aperitivo post-momento riservato
early check-in o late check-out (vantaggio “solo sito”, con regole chiare)

Non hai la spa in hotel?

Scegli un’esperienza alternativa, l’importante è che tu possa gestirla bene e che sia davvero “solo per due”. Alcuni esempi:

aperitivo riservato (tavolo dedicato + orario)
colazione in camera (fascia oraria dedicata)
massaggio in camera
esperienza con partner esterno (già prenotata)

Come renderlo semplice da gestire

decidi quanti “momenti riservati” puoi offrire al giorno (anche solo 1–2)
definisci in anticipo le fasce orarie disponibili
se hai date molto richieste, rendilo disponibile solo su alcune camere o solo con 2 notti

Extra da proporre (facoltativi)

durata più lunga
room service romantico
upgrade suite

�� Perché questo pacchetto aiuta le prenotazioni dirette : l’orario dedicato è un vantaggio concreto e immediato. E il numero limitato di slot crea naturalmente urgenza, senza ricorrere agli sconti. ��

FAQ - Pacchetti per Hotel

�� Mini-check: il tuo pacchetto è “regalabile”?

Se vuoi vendere il pacchetto come regalo sul sito, inserisci almeno 2 elementi tra questi:

voucher digitale (acquistabile tramite modulo Gift sul tuo booking engine )
messaggio personalizzabile
possibilità di upgrade
condizioni chiare (cambio data/nome)
contatto rapido per assistenza

Se oggi il pacchetto non è acquistabile in pochi clic sul tuo sito , per l’ospite non è davvero “regalabile” e quindi perdi l’opportunità di vendita.

�� 3 regole “anti-autogol” per i pacchetti

Non includere tutto : inserisci 1–2 elementi davvero importanti e lascia 2–3 extra acquistabili.
Metti limiti intelligenti : numero massimo di camere, slot limitati, date selezionate.
Massima chiarezza : condizioni semplici = meno dubbi = più prenotazioni dirette.

�� Vuoi capire quali pacchetti funzionano davvero per il tuo hotel, senza sconti inutili? Prenota una consulenza gratuita con Nozio .

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BIT 2026: Fiera di Milano, 10-12 febbraio

Thu, 29 Jan 2026 08:00:00 GMT

Dal 10 al 12 febbraio 2026 saremo presenti a BIT – Borsa Internazionale del Turismo , presso Fiera Milano (Rho) .

L’edizione 2026 si riconosce in una sintesi efficace: “ Muoversi. Non per spostarsi, ma per conoscere ed evolvere. ”
Per noi, “evolvere” significa portare in modo concreto l’innovazione dove incide davvero: sul Sito Ufficiale e sull’esperienza dell’ospite, con le novità AI applicate alla vendita diretta.

�� Richiedi un appuntamento a BIT per una demo gratuita delle novità AI

Perché incontrarci a BIT

Demo gratuita delle nuove soluzioni AI:
N ozio Sites – AI Ready (sito ottimizzato per ChatGPT e gli altri sistemi AI)
Nozio Welcome Guest (il nuovo concierge digitale personalizzato)
Chatbot AI (assistente conversazionale sul Sito Ufficiale)
Calcolatore Budget Save : i n 60 secondi ti m ostriamo quanto puoi risparmiare in commissioni OTA con il Sito Ufficiale. Ti servono solo ADR, quota vendite online/offline, % OTA vs Sito Ufficiale e occupazione media: il report è immediato .
Mini-consulenza gratuita : se prenoti ora uno slot al nostro desk, utilizziamo l'incontro per definire un mini-piano d’azione con priorità e prossimi step.

Dove trovarci a BIT

�� Desk Nozio presso lo stand della Regione Veneto
�� Padiglione 11

Per organizzare al meglio la tua giornata in fiera, puoi richiedere uno slot di incontro tramite il form a fine pagina .

�� Prenota un appuntamento a BIT

Come incontrarci

Prenota lo slot (15-30 minuti, lo decidi tu).
Porta 3 numeri chiave : quota prenotazioni dirette, prezzo medio vendita (ADR), occupazione media.
Esci con un mini-piano d’azione : priorità, prossimi step per migliorare la redditività del Sito Ufficiale.

FAQ - Domande frequenti BIT 2026

Hai 15 minuti durante BIT 2026?
Prenota ora un appuntamento al desk e vieni a scoprire le novità AI per il tuo hotel.

Altri articoli su questo argomento:

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Compila il form qui sotto: il team Nozio ti ricontatterà per confermare giorno e orario dell’incontro.

Pubblicità sui metamotori: 6 motivi per integrarla nel web marketing del tuo hotel

Fri, 23 Jan 2026 09:00:00 GMT

Ogni giorno, milioni di viaggiatori confrontano tariffe e disponibilità prima di scegliere dove prenotare. E lo fanno spesso sui metamotori (detti anche metasearch ): piattaforme che aggregano le tariffe dei diversi canali (OTA e Sito Ufficiale) e le mostrano in comparazione.

La loro forza, dal punto di vista del marketing, è il momento in cui entrano in gioco: l’utente che consulta un metamotore si trova in una fase molto vicina alla conversione (la prenotazione) e sta valutando su quale canale finalizzare l’acquisto.

Per questo i metamotori sono un passaggio chiave : in un unico punto concentrano confronto, valutazione e scelta del canale di prenotazione. Se il tuo Sito Ufficiale non è presente sui metasearch (o non è competitivo), il rischio è che la decisione si chiuda a favore delle OTA, con un impatto negativo diretto sulla tua marginalità per via delle commissioni.

Se ti stai chiedendo se servano budget elevati per ottenere visibilità (è un timore molto comune), la risposta è rassicurante: dipende da mercato, competitività e notorietà del brand, ma ti assicuriamo che è possibile presidiare questo canale in modo sostenibile , con una strategia corretta e obiettivi misurabili.

Sul sito dell’hotel l’utente può arrivare anche in una fase esplorativa. Sul metamotore, invece, spesso si trova già nella fase “calda”: ha scelto destinazione e date, sta confrontando opzioni reali e sta decidendo su quale canale prenotare.

2) Fatti trovare anche quando non cercano il tuo nome

3) Metti il Sito Ufficiale allo stesso livello delle OTA

4) È un canale misurabile e ottimizzabile

La differenza tra “ ho provato e non ha funzionato ” e “ mi sta portando vendite ” spesso sta qui:

impostazione corretta (feed, collegamenti, tracciamento, obiettivi)
ottimizzazione continua (perché il contesto competitivo cambia)

5) Puoi partire con un investimento sostenibile e scalare solo dove conviene

6) Migliora la qualità del traffico e sostiene anche le conversioni “altrove”

Presidiare i metamotori con una campagna significa intercettare l’utente nella fase di confronto e portare sul Sito Ufficiale traffico qualificato , che spesso migliora anche le performance di altri canali ( campagne brand protection e remarketing innanzitutto) e, in generale, aumenta il tasso di conversione del sito.

In sintesi: le campagne sui metasearch non portano solo “qualche prenotazione diretta in più”, ma un miglioramento della qualità della domanda .

�� Vuoi affidare la gestione delle campagne sui metamotori a un’agenzia specializzata?

Contatta il nostro team: compila in 30 secondi il form in fondo a questa pagina per richiedere informazioni sulla pubblicità sui metasearch.

Essere visibili in questo passaggio significa giocarsi la prenotazione quando il viaggiatore è pronto a scegliere , non quando sta solo raccogliendo idee.

Se vuoi capire meglio come funziona il servizio e cosa include, trovi qui la pagina dedicata al Metasearch Advertising per Hotel: https://www.nozio.biz/soluzioni/metasearch-advertising-per-hotel

In pratica, con le campagne sui metamotori puoi:

recuperare prenotazioni che altrimenti finirebbero sulle OTA
ridurre l’incidenza delle commissioni
rafforzare la relazione con l’ospite dal primo clic

�� Vuoi che Nozio gestisca le tue campagne sui metamotori?
Compila il form in fondo alla pagina: raccogliamo le informazioni essenziali e ti proponiamo un piano di attivazione e gestione coerente con i tuoi obiettivi e il tuo budget.

Quello che conta davvero è l’approccio: partire con test controllati , misurare e poi scalare solo dove il ritorno è interessante. In molti casi è possibile iniziare con budget contenuti, per capire quali combinazioni (mercato, periodo, device) generano risultati migliori.

�� Dubbi su budget e costi?
Nel form in fondo puoi segnalarci un budget indicativo (anche contenuto): ti rispondiamo quali risultati sono realistici nel tuo contesto.

Pubblicità sui metamotori: da dove iniziare (senza complicarsi la vita)

Se vuoi un percorso pratico, questa è una proposta semplice ed efficace per partire bene sui metasearch:

Verifica tecnica e connessioni: tariffe e disponibilità devono essere sempre aggiornate e collegabili con la piattaforma pubblicitaria dei metamotori.
Scelta piattaforme: non per forza “tutte”, ma quelle che contano per il tuo mercato (Google Hotel Ads e Tripadvisor prima di tutto).
Obiettivi chiari: più visibilità al canale diretto, difesa del brand, periodi specifici, mercati strategici.
Budget e regole di visibilità: quanto investire e quando spingere davvero.
Tracking e KPI: revenue, costo, ROI, costo per prenotazione, quota di revenue diretto.
Ottimizzazione: serve una gestione costante di bid e budget per restare competitivi e non sprecare investimento.

�� Se vuoi che Nozio se ne occupi per te, compila il form in fondo e scrivi quali strumenti usi (booking engine e channel manager): ci serve per valutare correttamente l’attivazione e la gestione della tua campagna pubblicitaria sui metamotori.

Conclusioni

Integrare la pubblicità sui metamotori nel piano di web marketing del tuo hotel non significa “fare guerra alle OTA”. Significa presidiare il momento del confronto, riportare traffico qualificato sul Sito Ufficiale e costruire una quota di vendite dirette più stabile e redditizia.

Vuoi capire se per il tuo hotel ha senso partire, da quali piattaforme iniziare, con quale strategia e quale budget?

��️ Contattaci senza impegno tramite il form qui sotto : analizziamo il tuo scenario e ti proponiamo un piano di attivazione sostenibile, con obiettivi chiari e priorità operative. ��

FAQ sulla Pubblicità sui Metamotori

6 motivi per fare pubblicità sui metamotori

1) Intercetti il momento della decisione (quando conta davvero)

Non tutte le ricerche sono branded (cioè contengono un marchio specifico). Molti viaggiatori cercano sui metamotori in modo generico (destinazione, date, servizi), e poi restringono il campo confrontando tariffe e condizioni.

La pubblicità sui metamotori ti permette di mostrarti al viaggiatore quando ancora non conosce il tuo hotel: è un modo efficace per intercettare nuova domanda e trasformarla in traffico qualificato sul Sito Ufficiale .

Questo è uno dei vantaggi più sottovalutati della pubblicità tramite metamotori . Sui metasearch la competizione è “a vista” : l’utente vede più canali e confronta. Se il Sito Ufficiale è presente, diventa un’opzione concreta nello stesso momento in cui l’utente sta per scegliere e vede anche le offerte delle OTA.

La pubblicità sui metamotori non è un cartellone: è un sistema dinamico fatto di aste, budget, bid, mercati, periodi. È proprio questa “complessità” che la rende potente, perché ti permette di intervenire su leve precise.

La paura più comune è: “ Per competere con Booking mi servirà un budget enorme ”. In realtà dipende da destinazione, domanda, competitività, stagionalità e forza del brand.

Il percorso di prenotazione non è mai lineare . Il viaggiatore scopre un hotel, confronta tariffe, torna su Google, legge recensioni, visita il Sito Ufficiale, rientra in un secondo momento.

Parla con Nozio delle campagne sui metamotori

Compila il form: ti ricontattiamo per valutare piattaforme, budget e la gestione della campagna per il tuo hotel.

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11 tendenze nel turismo 2026: cosa cambia per gli hotel (e cosa fare subito)

Tue, 13 Jan 2026 11:16:57 GMT

Inizio anno, stessa domanda che torna puntuale in hotel (insieme ai buoni propositi): “Come faccio a restare aggiornato su tutte le tendenze del turismo 2026?”

La verità è che non devi seguirle tutte: devi capire quali cambiano davvero il modo in cui gli ospiti cercano, confrontano e prenotano … e agire di conseguenza.

Sito web : crea contenuti AI-friendly (FAQ reali, pagine dedicate a singole esperienze, testi chiari e struttura pulita con H2/H3). Aggiungi informazioni pratiche e, dove possibile, dati strutturati (Schema.org).
Campagne pubblicitarie : lavora per asset (immagini/video/titoli/landing page) e non solo per keyword: qualità e coerenza contano sempre di più.
Offerta : rendi prenotabile ciò che racconti (pacchetti, extra, servizi) con regole semplici e trasparenti, in un booking engine intuitivo .

Vuoi capire se il tuo sito web è davvero AI-friendly?

Con una consulenza gratuita, analizziamo insieme cosa manca al tuo sito e ti indichiamo 2–3 interventi prioritari per renderlo AI-friendly.

�� Richiedi subito la consulenza gratuita personalizzata!

5) Trust over choice : meno scelte, più fiducia

L’ospite vuole riposare anche mentalmente, prima e durante il soggiorno. Punta quindi su formule sempre più curate, opzioni sorpresa, itinerari dove l’ospite non deve decidere tutto. Se gli chiedi di scegliere tra 10 opzioni, spesso non sceglie nulla.

��Cosa fare adesso

Sito web : riduci l’ansia proponendo 3 “opzioni top” (non 12*) e rassicura con prove di fiducia (recensioni, garanzie, policy chiare). *Per “ opzioni ” intendo scelte “preconfezionate” e semplici che aiutino l’ospite a decidere senza perdersi tra mille combinazioni (pacchetti, esperienze, proposte per motivazioni…).
Campagne pubblicitarie : lavora su creatività rassicuranti (“pensiamo noi ai dettagli”) + campagne di remarketing su chi ha visitato il tuo Sito Ufficiale senza prenotare.
Offerta : crea un pacchetto “Senza pensieri” (transfer/parking/esperienza inclusa) con upgrade facili.

6) Roads over runways : il ritorno del road trip

Nel 2026 cresce la voglia di viaggi su strada per libertà, flessibilità e costi. E no, non si tratta dell’iconico viaggio on the road “made in USA”: riguarda tantissimo anche weekend, brevi fughe e micro-itinerari nei nostri territori .

��Cosa fare adesso

Sito web : prepara una pagina “Come arrivare in auto” completa e chiara (parcheggi, ZTL, colonnine, tempi reali, mappa…) + consigli pratici.
Campagne pubblicitarie : testa campagne con targeting geografico limitato (2–5 ore dal tuo hotel) + proponi messaggi come “weekend easy” e “last minute in auto”.
Offerta : 2 notti + parcheggio + un vantaggio concreto (esperienza, drink, late check-out) per rendere la scelta immediata e allettante per questo tipo di viaggiatori.

Conclusioni

Le tendenze nel turismo 2026 non sono una lista da leggere e dimenticare. Sono segnali pratici: indicano dove va la domanda e, soprattutto, come cambiano le decisioni degli ospiti .

E noi possiamo aiutarti a trasformare questi trend in un piano d’azione concreto su:

posizionamento e offerte
sito web e contenuti “AI-friendly”
campagne pubblicitarie sostenibili
strategia per aumentare le prenotazioni dirette e ridurre le commissioni pagate alle OTA

Sito web : crea una landing page per il singolo evento qualche mese prima e includi informazioni pratiche come distanze, servizi, FAQ.
Campagne pubblicitarie : attiva campagne con largo anticipo , difendi il tuo brand sulle ricerche ( Brand Protection ) e fai remarketing su chi visita la landing dell’evento senza prenotare.
Offerta : crea pacchetti evento con benefit che rendono la logistica più semplice (colazione anticipata, deposito bagagli, transfer, late check-out…).

FAQ - Tendenze Turismo 2026

Vuoi trasformare queste tendenze turistiche 2026 in prenotazioni dirette?

Nel 2026 non vince l’hotel che segue tutte le tendenze: vince chi le traduce in scelte pratiche su offerta, sito web e campagne pubblicitarie .

Con una consulenza gratuita analizziamo il tuo scenario e ti lasciamo una roadmap pratica : 2–3 azioni prioritarie e su quali KPI misurare l’impatto nei prossimi mesi.

Fonti: Report Megatrends 2026 (Data Appeal) | BBC.com | Think with Google

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Revenue management: analisi e strumenti per aumentare il profitto dell'hotel

Wed, 17 Dec 2025 09:00:00 GMT

Nel tuo hotel arrivano prenotazioni, ok. Ma dal Sito Ufficiale ne arrivano abbastanza?
Se la risposta è “ non quanto vorrei ”, spesso il problema non è “fare più pubblicità”, ma sapere cosa correggere : prezzi, disponibilità, regole, offerte, mercati. E per farlo servono dati leggibili , non sensazioni.

In questo articolo vediamo cos’è il revenue management alberghiero , quali KPI monitorare e quali strumenti utilizzare per analizzare i dati di vendita e migliorare il fatturato dell’hotel .

Faremo poi un focus sul booking engine , lo strumento evoluto che ti aiuta ad aumentare le vendite dirette .

Revenue management alberghiero cos’è (in pratica)

Il revenue management alberghiero (gestione dei ricavi) è l’insieme di analisi e decisioni che ti aiuta a vendere la camera giusta, al prezzo giusto, nel momento giusto, al cliente giusto .

In pratica significa:

adattare prezzi e condizioni in base all’andamento della domanda;
massimizzare il risultato complessivo, trovando l’equilibrio tra occupazione e prezzo medio ;
evitare errori tipic i, come sconti “a sentimento”, disponibilità lasciata aperta quando non conviene, pacchetti alberghieri creati senza strategia , mercati gestiti senza dati.

I KPI fondamentali da monitorare per il revenue

I KPI (Key Performance Indicators) sono gli “indicatori chiave” che ti aiutano a misurare l’andamento reale delle vendite dell’hotel (non solo quanto stai vendendo, ma come e a quali condizioni ).

Ecco i KPI fondamentali che ti conviene conoscere e monitorare con continuità se vuoi aumentare il revenue del tuo albergo :

Occupancy (Tasso d’occupazione)
Camere vendute / camere disponibili.

�� È utile perché ti dice se stai riempiendo l’hotel: se l’occupazione è alta ma i ricavi non crescono, spesso il problema è il prezzo medio (ADR) o la strategia di vendita (canali/segmenti).

ADR (Average Daily Rate)
Ricavo medio camera: fatturato room-only (netto IVA) / camere vendute.

�� È utile perché misura la qualità del tuo prezzo medio : ti fa capire se stai vendendo “bene” (con tariffe sostenibili) o con prezzi troppo bassi che comprimono il tuo margine.

RevPAR (Revenue Per Available Room)
Fatturato room-only (netto IVA) / camere disponibili.

�� È utile perché “unisce” prezzo e occupazione e ti aiuta a capire se stai crescendo davvero : non solo con camere piene o con prezzi alti, ma con un equilibrio che massimizza i ricavi.

RevPAC (Revenue Per Available Customer)
Ricavi dei servizi accessori (escluso room-only) / numero clienti.

�� È utile perché ti indica quanto “vale” l’ospite oltre la camera (bar, ristorante, spa, ecc.) e quindi dove puoi lavorare per aumentare lo scontrino medio e la profittabilità.

Altri indicatori spesso utili per analizzare i dati di vendita e migliorare il revenue:

Permanenza media (LOS)
Anticipo medio di prenotazione (lead time)
Saturazione letti (numero medio ospiti per camera)

�� Il punto chiave: questi KPI non vanno letti solo “in totale”, ma anche per segmento e per canale , perché ti aiutano a capire da dove arrivano i risultati o dove sono problemi e opportunità.

In pratica:

Per segmento significa guardare gli stessi KPI per tipologia di clientela/domanda (per esempio coppie, famiglie, business, mercati esteri).

Esempio: se le famiglie prenotano prima e sono più sensibili al prezzo, mentre le coppie prenotano sotto data e accettano tariffe più alte, “mescolare” tutto insieme rischia di nascondere insight utili per decidere prezzi, regole e offerte differenziate per tipo di clientela.

Per canale significa confrontare i KPI in base a dove avviene la prenotazione: Sito Ufficiale vs OTA vs telefono/email vs corporate, ecc.

Esempio: potresti avere un RevPAR buono in totale, ma scoprire che sul Sito Ufficiale l’ADR è più basso (perché stai scontando troppo o perché la strategia di vendita diretta non è ottimizzata), mentre sulle OTA vendi a tariffe migliori o più camere.

�� E quando l’obiettivo è capire quali canali rendono davvero , non fermarti ai numeri “lordi”: entra nella logica dell’ ADR Netta, considerando commissioni, sconti e costi.

��Scarica qui il modello per calcolare l’ADR netta: https://www.nozio.biz/blog/adr-netta-il-kpi-per-capire-quali-canali-rendono-davvero

Revenue diretto: la metrica che molti trascurano (e poi pagano)

Il revenue alberghiero non è tutto uguale: un euro di fatturato diretto vale più di un euro intermediato (commissioni, condizioni più rigide, minor controllo sull’ospite, ecc.).

Quando il revenue dal Sito Ufficiale non cresce , di solito succede almeno una di queste cose:

il pricing non segue davvero la domanda;
mancano regole/strategie per spingere anticipo e durata;
non sai quali mercati stanno cercando e quali comprano;
non vedi dove perdi conversioni nel percorso di prenotazione.

Qui entra in gioco la parte “operativa” del revenue: avere dati chiari e azionabili .

Perché il booking engine è uno strumento chiave per aumentare il revenue diretto

Un booking engine evoluto non serve solo a ricevere e gestire le prenotazioni.
Se progettato bene, ti aiuta a rispondere a domande fondamentali, tipo:

chi sta cercando sul tuo sito e da dove arriva?
cosa cerca (date, ospiti, durata) e cosa trova?
dove si blocca prima di prenotare?
quali offerte/codici/pacchetti convertono meglio?
quali mercati generano domanda e quali generano vendite?

Ed è qui che entra in gioco Nozio V3R , il booking engine per hotel pensato per aiutarti a gestire meglio il canale diretto con dati chiari e report utili per decidere.

Vuoi vedere come un booking engine evoluto può aiutarti a far crescere il revenue diretto?

Richiedi una demo gratuita di Nozio V3R e scopri come leggere dati e report utili per prendere decisioni migliori su prezzi, regole e offerte.

Cosa guardare nei report del booking engine per prendere decisioni migliori

Senza entrare nei tecnicismi, ci sono alcuni dati che, se monitorati con regolarità sul tuo booking engine, possono cambiare la qualità delle tue decisioni e aiutarti a migliorare le performance del tuo canale diretto.

1) Trend vendite e ricavi

Un report chiaro sulle vendite ti permette di vedere:

andamento per mese/settimana;
variazioni rispetto allo stesso periodo (anno precedente o mese precedente);
quali periodi stanno accelerando e quali stanno rallentando.

�� È utile perché ti fa intervenire in tempo per correggere prezzi e regole .

2) Anticipo di prenotazione e permanenza media

Capire quando prenotano gli ospiti e per quanti giorni è uno dei pilastri del revenue management alberghiero:

ti aiuta a proteggere l’ADR quando la domanda è forte;
ti guida nella gestione di restrizioni (minimum stay, stop sell) e offerte mirate;
ti evita di scontare “a calendario” invece che con una logica remunerativa.

�� È utile perché ti permette di gestire tariffe e regole in modo coerente con i comportamenti reali di prenotazione.

3) Mercati: dove ti cercano vs dove ti prenotano

Molti hotel hanno un problema “invisibile”: ricevono ricerche da certi mercati , ma prenotazioni da altri .

Partendo da questo problema, è importante:

individuare i mercati con domanda alta ma conversione bassa;
capire dove e perchè stai perdendo prenotazioni (lingua, offerta, condizioni);
decidere con più criterio dove investire in comunicazione e campagne pubblicitarie per il tuo hotel .

�� È utile perché ti aiuta a trasformare traffico e interesse in prenotazioni dirette più spesso .

4) Mobile vs desktop

Se gran parte del traffico sul sito arriva da mobile ma le prenotazioni no , hai un segnale importante:

può esserci un problema di usabilità/velocità su mobile;
possono sussistere frizioni nel percorso (poca chiarezza nei prezzi, policy complesse, percorso di prenotazione troppo lungo);
potresti proporre contenuti/offerte poco efficaci sugli schermi piccoli degli smartphone.

�� È utile perché ti fa capire dove si blocca la conversione e dove intervenire per recuperare prenotazioni dal sito.

5) Analisi delle query: cosa cercano gli utenti

Questa è una miniera d’oro spesso sottovalutata: analizzare le query , cioè le ricerche che gli utenti fanno nel tuo booking engine:

quante ricerche vengono fatte per un determinato periodo ( domanda potenziale );
quante query ricevono disponibilità e prezzi e quante invece non trovano risultati ;
quali date, durata, composizione del viaggio (adulti/bambini) ricorrono di più;
se la ricerca arriva da mobile o desktop;
se l’utente ha interagito con sconti, campagne, codici o pacchetti;
se alla fine ha ricevuto (o no) un risultato.

�� È utile perché ti fa capire se non hai risposto a richieste che avresti potuto convertire e ti segnala quando il problema è pricing, disponibilità o restrizioni troppo rigide.

3 esempi di decisioni che aumentano il revenue diretto del tuo hotel

1) Proteggi l’ADR quando la domanda c’è, evitando sconti inutili

Se vedi che un periodo sta ricevendo molte ricerche e buone conversioni, spesso non serve scontare: serve proteggere disponibilità e prezzo .

�� È utile perché aumenti ricavi e margine sul canale diretto, senza dipendere da promozioni.

2) Crea regole e offerte basate su anticipo e durata

Se noti che alcuni periodi vendono soprattutto con soggiorni brevi o con anticipo basso , puoi agire con:

minimum stay mirati;
pacchetti “intelligenti” (non generici);
vantaggi sul Sito Ufficiale che aumentano la conversione senza tagliare l’ADR.

�� È utile perché lavori su comportamenti reali, non su ipotesi.

3) Riduci la dispersione: lavora su canali e mercati con maggior ritorno

Se capisci quali mercati e quali canali rendono di più, puoi allocare meglio investimenti e priorità , evitando azioni “a pioggia” e concentrandoti sulle leve che generano più prenotazioni dirette.

Per fare questo confronto in modo affidabile, serve una vista unica dei dati: il booking engine ti aiuta a leggere bene il canale diretto , ma quando vuoi confrontare più canali/piattaforme (OTA, metasearch, campagne, ecc.) diventa strategica una piattaforma di business intelligence come Nozio Wolf , che raccoglie e organizza i dati provenienti da fonti diverse.

�� È utile perché ti permette di capire dove stai guadagnando davvero e dove stai perdendo marginalità, così investi tempo e budget con più precisione e fai crescere il Sito Ufficiale in modo sostenibile.

Conclusioni

Il revenue management alberghiero non è solo una questione di numeri: è la capacità di leggere i segnali giusti e trasformarli in azioni concrete. E sul Sito Ufficiale , questo passa anche da un booking engine evoluto, che ti permetta di misurare bene cosa succede prima della prenotazione.

Se non sai da dove iniziare, richiedici la prima consulenza gratuita per il tuo hotel : con 30 anni di esperienza al fianco degli hotel, analizzeremo insieme la situazione del tuo Sito Ufficiale e capiremo quali leve attivare subito per aumentare il revenue diretto.

��️ Prenota ora la tua Consulenza Gratuita!

Strumenti per analizzare i dati di vendita e migliorare il fatturato dell’hotel

A questo punto la domanda è: ok, quali strumenti mi servono davvero per aumentare il revenue diretto?

La risposta è questa: puoi anche lavorare con Excel, ma ti serve una fonte dati affidabile, ordinata e completa . E soprattutto ti serve uno strumento che ti faccia vedere non solo le prenotazioni , ma anche tutto ciò che succede prima : ricerche, disponibilità, mercati, device, comportamento ecc.

Per questo, tra i tool che impattano davvero sul revenue management alberghiero, il booking engine ha un ruolo centrale: è lì che si misura la performance del canale diretto (il Sito Ufficiale).

Invia il form qui sotto per richiedere la demo gratuita del booking engine Nozio V3R

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Best of Nozio Blog 2025: i 10 articoli più letti

Thu, 04 Dec 2025 08:00:01 GMT

Anche il 2025 è stato un anno ricco di novità e cambiamenti in ambito hotellerie, con il tema dell' AI che ha appassionato (e talvolta un po’ ossessionato!) la community degli albergatori e, in generale, gli operatori del settore — noi inclusi.

Il nostro blog ha continuato a essere un punto di riferimento per chi cerca aggiornamenti, idee e strategie per crescere nel proprio percorso di disintermediazione e migliorare le performance del Sito Ufficiale.

Qui trovi la classifica dei 10 articoli più letti pubblicati nel 2025 sul blog Nozio, dal 10° posto fino al podio .
Scopriamo insieme quali temi hanno catturato l'interesse della nostra community!

10) Google AI Mode in Italia: nuova sfida dall’AI per gli Hotel

Con l’arrivo di nuove funzionalità AI nei prodotti Google, cambiano le modalità con cui i viaggiatori pianificano le loro vacanze.

In questo articolo analizziamo cosa porta con sé AI Mode di Google, quali scenari apre per gli hotel e come preparare il tuo Sito Ufficiale a un mondo sempre più “AI-first” .

�� Leggi l'articolo: www.nozio.biz/blog/google-ai-mode-italia-nuova-sfida-ai-hotel

9) Nozio Local Heroes: il caso studio del Gruppo Le Clarisse

Poche cose parlano chiaro come i numeri di un caso studio reale. In questo articolo della serie Nozio Local Heroes raccontiamo il percorso del Gruppo Le Clarisse a Roma , che ha aumentato fatturato e prenotazioni dirette grazie a una strategia digitale strutturata e personalizzata.
Se ami i casi concreti più delle teorie, qui trovi dati, scelte e risultati .

�� Leggi l'articolo: www.nozio.biz/clienti/casi-studio-hotel/nozio-local-heroes-gruppo-le-clarisse

8) Massimizza i tuoi ricavi con la vendita di servizi aggiuntivi: scopri il Modulo Extra di Nozio V3R

La redditività non passa solo dalle camere: passa anche da servizi extra, esperienze e upgrade che puoi vendere prima del soggiorno o in fase di prenotazione. In questo articolo raccontiamo come funziona il Modulo Extra del booking engine Nozio V3R e come può aiutarti a incrementare il valore medio di ogni prenotazione.
Ideale se vuoi generare più ricavi dagli ospiti che ti scelgono.

�� Leggi l'articolo: www.nozio.biz/blog/massimizza-i-tuoi-ricavi-con-la-vendita-di-servizi-aggiuntivi-scopri-il-modulo-extra-di-nozio-v3r

7) Google AI Overview è arrivato: cosa cambia per le strutture ricettive

Con l’arrivo di Google AI Overview, il modo in cui i viaggiatori cercano e scoprono gli hotel sta cambiando rapidamente. In questo articolo ti spieghiamo come funziona AI Overview , cosa vede oggi un potenziale ospite e quali rischi ci sono per la visibilità del tuo Sito Ufficiale.
Da leggere se vuoi evitare di “sparire” dalle ricerche strategiche.

�� Leggi l'articolo: www.nozio.biz/blog/google-ai-overview-e-arrivato-cosa-cambia-per-le-strutture-ricettive

6) Performance Max per hotel: come aumentare le prenotazioni dirette

Le campagne Performance Max, basate sull'AI di Google, possono essere un’arma potente per gli hotel… se impostate nel modo giusto. In questo articolo raccontiamo come usarle per aumentare le prenotazioni dirette , quali errori evitare e come integrarle nella strategia di web marketing del tuo hotel.
Da leggere se vuoi capire se la campagna PMax è davvero adatta a te (e come non regalare budget a Google).

�� Leggi l'articolo: www.nozio.biz/blog/performance-max-per-hotel-come-aumentare-le-prenotazioni-dirette

5) OTA o Vendita Diretta? Come Bilanciare la Tua Strategia di Distribuzione

Le OTA sono alleate o “nemiche” dell’hotel? In questo articolo spieghiamo come trovare un equilibrio virtuoso tra canali intermediati e vendita diretta , aumentando autonomia commerciale e marginalità.
Utile se ti ritrovi spesso a chiederti: “Sto dando troppo potere alle OTA?” oppure “Come posso spostare più prenotazioni sul mio sito?”.

�� Leggi l'articolo: www.nozio.biz/blog/ota-o-vendita-diretta-come-bilanciare-la-tua-strategia-di-distribuzione

4) Sito Web Accessibile: Obbligo e Opportunità 2025 per il Tuo Hotel

Con l’arrivo delle nuove normative europee, l’accessibilità digitale non è più un “nice to have”, ma un tema concreto per molti hotel. In questo articolo spieghiamo cosa prevede la normativa, cosa rischi se non ti adegui e quali op portunità offre un sito accessibile in termini di vendite dirette e reputazione.
Perfetto se vuoi capire come trasformare un obbligo in un vantaggio competitivo .

�� Leggi l'articolo: www.nozio.biz/blog/sito-web-accessibile-obbligo-e-opportunita-2025-per-il-tuo-hotel

3) 5 tendenze che ridefiniranno il turismo nel 2025

Sostenibilità, viaggi esperienziali, AI, personalizzazione: il turismo sta cambiando in profondità. In questo articolo abbiamo selezionato 5 tendenze chiave che, fin da inizio anno, stanno ridefinendo il modo in cui le persone scelgono e vivono gli hotel.
Quali trend si saranno consolidati nel corso del 2025 rispetto alle previsioni?

�� Leggi l'articolo: www.nozio.biz/blog/5-tendenze-che-ridefiniranno-il-turismo-nel-2025

2) Estate 2025: Turismo in Italia – Trend e Dati Chiave per Hotel

A conferma che i dati e le tendenze vi appassionano in modo particolare, al 2° posto della Top 10 c'è un altro articolo sui numeri: in questo contenuto , abbiamo raccolto tendenze, dati e strategie che hanno caratterizzato l’estate 2025, con indicazioni pratiche per tariffe, canali e promozioni .

Quali di queste tendenze si sono "rivelate" nel tuo hotel? Hai adottato strategie efficaci?

�� Leggi l'articolo: www.nozio.biz/blog/estate-2025-turismo-italia-trend-dati-hotel

And the winner is…

1) 5 Errori da Evitare nella Vendita Diretta

Tutto il mondo alberghiero parla di disintermediazione , ma pochi raccontano quali sono i “passi falsi” più comuni nella gestione delle vendite dirette . In questo articolo abbiamo raccolto 5 errori che vediamo spesso negli hotel indipendenti… e come evitarli.
Se il tuo Sito Ufficiale non porta i risultati che speri, qui potresti riconoscerti in più di un punto. ��

�� Leggi l'articolo: www.nozio.biz/blog/5-errori-da-evitare-nella-vendita-diretta

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Altri articoli su questo argomento:

Come aumentare le prenotazioni dirette | Metodo Nozio – Fase #2: Promuovi

Wed, 26 Nov 2025 09:00:00 GMT

Questo articolo fa parte della serie dedicata al Metodo Nozio , il nostro approccio strategico per aiutare gli hotel a ridurre la dipendenza dalle OTA e aumentare le prenotazioni dirette .

Dopo la Fase #1 – Analizza , in cui abbiamo visto perché ogni strategia efficace parte dai dati , passiamo ora alla Fase #2 – Promuovi : tutte le azioni di visibilità che servono a portare ospiti in target sul Sito Ufficiale del tuo hotel e trasformare l’attenzione in prenotazioni dirette , con il supporto delle soluzioni Nozio.

Immagina il tuo Sito Ufficiale come un negozio :

nella fase Analizza hai sistemato magazzino, contabilità e vetrina;
nella fase Promuovi ti occupi di portare davanti alla vetrina i clienti giusti (non qualunque passante), interessati alla tua offerta e quindi propensi all’acquisto.

Questa è l’essenza della Fase #2: capire come aumentare le prenotazioni lavorando non solo sulla quantità, ma soprattutto sulla qualità della visibilità .

Non ti serve “più visibilità”, ma la visibilità giusta per aumentare le prenotazioni

Una delle frasi che sentiamo spesso dagli albergatori è:
“ Mi servono più prenotazioni dirette, quindi devo investire in pubblicità. ”

Non è del tutto sbagliato. Il punto è come e dove investire.

Se ti ritrovi in una o più di queste situazioni:

il tuo Sito Ufficiale riceve poche visite o visite poco qualificate;
vedi che le OTA intercettano prima di te gli ospiti interessati al tuo hotel;
stai già investendo in pubblicità, ma non sai se ti sta portando effettivamente più prenotazioni ;
hai la sensazione di “essere ovunque”, ma il revenue diretto non cresce …

…allora il problema non è “avere più visibilità”, ma costruire la visibilità giusta , sui canali giusti, nei momenti giusti, per il pubblico giusto .

�� In altre parole: se vuoi capire come aumentare le prenotazioni dirette del tuo hotel , non ti serve solo più traffico. Ti serve traffico qualificato , che arrivi sul Sito Ufficiale con una reale intenzione di prenotare .

Ed è esattamente ciò su cui lavora la Fase #2 del Metodo Nozio, cioè la fase Promuovi .

Fase #2 – Promuovi: porta ospiti in target sul Sito Ufficiale dell’hotel

L’obiettivo della fase Promuovi è portare sul tuo Sito Ufficiale viaggiatori davvero in target , nel momento in cui sono pronti a scegliere e prenotare.

Con questa fase ti aiutiamo a:

aumentare la visibilità del tuo Sito lì dove i viaggiatori cercano davvero;
presidiare tutte le fasi del funnel : ispirazione, ricerca attiva, confronto finale;
ridurre l’impatto delle commissioni , spostando le vendite dalle OTA al canale diretto;
investire il budget pubblicitario in modo misurabile , valutando ogni canale in base al suo impatto sulle prenotazioni dirette.

Per farlo utilizziamo un set integrato di soluzioni pensate per gli hotel indipendenti , coordinate tra loro e sempre interpretate alla luce dei dati raccolti nella Fase #1 - Analizza.

Le soluzioni per la Fase #2 – Promuovi

Di seguito trovi le principali leve che utilizziamo per costruire la “visibilità giusta” intorno al tuo Sito Ufficiale, favorendo così le prenotazioni dirette.

1. Search Advertising

Fatti trovare dai viaggiatori che cercano un hotel come il tuo

Con le soluzioni di Search Advertising promuoviamo il tuo hotel su Google e Bing con campagne pubblicitarie mirate, progettate per intercettare chi sta:

cercando un hotel nella tua destinazione (campagne basate su parole a coda lunga);
cercando plus specifici nel soggiorno (romantico, vista mare, centro storico, SPA, family hotel… → campagne con parole a coda lunga e/o Performance Max);
digitando direttamente il nome del tuo hotel (campagne di Brand Protection).

In più utilizziamo campagne di Remarketing e annunci Display & Discovery per riportare sul sito chi lo ha già visitato (senza prenotare) e ispirare nuovi viaggiatori con offerte e contenuti mirati.

�� L ’ obiettivo è semplice: portare l’utente sul tuo Sito Ufficiale invece che su una OTA, e trasformare queste visite in prenotazioni dirette .

Non è una questione di “fare qualche annuncio”, ma di strategia : keyword giuste, messaggi chiari, segmenti di pubblico strategici, tracciamento corretto delle conversioni.

Con campagne Search Advertising ben strutturate puoi:

intercettare utenti ad alta intenzione di prenotazione ;
aumentare la visibilità del Sito Ufficiale nei motori di ricerca;
generare prenotazioni dirette senza pagare commissioni;
proteggere il tuo brand da OTA e competitor che fanno offerte sul nome dell’hotel;
avere controllo su budget e performance , con risultati misurabili.

�� Risultato: più traffico qualificato verso il Sito Ufficiale e meno dispersione di budget su clic che non portano prenotazioni.

��️ Vuoi capire qual è il mix giusto di campagne per il tuo hotel? Scopri il nostro servizio di Search Advertising per hotel e contattaci senza impegno per info!

2. Social Advertising

Dai ispirazione sui social, ottieni prenotazioni sul sito

I social non sono solo una vetrina “di immagine”. Con il Social Advertising per hotel su Facebook e Instagram trasformiamo i tuoi profili social in uno strumento di vendita diretta , pensato per attirare nuovi ospiti e ridurre la dipendenza dalle OTA.

Lavoriamo con campagne pubblicitarie strutturate (non semplici “post sponsorizzati”) per:

generare visibilità mirata tra pubblici in target, usando interessi, comportamenti, destinazione e pubblici simili ai tuoi ospiti (lookalike);
promuovere esperienze, pacchetti e periodi di bassa occupazione , intervenendo anche su last minute e stagionalità;
aumentare il traffico verso il Sito Ufficiale e rafforzare l’identità del tuo brand, distinguendoti dalle OTA.

�� Risultato: la tua presenza social smette di essere solo una vetrina e inizia a generare traffico qualificata e prenotazioni dirette per il tuo hotel.

��️ Vuoi trasformare i tuoi social in un canale di vendita diretta? Scopri il nostro servizio di Social Advertising per hotel e richiedi una consulenza senza impegno .

3. Metasearch Advertising

Entra nel confronto finale con la tariffa del Sito Ufficiale

I metamotori (come Google Hotel Ads e TripAdvisor ) sono ormai uno snodo fondamentale nel percorso del viaggiatore:

qui gli utenti confrontano tariffe e condizioni;
controllano la reputazione dell’hotel;
decidono da chi comprare: OTA o Sito Ufficiale.

Con le soluzioni di Metasearch Advertising (pubblicità sui metamotori) ti aiutiamo a:

mostrare la tariffa del tuo Sito Ufficiale accanto alle OTA;
valorizzare vantaggi e benefit esclusivi della prenotazione diretta;
guidare il viaggiatore dal metamotore al tuo booking engine , non a una pagina generica del tuo sito o a una OTA.

La gestione delle campagne sui metamotori è completamente in carico a Nozio : tu non devi destreggiarti tra piattaforme complesse, ma ricevi report chiari su ROI, performance e impatto sulle vendite dirette .

�� Risultato: presidio dei momenti in cui il viaggiatore è pronto a decidere , ottenendo più prenotazioni dirette e minori commissioni .

4. Google Free Booking Link

Una base di visibilità, senza costo per clic

Con il Google Free Booking Link , la tariffa del tuo Sito Ufficiale può comparire:

nella scheda del tuo hotel su Google;
nella sezione di comparazione prezzi , accanto alle OTA, senza alcun costo per i clic .

Ti supportiamo in:

attivazione e configurazione del collegamento tra il tuo booking engine e Google ;
coordinamento con le campagne di Metasearch Advertising ;
monitoraggio dell’impatto del Free Booking Link sulle prenotazioni dirette .

È importante però essere chiari: il Free Booking Link offre una visibilità limitata rispetto alle campagne a pagamento sui metamotori.

È una buona soluzione per chi ha budget molto ridotti o vuole partire in modo molto prudente , ma non sostituisce una strategia completa di Metasearch Advertising e campagne pubblicitarie.

�� Risultato: una presenza minima garantita del tuo canale diretto su Google, che diventa davvero efficace quando viene integrata con campagne a pagamento ben strutturate.

5. Google Business Profile

La tua vetrina su Maps e Ricerca, al servizio del canale diretto

Il Google Business Profile (la scheda dell’hotel su Google) è spesso il primo touchpoint tra il viaggiatore e il tuo hotel: da lì l’utente guarda foto, posizione, servizi, recensioni… e decide se cliccare sul tuo Sito Ufficiale o su una OTA.

Con la nostra gestione del profilo Google:

manteniamo la scheda ottimizzata e aggiornata (informazioni, foto, servizi, offerte, post);
lavoriamo sulla visibilità locale (Local SEO) per farti trovare meglio su Ricerca Google e Google Maps;
gestiamo in prima persona le problematiche tecniche della scheda, interfacciandoci con l’assistenza Google quando necessario;
integriamo la gestione del profilo con le attività su Google Hotel Ads / Metasearch , per spingere il canale diretto nel confronto prezzi.

�� Risultato: più visibilità nelle ricerche locali , più clic verso il Sito Ufficiale e una presenza su Google davvero orientata alle prenotazioni dirette , non solo alla “vetrina”.

6. Nozio.travel

Un portale che lavora per il tuo Sito Ufficiale

Con Nozio.travel inserisci il tuo Sito Ufficiale all’interno di un portale dedicato a hotel selezionati che credono nella vendita diretta.

Per la tua struttura ricettiva significa:

essere visibile a una community di oltre 15.000 viaggiatori registrati ;
ricevere prenotazioni dirette senza pagare commissioni ;
posizionarti come struttura che sceglie la disintermediazione come strategia, con un partner (Nozio) che se ne occupa dal 1996.

�� Risultato: un canale di visibilità aggiuntivo, coerente con la tua strategia di vendita diretta , non in concorrenza con il tuo sito ( Nozio.travel non è una OTA).

Oltre 25.000 hotel indipendenti si sono già iscritti al portale: registrati gratis anche tu!

Le campagne di Search Advertising si posizionano in modo trasversale lungo tutto il funnel di acquisizione, in particolare:

2. Metamotori – Price Advertising

3. Social Advertising

Grazie al Social Advertising è possibile generare notorietà per il tuo Hotel, visite al Sito Ufficiale e opportunità di prenotazione diretta .

7. Concierge digitale

Ospiti più felici, reputazione migliore

La promozione non si ferma alla conferma di prenotazione: continua anche durante il soggiorno .

Nozio Welcome Guest è il concierge digitale basato su AI che:

riduce le domande ricorrenti al desk e libera tempo al tuo team per attività più importanti: accoglienza, attenzioni speciali, gestione delle recensioni, ecc.;
offre risposte immediate e consigli locali verificati – itinerari, ristoranti, attrazioni, eventi – migliorando la qualità del soggiorno e aumentando le probabilità di ricevere recensioni positive ;
mette in evidenza servizi, upgrade ed esperienze (SPA, transfer, degustazioni…), facilitando la richiesta e la prenotazione senza intermediari;
supera le barriere linguistiche grazie a contenuti disponibili in 5 lingue con traduzioni automatiche dell’AI ;
analizza dati su utilizzo e ricerche per capire cosa interessa davvero agli ospiti e ottimizzare offerte e comunicazione.

�� Risultato: ospiti più soddisfatti e reputazione migliore , che stimolano nuove prenotazioni dirette.

��️ Vuoi vedere come funziona un concierge digitale al servizio dei tuoi ospiti? Richiedi una demo gratuita di Nozio Welcome Guest!

8. Email Marketing

Trasforma la tua mailing list in una miniera di prenotazioni dirette

La mailing list del tuo hotel è spesso un patrimonio poco utilizzato: ogni indirizzo è una persona che ti conosce già, una relazione che può generare nuove prenotazioni dirette.

Con Nozio Hotel Newsletter , il servizio di email marketing pensato per gli hotel indipendenti , ti aiutiamo a trasformare questo potenziale in un vero canale di vendita.

Con la nostra soluzione di Email Marketing per hotel puoi:

segmentare il database in modo strategico (business, leisure, coppie, famiglie, mercati geografici, ospiti ricorrenti…);

pianificare newsletter e campagne mirate in base a stagionalità e obiettivi;

comunicare in modo professionale e multilingua , con contenuti pensati per vendere e fidelizzare.

L’obiettivo è duplice:

aumentare il valore di ogni ospite nel tempo , non solo con la prima prenotazione;
generare nuove prenotazioni dirette , riducendo la dipendenza dalle OTA e mantenendo viva la relazione con chi ha già scelto il tuo hotel.

�� Risultato: sarà più facile ottenere nuove prenotazioni dirette da una community di ospiti che ti conoscono, ti ricordano e tornano volentieri.

��️ Vuoi far lavorare davvero la tua mailing list per le prenotazioni dirette? Scopri Nozio Hotel Newsletter e richiedi informazioni sul tuo progetto email marketing.

9. SEO per hotel

Più visibilità su Google e AI, più prenotazioni dirette

La SEO per hotel è l’insieme di attività che rendono il tuo Sito Ufficiale più visibile su Google e, oggi, anche sulle nuove piattaforme basate su intelligenza artificiale come ChatGPT , Gemini o Copilot.

Per il tuo hotel significa farti trovare quando un viaggiatore cerca la prossima vacanza e trasformare quella ricerca in una prenotazione diretta .

Con le nostre soluzioni SEO per hotel:

ottimizziamo le pagine del sito per farle emergere sia nelle SERP tradizionali (l’elenco dei risultati di ricerca) sia nelle risposte delle search AI ;

strutturiamo i contenuti in modo chiaro , così motori di ricerca e AI capiscono meglio cosa offri;

aggiungiamo segnali “intelligenti” che migliorano il posizionamento e aiutano i viaggiatori a trovarti più facilmente.

�� Risultato: più traffico organico qualificato da Google e dalle AI verso il Sito Ufficiale, più prenotazioni dirette e meno dipendenza dalle OTA , soprattutto nel medio-lungo periodo.

��️ Vuoi che il tuo sito compaia anche nelle risposte di ChatGPT e delle altre AI? Richiedi il preventivo per il tuo progetto SEO e ti aiutiamo a rendere il sito davvero SEO & AI-Ready .

Come lavorano insieme queste leve di visibilità

La Fase #2 – Promuovi dà il meglio quando le diverse soluzioni lavorano in sinergia :

il Search Advertising intercetta chi sta cercando attivamente un soggiorno come il tuo;
il Metasearch Advertising e il Google Free Booking Link presidiano il confronto finale delle tariffe;
il Social Advertising e l’ Email Marketing generano domanda e fidelizzazione;
il Google Business Profile e la SEO/GEO consolidano la tua presenza organica;
Nozio.travel e il concierge digitale amplificano le opportunità di contatto e di revenue nel tempo.

Non si tratta di “accendere tutto” alla massima potenza, ma di scegliere e combinare le leve giuste in base a:

obiettivi,
budget,
posizionamento del tuo hotel.

L’obiettivo resta sempre lo stesso: aumentare le prenotazioni dirette e migliorare la redditività della tua struttura.

��️ Vuoi capire qual è il mix giusto di leve promozionali per il tuo hotel, senza sprecare budget ? Richiedi una consulenza gratuita con un esperto Nozio: analizzeremo la tua situazione e costruiremo insieme un piano di visibilità orientato alle prenotazioni dirette.

�� Vuoi sapere quanto puoi risparmiare davvero in commissioni?

Prima di decidere dove investire il budget, vale la pena capire quanti soldi stai già lasciando alle OTA e quanto potresti recuperare spostando le vendite sul Sito Ufficiale.

Scopri in pochi passaggi quanto margine puoi liberare dalle commissioni e reinvestire nelle campagne che ti portano prenotazioni dirette.

FAQ – Fase #2: Promuovi

Conclusioni

Se ti stai chiedendo come aumentare le prenotazioni dirette del tuo hotel, la risposta non è semplicemente “avere più visibilità”, ma costruire la visibilità giusta :

nei canali dove i tuoi ospiti ti stanno cercando;
nei momenti chiave del loro percorso di scelta;
con messaggi e offerte coerenti con il tuo posizionamento.

Le soluzioni della Fase #2 – Promuovi del Metodo Nozio sono pensate proprio per questo:

portare ospiti in target sul tuo Sito Ufficiale,
presidiare i touchpoint decisivi del funnel,
trasformare l’investimento in visibilità in prenotazioni dirette e margini più alti .

Vuoi capire quali soluzioni attivare per avere più prenotazioni dal tuo Sito Ufficiale?

Parliamone insieme.

�� Richiedi una consulenza gratuita : analizzeremo la tua situazione attuale, individueremo le leve di visibilità più adatte alla tua struttura e costruiremo un piano di visibilità integrato per aumentare le prenotazioni dirette e ridurre la dipendenza dalle OTA.

Altri articoli su questo argomento:

Webinar - La vendita diretta nell'era dell'AI

Wed, 19 Nov 2025 17:20:10 GMT

Negli ultimi mesi ne avrai sentito parlare ovunque: Intelligenza Artificiale, ricerca AI, chatbot, assistenti digitali.
Ma la vera domanda, per chi gestisce un hotel, è:

In che modo tutto questo cambia la vendita diretta del mio hotel?

E soprattutto:

Cosa devo fare, in pratica, per non restare indietro?

Per rispondere a queste domande, abbiamo deciso di dedicare un webinar gratuito a hotel e strutture ricettive che vogliono prepararsi seriamente al 2026, andando oltre i trend e le mode del momento.

Di cosa parleremo nel webinar

Il titolo dell’evento dice già molto:

“La vendita diretta nell’era dell’AI – Dalla visibilità nelle ricerche AI all’esperienza in-stay: strumenti AI per aumentare le prenotazioni dirette”

Durante il webinar ti accompagneremo in un percorso molto concreto , pensato per chi ogni giorno si confronta con:

OTA sempre più aggressive,
margini compressi dalle commissioni,
un Sito Ufficiale che fa fatica a esprimere il suo pieno potenziale,
ospiti che si aspettano risposte immediate, ovunque e in ogni momento.

Ecco i principali temi che affronteremo:

Come sta cambiando la ricerca dell’hotel con l’AI
Capirai cosa significa, nella pratica, passare dalla classica ricerca su Google alle conversazioni con strumenti come ChatGPT, Gemini, Copilot e simili. Non per fare teoria, ma per capire come questo impatta sulla visibilità del tuo hotel.
Cosa vuol dire avere un Sito Ufficiale “AIO-Ready”
Parleremo di contenuti, struttura, FAQ, reputazione e segnali che aiutano non solo gli utenti, ma anche le AI a “capire” il tuo hotel, citarlo e suggerirlo nelle nuove forme di ricerca.
Chatbot AI e Nozio Welcome Guest: dall’informazione alla relazione
Vedremo come strumenti come il Chatbot AI all’interno del sito web e la nuova web app di concierge digitale possono ridurre il carico di richieste ripetitive, migliorare l’esperienza dell’ospite dal pre-stay all’in-stay e aprire nuove opportunità di vendita diretta.

A chi è rivolto il webinar

Questo appuntamento è pensato per:

Direttori d’hotel e titolari di strutture ricettive
Responsabili marketing, revenue e commerciale
Hotel indipendenti, boutique hotel, B&B evoluti, appartamenti e small chain
Clienti Nozio e hotel che ancora non lavorano con noi, ma vogliono capire come rafforzare il canale diretto nel nuovo contesto guidato dall’AI

Se ti occupi di decisioni strategiche e vuoi portare più prenotazioni sul diretto, questo webinar è per te.

Quando si svolge il webinar

�� Giovedì 27 novembre, ore 15.00

Potrai collegarti da PC, tablet o smartphone.

[Spoiler] Nozio Black FrAIday, solo per gli iscritti al webinar

Durante il webinar ci sarà anche un momento dedicato a un annuncio in anteprima:
parleremo infatti di Nozio Black Fr AI day, una speciale iniziativa di consulenza dedicata alla vendita diretta nell’era dell’AI, attiva dal giorno successivo al webinar (il giorno del Black Friday!).
I dettagli completi saranno condivisi solo con chi partecipa o si iscrive al webinar.

�� La promo sarà riservata esclusivamente a chi si iscrive al webinar .

Non è indispensabile seguirlo in diretta: basta iscriversi per avere accesso alla promozione.

Perché partecipare

Partecipando al webinar del 27/11 potrai:

capire in modo chiaro cosa sta cambiando con l’AI per il tuo hotel;
individuare da dove partire per rendere il tuo Sito Ufficiale e il tuo canale diretto più competitivi;
raccogliere idee concrete da mettere in pratica nel 2026;
e, iscrivendoti, avere accesso a Nozio Black FrAIday , la nostra iniziativa consulenziale dedicata alla vendita diretta nell’era dell’AI, riservata solo agli iscritti al webinar.

I posti sono limitati per garantire un’esperienza di qualità e una sessione Q&A finale utile a tutti.

�� https://register.gotowebinar.com/register/4734265523680041558

Ti aspettiamo online il 27 novembre per parlare di AI, vendita diretta e futuro del tuo hotel, con un obiettivo chiaro: più prenotazioni dal canale diretto, meno dipendenza dalle OTA.

FAQ sul webinar “La vendita diretta nell’era dell’AI”

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BTO 2025: Cross-Travel nel segno dell'AI

Tue, 28 Oct 2025 16:47:18 GMT

11–12 novembre 2025 · Firenze (Stazione Leopolda)

Quest’anno a BTO – Be Travel Onlife ti mostreremo come aumentare le prenotazioni dirette grazie all' AI applicata ai siti per hotel e al la nuova web app per il concie rge digitale .

Novità extra: a BTO potrai vedere dal vivo il nostro rebranding , ovvero la nuova identità visiva di Nozio realizzata in occasione del 30° compleanno.

�� Voglio un appuntamento per avere una Demo Gratuita delle novità AI

Perché passare al nostro stand

Demo gratuita delle nuove soluzioni AI :
N ozio Sites AI-Ready (sito ottimizzato per ChatGPT e gli altri sistemi AI)
Nozio Welcome Guest (il nuovo concierge digitale personalizzato).
Calcolatore Budget Save : i n 60 secondi ti m ostriamo quanto puoi risparmiare in commissioni OTA con il Sito Ufficiale. Ti servono solo ADR, quota vendite online/offline, % OTA vs Sito Ufficiale e occupazione media: il report è immediato .
Rebranding live : guarda da vicino i nuovi loghi, colori, allestimento e festeggia con noi 30 anni!
Mini-consulenza gratuita : se prenoti ora lo slot.

�� Prenota ora il tuo slot allo stand

Il nostro speech

�� Titolo: Dal Concierge Digitale all’AI Search: innovazioni per la vendita diretta nell’era del Cross-Travel
�� Quando: martedì 11 novembre, ore 14:00

�� Dove: Hall #1

�� Speaker: Alessandra Favaretto (Head of Sales & Marketing) e Fabio Murachelli (Sales Manager)

Cosa ti porti a casa:

come l’ AI sta trasformando il comportamento dei viaggiatori;
perché un sito AI-ready oggi è un vantaggio competitivo;
check-list operativa per agire subito .

�� Voglio un appuntamento post-speech

Codice sconto BTO

Vuoi venire a BTO? Ecco il codice sconto per avere - 15% sul prezzo intero del biglietto d'ingresso:
NOZIOBTO25

Dove usarlo: in fase di acquisto, sul sito della fiera, nel campo “ Hai un codice sconto? ”.

�� Assicurati il tuo biglietto scontato

Promo fiera "BTO Special 30"

Per celebrare i 30 anni di Nozio , abbiamo preparato una promozione speciale valida solo per chi partecipa allo speech o passa a trovarci allo stand.
�� Dettagli durante lo speech e allo stand.

Come incontrarci

Prenota lo slot (15-30 minuti, lo decidi tu).
Porta 3 numeri chiave : quota prenotazioni dirette, prezzo medio vendita (ADR), occupazione media.
Esci con un mini-piano d’azione : priorità, prossimi step.

FAQ - Domande frequenti BTO 2025

Hai 15 minuti durante BTO?
Prenota ora un appuntamento allo stand: blocca lo slot e assicurati la promo fiera .

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Google AI Mode in Italia: nuova sfida dall’AI per gli Hotel

Mon, 20 Oct 2025 12:52:24 GMT

Negli ultimi giorni siamo stati inondati di newsletter e segnalazioni sull'ultima novità da Mountain View: Google ha introdotto AI Mode anche in Italia.

È una novità importante perché sempre più ricerche si fermano nelle risposte dell’AI (tendenza zero-click ): un motivo in più per avere un Sito Ufficiale indicizzato e comprensibile dalle AI .

Vediamo cos’è , come funziona e cosa cambia per le prenotazioni dirette con l’avvento di AI Mode in Italia.

�� Indice:

Cos’è AI Mode di Google?

AI Overview è un riassunto automatico che può comparire in cima ai tradizionali risultati di ricerca su Google: sintetizza la risposta e indica alcune fonti, ma non dà la possibilità di proseguire la conversazione.
AI Mode è una conversazione dentro Google : fai domande, ottieni risposte, affini con filtri e domande successive fino alla decisione finale.

In breve: AI Overview riassume, AI Mode dialoga . E nelle conversazioni gli utenti decidono prima del clic : per emergere, il Sito Ufficiale deve essere AI-ready .

AI e il fenomeno delle ricerche “zero-click”

In studi recenti, è emerso che quasi il 60% delle ricerche termina senza clic su alcun risultato ( zero-click ). In parallelo, quando compare la risposta di AI Overview su Google, i clic verso il 1° risultato organico possono diminuire del 34,5% : segno che molti utenti si accontentano della risposta AI e non visitano i siti che ha utilizzato come fonti. (*)

Per un hotel , questo rende cruciale essere citati dentro le risposte AI tramite il Sito Ufficiale e mantenere un ecosistema digitale riconoscibile e affidabile .

L’arrivo di AI Overview può essere un’arma a doppio taglio per gli albergatori. Vediamo i pro e i contro.

Dalla lista alla risposta. L’AI “riduce il rumore” e mette in evidenza poche opzioni. Se il tuo hotel non comunica con chiarezza chi è, cosa offre e perché prenotare sul Sito Ufficiale , rischia di non entrare nella conversazione.
Decisioni più rapide. Molti viaggiatori si orientano e si convincono dentro la risposta AI; chi clicca dopo è spesso già avanti nella scelta (coerente con i trend zero-click ).
Pubblicità “utile”. Google sta sperimentando la visualizzazione di annunci dentro o sotto le risposte AI, attingendo da campagne Search e Performance Max per hotel , che sfruttano l’intelligenza artificiale di Google e le nuove funzioni AI Max.

��Vuoi capire se il tuo Sito Ufficiale è “AI-ready”?

Contattaci per un AI-Check gratuito del tuo Sito e del tuo ecosistema digitale.

Come far comparire il tuo Hotel su Google AI Mode e sulle altre AI

#1 Identità e valore

Camere, servizi, posizione, politiche, contatti: tutte le informazioni devono essere comunicate in modo chiaro e aggiornato. Crea pagine per offerte su temi utili (romantico, per famiglie, Spa, parcheggio…).

→ Mantieni l’area blog viva : pubblica articoli e guide stagionali per intercettare le domande dei viaggiatori e nutrire le risposte AI.

Oggi Google (e le AI) capiscono l’intento della persona mentre fa la sua ricerca, non solo la keyword che ha usato.

Esempio: se l’utente chiede all’AI “cerco un hotel con spa per coppie, vicino al centro di Roma e con parcheggio”, sta cercando quell’esperienza precisa . Ecco perché gli annunci Google Ads del tuo hotel devono presentarsi come la risposta a quel bisogno , non come uno slogan generico.

Ecco cosa fare su Google Ads:

1) Tieni attive le campagne di Ricerca per chi è pronto a prenotare
Copri le ricerche di brand e le ricerche chiare e brevi , non-brandizzate (tipo “hotel con parcheggio a Parma”). È la domanda calda: non va persa.

2) Aggiungi/ottimizza la campagna Performance Max per intercettare gli intenti
La campagna PMax ti aiuta a farti trovare quando la richiesta è conversazionale o sfumata, cioè come gli utenti eseguono le ricerche su ChatGPT e nelle altre AI.

Metti messaggi utili (non slogan):
“ Park&Stay – Parcheggio in hotel, a due passi dal centro”
“ Romantic Escape – Spa privata + late check-out”
“ Family Room – Angolo cottura + culla inclusa”
Carica asset completi : foto reali, prezzi e disponibilità aggiornati, vantaggi del Sito Ufficiale , video. Questi segnali aiutano l’AI a sceglierti.
Ricorda: la campagna PMax si somma alla Ricerca, non la sostituisce.

3) Dai all’algoritmo l’obiettivo giusto
Misura e ottimizza prenotazioni e ricavi (non solo click). Così Google impara chi è il tuo cliente ideale e mostra gli annunci alle persone con la giusta intenzione .

4) Sperimenta le funzioni “AI Max” nelle campagne di Ricerca
La direzione è chiara: sempre più spazio agli intenti , meno alla singola parola chiave. Attiva come esperimento le nuove funzioni “AI Max” nelle campagne di Ricerca (lavorano proprio sugli intenti di ricerca) e tieni monitorati termini di ricerca e annunci per verificare che siano pertinenti.

FAQ - Domande frequenti su Google AI Mode

��️ Hai dubbi sul tuo sito? Fai l’AI-Check →

Altri articoli su questo argomento:

Che differenza c’è fra Google AI Mode e AI Overview?

AI Mode porta la logica del chatbot dentro la ricerca Google, trasformando l’esperienza della ricerca sul motore in una conversazione con l’agente Google .

In pratica , l’utente scrive una richiesta anche lunga e articolata, per esempio “mostrami gli hotel con spa vicino al centro di Roma, con parcheggio e late check-in”. A questo punto, invece di ricevere una lista di link (i cari, vecchi "risultati organici”), riceve una risposta strutturata con poche opzioni pertinenti e la possibilità di fare follow-up subito sotto, proprio come avviene con ChatGPT, Gemini e altri agenti AI.

Nella risposta compaiono i link alle fonti e, sulla colonna destra , un riquadro d’anteprima del sito di riferimento, in modo simile a AI Overview.

Come ci riesce? Dietro le quinte, Google AI mode scompone la richiesta in parti , consulta più fonti in parallelo e ricostruisce un output chiaro. È utile soprattutto per svolgere compiti multi-passo : organizzare un viaggio, confrontare alternative, costruire una shortlist, ecc.

Dove si attiva AI Mode? Dalla homepage di Google o tramite un tab dedicato nella pagina dei risultati, da desktop e mobile.

Cosa cambia per il percorso di prenotazione

Il punto è creare contenuti chiari e coerenti nel tuo ecosistema digitale (Sito Ufficiale, scheda Google, blog, newsletter, campagne pubblicitarie) affinchè l’AI capisca subito cosa offri e ti scelga quando l’ospite fa la sua domanda.

Ecco le quattro attività prioritarie.

Comunica chiaramente chi sei, a chi si rivolge il tuo hotel e perché prenotare sul Sito Ufficiale della tua struttura (vantaggi esclusivi reali).
→ Per questo conviene avere un Sito Ufficiale progettato per le AI : chiaro, coerente e facile da comprendere, oltre che tecnicamente impostato per la AIO (Artificial Intelligence Optimization).

#2 Informazioni complete e aggiornate

#3 Prove di fiducia

Metti in evidenza recensioni, foto coerenti, riconoscimenti, citazioni: elementi verificabili che aumentano credibilità per AI e potenziali ospiti.

→ Rendi visibile la “riprova sociale” : chiedi recensioni dopo il soggiorno (semplice email con link o QR code al check-out), evidenzia il punteggio della scheda Google , aggiorna la galleria con foto reali (camere, spa, colazione), inserisci badge/premi e citazioni della stampa con link alla fonte.

#4 Ecosistema coerente

Allinea la comunicazione fra Sito Ufficiale, Google Business Profile, canali social e newsletter. Quando tutto racconta la stessa realtà, l’AI riconosce un profilo solido e lo propone con più sicurezza nelle sue risposte ai viaggiatori.
→ Controlla nome/indirizzo/telefono e link al booking su ogni canale, aggiorna il profilo Google dell’hotel (orari, servizi, foto, post), sincronizza messaggi e offerte tra sito, social e newsletter con un mini calendario editoriale mensile .

�� Conclusioni

Google AI Mode è l’ennesimo segnale che la ricerca si gioca dentro le risposte dell’AI, non più e non solo nei risultati organici. Per gli hotel questo significa due cose:

senza un Sito Ufficiale AI-ready (identità chiara, info complete e aggiornate, prove di fiducia, ecosistema coerente) si rischia di non entrare nella conversazione dove gli ospiti decidono;
le campagne Google Ads devono parlare il linguaggio dei bisogni (non degli slogan), usando Performance Max e le nuove funzioni AI Max per intercettare gli intenti espressi nelle ricerche conversazionali.

Chi mette ordine a contenuti, messaggi e asset pubblicitari oggi, domani comparirà nelle risposte AI e otterrà più prenotazioni dirette .

Vuoi capire da dove iniziare?

Contattaci senza impegno : prima analizziamo il tuo Sito, la scheda Google e le campagne, poi ti condividiamo la roadmap con le priorità per comparire nelle risposte AI.

(*) Fonti: Sparktoro.com | Ahrefs.com

Campagne Google Ads: oltre le keyword c’è di più

Invia il modulo qui sotto per ricevere il tuo AI-Check e la roadmap AI

Nozio compie 30 anni: rebranding nel segno dell’AI per la nuova era del web marketing alberghiero

Tue, 14 Oct 2025 22:15:00 GMT

Oggi celebriamo un traguardo speciale: 30 anni di Nozio !

Un anniversario che coincide con il lancio del nostro rebranding e con la pubblicazione di tre nuovi siti che raccontano chi siamo e come lavoriamo:

Nozio.com – nuovo sito corporate, la vetrina istituzionale dell’azienda e della sua evoluzione.
Nozio.biz (questo sito!) – la piattaforma per gli albergatori con consulenza e soluzioni digitali per la vendita diretta .
Nozio.travel – il portale per viaggiatori che prediligono il contatto diretto con le strutture ricettive, con una community che supera i 15.000 utenti da tutto il mondo.

Rebranding: identità visiva rinnovata per le tre anime di Nozio

Il rebranding abbraccia l’intero ecosistema aziendale. Abbiamo riprogettato in profondità i tre marchi che rappresentano le tre anime di Nozio (Corporate, Business, Travel) con una nuova palette cromatica e nuovi font.

Su Nozio.biz debutta anche il nuovo payoff, “Hotel direttamente vincenti” , per rafforzare la nostra promessa di valore agli albergatori: più vendite dirette, più margini, più successo.

Un rebranding che guarda avanti (senza perdere la rotta)

Dal 1996 promuoviamo la disintermediazione alberghiera grazie al rapporto diretto tra hotel e viaggiatori .

Oggi rinnoviamo colori e font dei nostri marchi e allineiamo la comunicazione delle nostre tre anime per esprimere meglio ciò che siamo sempre stati: complici degli albergatori che puntano a un maggiore controllo del business e alla relazione diretta con i propri ospiti.

AI come leva concreta per la vendita diretta

Il rebranding non è solo estetica: è strategia . Presentiamo due nuove soluzioni che mettono l’AI al servizio del canale diretto:

Nozio Sites AIO Ready (AI-friendly)
Siti “ AI-friendly ” progettati per essere trovati e compresi anche dagli assistenti AI (es. ChatGPT), con struttura dei contenuti e impostazioni AIO pensati per rispondere meglio alle nuove modalità di ricerca dei viaggiatori.
Nozio Welcome Guest ( coming soon! )
Una web app che evolve il concierge in un assistente digitale personalizzato : risposte rapide alle domande frequenti, suggerimenti su servizi ed esperienze, tutto supportato dall’intelligenza artificiale per agevolare al massimo il lavoro del team.

Cosa cambia e cosa resta

Cosa cambia

Rinnovo identità : nuovi colori e nuovi font per i marchi delle tre anime (Corporate, Business, Travel).
Ecosistema digitale : tre siti distinti per comunicare in modo chiaro a pubblici diversi.
Strumenti AI : soluzioni che agevolano la disintermediazione.

Cosa resta

La missione : aiutare gli hotel indipendenti a crescere grazie alla vendita diretta .
L’ approccio pratico : numeri chiari, azioni concrete, miglioramenti continui.
Le radici nell’ospitalità : tra i fondatori e manager di Nozio ci sono albergatori come te, e questo fa la differenza nell’ascolto e nelle scelte.

30 anni di Disintermediazione…

Fondata a Venezia nel 1996 , Nozio è stata la prima realtà in Italia a promuovere la cultura della disintermediazione alberghiera , realizzando nello stesso anno il primo Sito Ufficiale per un hotel italiano.

Con la pubblicazione odierna di Nozio.com , Nozio.biz e Nozio.travel completiamo lo step finale del progetto di rebranding.

Tre anime, un unico obiettivo: più libertà e profitto per gli albergatori, e un rapporto più autentico fra strutture e viaggiatori.

.. in ottima compagnia!

In questi tre decenni abbiamo affiancato migliaia di strutture alberghiere e oggi supportiamo oltre 300 hotel nella crescita del canale diretto.

Grazie di cuore a chi ha condiviso con noi questo viaggio lungo 30 anni.

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“ Dal 1996, il nostro obiettivo è rimasto lo stesso: aiutare gli hotel a vendere il più possibile direttamente, garantendo più libertà e profitto per un turismo più sostenibile. Oggi, guardiamo al futuro con il rebranding e i nuovi progetti AI, strumenti che ci permettono di rafforzare questa missione, celebrando al contempo 30 anni come l'agenzia più longeva in Italia nel nostro settore. ”

 Massimo Trovò , AD & Co-Founder di Nozio

“ Dopo 30 anni, non celebriamo soltanto: evolviamo. Integriamo l’Intelligenza Artificiale in strumenti e processi per rendere il canale diretto degli hotel più efficiente, misurabile e sostenibile. ”

Alessandra Favaretto , Responsabile Sales & Marketing di Nozio

Accanto alle tre anime, abbiamo ridisegnato anche lo storico marchio 0%® , riconoscimento internazionale per gli hotel che sposano la vendita diretta . Il restyling ne rafforza la leggibilità e l’impatto sui touchpoint digitali e fisici.

“ Disintermediazione non è solo aumento del revenue. Disintermediazione è indipendenza, è il potere di poter scegliere con chi condividere il proprio successo.

In 20 anni con Nozio siamo cresciuti riducendo la dipendenza dagli intermediari.

I contatti con lo staff Nozio sono sempre stati ottimi. ”

Gerardo Schuler - Hotel Villa Schuler, Taormina | Presidente Associazione Albergatori Taormina

�� Scarica il caso studio di Gerardo

“ Il team di Nozio è capace di supportarci ascoltando le nostre esigenze, trasformandole in consulenze strategiche e soluzioni operative efficaci. Collaboriamo dal 2002 e, anno dopo anno, abbiamo costruito un rapporto solido basato sulla fiducia e sulla condivisione degli stessi valori. Sono certa che questa Partnership continuerà a crescere, portandoci sempre nuovi stimoli e opportunità. ”

Giorgia Castelli - Hotel Junior Family & Apartments, Cavallino-Treporti (VE)

�� Scarica il caso studio di Giorgia

Anche tu vuoi più libertà commerciale e meno dipendenza dalle OTA?

Prenota una call di 30’ con un nostro esperto : capiamo i tuoi obiettivi e i primi passi per far crescere le vendite dirette.

Logo Nozio.com - Nuovo sito corporate , vetrina istituzionale dell’azienda e della sua evoluzione

Logo Nozio.biz con nuovo payoff - Piattaforma per albergatori (consulenza e soluzioni digitali per la vendita diretta)

Logo Nozio.travel - Portale per viaggiatori propensi al contatto diretto con le strutture ricettive (community di oltre

15.000 utenti )

Strumenti digitali indispensabili per aumentare le prenotazioni dirette nel 2026

Tue, 07 Oct 2025 12:20:00 GMT

Nel 2026 vincerà l’hotel che saprà unire strategia e tecnologia con un obiettivo chiaro: più vendite dirette, meno dipendenza dalle OTA.

Noi lo facciamo con il Metodo Nozio in 3 fas i ( Analizza → Promuovi → Converti ) a cui sono collegati i 4 strumenti operativi per ogni hotel: Business Intelligence (Analizza), Campagne pubblicitarie (Promuovi), Sito AI-ready e Booking Engine (Converti).

In questo articolo trovi una guida pratica a questi 4 strumenti e a come farli lavorare in sinergia per crescere nel 2026 :

�� Business intelligence alberghiera
�� Campagne pubblicitarie multipiattaforma
��‍�� Sito AI-ready
�� Booking engine personalizzato

Spoiler : tra pochi giorni festeggeremo i nostri 30 anni di attività (l’agenzia più longeva del settore in Italia!) e presenteremo un rebranding che mette l’innovazione al centro, con progetti nati per l’era degli assistenti AI e della ricerca conversazionale.

Il 14 ottobre vi sveleremo tutto… continuate a seguirci!

�� Business Intelligence: decidi sui dati (non sulle sensazioni)

Senza una piattaforma di business intelligence alberghiera i numeri restano dati grezzi . Con gli strumenti giusti, diventano azioni concrete :

Budget Save (€ in commissioni risparmiate) e mix canali di vendita : per pianificare investimenti con cognizione.
Tendenze di prenotazione e anticipo di prenotazione (booking window): ti muovi prima dei cambi di domanda.
Prezzi medi per camera confrontati con il mercato : per sapere se sei competitivo rispetto alla tua destinazione.
Trend di domanda turistica : per anticipare i periodi di picco e pianificare meglio gli investimenti in digital advertising.
Dashboard con KPI unificate (digital advertising, sito, booking engine, vendite online): una sola vista, decisioni più rapide.

�� In sintesi: con una Business Intelligence chiara, trasformi i numeri in decisioni pratiche per ottenere più prenotazioni dirette e non sprecare budget .

�� Campagne pubblicitarie: budget mirato dove la domanda nasce (e si decide)

Le campagne pubblicitarie online funzionano quando sono integrate e basate sui dati:

Search Advertising : intercetti chi sta cercando proprio il tuo hotel o una struttura nella tua zona su Google/Bing.
Metasearch/Price Advertising : mostri il prezzo del Sito Ufficiale accanto alle OTA nei comparatori (es. Google Hotel Ads, Tripadvisor), così l’utente vede la tua offerta vantaggiosa e clicca direttamente sul booking engine del sito.
Social Advertising : fai nascere l’interesse mentre le persone scorrono i feed su Instagram e Facebook, con messaggi mirati per i diversi segmenti di pubblico (coppie, famiglie, mercati specifici) e per stagionalità.
Remarketing/Retargeting : riporti sul Sito Ufficiale chi l’ha visitato ma non ha prenotato, riproponendo camere e date di interesse, e mettendo in evidenza i vantaggi del canale diretto per convincerlo a prenotare.
Misurazione : leggi i risultati con report semplici e dati realmente utili all’hotel: prenotazioni, revenue e ROI generati dalle campagne, non solo clic.

�� In sintesi: meno dispersione di budget , più traffico qualificato sul Sito Ufficiale e si trasforma in prenotazioni dirette .

��‍�� Sito AI-ready: il tuo asset n° 1 per la vendita diretta

Nel 2026 il sito di un hotel deve essere progettato per due fronti: i motori di ricerca tradizionali (Google, Bing) e assistenti AI come ChatGPT , Gemini e Copilot . Questi strumenti, infatti, diventano sempre più il “primo consiglio” per chi organizza un viaggio: se vuoi che suggeriscano il tuo hotel e il tuo Sito Ufficiale, allora devi renderglielo semplice.

Cosa significa, operativamente?

Informazioni chiare, strutturate e aggiornate : pagine camere, servizi, policy e FAQ scritte per le persone ma anche facilmente “leggibili” dalle AI.
Contenuti ottimizzati per rispondere alle ricerche reali degli ospiti (come arrivare, cosa fare nella destinazione, offerte stagionali) e per agevolare sia la SEO tradizionale sia le risposte degli assistenti AI.
Impostazione avanzata di schema.org (dati strutturati) : è un tema molto tecnico, ma in parole semplici è un “vocabolario standard” che aiuta Google, ChatGPT, Gemini e Copilot a capire esattamente cosa c’è nelle pagine del sito (camere, prezzi, servizi, posizione). Risultato: più probabilità che mostrino correttamente il tuo hotel e il link diretto al Sito Ufficiale.
Performance e UX mobile-first : velocità, immagini ottimizzate, accessibilità, percorsi di conversione semplici con CTA sempre visibili.
Trust & prova sociale : recensioni e badge integrati nelle pagine chiave.

��‍�� Con Nozio Sites – AIO Ready progettiamo siti nativamente AI-friendly , pensati per farsi trovare dagli assistenti AI (ChatGPT, Gemini, Copilot) e per convertire meglio sul canale diretto .

�� Booking engine: conversione senza attriti (e più revenue)

Il booking engine di un hotel nel 2026 deve agire come un e-commerce maturo :

Percorso di prenotazione corto e chiaro : pochi passaggi, zero distrazioni, CTA ben visibili e prezzo sempre chiaro in ogni step.
Regole tariffarie semplici e chiare : upsell e cross-sell mirati, codici promo e loyalty program; politiche di cancellazione flessibili per aumentare le conversioni.
Personalizzazione in tempo reale : messaggi e offerte in base al comportamento. Per esempio, se l’utente sta per uscire, mostra i vantaggi della prenotazione diretta o uno sconto personalizzato per trattenerlo.
Grafica coerente col brand : layout, colori e font allineati al sito per un percorso fluido e rassicurante, dall’ingresso alla conferma di prenotazione.

�� Obiettivo: aumentare il tasso di conversione del canale diretto e la redditività per prenotazione , riducendo frizioni e rischi operativi.

Come far lavorare i 4 strumenti in sinergia

Allinea messaggi e offerte : ciò che prometti sul sito dev’essere coerente nel booking engine e nelle campagne pubblicitarie.
Collega dati e tracciamenti : campagne → sito → booking engine → channel manager → unica dashboard sulla business intelligence.
Segmenta : mercati, dispositivi (mobile/desktop), finestre di prenotazione, tipologia di viaggio (leisure, famiglia, coppie, business). Personalizza creatività e offerte.
Ciclo continuo : la strategia migliore è Analizza → Testa → Ottimizza . Metti in agenda una verifica mensile e “sprint” stagionali.

�� Focus sul Sito Ufficiale : guarda il tuo canale diretto come metrica chiave e lavora su di esso: avrai più prenotazioni e margini di profitto, campagne redditizie, più commissioni OTA risparmiate.

�� Conclusioni

Per usare una metafora, nel 2026 a fare la differenza sarà l’orchestra, non il singolo strumento: Sito AI-ready, Booking Engine, Campagne e Business Intelligence devono suonare insieme, con il Sito Ufficiale come palco principale.

Quando contenuti, offerte, tracciamenti e dati parlano la stessa lingua, il risultato è semplice: più prenotazioni dirette, meno dipendenza dalle OTA, margini migliori .

Vuoi capire da dove partire nel tuo hotel?

�� Contattaci senza impegno per una consulenza gratuita !

In occasione dei nostri 30 anni, stiamo ultimando un progetto di rebranding completo che interesserà anche questo sito. Succederà tutto il 14 ottobre … Stay tuned !

4 Strategie per contrastare le disparità di prezzo e aumentare le prenotazioni dirette

Wed, 24 Sep 2025 07:00:00 GMT

Ammettiamolo, le disparità di prezzo sono inevitabili. Per affrontare questo argomento, abbiamo chiesto al nostro partner The Hotels Network di fornire informazioni preziose e di guidarci attraverso le migliori strategie per gestire questo problema .

Controllare il prezzo delle camere del tuo hotel online è essenziale per far crescere le performance del canale di prenotazione diretto. Se i potenziali ospiti trovano tariffe più basse su OTA (Online Travel Agencies) e altri canali di terze parti, è probabile che lascino il tuo sito web per prenotare altrove. Fortunatamente, non devi semplicemente accettare questa situazione.

Ecco quattro strategie efficaci che puoi adottare sul Sito Ufficiale del tuo hotel per gestire le disparità di prezzo e aumentare le tue prenotazioni dirette .

Per riprendere il controllo della tua strategia di prezzi, devi prima capire come si posiziona la tua struttura in termini di disparità. Con lo strumento BenchDirect , puoi facilmente fare un benchmarking rispetto al mercato e ai tuoi concorrenti.

Analizza le aree in cui il tuo hotel sta sottoperformando e identifica i punti da migliorare confrontando il tuo rendimento in termini di frequenza e importo delle disparità con diversi set di concorrenti . È sempre utile analizzare a fondo i dati, ad esempio, esaminando mercati specifici o approfondendo i tipi di prenotazione e l’impatto che hanno sulle disparità tariffarie del tuo hotel. Questi dati competitivi ti aiuteranno a comprendere gli schemi e ti forniranno un chiaro piano d’azione su cui concentrare i tuoi sforzi.

Se scopri che una OTA sta offrendo tariffe inferiori alle tue, verifica se sta violando la tua clausola di parità. L’utilizzo di uno strumento che ti fornisce automaticamente uno screenshot della disparità può essere particolarmente utile per negoziare con le terze parti.

Nel frattempo, quando si verifica una disparità, offri ai potenziali ospiti un Price Match per evitare che prenotino a un prezzo più basso altrove. Con la funzione Price Match , questo può essere fatto in tempo reale nel tuo booking engine per contrastare efficacemente qualsiasi tariffa di terze parti che tenti di allontanare gli utenti dal tuo sito web. Quando la ricerca di un utente rileva una tariffa più bassa, la funzione mostra automaticamente un’offerta per eguagliarla, e con un solo clic lo sconto viene applicato nel tuo sistema di prenotazione online . Semplice, strategico!

3. Utilizza il Confronto Prezzi

Se le OTA non stanno offrendo tariffe inferiori alle tue, l’importante è far sapere ai visitatori del tuo sito che stanno già ottenendo il prezzo migliore . Utilizza la funzione Dynamic Price Check per rassicurare gli utenti che stanno vedendo la migliore tariffa disponibile, in modo che non si allontanino per confrontare i prezzi su altri siti.

Includere i vantaggi della prenotazione diretta offre un motivo in più per prenotare sul tuo Sito Ufficiale. L’elemento chiave è mettere in evidenza i tuoi punti di forza unici e dimostrare ai visitatori che prenotare sul sito web dell’hotel è la scelta migliore.

Per aumentare le prenotazioni dirette, devi conoscere chi sono i visitatori del tuo sito web e offrire loro qualcosa che li attragga. È qui che entrano in gioco le funzionalità di personalizzazione cruciali per stimolare le prenotazioni dirette.

�� Vediamolo in azione con un esempio !

Un visitatore sta navigando nel tuo sistema di prenotazione, esplorando date potenziali per il suo soggiorno, e decide di abbandonare il sito web. Con la funzione Exits , è possibile rilevare quando sta per accadere e mostrare il messaggio giusto per attirare la sua attenzione e impedirgli di andarsene. Puoi ricordare loro i vantaggi esclusivi disponibili solo prenotando direttamente, come la colazione gratuita o un regalo di benvenuto, oppure offrire loro uno sconto personalizzato per la loro prenotazione. Questo tipo di messaggio è un modo efficace e accattivante per personalizzare l’esperienza dell’utente , non solo per invogliarlo a rimanere sul tuo sito web e completare la prenotazione, ma anche per far sentire la comunicazione più personale.

Per comprendere la potenza di questa funzione, leggi il nostro articolo sulle tecniche di personalizzazione predittiva ->

Le disparità di prezzo non spariranno mai del tutto, ma puoi trasformarle in un’opportunità per rafforzare il tuo canale diretto.

Adottando le strategie di benchmarking, price match, confronto prezzi e personalizzazione, non solo proteggi la tua competitività online, ma costruisci fiducia negli ospiti e incentivi la prenotazione diretta .

��️ Vuoi capire come ridurre le disparità di prezzo e aumentare le prenotazioni dirette?

Richiedi una consulenza gratuita : insieme analizzeremo la tua situazione e individueremo i passi giusti per incentivare le vendite dirette.

Questo articolo è stato scritto in partnership con The Hotels Network.

The Hotels Network, una società di Lighthouse, è un’azienda tecnologica innovativa che collabora con oltre 20.000 hotel in tutto il mondo. Con un team internazionale di specialisti con profonda esperienza nel settore dell’ospitalità, del design di prodotto e del marketing consumer, l’azienda offre ai clienti una piattaforma di crescita completa per potenziare il loro canale diretto. Sfruttando una serie di strumenti e analisi integrati, i marchi alberghieri possono attrarre, coinvolgere e convertire gli ospiti durante tutto il percorso dell’utente. Oltre al confronto prezzi, al riepilogo delle recensioni e a una suite di opzioni di personalizzazione, la Direct AI Suite di THN è profondamente integrata nella loro piattaforma, dall’analisi predittiva all’IA generativa. Predictive Personalization utilizza il machine learning per prevedere il comportamento degli utenti e personalizzare automaticamente messaggi e offerte per ciascun utente. Lo strumento di benchmarking BenchDirect fornisce dati competitivi ineguagliabili per il canale diretto. Tra le innovazioni recenti figurano KITT , un receptionist potenziato dall’IA, e Loyalty Lite , uno strumento di accesso semplificato per gli ospiti per esperienze di prenotazione personalizzate.

1. Il benchmark è fondamentale

2. Agisci e offri un Price Match

4. Personalizza l’esperienza

�� Conclusioni

Chi è The Hotels Network

Investire in Commissioni o nelle Vendite Dirette del tuo Hotel?

Fri, 19 Sep 2025 07:00:00 GMT

La distribuzione online degli hotel è ancora governata in larga parte dalle OTA (Booking.com, Expedia, ecc.), che ogni anno drenano miliardi di euro in commissioni .

Molti albergatori, soprattutto indipendenti, si rassegnano a questo costo, continuando a pagare percentuali altissime per prenotazioni intermediate.

Eppure, se quelle stesse risorse venissero reinvestite nella promozione della vendita diretta , cioè del Sito Ufficiale, i risultati in termini di margini e autonomia commerciale sarebbero enormi.

In questo articolo vedremo:

perché le OTA investono così tanto in marketing ;
i dati dei nostri albergatori degli ultimi 12 mesi;
quali scelte fanno alcuni dei nostri clienti per rendere il Sito Ufficiale il 1° canale di vendita online (��️‍♀️ spoiler: SI-PUÒ-FARE! ).

Cosa fanno le OTA con le commissioni degli hotel?

Per capire meglio la dinamica, basta guardare i numeri: il settore alberghiero paga alle OTA circa 47 miliardi di dollari all’anno in commissioni , pari a una media di quasi 2.685 dollari per camera all’anno (fonte: Hotel Tech Report* ).

Se analizziamo i bilanci pubblici delle OTA principali, emerge un dato chiaro: Booking.com ed Expedia investono circa il 50% dei loro ricavi in vendite e marketing , una percentuale che negli ultimi anni è in aumento.

Solo Booking.com ha investito oltre 3 miliardi di dollari in Google Travel nel 2023 , diventandone il partner principale (fonte: Statista *).

Secondo un’analisi pubblicata da Hosteltur* , le OTA nel complesso hanno speso quasi 9 miliardi di dollari in advertising su Google nello stesso anno , pari a 22.500 dollari per hotel all’anno .

Perché investono così tanto nella pubblicità online? Perché è molto redditizio .

Pensate che, alla fine del terzo trimestre del 2023, Booking.com aveva già registrato il 29% di ricavi in più rispetto all’intero 2022 , raddoppiando i propri utili (+117%) (fonte: Macrotrends * ).

�� In sintesi: le OTA investono tanto perché è estremamente profittevole. Trasformano le commissioni pagate dagli hotel in visibilità e prenotazioni , rafforzando un circolo virtuoso… a loro favore .

E gli albergatori cos’hanno fatto negli ultimi 12 mesi?

Su un database di 200 clienti (albergatori) , i dati mostrano:

Investimento medio sul canale diretto: solo il 2,5% del fatturato generato dal Sito Ufficiale viene reinvestito in attività di pubblicità online
Top performer : gli albergatori che investono in modo continuativo e strutturato arrivano a investire fino al 20% del fatturato diretto in promozione del Sito.
Market share del canale diretto nei clienti che investono stabilmente: il Sito Ufficiale produce fino al 45% del fatturato online totale. In alcuni casi è il primo canale di vendita online , superando Booking.com e le altre OTA.

(fonte: Nozio Wolf – Business Intelligence alberghiera )

Confronto sintetico OTA vs Albergatori:

OTA : investono circa il 50% dei propri ricavi in digital marketing.
Albergatori : investono in media il 2,5% del fatturato diretto del sito; i top arrivano al 20% , con risultati che valgono ogni euro investito.

�� Conclusione operativa: per competere realmente con le OTA, serve una quota di investimento stabile , non “a progetto”, con obiettivi almeno trimestrali e un set di KPI condivisi.

Cosa fanno i nostri clienti

Budget continuativo (non spot)
Reinvestono con costanza una quota del fatturato diretto in visibilità del Sito Ufficiale ( campagne pubblicitarie , email marketing, ecc.), invece di subire solo il costo commissionale.
Presidio delle ricerche “di brand” sui motori di ricerca
Proteggono il loro brand su Google e Bing (ricerche con il nome dell’hotel) e presidiano i metamotori con logiche di efficienza (bid dinamici e monitoraggio del parity-rate).
Esperienza di prenotazione fluida e contenuti “veri”
Sito ottimizzato per convertire e AI ready, contenuti aggiornati, offerte e benefit solo sul Sito Ufficiale , processo di prenotazione facile e intuitivo.
CRM, ma come strategia
Convincere gli ospiti a prenotare (o ri-prenotare) direttamente è la leva più potente: far tornare a prenotare un cliente che ti conosce già costa molto meno in marketing rispetto a dover trovare da zero un nuovo ospite . Programmi “soft” ( newsletter ad hoc , offerte dedicate, servizi esclusivi) funzionano meglio di tattiche aggressive.

�� Conclusioni

Lo sappiamo: le OTA, ahinoi, sono un canale di vendita importante per gli hotel, specialmente se si trovano in destinazioni molto competitive. Ma crescere davvero significa fare del Sito Ufficiale il tuo primo canale online con una strategia continuativa su brand, metamotori, contenuti e CRM.

“ Dopo anni di collaborazione, affiatamento e professionalità abbiamo vinto. Il canale di vendita numero uno è il nostro! Abbiamo lasciato indietro tutti i competitor. Grazie a Nozio e al suo team di professionisti. ”

�� Piergiovanni Scheda, Aqua Palace Hotel (Venezia)

Morale della favola : cari albergatori, SI-PUÒ-FARE!!!
La convinzione che “ col sito non si può vendere più di Booking ” è falsa. I numeri (e i casi reali) dicono il contrario quando esiste una strategia coerente nel tempo.

Come per l’Aqua Palace Hotel, il Sito Ufficiale può diventare il tuo 1° canale di vendita online . Noi pensiamo e realizziamo la strategia, tu guardi i risultati.

��️ Vuoi spendere meno in commissioni e aumentare i tuoi profitti?

Scopri quanto risparmi ogni anno grazie alla vendita diretta e come puoi reinvestire una parte di questo risparmio per promuovere il tuo hotel , migliorare la visibilità online e generare nuove prenotazioni senza intermediari.

Calcola il tuo Budget Save in 30 secondi!

ALTRI ARTICOLI SU QUESTO ARGOMENTO:

* Fonti: Hotel Tech Report | Statista | Macrotrends | Hosteltur.com

Come migliorare la Brand Reputation del tuo Hotel: 8 consigli pratici

Wed, 10 Sep 2025 14:15:00 GMT

La brand reputation del tuo hotel è oggi uno degli asset più importanti per aumentare prenotazioni dirette e margini di profitto.
Non bastano tariffe competitive o un sito accattivante: i viaggiatori si fidano soprattutto delle recensioni lasciate da altri ospiti e che spesso sono decisive nella scelta dell’hotel in cui soggiornare.

Ogni esperienza nella tua struttura diventa pubblica e accessibile: le opinioni su Google, OTA e social network hanno il potere di rafforzare o danneggiare la tua immagine in poche ore. Per questo è fondamentale sapere come migliorare la brand reputation del tuo hotel e gestirla in modo strategico.

Parti dai nostri 8 consigli pratici ��

1. Conosci e monitora

Il primo consiglio è monitorare costantemente i portali e i canali dove si parla del tuo hotel: la scheda Google, OTA, TripAdvisor, social network, portali verticali.

Ogni recensione contiene informazioni preziose: ringrazia per gli apprezzamenti e utilizza i feedback critici come spunto di miglioramento.

�� Monitorare con costanza la reputazione online ti permette di intervenire in modo tempestivo e costruire un’immagine solida nel tempo.

P.S. Se vuoi delegare aggiornamento e ottimizzazione della tua scheda su Google, scopri il nostro servizio Google Business Profile per Hotel .

2. Rispondi sempre (e in fretta)

Le recensioni vanno gestite con costanza e metodo :

Rispondi sempre, anche a quelle positive.
Cerca di farlo entro 24–48 ore: la velocità comunica attenzione.
Personalizza le risposte, evitando copia-incolla impersonali.
Mantieni un tono professionale e coerente con la tua brand identity.

�� Ricorda: la risposta non è solo per chi ha scritto la recensione, ma per i futuri ospiti che la leggeranno prima di prenotare.

3. Usa il tono giusto

Davanti a una recensione negativa:

Evita atteggiamenti difensivi o arroganti.
Mostrati disponibile e costruttivo.
Scusati se necessario.
Spiega con chiarezza e calma la tua versione.
Invita l’ospite a tornare, per offrirgli un’esperienza migliore.

�� Una gestione trasparente rafforza la fiducia e può trasformare un potenziale danno in un’opportunità.

4. Stimola le recensioni positive

Non aspettare che i feedback arrivino da soli.

Incoraggia i clienti soddisfatti a lasciare una recensione con:

email post-stay, attivabili in modo semplicissimo dal backend del booking engine
QR code in camera,
reminder al checkout.

�� Un flusso costante di recensioni positive bilancia eventuali commenti negativi e aumenta la fiducia dei potenziali ospiti.

5. Comunica con onestà

La reputazione del tuo hotel nasce anche prima del soggiorno : se le aspettative create non corrispondono alla realtà, le recensioni saranno inevitabilmente negative.

Per questo la tua comunicazione su sito, OTA e social deve essere chiara e realistica :

Non promettere ciò che non puoi offrire.
Evita foto ritoccate che creano false aspettative.
Evidenzia i tuoi veri punti di forza e sii trasparente su eventuali limiti.

�� Un ospite che sa cosa lo aspetta difficilmente rimarrà deluso .

6. Integra la reputazione nella tua strategia di vendita

Una reputazione solida non porta solo più prenotazioni, ma anche più margini : un hotel con punteggi alti su Google e OTA può permettersi tariffe più alte senza perdere conversioni .

�� In questo senso la brand reputation non è un tema “di immagine”: è una leva diretta di revenue management .

Vuoi approfondire? Leggi anche il nostro articolo dedicato al Revenue Management per Hotel: 3 strategie per aumentare l’ADR .

7. Forma e coinvolgi il tuo staff

Ogni recensione nasce dall’esperienza offline: pulizia, accoglienza, colazione, velocità nel risolvere problemi.

Formare e motivare lo staff significa preparare il terreno a esperienze memorabili, ovvero ridurre alla radice le possibilità di ricevere recensioni negative.

�� Un team consapevole del valore della reputazione online si sentirà parte attiva del successo dell’hotel.

8. Valorizza i social network

La reputazione non si costruisce solo sulle OTA e sui portali di recensioni: i social network hanno un peso crescente . Un post o una storia su Instagram, Facebook o TikTok può influenzare quanto (se non di più) una recensione.

Puoi partire da un’azione semplice: condividere foto autentiche della tua colazione o del tuo staff all’opera o un breve video “dietro le quinte” con la preparazione di una camera. Contenuti così reali e spontanei rafforzano la fiducia e stimolano i tuoi ospiti a fare lo stesso.

Puoi incentivare ulteriormente la condivisione con:

hashtag dedicati,
contest fotografici,
valorizzazione dei contenuti generati dagli ospiti (UGC).

�� Così trasformi i tuoi clienti soddisfatti in ambassador digitali del tuo hotel.

�� Conclusioni

Capire come migliorare la brand reputation del tuo hotel significa lavorare su più fronti: monitoraggio, risposte tempestive, stimolo alle recensioni positive, comunicazione onesta, strategia di vendita, cultura interna e valorizzazione dei social network.

Ricorda: non sono le tariffe a influenzare le recensioni, ma è la reputazione a influenzare la tua capacità di vendere a tariffe migliori .

��️ Vuoi rafforzare la tua reputazione online e usarla come leva per aumentare le prenotazioni dirette? Richiedi una consulenza gratuita : da 30 anni aiutiamo gli hotel come il tuo a rafforzare la reputazione online e aumentare le prenotazioni dirette.

Come migliorare la Brand Reputation dell’Hotel

Cosa si intende per brand reputation?

È l’immagine complessiva che un hotel ha online e offline agli occhi di clienti e potenziali clienti. Si costruisce con recensioni, commenti, contenuti social e percezione generale.

Perché la brand reputation è così importante per un hotel?

Perché incide direttamente sulle decisioni d’acquisto: i viaggiatori leggono le recensioni prima di prenotare e la tua reputazione influenza fiducia e disponibilità a pagare tariffe più alte.

Come rispondere a una recensione negativa?

Con calma, professionalità e trasparenza. Mai con arroganza: scusati se necessario, spiega la tua versione e invita l’ospite a tornare. ��

Come ottenere più recensioni positive?

Incoraggiando gli ospiti soddisfatti con un promemoria discreto (email post-stay, QR code, inviti al checkout).

Quanto influisce la reputazione sulle tariffe?

Molto: una buona reputazione online ti consente di applicare tariffe più alte senza compromettere il tasso di conversione.

Chi deve occuparsi della brand reputation in hotel?

Non solo il direttore o l’ufficio marketing: anche lo staff di front office, housekeeping e sala contribuisce ogni giorno a creare esperienze che diventeranno recensioni.

Qual è il ruolo dei social network nella brand reputation?

Oggi i social sono fondamentali: permettono agli ospiti di condividere esperienze in tempo reale e danno grande visibilità alla tua struttura, anche più delle OTA.

�� Vuoi migliorare la reputazione del tuo hotel? Contattaci senza impegno per una consulenza gratuita!

Come usare Google Analytics per aumentare le prenotazioni dirette del tuo hotel

Fri, 08 Aug 2025 08:00:00 GMT

Non servono più dati, servono più risposte.

Ogni giorno il sito del tuo hotel — attraverso strumenti come Google Analytics — raccoglie una quantità enorme di dati: da dove arrivano i visitatori, quanto restano, quali pagine guardano, se abbandonano o prenotano.

Peccato che nella maggior parte dei casi questi dati restino lì, dentro grafici e tabelle che nessuno legge davvero o che si faticano a capire. ��

Eppure quei numeri nascondono risposte preziose a domande cruciali:

Perché ricevi tanto traffico ma poche prenotazioni?
Cosa fanno davvero gli utenti quando arrivano sul tuo sito?
Quali canali stanno funzionando davvero e quali stai pagando inutilmente?

In questo articolo ti aiutiamo a capire come usare (bene) Google Analytics per migliorare le performance del tuo sito e aumentare le prenotazioni dirette.

E se non hai tempo di farlo da solo, sappi che possiamo aiutarti: è il nostro pane quotidiano!

Oltre Google Analytics c’è di più: la Web Analytics

Quando pensi all’analisi dei dati sul sito, probabilmente pensi subito a Google Analytics .
In effetti Google Analytics ( GA per gli amici!) è lo strumento più usato al mondo per monitorare il comportamento degli utenti online. Ma Google Analytics è solo una parte di una disciplina più ampia , chiamata web analytics .

Con “web analytics” s’intende l’insieme di strumenti, tecniche e approcci usati per raccogliere, interpretare e trasformare in azioni i dati sul traffico del sito.

L’obiettivo finale? Migliorare l’esperienza utente e — nel tuo caso — vendere più camere in modo diretto , tramite il booking engine del tuo hotel .

�� In altre parole: Google Analytics ti mostra i dati, la Web Analytics ti aiuta a capire cosa farne .

Off-site VS On-site

La web analytics si divide in due categorie:

Off-site analytics: analizza la visibilità online del tuo brand (citazioni, share of voice, ecc.)
On-site analytics: si concentra su ciò che accade sul tuo sito (visite, conversioni, frequenza di rimbalzo, ecc.)

In questo articolo ci concentriamo sul secondo tipo, usando come esempio principale Google Analytics , la piattaforma gratuita più usata al mondo per il monitoraggio web.

Perché Google Analytics 4 è uno strumento strategico per il tuo hotel (se lo sai interpretare)

Google Analytics 4 ( GA4 ) è molto più di una dashboard .

Ti consente di:

Monitorare il comportamento dei visitatori in tempo reale
Tracciare percorsi, eventi e conversioni (prenotazioni, invii form, clic su telefono/email, ecc.)
Capire quali canali stanno funzionando e quali no
Personalizzare i report in base ai tuoi obiettivi di business

Ma c’è un problema: molti albergatori si trovano davanti a interfacce complesse e report poco comprensibili, pieni di sigle come “bounce rate”, “sessioni”, “eventi personalizzati”.

Conversion Tracking Pro : un sistema avanzato di tracciamento integrato con GA4 e Tag Manager, per raccogliere dati affidabili e utili sul comportamento dei visitatori.
Performance Dashboard : un report mensile essenziale e visivo che ricevi via email, con tutti gli indicatori chiave per valutare l’andamento del tuo sito.
WOLF – Business Intelligence per Hotel : la nostra piattaforma di BI che aggrega dati da più fonti (GA4, PMS, booking engine) e ti supporta nelle decisioni strategiche.

Molti nostri clienti iniziano da zero: il nostro primo lavoro è rendere i dati comprensibili anche a chi non è un tecnico . Anche tu puoi iniziare senza competenze avanzate: ci pensiamo noi a guidarti passo passo .

In base ai tuoi obiettivi e alle esigenze della tua struttura, ti aiuteremo a scegliere la soluzione più adatta. ��

Come scegliere i KPI giusti per il tuo hotel

Per non perdersi tra decine di grafici su Google Analytics, hai bisogno di sapere quali indicatori contano davvero .
I KPI ( Key Performance Indicators ) sono i dati che aiutano a misurare l’efficacia del tuo Sito Ufficiale e delle tue campagne pubblicitarie, ma non tutti sono rilevanti per il tuo hotel .

Ecco i principali KPI da tenere d’occhio.

�� Conversione e comportamento utenti

Tasso di conversione → indica quanti visitatori compiono un’azione chiave (prenotazione, invio form, clic).
�� Ti permette di capire se il sito sta davvero generando risultati concreti.
Frequenza di rimbalzo e durata media sessione → misurano l’interesse degli utenti e la qualità dell’esperienza.
�� Ti aiutano a capire se i contenuti del tuo sito sono efficaci o se qualcosa scoraggia la navigazione.
Percorso dell’utente → da dove entra, cosa guarda, dove si ferma.
�� Ti permette di identificare i punti critici del sito e migliorare il funnel di prenotazione.

�� Fonti di traffico

Canali di acquisizione → organico, diretto, social, referral, email, a pagamento.
�� Ti aiuta a capire quali canali funzionano davvero e dove stai sprecando budget.
Qualità del traffico per canale → tempo sul sito, interazioni, eventi.
�� Ti permette di valutare la resa effettiva di ogni fonte e ottimizzare gli investimenti.

�� Interazione con i contenuti

Eventi personalizzati → clic su CTA, form compilati, aperture mappa, ecc.
�� Ti aiuta a capire se gli utenti interagiscono con gli elementi che contano.
Pagine più visualizzate (e quelle ignorate) → utile per capire cosa valorizzare.
�� Ti permette di ottimizzare l’offerta informativa in base agli interessi reali.
Comportamento su mobile → spesso è qui che si perde l’utente.
�� Ti aiuta a verificare se l’esperienza da smartphone è davvero efficace.

�� KPI geografici

Distribuzione delle sessioni per Paese → mostra da quali nazioni arrivano i visitatori.

�� Ti aiuta a capire dove sei più visibile online e se stai intercettando i mercati giusti.

Tasso di rimbalzo per lingua/Paese → indica se gli utenti di una certa lingua/area abbandonano subito il sito.
�� Ti permette di individuare eventuali problemi di contenuto , traduzione o rilevanza.
Conversioni per area geografica → misura da dove arrivano le prenotazioni o le azioni importanti.

�� Ti aiuta a personalizzare offerte, prezzi e comunicazione per mercati strategici .

5 esempi concreti per passare dai numeri all’azione

I numeri di Google Analytics comunicano informazioni estremamente preziose. Sta a te (o a chi ti supporta) interpretarle nel modo giusto .

Ecco qualche caso reale che incontriamo spesso:

Tanto traffico, ma zero prenotazioni? Probabilmente la user experience del sito ha delle frizioni o le CTA non sono chiare.
Tanti utenti da Francia o Germania? Traduci il sito e attiva campagne pubblicitarie localizzate.
Il 70% arriva da mobile, ma non prenota? Forse il booking engine non è ottimizzato per smartphone.
Pagine con frequenza di rimbalzo altissima? Serve rivedere i contenuti o la coerenza tra annuncio e pagina (nel caso in cui la pagina sia la landing page di una campagna pubblicitaria dell’hotel ).
Tutti guardano la pagina camere, ma pochi prenotano? Analizza foto, testi e call to action: forse manca qualcosa che convinca davvero.

�� E se ti servisse una guida? Anche in questo caso veniamo in tuo aiuto: con Nozio Wolf , la nostra piattaforma di business intelligence per hotel, puoi aggregare tutti i dati da più fonti (GA, booking engine, channel manager, campagne) in un’unica dashboard strategica , facilmente leggibile e utile.

Non è una magia: chiedi una demo gratuita di Nozio Wolf e guarda con i tuoi occhi!

�� Conclusioni

I numeri da soli non servono.
Serve una strategia che sappia leggerli e trasformarli in scelte concrete .

Google Analytics è uno strumento potente, ma solo se sai cosa guardare e come interpretarlo .
Con il supporto di Nozio puoi finalmente usare i dati del tuo sito per:

Capire dove stai perdendo opportunità
Investire meglio tempo e budget
Aumentare le prenotazioni dirette

�� Contattandoci non dovrai acquistare nulla: ti spiegheremo come possiamo aiutarti e cosa serve per iniziare davvero a usare bene Google Analytics.��

FAQ – Domande frequenti su Google Analytics per hotel

Cos’è Google Analytics 4?

È la versione più recente dello strumento gratuito di Google per monitorare il traffico e il comportamento degli utenti sul sito web.

Perché Google Analytics è importante per il mio hotel?

È essenziale per capire cosa succede sul tuo sito e come migliorare le performance (vendite e contatti).

Quali sono i KPI più importanti per un hotel su Google Analytics?

Dipende dagli obiettivi, ma i più utili per le strutture ricettive sono: tasso di conversione, frequenza di rimbalzo, fonti di traffico, funnel di prenotazione, distribuzione geografica dei visitatori e interazioni con le pagine chiave (camere, offerte, booking engine).

Posso usare Google Analytics 4 anche se non sono un esperto?

Sì, ma l’interpretazione dei dati non è sempre intuitiva. Noi possiamo supportarti nella lettura dei report e nell’attivazione di strategie mirate, anche con strumenti più semplici e personalizzati.

Cosa offre Nozio per aiutarmi a capire meglio i dati del sito?

Ti proponiamo 3 soluzioni integrate:
– Conversion Tracking Pro, per un tracciamento avanzato e preciso
– Nozio Performance Dashboard, per avere una panoramica mensile chiara e sintetica dei dati più importanti
– Nozio Wolf, la nostra piattaforma di business intelligence per hotel

Posso chiedervi maggiori informazioni anche se non ho ancora deciso?

Certo! Puoi contattarci quando vuoi per ricevere informazioni sui nostri servizi. Saremo felici di ascoltarti e capire insieme come possiamo aiutarti.
CLICCA QUI!

��️ Hai altre domande su Google Analytics? Contattaci senza impegno compilando il form in questa pagina!

Altri articoli su questo argomento:

Affiliazione al Marchio Nozio: tutti i vantaggi per il tuo Hotel nel 2025

Mon, 04 Aug 2025 10:10:00 GMT

Una scelta strategica e culturale

L’affiliazione al Marchio Nozio è riservata agli hotel indipendenti che credono nella trasparenza, nella relazione diretta con l’ospite e nella forza del proprio Sito Ufficiale come canale di vendita.

Permette di posizionarsi in modo distintivo , unirsi a una community internazionale di viaggiatori consapevoli e adottare una strategia concreta per aumentare le prenotazioni dirette .

Nel 2025, aderire al programma di affiliazione Nozio significa far parte di una rete che da 30 anni lavora per rendere il turismo più sostenibile, equo e autentico — dando valore a chi viaggia e a chi ospita.

Affiliazione Nozio: quando l’unione fa la forza

Hai mai pensato di appoggiarti a una realtà che lavora ogni giorno per aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi di business, senza intermediare né trattenere nulla sulle tue prenotazioni?

Il programma di affiliazione al Marchio Nozio è una partnership tra professionisti dell’ospitalità , fondata su fiducia, trasparenza e obiettivi condivisi.
Non è una piattaforma di intermediazione: non chiediamo commissioni sui clic né sulle prenotazioni , e non ci sostituiamo mai al tuo rapporto diretto con l’ospite.

Con l’Affiliazione:

tu mantieni il pieno controllo commerciale e operativo
noi ti mettiamo a disposizione strumenti, know-how e visibilità

I vantaggi dell’Affiliazione: il Piano Membership

Attivare il Piano Membership di Nozio.travel è oggi il modo per aderire al programma di affiliazione al Marchio Nozio.

Con un investimento accessibile — 44€ al mese — ottieni strumenti concreti per dare forza al tuo canale diretto e posizionarti come struttura trasparente, sostenibile e attenta alla relazione con i suoi ospiti.

�� Più visibilità sul portale

Priorità nei risultati di ricerca su Nozio.travel
Possibilità di caricare fino a 20 immagini nella scheda
Pubblicità gratuita per il tuo hotel nella newsletter ai viaggiatori (+15.000 utenti registrati da tutto il mondo)

��️ Il potere del Marchio 0% e del codice #NOZIO

Diritto di utilizzo del Marchio 0% sul tuo Sito Ufficiale e sul portale Nozio.travel

�� Il Marchio 0% è il riconoscimento internazionale per le strutture che sposano i valori della disintermediazione e il dialogo diretto con i viaggiatori

Attivazione del codice promo #NOZIO nel tuo booking engine per offrire una tariffa riservata agli utenti del portale

�� Risultati 2025

Nei primi 6 mesi del 2025, le prenotazioni effettuate sui Siti Ufficiali degli hotel affiliati con il codice promo #NOZIO sono aumentate del 29% rispetto allo stesso periodo del 2024 e hanno generato un revenue in crescita del 39% .
Tutto questo con zero commissioni da pagare e un forte risparmio rispetto ai canali OTA.

Fonte: Nozio Wolf – Business Intelligence Alberghiera

�� Strumenti operativi e formazione

Attivazione gratuita di Nozio Sites , il CMS per creare o rinnovare il tuo sito web
Partecipazione gratuita a tutti i webinar annuali, anche quelli con posti limitati
Sconto 20% sui nostri servizi di web marketing per hotel:
- Campagne pubblicitarie (Google Ads, Metamotori, Social Adv, Bing Ads)
- Booking engine (sistema di prenotazione Nozio V3R)
- Business Intelligence Alberghiera (Nozio Wolf)
- Consulenza strategica

Il Marchio 0%: una scelta di identità

Il Marchio 0% è il simbolo internazionale della disintermediazione alberghiera .

Creato e registrato da Nozio nel 2006, nasce per aiutare i viaggiatori a riconoscere subito le strutture che scelgono un modello trasparente, equo e diretto.
Sostiene i valori della filiera corta , applicata al turismo: un rapporto autentico e senza intermediazioni tra chi viaggia e chi ospita.

È destinato agli albergatori che:

rifiutano le intermediazioni inutili
promuovono la relazione autentica con l’ospite
vogliono reinvestire il valore del soggiorno sul territorio , anziché in commissioni

“ Con il dialogo diretto scopriamo autenticità, qualità e anche convenienza. ”

— dal Manifesto Nozio

Scegliere il Marchio 0%, tramite l’adesione al programma di affiliazione, significa scegliere un turismo che funziona meglio per tutti : per l’albergatore, per il viaggiatore e per il territorio.

Conclusioni

L’affiliazione al Marchio Nozio è un modo per far evolvere il tuo modello di vendita , ma anche per comunicare chi sei, in cosa credi, e che tipo di ospitalità vuoi offrire.

Con 44€ al mese , ottieni:

più visibilità nel portale della vendita diretta Nozio.travel
una community di viaggiatori internazionali sensibili alla trasparenza
strumenti concreti per aumentare le prenotazioni dirette
un marchio forte per distinguerti nel mercato

Più di 25.000 hotel si sono già registrati su Nozio.travel. Inizia anche tu a vendere di più dal tuo Sito Ufficiale!

�� Vuoi saperne di più? Contattaci senza impegno : risponderemo a tutte le tue domande!

�� Oppure registrati gratis a Nozio.travel

FAQ – Domande frequenti sull’Affiliazione al Marchio Nozio

In cosa consiste l’affiliazione al Marchio Nozio?

Affiliarsi significa sottoscrivere il Piano Membership di Nozio.travel e diventare parte del network di strutture che promuovono la disintermediazione.
Oltre a visibilità e strumenti operativi, l’affiliazione ti dà il diritto di utilizzare il Marchio 0% e ti collega a una community di viaggiatori attenti alla qualità del rapporto diretto con l’hotel.

Cos’è il Marchio 0%?

È il simbolo ufficiale della disintermediazione alberghiera , creato da Nozio nel 2006 e riconosciuto a livello internazionale.

Il Marchio 0% indica che il tuo hotel favorisce la prenotazione diretta, senza costi nascosti o commissioni.

Inoltre comunica trasparenza, autenticità e convenienza, e ti permette di posizionarti come struttura attenta al rapporto umano e alla sostenibilità economica del turismo.

Il portale Nozio.travel è un’OTA?

No. Nozio.travel non è una piattaforma di intermediazione.

Tutti i clic dal portale portano direttamente al tuo Sito Ufficiale , dove l’utente completa la prenotazione in autonomia.

Non tratteniamo commissioni né sulle prenotazioni né sui clic.

Anche il codice promo #NOZIO è gratuito e non genera costi per l’hotel.

È un canale progettato per rafforzare — non sostituire — la tua vendita diretta .

Io come albergatore cosa devo fare durante l’anno?

Molto poco: una volta attivata la Membership, non ci sono attività operative richieste da parte tua.
Noi ci occupiamo della visibilità sul portale, dell’invio della newsletter e dell’inserimento nelle comunicazioni annuali.
Tu puoi decidere se usare il Marchio 0% sul sito, se attivare il codice #NOZIO (con supporto tecnico da parte nostra), o se partecipare alla masterclass.
È una formula leggera, che non pesa minimamente sulla tua operatività, ma che lavora per te.

Qual è la differenza tra la registrazione gratuita e il Piano Membership?

Con la registrazione gratuita a Nozio.travel , il tuo hotel appare nel portale con una scheda base e il link diretto al Sito Ufficiale.
Con il Piano Membership diventi un Hotel Affiliato al Marchio Nozio e ottieni strumenti esclusivi per aumentare la visibilità, incentivare le prenotazioni dirette e distinguerti agli occhi dei viaggiatori attenti alla disintermediazione.

Quanto costa il Piano Membership?

La quota è di 44€ al mese (IVA esclusa). È un investimento sostenibile per migliorare la performance commerciale del tuo canale diretto, cioè del tuo Sito Ufficiale.

Cosa include il Piano Membership?

Uso del Marchio 0% su sito e materiali digitali
Attivazione del codice promo #NOZIO nel tuo booking engine
Visibilità potenziata su Nozio.travel
1 menzione all’anno nella newsletter e sui social Nozio
Partecipazione gratuita a tutti i webinar, inclusi quelli a numero limitato
Attivazione gratuita del CMS Nozio Sites
Sconto 20% sul listino dei nostri servizi di web marketing (campagne pubblicitarie, booking engine, business intelligence alberghiera, consulenza…)

Come funziona il codice #NOZIO?

È un codice promozionale riservato agli utenti registrati di Nozio.travel.
Lo inserisci nel tuo booking engine (supportiamo tutti i principali sistemi) per offrire una tariffa riservata , aumentando la conversione sul tuo Sito Ufficiale.

Chi sono i viaggiatori che usano Nozio.travel?

Sono oltre 15.000 utenti registrati da tutto il mondo, interessati a soggiorni autentici e prenotazioni senza intermediazioni.
Ricevono ogni mese una newsletter con la “Destinazione del Mese” e accedono a tariffe riservate dagli hotel affiliati.

Cos’è Nozio Sites e cosa comprende?

È la piattaforma CMS creata da Nozio per realizzare o aggiornare il tuo Sito Ufficiale in ottica di disintermediazione.
L’attivazione è gratuita con la Membership, mentre il canone annuale per la pubblicazione del sito è quotato a parte in base alla tipologia di progetto.

Contattaci senza impegno per saperne di più!

��️ Hai altre domande sull’affiliazione? Contattaci senza impegno compilando il form in questa pagina!

Come aumentare le prenotazioni dirette | Metodo Nozio – Fase #1: Analizza

Fri, 25 Jul 2025 07:00:00 GMT

In questa Fase #1 – Analizza , scopriamo perché ogni strategia efficace parte dall’analisi dei dati.

Vuoi aumentare le prenotazioni dirette? Parti dai dati!

Una delle domande che ci sentiamo rivolgere più spesso è:
“Come posso aumentare le prenotazioni dirette del mio hotel?”

La risposta non è investire subito in visibilità, ma capire cosa funziona (e cosa no) all’interno della t ua strategia digitale.

�� Se il tuo Sito Ufficiale riceve visite ma genera poche prenotazioni ,
�� Se le OTA assorbono la maggior parte del tuo revenue ,
�� Se non hai una visione chiara del comportamento degli utenti online…

…allora il primo passo è analizzare i dati .

Ed è proprio da qui che inizia il Metodo Nozio , con la sua prima fase: Analizza .

Fase #1 – Analizza: il punto di partenza delle strategie che convertono

Questa fase ti aiuta a:

misurare l’ efficacia del tuo Sito Ufficiale come canale di vendita ,
individuare dove stai perdendo margini di profitto,
capire quali canali portano davvero valore ,
costruire una strategia su basi solide.

Per raggiungere questi risultati, utilizziamo tre strumenti operativi pensati per hotel indipendenti, basati su 30 anni di esperienza nella consulenza alberghiera specializzata sulla disintermediazione.

1 – Nozio Wolf : Business Intelligence per hotel

da dove arriva il traffico (e cosa sta davvero convertendo);
quanto sei visibile rispetto ai tuoi concorrenti diretti;
quanto potenziale stai lasciando inesplorato.

Nozio Wolf è la nostra piattaforma di business intelligence per hotel , progettata per offrirti una visione chiara, oggettiva e aggiornata. Per guidarti con i numeri , non con le sensazioni.

E lo fa aggregando i dati del tuo sito (Google Analytics), delle prenotazioni (booking engine), delle OTA (channel manager) e delle campagne pubblicitarie (metamotori, search adv, social adv) in un’unica piattaforma con dashboard chiare e facili da leggere .

Risultato: sai con precisione quali leve stanno funzionando nella vendita diretta… e dove stai perdendo opportunità.

2 – Monitoraggio evoluto : KPI sotto controllo, ogni giorno

Il nostro sistema di monitoraggio evoluto ti permette di:

seguire le performance giorno per giorno,
analizzare i KPI fondamentali per vendite e revenue,
intervenire subito quando qualcosa non funziona.

Solo così puoi evitare che piccoli ostacoli si trasformino in perdite di margine.

3 – Consulenza strategica : i numeri non bastano, serve una guida

Con la nostra consulenza strategica , ti affianchiamo nella lettura dei dati e nella definizione di azioni concrete:

individuare i punti critici della distribuzione,
ottimizzare la visibilità e la disintermediazione,
impostare obiettivi realistici e misurabili.

Con oltre 30 anni di esperienza al fianco degli albergatori , il nostro team ti aiuta a trasformare i dati in decisioni operative per aumentare la redditività del canale diretto e ridurre così le commissioni delle OTA.

Come iniziare? Con il Nozio Check-Up!

Se vuoi sapere quanto è efficace oggi il tuo sito, e da dove partire per migliorarlo, puoi iniziare in modo semplice e gratuito : con il Nozio Check-Up !

Compilando il Check-Up scoprirai il tuo livello attuale di disintermediazione , con un punteggio personalizzato.

�� Al termine, riceverai anche la nostra “ Guida gratuita alla Disintermediazione” , con casi pratici e strategie subito applicabili per aumentare le prenotazioni dirette.

Voglio fare subito il Check-Up!

FAQ

Come posso aumentare le prenotazioni dirette del mio hotel?

Per aumentare le prenotazioni dirette è fondamentale partire da una corretta analisi delle performance del Sito Ufficiale , del traffico e dei canali di vendita. La fase 1 “Analizza” del Metodo Nozio ti aiuta a capire cosa funziona e dove stai perdendo margini, grazie a strumenti di business intelligence, monitoraggio KPI e consulenza strategica basata su oltre 30 anni di esperienza nel settore.

�� Fai il Check-Up gratuito di Nozio per iniziare, oppure contattaci direttamente se preferisci confrontarti subito con un nostro esperto.

Come funziona il Check-Up Nozio?

Il Nozio Check-Up è uno strumento gratuito pensato per aiutarti a capire se il tuo Sito Ufficiale sta davvero lavorando per aumentare le prenotazioni dirette. Compili un breve questionario online e, alla fine, ti comunichiamo il tuo livello di disintermediazione e ti inviamo la “Guida gratuita alla Disintermediazione” in pdf.

�� Fai il Check-Up gratuito!

Che tipo di dati analizza Nozio Wolf?

Nozio Wolf è la piattaforma di business intelligence per hotel indipendenti . Analizza il traffico al Sito, le fonti di prenotazione, i tassi di conversione, i trend della tua destinazione e la posizione competitiva del tuo hotel rispetto al mercato. I dati raccolti ti permettono di costruire una strategia di vendita diretta solida e misurabile .

�� Conclusioni

Se ti stai chiedendo come aumentare le prenotazioni dirette , la risposta non è iniziare dalla promozione.
Senza un’analisi preventiva, rischi di investire tempo e budget nei canali sbagliati .

�� La risposta è: analizza.

Analizza il rendimento del tuo Sito
Misura i margini che stai perdendo
Prendi decisioni guidate dai dati

Il primo passo per vendere meglio è sapere da dove si parte.
E noi siamo qui per accompagnarti, con 30 anni di esperienza nel farlo.

Vuoi parlarne con un esperto?

Contattaci senza impegno : ti aiuteremo a capire da dove iniziare per aumentare le prenotazioni dirette e migliorare la strategia del tuo hotel. ��

Richiedi un contatto senza impegno!

Email Marketing per Hotel: trasforma la tua mailing list in prenotazioni dirette

Wed, 16 Jul 2025 07:00:00 GMT

Una risorsa già tua… ma spesso inutilizzata

Parliamo della tua mailing list : l’elenco degli indirizzi email dei tuoi ex ospiti e contatti raccolti nel tempo.

Lì dentro c’è un valore concreto che spesso resta fermo: relazioni da riattivare, vendite potenziali non sfruttate.
Ogni contatto è un ospite che ti conosce già. Ma se non comunichi con lui, non tornerà spontaneamente da te per prenotare. ��

Perché l’Email Marketing per Hotel è fondamentale

In un contesto dove la visibilità online è in mano a pochi grandi player e i costi di acquisizione aumentano, l’ email marketing per hotel torna al centro della strategia.

Non per mandare offerte generiche, ma per creare connessioni autentiche, frequenti e rilevanti con i tuoi ospiti, che più facilmente si trasformeranno in nuove prenotazioni.

L’ email marketing per hotel è oggi uno degli strumenti più efficaci e sostenibili per rafforzare la relazione con i clienti e generare prenotazioni dirette, con investimenti contenuti e pieno controllo .

Nasce Nozio Hotel Newsletter: il nuovo servizio dedicato agli albergatori indipendenti

Per aiutarti a valorizzare questo canale, Nozio ha creato un servizio completo: Nozio Hotel Newslette r, ovvero il servizio di email marketing per hotel chiavi in mano .

Un servizio pensato per chi:

non ha tempo ,
non ha competenze tecniche o creative ,

ma vuole finalmente far lavorare la propria mailing list in ottica prenotazioni dirette .

Cosa include il servizio di email marketing per hotel?

Il nuovo servizio Nozio Hotel Newsletter include:

Brief strategico
Piano editoriale su misura (offerte, eventi, fidelizzazione…)
Invii programmati fino a 10 newsletter all’anno, in italiano e in una seconda lingua a scelta
Possibilità di aggiungere ulteriori lingue su richiesta , in base ai mercati che vuoi raggiungere
Traduzioni professionali
Grafica personalizzata
Report periodici
Supporto continuativo

Ogni newsletter viene condivisa con te in anteprima, per approvazione o modifiche prima dell’invio.

Cosa puoi ottenere concretamente

✔️ Comunicazione multilingua pensata per convertire diversi mercati
✔️ Contenuti mirati a generare prenotazioni e fidelizzazione
✔️ Un team esperto che ti segue con continuità
✔️ Un canale diretto che aumenta i ricavi e riduce la dipendenza dalle OTA

�� Conclusioni sull’email marketing per hotel

Molti albergatori oggi cercano soluzioni nuove per fidelizzare gli ospiti, comunicare in modo mirato e ottenere più prenotazioni dirette.
Ma spesso trascurano un canale che hanno già in casa: la mailing list .

Grazie a Nozio Hotel Newsletter , non solo puoi valorizzare i contatti raccolti nel tempo, ma puoi farlo con una strategia su misura, contenuti professionali e il supporto costante di un team che conosce il tuo settore da 30 anni.

Se vuoi capire come potrebbe funzionare per la tua struttura, basta chiedere!

Ok, voglio chiedere info!

FAQ – Email Marketing per Hotel

Cos’è esattamente l’email marketing per hotel?

È l’insieme di strategie e strumenti usati per comunicare via email con i propri ospiti, con l’obiettivo di fidelizzarli e generare nuove prenotazioni dirette.

Serve avere già una mailing list per iniziare?

No. Possiamo aiutarti a costruirla da zero, integrando moduli di iscrizione sul tuo sito ufficiale o utilizzando i dati già disponibili nel tuo PMS, nel pieno rispetto del GDPR.

Con che frequenza vengono inviate le newsletter?

In media una al mese, fino a un massimo di 10 all’anno. Il calendario viene definito con te in base alla stagionalità, agli eventi e alle promozioni dell’hotel.

L’email marketing è gestibile in più lingue?

Sì. Il servizio di newsletter prevede l’invio in due lingue (italiano + una a scelta) ma puoi richiederne altre in base ai tuoi mercati di riferimento.

Quanto tempo devo dedicarci ogni mese?

Molto poco: pensiamo noi a strategia, contenuti e invio. Tu approvi le bozze e puoi richiedere modifiche rapide.

Quanto costa il servizio?

Il servizio è attivabile con un canone mensile sostenibile, senza costi nascosti. Ti forniamo tutti i dettagli personalizzati dopo un primo confronto senza impegno (ti basta inviare il form qui sotto! ).

��️ Hai domande o vuoi parlarne con noi? Compila il form qui sotto , ti ricontattiamo senza impegno.

Estate 2025: Turismo in Italia – Trend e Dati Chiave per Hotel

Tue, 08 Jul 2025 07:46:00 GMT

Perché l’estate 2025 è (di nuovo) una grande occasione per il tuo hotel

L’estate 2025 promette di essere da record per il turismo interno !

Secondo Demoskopika, sono attesi 65,8 milioni di arrivi e 267 milioni di presenze tra giugno e settembre, in crescita rispetto all’estate 2024. Ma attenzione: numeri alti non significano automaticamente risultati migliori per ogni struttura.

La domanda vera è: come trasformare questa ondata di turismo in più prenotazioni dirette , margini più alti e ospiti più soddisfatti?

I numeri del turismo estivo 2025

In termini assoluti, questo incremento equivale a circa 2,2 milioni di turisti in più e 5,4 milioni di notti aggiuntive in Italia. Sarebbe la miglior performance estiva degli ultimi decenni , con un flusso turistico mai raggiunto prima.

A trainare la crescita sono sia i viaggiatori stranieri che quelli domestici:

Per la prima volta, le presenze straniere superano quelle italiane durante il periodo estivo, un vero e proprio sorpasso storico che ridisegna l’equilibrio dei flussi turistici nel Paese. Il mercato internazionale rappresenta ora il 51,6% delle presenze totali , con quasi 138 milioni di notti .

Tutto questo si traduce in un impatto economico significativo: la spesa turistica diretta stimata per l’estate 2025 è di circa 39 miliardi di euro , in lieve crescita rispetto all’anno precedente (+0,9%). Ogni euro speso dal turista attiva valore nell’indotto locale, dalla ristorazione ai trasporti.

Guardando al comportamento di spesa, si confermano due indicatori chiave:

Per gli albergatori, l’obiettivo non può essere solo attirare più ospiti: diventa sempre più cruciale valorizzare ogni soggiorno , allungando la permanenza media e incentivando la spesa in destinazione. Come? Attraverso esperienze di qualità , itinerari tematici, servizi aggiuntivi. Solo così è possibile trasformare l’incremento di arrivi in un beneficio duraturo, che generi valore reale per le strutture ricettive e per i territori che le ospitano.

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I trend dei viaggiatori nel 2025: digitale, personalizzato e “smart”

Nel 2025 i viaggiatori si muovono in un ecosistema sempre più connesso, dove tecnologia, sostenibilità e personalizzazione guidano le scelte prima, durante e dopo il soggiorno.

�� Prenotazioni da mobile

Le prenotazioni da smartphone sono in costante crescita. Secondo recenti stime, oltre la metà delle prenotazioni di alloggi avviene ormai da dispositivi mobili. Il 77% degli italiani prenota viaggi online e riconosce che il digitale migliora la propria esperienza. Siti web rapidi, responsive e sistemi di prenotazione ottimizzati per mobile sono oggi un requisito imprescindibile.

�� Intelligenza Artificiale e automazione

Il 58% degli ospiti ritiene che l’intelligenza artificiale migliori l’esperienza in hotel . I chatbot, ad esempio, sono considerati utili dal 70% dei viaggiatori: rispondono 24/7, gestiscono richieste frequenti, propongono upgrade o servizi extra. Anche le strategie di revenue e marketing stanno diventando più predittive, grazie all’AI.

�� Anche la nostra piattaforma Nozio Sites è progettata per realizzare siti per hotel “AI friendly”

�� Esperienza self-service (ma non solo)

L’automazione è ormai uno standard : chiavi digitali, self check-in e pagamenti contactless sono apprezzati, soprattutto da una clientela giovane. Ma il tocco umano resta fondamentale. Il modello “phygital” (un mix di fisico e digitale) permette agli ospiti di scegliere: autonomia dove la desiderano, accoglienza personale quando la cercano.

�� Personalizzazione data-driven

Il 76% dei consumatori sarebbe disposto a pagare almeno il 10% in più per servizi personalizzati . CRM e strumenti di marketing automation consentono di segmentare i contatti e personalizzare le comunicazioni. Se non hai tempo o risorse interne, puoi affidarti a un servizio come il nostro di Email Marketing per Hotel , con contenuti mirati e supporto completo nella gestione delle newsletter.

�� Sostenibilità

Sempre più persone scelgono strutture eco-responsabili. Nel 2025 la sostenibilità non è più solo una buona pratica, ma un criterio di selezione . Offrire prodotti locali, ridurre gli sprechi e comunicare in modo trasparente il proprio impegno ambientale aiuta a differenziarsi e ad attrarre una clientela di qualità.

Nel 2025, la sostenibilità è un fattore decisivo. I dati parlano chiaro:

La sostenibilità non è solo una leva etica: è una leva competitiva. Albergatore avvisato… ��

�� Conclusioni sull’estate 2025

L’estate 2025 in Italia sarà ricordata per i numeri eccezionali del turismo, ma i numeri da soli non garantiscono il successo di lungo periodo. Per gli albergatori, la vera sfida (e opportunità) è trasformare questo boom di domanda in crescita sostenibile e maggiore redditività, attraverso scelte strategiche mirate.

Cosa significa? In pratica, lavorare sulla qualità invece che sulla quantità : aumentare la permanenza media offrendo esperienze memorabili, puntare sul canale diretto per capitalizzare ogni arrivo, adottare le tecnologie giuste per efficientare la gestione e sorprendere l’ospite, e abbracciare la sostenibilità per distinguersi e fidelizzare una clientela di valore.

Inoltre, i trend tecnologici del 2025 delineano un’ ospitalità sempre più digitale, connessa e tailor-made . Gli hotel che abbracciano queste innovazioni – senza perdere il calore umano – vedranno una maggiore soddisfazione dei clienti e anche benefici concreti sui costi.

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Fonti: ansa.it | federturismo.it | quifinanza.it | www.esg360.it | ripartelitalia.it | ambientenonsolo.com

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Social Media Marketing Hotel: 3 Strategie per Aumentare Visibilità e Prenotazioni Dirette

Mon, 16 Jun 2025 07:00:00 GMT

Oggi i social media sono una leva strategica per gli hotel indipendenti

Instagram, TikTok e Facebook non sono più semplici canali di visibilità: sono strumenti di marketing integrato che possono influenzare ogni fase del customer journey, dalla scoperta alla prenotazione diretta .

Ma per funzionare davvero, il social media marketing per hotel ha bisogno di una strategia mirata , non di post estemporanei che nascono dalla classica domanda del lunedì mattina: “E adesso cosa pubblico sui social?” ��

In questo articolo ti condividiamo 3 strategie concrete per usare i social network in modo professionale e aumentare:

�� Qual è il l’ obiettivo ? Aiutarti a trasformare la presenza sui social in uno strumento di disintermediazione reale ed efficace, ma anche a usare meglio il tuo tempo dedicato a questa attività. ��

Presenza sui Social Network: Branding Strategico per Hotel

Un hotel con un profilo social curato e coerente :

Instagram è oggi il canale imprescindibile per la comunicazione visiva nel turismo , mentre TikTok si afferma come piattaforma ideale per attrarre nuovi pubblici con contenuti brevi, autentici e immersivi .

Facebook , pur avendo perso centralità nei contenuti organici, resta molto utile per raggiungere un pubblico adulto (45+) e per attività pubblicitarie mirate , in particolare su target locali o per il remarketing. È anche una piattaforma efficace per promuovere eventi e offerte , grazie alla sua integrazione con Messenger e WhatsApp Business.

�� Consiglio pratico : rivedi la biografia dei tuoi profili social e assicurati che indichi chiaramente il tuo posizionamento, una CTA alla prenotazione diretta e un tono coerente con l’esperienza offerta in struttura.

Customer Experience e Social Media: Emozionare Prima dell’Arrivo in Hotel

I social media non vendono camere direttamente. Vendono emozioni , identità e aspettative.

Nel settore hospitality, infatti, l’esperienza dell’ospite comincia ben prima del soggiorno : inizia quando scorre una foto su Instagram, legge una recensione, guarda un reel, o trova un contenuto condiviso da altri viaggiatori.

I contenuti sui profili social del tuo hotel possono:

�� Consiglio pratico : scegli tre emozioni chiave che vuoi associare al soggiorno nella tua struttura (per es. relax, romanticismo, esclusività) e crea una rubrica settimanale sui social che le rappresenti con foto, video e storie reali.

3 Strategie di Social Media Marketing per Hotel Indipendenti

�� Strategia 1 – Scegli obiettivi chiari e misurabili

Non puoi essere ovunque.

Anche perché — diciamolo — il tempo da dedicare alla gestione social è sempre poco, soprattutto quando devi occuparti di mille altri aspetti operativi e/o strategici.

Allora cosa puoi fare? Concentrati sui canali giusti , quelli più coerenti con il tuo target e con gli obiettivi di marketing della tua struttura:

�� Consiglio pratico : se non hai ancora un piano chiaro, inizia definendo un solo obiettivo per trimestre (es. aumento interazione su Instagram) e misura i risultati con KPI semplici (engagement rate, click al sito, ecc.).

�� Strategia 2 – Pianifica: niente più post estemporanei

La coerenza è tutto. Un piano editoriale ben strutturato è la base per una comunicazione efficace e riconoscibile , che rafforza l’identità dell’hotel e fidelizza il pubblico nel tempo.

Organizza il calendario mensile con:

�� Consiglio pratico : crea un file condiviso (Google Sheet o Notion o Airtable) con le rubriche mensili, assegna un colore a ogni categoria di contenuto (es. ispirazione, fiducia, conversione) e programma i post con almeno due settimane di anticipo.

�� Strategia 3 – Investi in pubblicità a pagamento

Oggi i post organici sui social raggiungono solo una minima percentuale dei tuoi follower . Senza investimenti in advertising, anche il contenuto migliore rischia di passare inosservato e tu di sprecare tempo prezioso.

Se vuoi che le persone vedano davvero i tuoi contenuti social, è indispensabile sponsorizzare almeno i post più strategici , come offerte stagionali, pacchetti speciali o testimonianze che generano fiducia.

Le campagne a pagamento ti permettono di:

�� Consiglio pratico : attiva una campagna Meta per promuovere un’offerta stagionale e crea un pubblico personalizzato con chi ha interagito con i tuoi post o visitato il sito negli ultimi 30 giorni.

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Scopri il nostro servizio dedicato alle campagne di Advertising sui Social!

Conclusioni: social sì, ma con metodo (e obiettivi di business)

Il social media marketing per hotel non è un’attività accessoria: è un asset strategico per la disintermediazione e il rafforzamento della propria presenza digitale .

Una presenza social curata e ben gestita può:

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FAQ – Domande Frequenti sul Social Media Marketing per Hotel

I social media servono davvero a vendere camere?

Sì, ma per lo più in modo indiretto. Favoriscono visibilità, fiducia e traffico qualificato verso il Sito Ufficiale dell’hotel.

Qual è il social più efficace per un hotel?

Dipende dal tuo target e dai tuoi obiettivi di business.

Instagram è imprescindibile per qualunque hotel oggi voglia comunicare in modo visivo, emozionale e professionale. È la vetrina ideale per:

È particolarmente efficace per attrarre viaggiatori in cerca di esperienze curate, destinazioni da sogno, soggiorni romantici o relax da condividere.

TikTok è il canale più potente per intercettare un pubblico giovane, creativo o esperienziale, anche quando non sta ancora cercando attivamente un hotel. Funziona benissimo per:

È perfetto per hotel con un concept forte o una proposta distintiva: boutique hotel, strutture tematiche, family hotel o soggiorni insoliti (es. glamping, dimore storiche, esperienze wellness).

Facebook , pur non essendo più al centro dell’attenzione per i contenuti organici, resta molto utile per due motivi:

�� In sintes i: Instagram è la tua vetrina emozionale, TikTok il tuo amplificatore virale, Facebook il tuo strumento di conversione pubblicitaria e contatto diretto.

È necessario pubblicare ogni giorno?

No. Meglio meno post ma di qualità, coerenti e rilevanti per il tuo pubblico. 1 o 2 post a settimana sono sufficienti.

Per le storie, se riesci, puoi anche aumentare la frequenza (ricordati che sono visibili per 24 ore!).

Devo rispondere ai messaggi e commenti?

Assolutamente sì: l’interazione è parte della customer experience e dell’immagine del brand, non dimenticarlo. ��

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Segmentazione Clienti Hotel: 5 Strategie Efficaci per Aumentare le Prenotazioni Dirette

Thu, 05 Jun 2025 08:37:00 GMT

Perché la segmentazione dei clienti è (di nuovo) una priorità per il tuo hotel

Nel 2025, comunicare in modo efficace con i clienti del tuo hotel non è più una questione di scelta: è una necessità strategica .

Da sempre, molti hotel si limitano a dividere i clienti tra “business” e “leisure”, o al massimo fra categorie come “famiglie” e “coppie romantiche”.
Ma oggi, questi segmenti sono troppo generici e statici per ottenere risultati concreti.

I viaggiatori sono più esigenti, più informati e sempre più abituati a esperienze digitali personalizzate (pensate a cosa accade su Netflix o Spotify).
Si aspettano comunicazioni su misura , e ignorano quelle troppo generiche o standardizzate.

�� Dati alla mano : secondo una ricerca di Forbes , l’ 81% dei consumatori preferisce interagire con aziende che offrono esperienze personalizzate , sia online che offline.

Cos’è la segmentazione dei clienti (e perché ti serve)

La segmentazione dei clienti consiste nel suddividere il tuo pubblico in gruppi omogenei — i segmenti — basandoti su dati reali come comportamenti di prenotazione, preferenze e interazioni online.

✅ Obiettivo: inviare messaggi rilevanti a chi è più propenso ad agire , migliorando il tasso di conversione e la fedeltà al tuo hotel (e al tuo canale diretto).

Non si tratta solo di “mandare email diverse a gruppi diversi”. La segmentazione degli ospiti è la base per:

5 Segmenti da Attivare Subito con i Dati che Hai

Segmentare in modo efficace non richiede tecnologie complesse . Basta partire dai dati che già raccogli nel booking engine, PMS o CRM.

Analizza le date di soggiorno per identificare pattern ricorrenti e crea offerte mirate in base al giorno della settimana (feriale vs weekend), alla stagione o alla presenza di eventi locali.
�� Esempio : chi ha soggiornato in primavera può ricevere una promo anticipata per tornare nello stesso periodo.

Segmenta i clienti in base al paese di origine e crea comunicazioni e offerte su misura che tengano conto di festività nazionali, abitudini di viaggio e preferenze culturali.
�� Esempio : attiva un’offerta “fuga di ottobre” per il mercato delle famiglie UK in occasione dell’half-term autunnale.

Analizza i codici che hanno generato più conversioni e usa le informazioni per riproporre offerte mirate e segmentare i clienti per interesse o valore medio speso.
�� Esempio : chi ha prenotato con un codice per un weekend romantico, può ricevere una nuova promo per l’anniversario, visualizzata su una pagina con upgrade e benefit esclusivi.

Dividi il pubblico in base alla categoria di camera scelta e invia comunicazioni specifiche per proporre upgrade, servizi dedicati o nuove esperienze in linea con la spesa effettuata.
�� Esempio : invia una proposta di upgrade a chi ha scelto una camera base e una di upselling a chi ha prenotato una suite per accedere a servizi extra.

Isola i clienti che hanno prenotato dalle OTA e crea incentivi esclusivi per spingerli a prenotare direttamente sul tuo Sito Ufficiale in futuro, aumentando fedeltà e marginalità.
�� Esempio : chi ha prenotato tramite OTA può ricevere una nuova promo riservata sul Sito Ufficiale, con vantaggi esclusivi come sconto riservato, omaggi o flessibilità extra.

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Contattaci senza impegno per un’analisi!

Segmentazione Comportamentale: come applicarla in modo efficace (con esempi reali)

La vera svolta nella segmentazione arriva quando non ti limiti a dati statici, ma analizzi comportamenti in tempo reale : che pagine ha visitato il cliente sul Sito? Ha abbandonato il booking engine? Ha cliccato su un’email ma non ha prenotato?

Queste azioni raccontano intenzioni , e segmentare sulla base del comportamento ti consente di comunicare in modo preciso, al momento giusto , aumentando le conversioni senza dover ricorrere a sconti indiscriminati.

Un esempio concreto? Sul tuo Sito puoi attivare messaggi dinamici e offerte personalizzate in base al comportamento dell’utente:

�� Per scoprire più esempi reali su questo tema, ti invito a leggere il nostro articolo “ Personalizzare il Sito dell’Hotel: da tendenza a necessità ”

Benefici della segmentazione clienti in hotel

Una comunicazione personalizzata, basata su interessi reali o comportamenti precedenti, rafforza la motivazione a prenotare dal canale diretto . Offrire contenuti mirati (come un’offerta famiglia dopo una ricerca con bambini) rende il sito più rilevante e persuasivo nel momento decisionale.

Ogni prenotazione intermedia comporta costi. Segmentando i clienti in base al canale di provenienza e creando incentivi esclusivi per chi prenota da Sito Ufficiale , puoi riportare una parte dei clienti abituali su canale diretto , risparmiando anche il 15–20% a prenotazione.

Segmentare ti permette di mantenere attivo il dialogo con il cliente giusto dopo il soggiorno, proponendo nuove esperienze su misura. Questo rafforza il legame e stimola il ritorno , aumentando la cosiddetta customer lifetime value . Più il cliente si sente riconosciuto, più è disposto a tornare e spendere di più.

Inviare lo stesso messaggio a tutti non funziona più: il rischio è essere ignorati o finire nello spam. Segmentare consente di inviare contenuti realmente rilevanti , nel momento giusto e al cliente giusto. Risultato? Tassi di apertura più alti , più click sui link e maggiori opportunità di conversione. In più, l’algoritmo dei provider premia la qualità → meno email nella posta indesiderata.

Una strategia basata su segmenti reali ti consente di concentrare risorse e budget dove possono avere impatto , evitando invii massivi che non convertono. Significa meno lavoro dispersivo, più controllo sulle performance e una comunicazione che lavora davvero per gli obiettivi commerciali.

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FAQ – Domande frequenti sulla Segmentazione Clienti in Hotel

Cos’è la segmentazione dei clienti in hotel?

È la suddivisione dei clienti dell’hotel in gruppi omogenei, in base a dati come comportamenti, preferenze, spesa, provenienza o canale di prenotazione. Serve a comunicare in modo più personalizzato, efficace e orientato alla conversione.

Quali sono i vantaggi della segmentazione per un hotel?

Segmentare i clienti consente di:

Come si fa la segmentazione dei clienti di un hotel?

Puoi iniziare usando i dati già disponibili nel booking engine dell’hotel , nel PMS o nella piattaforma di email marketing. I segmenti più utili si basano su:

Qual è la differenza tra segmentazione demografica e comportamentale?

Quella demografica si basa su dati statici (età, nazionalità, tipo di viaggio), quella comportamentale su azioni reali (ricerche, clic, prenotazioni).
La segmentazione comportamentale è più efficace perché riflette le intenzioni del cliente.

Quali sono alcuni esempi pratici di segmentazione in hotel?

Serve un CRM per iniziare a segmentare i clienti?

No, puoi iniziare anche con gli strumenti che hai già: booking engine, piattaforme email, Google Analytics.
Un CRM evoluto ti aiuta a consolidare i dati e automatizzare le azioni, ma non è obbligatorio per iniziare.

In che modo la segmentazione dei clienti aumenta le prenotazioni dirette?

Parlando nel modo giusto a clienti specifici, puoi proporre offerte su misura che migliorano la percezione del tuo Sito e la motivazione alla prenotazione.
Risultato: più conversioni dirette, meno bisogno di sconti generici, meno dipendenza dalle OTA.

�� Conclusioni sulla Segmentazione dei Clienti

Segmentare i clienti in modo strategico non è complicato né costoso .
È ciò che distingue una strategia di marketing generico da una strategia che genera valore, prenotazioni dirette e fedeltà .

Fonti: www.cendyn.com | www.forbes.com

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Sito Web Accessibile: Obbligo e Opportunità 2025 per il Tuo Hotel

Tue, 13 May 2025 09:25:00 GMT

Il tempo stringe: entro il 28 giugno 2025 il tuo sito web deve diventare accessibile .

Infatti, con l’entrata in vigore dello European Accessibility Act (EAA, direttiva UE 2019/88 2) recepita in Italia mediante il D.Lgs. 27 maggio 2022, n. 82, anche le strutture ricettive fornitrici di servizi di commercio elettronico (e-commerce) son o chiamate a conformarsi alla normativa.

N on adeguarti allo EEA potrebbe costarti caro: sanzioni fino a 40.000 Euro , oltre a problematiche come la perdita di reputazione, l’esclusione da appalti pubblici e contenziosi legali.

Un sito web accessibile ti consente quindi di dormire sonni tranquilli oltre che fornirti nuove opportunità di business. Continua a leggere e ti spiego perchè ��

Ecco cosa troverai in questo articolo:

Perché il Tuo Hotel Ha Bisogno di un Sito Web Accessibile?

Non si tratta solo di evitare multe. Un sito web accessibile è:

Amplia quindi il tuo pubblico raggiungendo facilmente tutti gli utenti, inclusi coloro con disabilità e chiunque possa incontrare difficoltà nella navigazione digitale.

Esempio pratico: Un sito web accessibile consente a un utente non vedente di navigare facilmente tramite uno screen reader che legge a voce alta il contenuto, mentre un sito non accessibile può risultare inutilizzabile, causando la perdita di potenziali prenotazioni.

contattaci subito per capire come iniziare!

European Accessibility Act vs Legge Stanca: cosa cambia?

La legge prevede:

Cosa devi fare entro il 28 giugno 2025

Per assicurarti di avere i tuoi servizi accessibili, incluso l’e-commerce, ecco le azioni da intraprendere entro il termine stabilito del 28 giugno 2025:

I prodotti e servizi già presenti prima del 28 giugno 2025 possono restare attivi fino al 2030 , purché ogni aggiornamento/modifica rispetti immediatamente la normativa.

❗ Importante Nello specifico del sito web, la normativa europea sull’accessibilità non ha effetto retroattivo per i contenuti pubblicati prima del 28/6 e che restano immutati come “archivio storico”. Tuttavia, nel momento in cui aggiorni, modifichi o ripubblichi anche solo una piccola parte di quei contenuti dopo il 28 giugno 2025, questi dovranno diventare immediatamente conformi ai nuovi requisiti di accessibilità.

Contattaci per iniziare il tuo percorso di adeguamento!

Caratteristiche Principali di un Sito Web Accessibile

Ma insomma, come dev’essere fatto questo sito web per rispettare le norme sull’accessibilità? Ecco le caratteristiche fondamentali di un sito accessibile:

�� Non sei sicuro che il tuo sito rispetti questi requisiti? Contattaci dal sito : ci attiveremo per verificare il tuo livello di conformità.

Conclusioni

Non aspettare fino all’ultimo momento. Un sito web accessibile è una necessità immediata e un’opportunità strategica per il tuo hotel.

FAQ – European Accessibility Act e Siti Web Accessibili

Cos'è lo European Accessibility Act?

Lo European Accessibility Act (EAA) è una direttiva europea emanata ad aprile 2019 e recepita in Italia con il D.Lgs. 27 maggio 2022, n. 82, le cui disposizioni avranno effetto a partire dal 28 giugno 2025. L’EEA è la Direttiva (UE) 2019/882 del Parlamento Europeo che stabilisce requisiti di accessibilità per prodotti e servizi digitali destinati a persone con disabilità.

Cosa devo fare entro il 28 giugno 2025?

Entro il 28 giugno 2025, è necessario:

Quali prodotti e servizi sono soggetti allo European Accessibility Act?

Dal 28 giugno 2025, devono rispettare la normativa europea i seguenti prodotti e servizi:

I prodotti e servizi preesistenti possono essere utilizzati fino al 28 giugno 2030, ma ogni aggiornamento successivo al 2025 deve immediatamente conformarsi ai requisiti.

Che succede se non mi adeguo allo European Accessibility Act?

Non adeguarsi comporta sanzioni amministrative fino a Euro 40.000, possibile sospensione dei servizi digitali, contenziosi legali, danni di immagine e perdita di opportunità commerciali, come appalti pubblici e certificazioni digitali.

Fonti: sitiaccessibili.it | giovannibonati.it | www.webdomus.net

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7 Step per Trasformare il Blog del Tuo Hotel in uno Strumento di Vendita

Wed, 07 May 2025 07:00:00 GMT

��️ Guida aggiornata 2025 per hotel e strutture ricettive

Creare contenuti di qualità sul Sito Ufficiale del tuo hotel, attraverso la sezione Blog , è fondamentale per il successo online della tua struttura ricettiva.

Ogni articolo ben realizzato, infatti, aiuta a costruire la fiducia dei tuoi potenziali ospiti, consolidando la tua reputazione presso il pubblico di riferimento e migliorando significativamente la visibilità del Sito nei risultati di ricerca .

�� Inoltre, la recente introduzione di Google AI Overview sta rivoluzionando il modo in cui le persone cercano informazioni online, sta già determinando un grande cambiamento nelle tecniche SEO e il suo impatto sarà sempre più significativo. Con contenuti ben strutturati e ottimizzati per l’intelligenza artificiale , il tuo Sito ha l’opportunità di essere selezionato da Google come fonte autorevole , aumentando notevolmente la visibilità della tua struttura. Approfondisci il tema leggendo questo nostro recente articolo .

Continua a leggere e scopri come ottimizzare il processo di creazione dei contenuti in 7 semplici step, per migliorare la presenza digitale e incrementare le prenotazioni dirette .

Step 1: Definisci chiaramente gli obiettivi del tuo blog

Prima di tutto, identifica gli obiettivi del tuo blog:

Questi obiettivi guideranno il tipo di contenuti da creare , assicurandoti che siano sempre rilevanti e interessanti per il tuo pubblico.

Per esempio, se il tuo obiettivo principale è attrarre nuovi visitatori sul sito, potresti creare articoli come guide locali e liste dei migliori ristoranti vicini all’hotel e/o delle attrazioni più apprezzate della tua zona.

Scegli il tipo di contenuto da scrivere anche in base al tuo target : per esempio, se hai un family hotel potresti pubblicare articoli con consigli sulle migliori attività per famiglie intorno alla tua struttura, guide ai parchi giochi più vicini, o suggerimenti per esperienze a misura di bambino.

Step 2: Valuta le risorse disponibili

Non puoi imbarcarti nell’avventura di aprire un blog quando non hai un quadro completo delle risorse a tua disposizione.

Poniti prima queste domande:

Una volta che avrai risposto a queste domande, avrai un’idea chiara delle risorse a tua disposizione e quindi dell’impostazione che puoi dare al lavoro di creazione contenuti per il tuo blog.

Step 3: Crea un calendario editoriale con idee predefinite

Sì, lo sappiamo: la creatività a comando è complicata quanto ottenere una camera vista mare in alta stagione senza prenotazione.��

Proprio per questo, ti suggeriamo di preparare un calendario editoriale mensile con idee pronte per evitare periodi vuoti nel planner del blog.

Step 4: Gestisci con razionalità le tue risorse

Distribuisci in modo intelligente le risorse disponibili .

Per esempio, se hai un budget limitato, focalizzati su collaborazioni occasionali con freelance; se disponi di un team interno, pianifica il calendario editoriale con i tuoi collaboratori, condividendo gli obiettivi con chiarezza e da subito.

Step 5: Struttura chiaramente il processo editoriale

Scrivi delle linee guida chiare che includano:

Questo ti permetterà di uniformare la produzione e di mantenere coerenza nella comunicazione , risparmiando tempo e migliorando la qualità dei contenuti.

Step 6: Coinvolgi colleghi di altri reparti

Coinvolgi team di vendita, front office e customer care .

I tuoi collaboratori, infatti, interagiscono ogni giorno con gli ospiti, quindi potrebbero avere delle buone idee per i temi di possibili articoli . �� Ricorda : uno dei compiti principali del blog è rispondere a richieste, esigenze e desideri dei tuoi potenziali ospiti e spesso i tuoi collaboratori potrebbero conoscerli anche meglio di te.

Oltre ad arricchire il blog con punti di vista nuovi, potresti valorizzare competenze nascoste (spesso un collaboratore è anche un buono scrittore) e rendere il contenuto più autentico e vario.

Step 7: Utilizza strumenti digitali per pianificare e gestire i contenuti

Google Calendar e Google Drive rimangono strumenti ideali per pianificare, condividere e collaborare sui contenuti:

Anche Trello o Notion sono molto utili per organizzare facilmente i contenuti e gestire le pubblicazioni.

Conclusioni

Migliorare il processo di creazione dei contenuti porta benefici concreti: maggiore visibilità online , migliore reputazione e aumento delle prenotazioni dirette .

FAQ sul Blog per Hotel

Perché dovrei inserire una sezione Blog sul sito del mio hotel?

Avere un blog aggiornato sul tuo Sito Ufficiale offre diversi vantaggi:

Ogni quanto tempo dovrei pubblicare nuovi contenuti sul blog?

La frequenza ideale dipende dalle risorse disponibili e dagli obiettivi prefissati. In generale, si consiglia un contenuto settimanale o due al mese per mantenere l’engagement e stimolare la SEO del Sito.

Che tipo di contenuti dovrei pubblicare sul blog del mio hotel?

Puoi pubblicare contenuti che rispondano ai bisogni e alle curiosità dei tuoi ospiti potenziali, ad esempio:

Come faccio a gestire il blog del mio sito?

Segui i 7 step che ti abbiamo indicato in questo articolo: sono un’ottima base di partenza! Se hai bisogno di aiuto, siamo a disposizione per assisterti nelle varie fasi del processo: analisi, definizione del piano editoriale, creazione e pubblicazione dei contenuti, adattandoci esattamente alle tue esigenze.

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Revenue Management per Hotel: 3 Strategie per Aumentare il Tuo ADR

Wed, 16 Apr 2025 07:00:00 GMT

Il Revenue Management per hotel consiste in strategie mirate a ottimizzare prezzi e ricavi , aumentando l’ADR e la redditività.

Nel contesto attuale del settore alberghiero, migliorare il prezzo medio per camera ( ADR, Average Daily Rate ) è essenziale per garantire margini profittevoli e sostenibili.

Questo articolo esplora tre strategie pratiche ed efficaci per massimizzare l’ADR della tua struttura.

Cos’è l’ADR e perché è importante per il Revenue Management del tuo Hotel?

L’ ADR , o Average Daily Rate, indica il prezzo medio a cui una camera viene venduta in un determinato periodo. Incrementare questo valore non solo migliora direttamente i tuoi ricavi , ma aiuta anche a posizionare l’hotel su fasce di mercato più redditizie .

Ecco le strategie di revenue management per aumentare l’ADR che ti proporremo in questo articolo:

3 Strategie di Revenue Management per aumentare il tuo ADR

1. Segmentazione Avanzata del Mercato

Comprendere e segmentare accuratamente la tua clientela permette di applicare tariffe differenziate , ottimizzando il revenue.

2. Pricing Dinamico Basato sui Dati

Implementa un sistema di pricing dinamico che reagisca in tempo reale ai cambiamenti del mercato , ottimizzando così le entrate.

3. Valorizzazione dei Servizi Complementari

Aumenta l’ADR offrendo pacchetti e servizi aggiuntivi che migliorano l’esperienza e aumentano la disponibilità alla spesa degli ospiti.

Ecco alcuni esempi:

Conclusioni

Applicare queste strategie di revenue management può portare rapidamente a un incremento significativo del tuo ADR , garantendo una redditività più alta e duratura per il tuo hotel.

FAQ sul Revenue Management per Hotel

Che cos'è l'ADR?

ADR (Average Daily Rate) è il prezzo medio di vendita per camera in un determinato periodo.

Perché il pricing dinamico è efficace?

Perché permette di adattarsi rapidamente ai cambiamenti della domanda massimizzando i ricavi.

Come posso segmentare il mercato efficacemente?

Utilizza dati analitici e software CRM per identificare e targetizzare clienti ad alto valore.

Qual è la differenza tra ADR e RevPAR?

L’ADR misura il prezzo medio per camera venduta, mentre il RevPAR (Revenue Per Available Room) considera anche le camere non vendute, fornendo una misura più completa delle performance di vendita.

Quanto spesso dovrei aggiornare le mie tariffe?

Idealmente, le tariffe dovrebbero essere riviste frequentemente, anche più volte al giorno, sfruttando software di pricing dinamico che reagiscono in tempo reale ai cambiamenti di mercato.

Come capire se il mio ADR è competitivo?

Confronta il tuo ADR con benchmark di settore e competitor diretti usando strumenti analitici specifici o richiedendo consulenze professionali.

Cosa devo considerare nella scelta di un software di revenue management?

Assicurati che offra funzionalità di analisi predittiva, integrazione con i tuoi sistemi gestionali e capacità di automatizzare e ottimizzare dinamicamente le tariffe.

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Google AI Overview è arrivato: cosa cambia per le strutture ricettive

Thu, 10 Apr 2025 07:00:00 GMT

Google AI Overview: la rivoluzione della ricerca è iniziata

Con il rilascio ufficiale anche in Italia, Google AI Overview introduce un cambiamento epocale nel modo in cui le persone cercano informazioni online. Non si tratta solo di una nuova visualizzazione nei risultati di ricerca: è un nuovo paradigma.

Grazie all’intelligenza artificiale generativa, Google ora interpreta query complesse , sintetizza contenuti da fonti diverse e restituisce risposte immediate, complete e visualmente strutturate . In altre parole, Google diventa un vero assistente che crea risposte su misura, spesso senza che l’utente debba cliccare per approfondire.

Questa evoluzione è perfettamente in linea con quanto avevamo anticipato lo scorso giugno, quando AI Overview è stato lanciato negli USA e in UK come parte dell’integrazione di Gemini AI nella Ricerca.

Questo cambiamento segna un’evoluzione importante anche per il settore dell’hospitality, dove la visibilità nei risultati AI può fare la differenza tra essere trovati o restare invisibili.

Cosa cambia per il Viaggiatore con Google AI Overview

Per il viaggiatore, AI Overview rende la pianificazione di un soggiorno molto più rapida, fluida e personalizzata. Ecco alcuni esempi concreti:

�� Importante: AI Overview non è sempre attivo per tutte le query.
Non tutte le ricerche attivano AI Overview: Google lo mostra solo per le query complesse, informazionali e con intento conversazionale .

Nel settore dell’hospitality, inoltre, i risultati AI sembrano attivarsi più facilmente quando le ricerche includono riferimenti a ristoranti, attrazioni o esperienze nella destinazione.

In pratica, se un utente cerca ad esempio “hotel 4 stelle venezia” ma anche “ hotel vicino santa maria novella firenze”, Google continuerà a dare priorità ai risultati sponsorizzati ( campagne Google Ads per hotel ) e a quelli organici classici.

Quindi, se stai investendo in campagne Google Ads per il tuo Sito Ufficiale, continua a farlo: le sponsorizzazioni rimangono visibili e strategiche, soprattutto in fase di prenotazione o confronto tra strutture.

Cosa cambia per l’Albergatore con Google AI Overview

L’arrivo di AI Overview può essere un’arma a doppio taglio per gli albergatori. Vediamo i pro e i contro.

⚠️ Rischi

�� Opportunità

Cosa puoi fare per non restare indietro

La vera sfida ora è farsi scegliere da Google come fonte autorevole .
Ecco alcune azioni da mettere subito in atto:

Arricchisci il tuo Sito Ufficiale con informazioni chiare sui servizi che offri agli ospiti, le diverse tipologie di camera disponibili, la tua posizione e il tuo pubblico ideale.

Oltre ai contenuti, è importante che il sito sia facilmente leggibile e interpretato correttamente dall’AI di Google. Ciò include elementi tecnici come struttura delle pagine, titoli, testi coerenti e immagini ben descritte.

Promozioni, eventi, novità: un sito vivo viene premiato. Un buon modo per tenere aggiornato il sito è l’inserimento (e aggiornamento costante) di una sezione “Blog” con contenuti utili per gli ospiti e per Google, inclusi quelli dedicati alla destinazione (attrazioni, eventi, itinerari).

Dati completi, foto professionali, risposte tempestive a recensioni e domande, e aggiornamento costante dei servizi offerti. È importante che tutte queste informazioni siano coerenti e aggiornate, perché Google le considera una fonte ufficiale per generare le risposte AI Overview, soprattutto nelle ricerche locali.

Verifica quali portali o blog appaiono nei risultati AI su ricerche che ti riguardano e contattali per valutare collaborazioni o inserimenti: è un’opportunità di visibilità indiretta ma efficace.

Conclusioni: è ora di (ri)prendere il controllo

Google AI Overview è solo l’inizio di una trasformazione radicale.
Se saprai adattare il tuo Sito Ufficiale alle nuove modalità di ricerca potrai:

La presenza in AI Overview è un’opportunità in più , non un’alternativa alle campagne sponsorizzate.
Anzi, è proprio l’integrazione tra strategie SEO, contenuti AI-friendly e campagne Google Ads ben gestite a garantire massima visibilità lungo tutto il nuovo customer journey digitale.

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OTA o Vendita Diretta? Come Bilanciare la Tua Strategia di Distribuzione

Fri, 21 Mar 2025 08:00:00 GMT

Negli ultimi anni, gli hotel hanno visto crescere sempre di più il peso delle OTA (Online Travel Agencies) nel loro mix distributivo. Se da un lato queste piattaforme garantiscono visibilità e volumi di prenotazioni, dall’altro aumentano i costi di acquisizione e riducono il margine di profitto.

Ma è possibile trovare un equilibrio tra OTA e vendita diretta? La risposta è SÌ, ma serve una strategia chiara e ben calibrata. In questo articolo vediamo come bilanciare al meglio questi due canali per ottimizzare revenue e indipendenza commerciale.

�� Il Ruolo delle OTA nella Distribuzione Alberghiera

Le OTA come Booking.com ed Expedia svolgono un ruolo essenziale per gli hotel, specialmente per strutture con minore notorietà o budget promozionali ridotti.

Tra i principali vantaggi troviamo:

Tuttavia, questa comodità ha un prezzo elevato: commissioni che arrivano fino al 35% per ogni prenotazione, oltre al rischio di perdere il contatto diretto con gli ospiti , limitando le opportunità di fidelizzazione e up-selling .

⭐ I Benefici della Vendita Diretta

Investire nella vendita diretta consente di ridurre drasticamente i costi delle commissioni, aumentando il margine di profitto.

Tra i principali benefici troviamo:

Tuttavia, affinché la vendita diretta funzioni al meglio, è fondamentale puntare su strategie digitali mirate , un sito per hotel ottimizzato e campagne pubblicitarie efficaci .

⚖️ Come Bilanciare OTA e Vendita Diretta: La Strategia Vincente

L’obiettivo non è eliminare completamente le OTA, ma ridurne la dipendenza ottimizzando la redditività complessiva .

Ecco alcuni consigli pratici:

Assicurati di offrire sempre il miglior prezzo sul Sito Ufficiale , creando incentivi come upgrade gratuiti o check-out posticipato per chi prenota direttamente.

Il tuo Sito deve essere veloce, intuitivo e ottimizzato per mobile . Il booking engine del tuo hotel deve essere semplice e trasparente, privo di costi nascosti.

SEO, Google Ads, Social Adv e Metamotori possono aiutarti a intercettare traffico qualificato , riducendo così la dipendenza dalle OTA. Campagne di retargeting e di email marketing aumentano fidelizzazione e prenotazioni dirette.

Analizza regolarmente i risultati dei tuoi canali di vendita. A tal proposito, valuta attentamente l’ADR netta per comprendere quali canali generano davvero profitto ( �� leggi l’approfondimento sull’ADR Netta e scarica il modello di calcolo).

Utilizza le OTA principalmente come canale di acquisizione di nuovi clienti . Il passo successivo sarà convertirli in ospiti fedeli, offrendo loro esperienze personalizzate, offerte esclusive e programmi fedeltà.

Conclusioni

Non esiste una scelta univoca tra OTA e vendita diretta, ma un mix strategico ben calibrato può permettere al tuo hotel di aumentare significativamente il margine di profitto e la propria autonomia commerciale .

Investire in un sito performante e in strategie digitali efficaci rappresenta oggi una scelta imprescindibile per chi vuole crescere nel settore ricettivo.

��️ Vuoi massimizzare le prenotazioni dirette e ridurre i costi delle OTA?

Contattaci per una consulenza gratuita : ti aiuteremo a costruire il giusto mix distributivo per la tua struttura alberghiera!

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Performance Max per hotel: come aumentare le prenotazioni dirette

Thu, 06 Mar 2025 08:29:00 GMT

In un mercato turistico sempre più competitivo e digitale, intercettare il viaggiatore giusto al momento giusto è diventato fondamentale per ogni hotel che punta sulla vendita diretta. Oggi, grazie alla campagna Performance Max per hotel , questo obiettivo è molto più semplice da raggiungere.

Questa evoluzione delle campagne Google Ads è stata progettata specificamente per il settore travel , con un focus chiaro: aiutare gli hotel a ottenere più prenotazioni dirette e ridurre la dipendenza dalle OTA .

Scopriamo insieme come funziona e perché può fare la differenza nella strategia digitale del tuo hotel.

Cos’è la campagna Performance Max per hotel?

Basata sull’intelligenza artificiale di Google, la campagna Performance Max per hotel sfrutta algoritmi avanzati per ottimizzare automaticamente creatività, offerte e targeting, massimizzando le opportunità di prenotazione diretta.

Performance Max per hotel è una tipologia di campagna Google Ads (per approfondire il funzionamento generale, leggi Performance Max for Travel Goals ) dedicata al settore ricettivo che permette agli hotel di promuoversi in modo integrato su 7 canali Google :

⭐ Google Hotel Ads
⭐ Ricerca Google
⭐ Gmail
⭐ YouTube
⭐ Discover
⭐ Display
⭐ Maps

Con una sola configurazione , puoi raggiungere potenziali ospiti in tutte le fasi del loro percorso di prenotazione , dalla ricerca d’ispirazione fino alla decisione finale.

Vantaggi di Performance Max per hotel

✅ Più prenotazioni dirette, meno intermediazione > Le campagne Performance Max per hotel puntano a portare traffico qualificato sul tuo Sito Ufficiale, riducendo la dipendenza dalle OTA.

✅ Espansione del pubblico > Grazie all’intelligenza artificiale, riesci a raggiungere nuovi segmenti di viaggiatori che potrebbero non averti ancora scoperto.

✅ Relazione diretta con il cliente > Favoriscono la prenotazione diretta, permettendoti di instaurare subito un contatto con l’ospite e personalizzare l’esperienza.

✅ Gestione semplificata > Configurazione facile e automatizzata che riduce il carico di lavoro operativo, lasciando più tempo alla gestione della struttura.

I risultati parlano chiaro

Diverse strutture che hanno implementato campagne Performance Max per hotel hanno registrato performance eccezionali:

�� +33% di Prenotazioni

�� +194% di Revenue

�� +215% di Tasso di Conversione

�� +120% di Valore per Prenotazione

Numeri che confermano il potenziale di questo strumento per chi vuole davvero investire nella disintermediazione e nella crescita delle prenotazioni dirette.

Fonte: Nozio Wolf Business Intelligence.

Conclusioni sulla Performance Max per hotel

La Performance Max per hotel rappresenta oggi una delle migliori opportunità per potenziare la vendita diretta grazie alle campagne pubblicitarie digitali, con il supporto dell’AI di Google e la visibilità garantita su tutti i touchpoint rilevanti del customer journey.

�� Vuoi scoprire come integrare le Performance Max per hotel nella tua strategia?

�� Contattaci subito : il nostro team è pronto ad aiutarti a sfruttare al massimo questa soluzione per aumentare le prenotazioni dirette e ridurre i costi di intermediazione !

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5 Errori da Evitare nella Vendita Diretta

Tue, 18 Feb 2025 08:00:00 GMT

La vendita diretta rappresenta una grande opportunità per gli hotel, ma spesso viene ostacolata da errori che riducono il tasso di conversione e aumentano la dipendenza dalle OTA .

Ottimizzare il processo di prenotazione diretta significa massimizzare il revenue , migliorare il rapporto con gli ospiti e ridurre i costi di acquisizione.

❌ Vediamo i cinque errori più comuni che dovresti evitare per far crescere il tuo business diretto.

❌ 1. Sito Web Non Ottimizzato per la Conversione

Il sito web del tuo hotel è il primo punto di contatto con i potenziali ospiti. Se non è veloce, intuitivo e ottimizzato per dispositivi mobili, rischi di perdere prenotazioni preziose.

Un sito web efficace deve:

❌ 2. Tariffe Non Competitive

Uno degli errori più gravi è non mantenere tariffe competitive rispetto a quelle offerte dalle OTA . Se un potenziale ospite trova una tariffa più bassa su Booking.com o Expedia, difficilmente prenoterà direttamente.

Per incentivare le prenotazioni dirette , assicurati di:

❌ 3. Strategia di Marketing Digitale Inefficace

Al tuo hotel non basta avere un buon sito web: bisogna anche renderlo visibile ai tuoi potenziali ospiti! Molti hotel trascurano l’importanza di una strategia di marketing digitale mirata .

Per massimizzare la visibilità e le conversioni del tuo sito , è essenziale:

�� Vuoi migliorare la tua strategia digitale e aumentare le prenotazioni dirette?

Contattaci oggi stesso per una consulenza gratuita e personalizzata!

❌ 4. Esperienza di Prenotazione Complessa

Se il processo di prenotazione nel booking engine del tuo hotel è complicato o richiede troppi passaggi, gli utenti abbandoneranno il sito prima di completare la prenotazione.

Per ridurre il tasso di abbandono , assicurati che:

❌ 5. Mancanza di Incentivi per la Prenotazione Diretta

Molti hotel non differenziano la prenotazione diretta da quella effettuata tramite OTA, rendendo poco attraente scegliere il canale diretto.

Per incentivare gli ospiti a prenotare direttamente , puoi:

Conclusioni

Evitare questi errori e implementare strategie efficaci di vendita diretta può fare la differenza tra una struttura che dipende dalle OTA e una che massimizza i propri profitti in modo autonomo.

�� Quanto è efficace la tua strategia di vendita diretta? Scoprilo con il Nozio Check Up , il test gratuito che misura il livello di disintermediazione della tua struttura.

Dopo il test, riceverai gratis la nostra Guida alla Disintermediazione , con strategie pratiche per:

✅ Aumentare le prenotazioni dirette
✅ Riprendere il controllo delle prenotazioni
✅ Far crescere i profitti

�� Fai subito il test e scopri dove puoi migliorare!

Fonti:

https://www.formazioneturismo.com/pilastri-del-marketing-hotel-e-errori-da-evitare/

https://www.turismoeconsigli.com/10-errori-piu-comuni-commessi-dagli-albergatori

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Massimizza i tuoi ricavi con la vendita di servizi aggiuntivi: scopri il Modulo Extra di Nozio V3R

Tue, 04 Feb 2025 08:00:00 GMT

Nel competitivo settore alberghiero odierno, la semplice offerta di camere non è più sufficiente per garantire il successo di una struttura ricettiva. La vendita di servizi aggiuntivi , noti anche come “servizi ancillari”, rappresenta una strategia fondamentale per incrementare i ricavi e migliorare l’esperienza degli ospiti .

Questi servizi spaziano dall’accesso a spa e centri benessere, al noleggio di biciclette, fino a tour guidati o esperienze culinarie locali. Offrire tali opzioni non solo aumenta il fatturato, ma arricchisce anche il soggiorno dei clienti, rendendolo più memorabile e personalizzato.

I vantaggi della vendita di servizi aggiuntivi

Strategie per promuovere efficacemente i servizi aggiuntivi

Sfide operative nella gestione dei servizi aggiuntivi

Implementare la vendita di servizi extra comporta alcune sfide operative che gli albergatori devono affrontare:

Il Modulo Extra di Nozio V3R: una soluzione innovativa

Per supportare gli albergatori nella gestione e promozione dei servizi aggiuntivi, Nozio ha recentemente aggiornato il suo Sistema di Prenotazioni introducendo il Modulo Extra . Questa funzionalità avanzata permette di vendere servizi aggiuntivi in modo flessibile, senza la necessità di abbinarli a una prenotazione di soggiorno e senza vincoli di data. Ad esempio, potrai offrire:

L’integrazione del Modulo Extra nel tuo booking engine ti offre la possibilità di ampliare la gamma di servizi offerti, raggiungere un pubblico più vasto e massimizzare i ricavi. Inoltre, la gestione centralizzata delle prenotazioni e dei servizi aggiuntivi semplifica le operazioni quotidiane, migliorando l’efficienza operativa.

#5 Resilienza e gestione delle crisi

In un contesto globale instabile, la resilienza è cruciale per affrontare sfide come crisi geopolitiche e disastri naturali . Le destinazioni e gli operatori turistici devono essere pronti a rispondere rapidamente e in modo efficace a situazioni imprevedibili, trasformando le difficoltà in opportunità.

Adattarsi non significa solo resistere, ma anche innovare e pianificare con flessibilità per garantire continuità e sostenibilità a lungo termine.

Conclusioni

Vuoi scoprire come il Modulo Extra di Nozio V3R può aiutarti ad aumentare le tue entrate?

Prenota una demo gratuita del nostro Sistema di Prenotazioni e scopri tutte le funzionalità che possono ottimizzare la tua strategia di vendita diretta.

�� Richiedi una demo oggi stesso! ��

Fonte:

Mirai Blog

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Free Webinar | +30% Revenue con Nozio V3R: Il Tuo Nuovo Booking Engine

Fri, 17 Jan 2025 10:00:00 GMT

Stai cercando un modo per aumentare il revenue diretto del tuo hotel e ridurre la dipendenza dalle OTA?

Se la risposta è SÌ , allora siamo felici d’invitarti al webinar gratuito di martedì 28 gennaio , in cui ti mostreremo come il nuovo Nozio V3R , il nostro booking engine di ultima generazione, ha già aiutato i nostri clienti a ottenere:

✅ +17% di tasso di conversione

✅ +22% di room nights

✅ +30% di revenue diretto .

Nel webinar scoprirai tutte le funzionalità di Nozio V3R che possono aiutarti a raggiungere questi risultati anche nella tua struttura!

�� Promo esclusiva riservata ai partecipanti : scopri tutti i dettagli durante il webinar!

�� Non lasciarti sfuggire questa occasione: iscriviti subito e scopri come aumentare le tue prenotazioni dirette!

Iscriviti al Webinar!

Webinar Highlights

Cosa ti aspetta durante il webinar:

�� Live demo : Ti mostreremo in azione tutte le nuove funzionalità di Nozio V3R, incluse le opzioni di personalizzazione grafica.

�� Focus su dati reali e casi di successo : Prove concrete dell’efficacia del sistema.

�� Promo esclusiva : Ti sveleremo la promo riservata ai partecipanti (disponibile solo per questa occasione!).

Interessante... voglio partecipare!

Per chi è questo webinar?

Albergatori, manager di strutture ricettive e professionisti del marketing turistico che intendono aumentare le prenotazioni dirette e trattenere più profitti.

Il Webinar è gratuito , ma l’iscrizione è obbligatoria a questo link perché i posti sono limitati!

Speaker:

�� Alessandra Favaretto, Head of Sales & Marketing @Nozio

�� Fabio Murachelli, Sales Manager @Nozio

�� Quando : martedì 28 gennaio – ore 15:00

�� Dove : Online – Iscrizione obbligatoria – Posti limitati

Clicca QUI per iscriverti!

5 tendenze che ridefiniranno il turismo nel 2025

Wed, 08 Jan 2025 14:17:00 GMT

Con l’inizio del 2025, il settore turistico si prepara a un anno ricco di sfide. Le esigenze dei viaggiatori stanno cambiando rapidamente, e restare aggiornati sulle tendenze emergenti è essenziale per cogliere nuove opportunità di business .

Ecco le 5 tendenze principali che guideranno il turismo quest’anno e come puoi preparare la tua struttura per affrontarle al meglio . ��

#1 Turismo sostenibile e responsabile

La sostenibilità è diventata una priorità per il settore turistico. Con l’intensificarsi del fenomeno dell’ overtourism , sempre più destinazioni stanno adottando misure per ridurre l’impatto ambientale , preservare le culture locali e gestire i flussi turistici in modo equilibrato.

Tra queste iniziative, troviamo la promozione del turismo in bassa stagione, la regolamentazione degli affitti brevi e l’introduzione di tasse di soggiorno/entrata (come il ticket d’ingresso a Venezia).

�� Come sfruttare questo trend:

#2 Innovazione e intelligenza artificiale

L’intelligenza artificiale (IA) sta trasformando il settore dei viaggi, offrendo strumenti potenti per migliorare l’esperienza del cliente e ottimizzare la gestione operativa.

L’adozione di approcci data-driven consente di prevedere le esigenze dei viaggiatori e offrire soluzioni sempre più personalizzate .

�� Come sfruttare questo trend:

#3 Personalizzazione avanzata

I viaggiatori si aspettano sempre più esperienze su misura. Personalizzare ogni fase del viaggio è possibile grazie all’uso di dati demografici, storici e comportamentali, combinati con l’intelligenza artificiale.

�� Come sfruttare questo trend:

#4 Esperienze human-centric

Mentre la tecnologia avanza inesorabilmente, c’è una nicchia sempre più ampia di viaggiatori che desiderano esperienze che favoriscano connessioni profonde e personali con il mondo.

Questo include tendenze come il turismo delle radici , i ritiri di benessere e le bravecations (viaggi audaci
e avventurosi che spingono le persone fuori dalla loro comfort zone), che mettono al centro il valore delle relazioni umane e l’ autenticità .

�� Come sfruttare questo trend:

#5 Resilienza e gestione delle crisi

Adattarsi non significa solo resistere, ma anche innovare e pianificare con flessibilità per garantire continuità e sostenibilità a lungo termine.

�� Come sfruttare questo trend:

Conclusioni

Le cinque tendenze del 2025 offrono agli albergatori opportunità uniche per innovare, adattarsi e crescere in un panorama turistico in continua evoluzione. Dal turismo sostenibile all’intelligenza artificiale, fino alle esperienze personalizzate e human-centric, il successo del tuo hotel dipenderà dalla capacità di anticipare i bisogni dei viaggiatori e sfruttare strategie innovative .

Nozio, con quasi 30 anni di esperienza , è il partner ideale per supportarti in questa transizione: la nostra consulenza gratuita ti aiuterà a implementare soluzioni concrete per affrontare con successo queste sfide e cogliere nuove opportunità di business.

�� Richiedi ora la tua consulenza gratuita e inizia il 2025 con una strategia vincente! ��

Fonte:

DataAppeal.io

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ITLab 2025

Fri, 20 Dec 2024 13:58:00 GMT

ITLab, giunto alla sua Terza Edizione, è il Corso di Alta Formazione pensato per chi deve mettere in pratica nell’immediato i contenuti che vengono impartiti.

Il Corso Intensivo conta 16 ore di Aula o di Live Streaming con Docenti di comprovata esperienza. Poco spazio alle opinioni: le aziende si portano avanti con fatti, numeri e risultati.

Nasce dall’idea di Domenico De Vanna, CEO di DDV Business Management che ha deciso di investire in questo Progetto di Alta Formazione riscuotendo la massiva adesione di Manager e Albergatori fin dalla prima edizione del 2023.

Scopri il programma dell’evento

The Best of Nozio Blog 2024: i 10 articoli più letti

Wed, 04 Dec 2024 09:01:00 GMT

Anche il 2024 è stato un anno ricco di novità e cambiamenti nel settore alberghiero, e il nostro blog ha continuato ad essere un punto di riferimento per albergatori alla ricerca di idee e strategie per crescere nel proprio percorso di disintermediazione.

Oggi vi proponiamo la classifica dei 10 articoli più letti . Ogni articolo rappresenta una tendenza o una sfida che ha catturato l’attenzione della community degli albergatori. Scopriamo insieme quali temi hanno lasciato il segno!

10) ADR Netta: il KPI per capire quali canali rendono davvero

Sai quali canali di prenotazione generano davvero profitto? Conoscere l’ADR netta è essenziale per comprendere quali investimenti sono realmente efficaci. Questo articolo ti spiega perché questo KPI è fondamentale per ottimizzare i ricavi del tuo hotel. ��

9) Estate 2024: tendenze, strategie e opportunità per il successo del tuo hotel

La stagione estiva è una delle più cruciali per il settore alberghiero. In questo articolo , particolarmente apprezzato dagli albergatori, abbiamo svelato le tendenze che hanno caratterizzato l’estate 2024 e le strategie vincenti per cavalcare l’onda del successo. ��

8) Guida completa alla distribuzione alberghiera nel XXI secolo

La distribuzione è un processo fondamentale per raggiungere clienti inaccessibili autonomamente o troppo costosi da intercettare. Eppure distribuire non è mai stato così complesso. Ma non temere: questa guida ti aiuterà a orientarti tra canale diretto, OTA, intermediari B2B e Tour Operator, offrendoti una panoramica chiara e strategie pratiche per ottimizzare la distribuzione del tuo hotel. ↔️

7) Pacchetti alberghieri: 5 step per una strategia vincente

I pacchetti alberghieri non sono solo un modo per attrarre più ospiti, ma anche per aumentare il valore delle prenotazioni . In questo articolo ti guidiamo attraverso 5 step fondamentali per creare offerte irresistibili e personalizzate, che faranno la differenza per il tuo hotel. ��

6) 5 megatrend di viaggio che lasceranno il segno fino al 2025

Il 2025 è ormai dietro l’angolo, e conoscere i trend che stanno caratterizzando il mondo dei viaggi è essenziale per restare al passo coi tempi e cogliere tutte le opportunità rappresentate dai viaggiatori attuali. In questo articolo esploriamo i 5 megatrend di viaggio che stanno trasformando il settore, dalla sostenibilità alle esperienze iper-personalizzate . ��️

5) AI nell’ospitalità: l’impatto dell’Intelligenza Artificiale sull’industria alberghiera

L’Intelligenza Artificiale sta cambiando il mondo dell’hospitality più velocemente di quanto immagini. In questo articolo esploriamo come le nuove tecnologie possono migliorare l’esperienza dell’ospite e ottimizzare le operazioni del tuo hotel. Leggilo per rimanere un passo avanti rispetto alla concorrenza! ��

4) Caso studio “Hotel Villa Schuler”: eccellenza a Taormina

Anche l’Hotel Villa Schuler di Taormina, con oltre 100 anni di storia, è diventato un Nozio Local Hero : grazie all’affiancamento del nostro team, ha rafforzato le vendite dirette, migliorato la propria presenza online e raggiunto nuovi traguardi, dimostrando che anche i migliori possono crescere . Prendi ispirazione da questa storia di successo ! ❣️

3) Caso Studio “Hotel Scalinata di Spagna”: un successo made in Rome

Essere un Nozio Local Hero può fare la differenza: lo sa bene l’Hotel Scalinata di Spagna a Roma, che ha dato una svolta alla crescita delle sue vendite dirette grazie al nostro supporto. Riducendo ulteriormente la dipendenza dalle OTA, ha aumentato i profitti e consolidato il rapporto diretto con i suoi ospiti. Scopri tutti i dettagli di questa collaborazione vincente !

2) Cos’è il Revenue Management, ovvero come ottimizzare ricavi dell’hotel

La gestione dei ricavi può sembrare complessa, ma in questo articolo ti guidiamo verso un revenue management efficace e profittevole . Dai un’occhiata ai consigli pratici che ti aiuteranno a prendere decisioni migliori per il tuo pricing e a massimizzare il profitto del tuo hotel. ��

And the winner is…

1) Albergatori, Booking Genius forse non è poi così geniale ��

Hai mai pensato che gli strumenti “geniali” offerti dalle OTA non siano poi così vantaggiosi? In questo articolo sveliamo i lati oscuri di programmi come Booking Genius e come potrebbero impattare sui ricavi del tuo hotel. Scopri perché disintermediare è ancora la scelta più “geniale” per il tuo business. ��

E a te quale articolo è piaciuto di più?!

La nostra classifica ti ha fatto scoprire qualche chicca che ti eri pers*? O forse il tuo preferito è già nella Top 10? Facci sapere con questo form se ci sono temi che vorresti approfondire: il bello del Nozio Blog è che lo costruiamo insieme a voi!

Se vuoi cercare un articolo in particolare o scoprire di più su un argomento specifico, vai sul nostro blog e usa il motore di ricerca o fai clic sulle nostre etichette tematiche. ��

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BTO 2024

Wed, 13 Nov 2024 10:06:00 GMT

RELATORI
Alessandra Favaretto , Head of Sales & Marketing @Nozio
Fabio Murachelli , Sales Manager @Nozio

Scopri il programma delle giornate BTO 2024

Black Friday: 5 Strategie Vincenti per il Tuo Hotel

Tue, 12 Nov 2024 08:00:00 GMT

Il Black Friday è alle porte e rappresenta un’opportunità d’oro per gli hotel di incrementare le prenotazioni dirette e rubare la scena alle OTA .

Ma come distinguersi dalla massa delle offerte e convincere i clienti a prenotare direttamente dal tuo Sito?

Ecco 5 strategie vincenti per il tuo Black Friday! ��

#1 Anticipa e Prolunga le Offerte

�� Non limitare le promozioni al solo Black Friday: inizia prima e prosegui dopo, includendo il Cyber Monday (2 dicembre) e il Travel Tuesday (3 dicembre). Questo ti permetterà di catturare l’attenzione dei clienti indecisi e di prolungare la durata della campagna.

#2 Crea Sconti Irresistibili!

�� Studia attentamente le offerte delle OTA e assicurati che i tuoi sconti siano davvero attraenti e competitivi , combinando promozioni già attive o creando pacchetti ancora più allettanti . In questo modo, puoi convertire i visitatori in prenotazioni dirette, mantenendo il controllo sui margini .

#3 Offri Tariffe Vantaggiose e Condizioni Flessibili

✨ Proponi tariffe non rimborsabili a prezzi esclusivi per chi prenota dal tuo Sito Ufficiale. Seleziona accuratamente le date più richieste, tenendole disponibili per i clienti diretti, evitando di saturare queste date sulle OTA a tariffe nette più basse.

#4 Premia i Clienti che Prenotano sul Sito

�� Crea offerte esclusive per i clienti più fedeli (per esempio quelli iscritti al tuo Programma Fedeltà) e usa il CRM per invitare i vecchi clienti a tornare a prenotare direttamente sul tuo Sito.

#5 Fatti Notare sui Social e su Google

�� Sfrutta le campagne pubblicitarie sui social media e su Google Ads per promuovere le tue offerte.

Comunica in modo personale e mirato , promuovendo il tuo Sito Ufficiale come il canale ideale per le prenotazioni. Rafforza il messaggio sui metamotori , dove i clienti già confrontano le tariffe.

Contattaci per Costruire la Tua Strategia per il Black Friday!

Nozio può supportarti nel costruire e ottimizzare campagne che esaltano il valore del tuo canale diretto.

Affidati a noi per promuovere le tue offerte Black Friday e ridurre la dipendenza dalle OTA in questa fase cruciale della stagione.

Contattaci subito , renderemo questo Black Friday un successo per le tue vendite dirette! ��

Fonte:

https://www.mirai.com/blog/two-weeks-to-go-until-black-friday-5-essential-strategies-to-boost-your-direct-sales/

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Come Promuovere un Eco-Hotel: 8 Consigli di Marketing Digitale

Tue, 05 Nov 2024 09:50:00 GMT

Il turismo sostenibile è in costante crescita, e sempre più viaggiatori scelgono hotel che rispettino l’ambiente e offrano esperienze in linea con i loro valori.

Se sei il titolare di un eco-hotel, promuovere in modo efficace la tua struttura è fondamentale per attrarre questi ospiti e distinguerti dalla concorrenza. Una strategia di digital marketing su misura , che valorizzi la tua vocazione eco-friendly, può aiutarti a raggiungere un pubblico in cerca di autenticità e sostenibilità, aumentando la tua visibilità online e rafforzando la tua posizione in un mercato sempre più competitivo.

�� Ecco 8 consigli per promuovere al meglio il tuo hotel green!

#1 Crea un Sito Web che Valorizzi la Tua Sostenibilità

Il sito ufficiale è la vetrina digitale del tuo hotel. È qui che i potenziali ospiti si formeranno la prima impressione e decideranno se prenotare nella tua struttura.

Per trasmettere efficacemente la tua vocazione green e catturare l’interesse degli eco-viaggiatori, ecco alcuni elementi fondamentali da integrare nel sito:

#7 Crea Offerte Personalizzate nel Booking Engine

Personalizzare le offerte non solo migliora l’esperienza dell’utente, ma permette anche di attrarre clienti con esigenze specifiche , come famiglie che cercano attività eco-friendly o coppie in cerca di una fuga romantica nella natura.

È fondamentale che il tuo sito ufficiale e le offerte siano adattati per rispondere a queste esigenze. Con le giuste strategie, puoi creare un’esperienza di prenotazione unica e coinvolgente nel tuo booking engine. Noi di Nozio siamo qui per aiutarti a farlo in modo efficace!

��

#8 Utilizza l’Influencer Marketing

Collaborare con influencer che condividono i valori della tua struttura e si interessano attivamente a tematiche green può amplificare la visibilità del tuo hotel nel mercato, aiutandoti a costruire fiducia e credibilità con il tuo pubblico target.

Gli influencer possono promuovere le tue pratiche sostenibili attraverso contenuti coinvolgenti , come post sui social media e video, aiutandoti a raccontare la tua storia in modo efficace.

Tuttavia, è fondamentale scegliere con attenzione gli influencer con cui collaborare. Opta per coloro che hanno una vera passione per la sostenibilità e sono rispettati nel loro campo. Tieni presente anche che molti influencer possono richiedere un compenso economico, quindi valuta attentamente il tuo budget e cerca di stabilire relazioni che possano portare a un beneficio reciproco.

Conclusioni

Promuovere un eco-hotel è una sfida stimolante, e con il supporto di strategie di marketing digitale mirate, la tua struttura può diventare una meta irresistibile per i viaggiatori eco-consapevoli! Non sottovalutare il potere di una comunicazione efficace : ogni azione conta per attrarre un pubblico sempre più attento all’ambiente.

Contattaci per promuovere il tuo hotel green e scopri come possiamo aiutarti a fare davvero la differenza!

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Campagne Brand Protection: perché sono fondamentali per il successo del tuo Hotel

Wed, 09 Oct 2024 08:00:00 GMT

Hai mai cercato il tuo hotel su Google o Bing e trovato annunci di altri siti che utilizzavano il nome della tua struttura? Questo fenomeno, noto come brandjacking , può danneggiare la tua reputazione e farti perdere potenziali clienti.

Le campagne di brand protection sono una strategia di marketing digitale volta a proteggere il tuo marchio da questi attacchi, garantendo che, quando i clienti cercano il tuo hotel sui motori di ricerca, trovino prima di tutto il tuo Sito Ufficiale .

In questo articolo, scopriremo perché investire in queste campagne è fondamentale per il successo del tuo business alberghiero.

5 motivi per investire in campagne Brand Protection per Hotel

#1 Proteggi la tua reputazione

La brand protection aiuta a salvaguardare la reputazione dell’hotel . Con l’aumento delle agenzie di viaggio online (OTA) come Booking.com, è comune che le OTA stesse e i tuoi concorrenti utilizzino il nome del tuo brand per incentivare la prenotazione sui loro siti. Questo può confondere i tuoi potenziali clienti e causare una perdita di prenotazioni dirette. Le campagne di brand protection possono garantire che il tuo annuncio appaia prima di quelli dei concorrenti e delle OTA nei risultati di ricerca su Google e Bing, mantenendo così il controllo sulla percezione del tuo marchio.

�� Risultati concreti – Fatturato Diretto

Grazie al supporto delle nostre campagne di Brand Protection, gli albergatori hanno raggiunto risultati straordinari in termini di Fatturato dal Sito Ufficiale, facendo registrare una crescita fra +28% e +260% rispetto all’anno precedente!

#2 Aumenta le prenotazioni dirette con le campagne brand protection

Investire in campagne pubblicitarie su Google A d s per proteggere il brand permette di intercettare i clienti che cercano direttamente il tuo hotel. Questi annunci hanno tassi di conversione elevati , poiché gli utenti già interessati al tuo marchio sono più propensi a completare una prenotazione. Inoltre, questo approccio riduce le commissioni pagate alle OTA , aumentando così il tuo margine di profitto.

�� Risultati concreti – Prenotazioni dal Sito Ufficiale

Grazie al supporto delle nostre campagne di Brand Protection, gli albergatori hanno raggiunto risultati straordinari in termini di Prenotazioni dal Sito Ufficiale, facendo registrare una crescita fra +29% e +110% rispetto all’anno precedente!

#3 Negozia meglio con le OTA

Avere un alto tasso di prenotazioni dirette ti conferisce un maggiore potere contrattuale con le OTA. Sapendo che hai una base clienti fedele, potrai negoziare commissioni più basse o ottenere condizioni migliori, come una maggiore visibilità o l’esclusione di determinate tariffe dalle loro piattaforme. In questo modo, ottimizzerai i tuoi profitti e ridurrai la dipendenza dalle OTA

Questo vantaggio si rivela ancora più strategico perchè le politiche dei portali online possono cambiare rapidamente, mettendo a rischio i tuoi margini di profitto. Riducendo la dipendenza dalle OTA, proteggerai il tuo hotel da eventuali variazioni improvvise delle condizioni di vendita e garantirai una maggiore stabilità economica .

�� Risultati concreti – Market Share del Sito Ufficiale

Grazie al supporto delle nostre campagne di Brand Protection, gli albergatori hanno raggiunto risultati straordinari in termini di Market Share del Sito Ufficiale, facendo registrare una quota di mercato fra 17,8% e 65,6% .

#4 Monitora e adatta le tue strategie

Le campagne di brand protection per hotel forniscono strumenti per monitorare costantemente l’andamento delle ricerche e l’efficacia degli annunci. Analizzando attentamente i dati raccolti, è possibile ottimizzare continuamente le campagne, adattandole alle tendenze di ricerca e alle performance degli annunci in tempo reale, garantendo così una massima efficienza e un ritorno sull’investimento sempre più elevato.

�� Risultati concreti – Revenue da Campagne Pubblicitarie

Grazie al supporto delle nostre campagne di Brand Protection, gli albergatori hanno raggiunto risultati straordinari in termini di Revenue dalle attività promozionali online, facendo registrare una crescita fra +38% e +69% rispetto all’anno precedente!

#5 Difendi il tuo marchio da contraffazione e abusi

Oltre a promuovere il tuo hotel, le campagne di brand protection ti aiutano a difendere il tuo marchio contro potenziali abusi .

Immagina che qualcuno crei un sito web falso con un nome molto simile al tuo hotel, offrendo tariffe più basse o servizi inesistenti. Questo è un esempio di contraffazione, un’azione illegale che danneggia la tua reputazione e allontana i clienti.

Le campagne di brand protection ti permettono di individuare e rimuovere questi siti, aumentando la fiducia dei consumatori e incoraggiando le prenotazioni dirette .

Conclusioni sulle campagne di Brand Protection per Hotel

Investire in campagne di brand protection su Google e Bing è un passo fondamentale per ogni hotel che vuole crescere e prosperare nel contesto digitale, sempre più competitivo e aggressivo. Proteggendo il tuo brand, aumenterai la fiducia dei clienti, rafforzerai la tua posizione sul mercato e massimizzerai il tuo ritorno sull’investimento.

Vuoi scoprire come applicare la brand protection al tuo hotel? Contattaci oggi stesso e inizia ad aumentare le tue entrate.

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Certificazioni ambientali per Hotel: un investimento per il futuro e la sostenibilità

Mon, 09 Sep 2024 08:00:00 GMT

Le certificazioni ambientali stanno diventando sempre più centrali nel mondo dell’ospitalità, e per buone ragioni. Non solo rispondono a una crescente domanda di turismo sostenibile , ma rappresentano anche un modo tangibile per gli hotel di dimostrare il loro impegno verso l’ambiente.

In questo articolo esploreremo perché le certificazioni ambientali sono essenziali per gli hotel, le principali certificazioni disponibili e come ottenerle.

L’importanza delle certificazioni ambientali per gli hotel

Negli ultimi anni, la consapevolezza ambientale è cresciuta esponenzialmente. I viaggiatori moderni non cercano solo una stanza comoda; vogliono sapere che la loro scelta di soggiorno abbia un impatto positivo sul pianeta. Le certificazioni ambientali forniscono agli hotel una credibilità e una trasparenza fondamentali in questo senso.

Per gli hoteliers, ottenere una certificazione ambientale non è solo una questione di immagine, ma può anche portare a risparmi significativi . Ridurre il consumo energetico e ottimizzare l’uso delle risorse non solo migliora l’impatto ambientale di un hotel, ma riduce anche i costi operativi. Inoltre, un hotel certificato può attrarre una clientela più vasta, desiderosa di sostenere le pratiche eco-friendly.

Per i manager e imprenditori dell’ospitalità, investire in certificazioni ambientali significa anche prepararsi per il futuro . Con l’aumento delle normative ambientali, essere conformi oggi potrebbe evitare multe e problemi domani. Inoltre, si tratta di una strategia a lungo termine che posiziona l’hotel in un mercato in continua evoluzione.

Le principali certificazioni ambientali nel settore alberghiero

Esistono numerose certificazioni ambientali nel settore alberghiero, ognuna con criteri e requisiti specifici. Una delle più conosciute è la certificazione Green Key , riconosciuta a livello internazionale e che valuta diversi aspetti della sostenibilità alberghiera, dall’uso dell’acqua alla gestione dei rifiuti.

Un’altra certificazione importante è Ecolabel UE , che garantisce che i servizi offerti rispettino criteri ambientali rigorosi. Gli hotel con questa certificazione dimostrano un impegno verso la riduzione dell’impatto ambientale, promuovendo al contempo un turismo responsabile.

LEED (Leadership in Energy and Environmental Design) è un’altra opzione per gli hotel che desiderano distinguersi in termini di efficienza energetica e design sostenibile. Questa certificazione è particolarmente apprezzata negli edifici nuovi o ristrutturati, offrendo un valore aggiunto agli investitori e ai clienti attenti alla sostenibilità.

Come ottenere una certificazione ambientale?

Ottenere una certificazione ambientale richiede dedizione e strategia. Il primo passo è condurre un’ analisi dettagliata delle operazioni dell’hotel, identificando aree di miglioramento come l’efficienza energetica, la gestione dei rifiuti e l’uso dell’acqua.

Successivamente, è fondamentale scegliere la certificazione più adatta alle proprie esigenze e obiettivi. Ogni certificazione ha i propri criteri, quindi è importante comprendere quale risponde meglio alle specifiche dell’hotel e dei suoi clienti.

Infine, è cruciale coinvolgere tutto il personale nell’implementazione delle pratiche sostenibili. La formazione e la consapevolezza sono elementi chiave per garantire che tutti siano allineati con gli obiettivi ambientali dell’hotel. Questo non solo facilita l’ottenimento della certificazione, ma migliora anche la cultura aziendale.

Costi e tempi per ottenere una certificazione

Il processo di certificazione comporta inevitabilmente dei costi, sia diretti che indiretti. Le spese iniziali possono includere l’iscrizione alla certificazione, la consulenza di esperti e l’eventuale aggiornamento delle infrastrutture. Tuttavia, questi investimenti sono spesso compensati dai risparmi ottenuti attraverso una migliore efficienza operativa.

I tempi per ottenere una certificazione possono variare notevolmente. Alcuni hotel possono completare il processo in pochi mesi, mentre altri potrebbero impiegare più di un anno. Questo dipende dalla dimensione dell’hotel, dallo stato attuale delle sue pratiche sostenibili e dagli obiettivi specifici della certificazione scelta.

È importante notare che il processo di certificazione non si conclude con l’ottenimento dell’attestato. Mantenere la certificazione richiede un impegno continuo e una revisione regolare delle pratiche per assicurare che l’hotel rimanga conforme ai criteri stabiliti.

Strumenti per promuovere il tuo hotel green

Una volta ottenuta la certificazione, è essenziale comunicarla efficacemente ai clienti. Utilizzare strategie di marketing mirate può aiutare a far risaltare l’hotel come un’opzione eco-friendly .

Questo può includere l’ aggiornamento del sito web con badge di certificazione, la condivisione di storie di successo sui social media e la creazione di pacchetti speciali per i viaggiatori interessati al turismo sostenibile.

Inoltre, partecipare a fiere e conferenze sul turismo sostenibile può rafforzare la reputazione dell’hotel e creare nuove opportunità di networking. Collaborare con altre aziende eco-friendly e partecipare a iniziative locali può aumentare la visibilità e l’attrattiva dell’hotel.

Infine, l’ engagement con la comunità locale e i clienti può essere ulteriormente migliorato attraverso eventi e workshop focalizzati sulla sostenibilità. Queste attività non solo promuovono l’hotel, ma educano anche i partecipanti su pratiche sostenibili, creando un impatto positivo duraturo.

Conclusione

Le certificazioni ambientali rappresentano un investimento fondamentale per gli hotel che desiderano restare competitivi in un mercato sempre più orientato alla sostenibilità. Offrono vantaggi economici, migliorano l’immagine e preparano le strutture ricettive per un futuro regolamentato.

Affrontare il processo di certificazione con determinazione e strategia garantirà non solo la conformità, ma anche la crescita e la sostenibilità a lungo termine.

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Digital Advertising per Hotel: supera i limiti dei Budget Fissi

Tue, 27 Aug 2024 12:41:00 GMT

Nel competitivo settore alberghiero odierno, le vendite dirette sono diventate un componente essenziale delle strategie di successo.

Gli hotel stanno concentrando sempre più i loro sforzi per migliorare questo canale, ottenendo risultati significativi nel potenziamento delle prenotazioni dirette. Tuttavia, per portare questi sforzi a un livello superiore, è necessario ripensare le tradizionali pratiche di budgeting per le campagne a pagamento. Stabilire un budget fisso può limitare gravemente il potenziale di crescita del tuo hotel e soffocare le tue opportunità di business. Ecco perché un approccio flessibile al budget è essenziale per massimizzare il potenziale delle campagne a pagamento e far crescere la tua attività alberghiera.

Il ruolo cruciale delle campagne a pagamento

Il Sito Ufficiale non è solo una fonte di reddito aggiuntiva ma sta rapidamente diventando la spina dorsale per molti hotel. Questo canale offre margini di profitto più elevati rispetto alle OTA (Online Travel Agencies). Concentrandosi sulle prenotazioni dirette, gli hotel possono costruire relazioni più forti con i clienti, offrire esperienze personalizzate e raccogliere preziosi dati di prima parte. Questi vantaggi rendono imperativo cercare continuamente modi per ottimizzare ed espandere gli sforzi di vendita diretta.

Le campagne a pagamento su piattaforme come Google, Meta e Bing sono indispensabili per generare traffico e conversioni. Queste campagne possono rappresentare una parte significativa delle prenotazioni totali, tra il 30% e il 50% per i siti ufficiali. La visibilità offerta dalle campagne a pagamento spesso supera quella dei risultati organici, rendendole uno strumento critico per catturare l’attenzione dei potenziali ospiti. Data la loro importanza, è essenziale gestire queste campagne in modo efficace per massimizzarne l’impatto.

Investimento, non spesa

Uno dei malintesi più comuni nel marketing digitale è considerarlo una spesa piuttosto che un investimento. La bellezza del marketing digitale risiede nella sua misurabilità . Ogni euro speso può essere tracciato, il suo impatto valutato e le sue prestazioni analizzate quasi in tempo reale. Questo livello di controllo consente aggiustamenti e ottimizzazioni precise, garantendo che ogni campagna offra il miglior ritorno possibile sulla spesa pubblicitaria (ROAS). Tuttavia, per capitalizzare pienamente questi benefici, gli hotel devono adottare una mentalità che veda il marketing digitale come un investimento strategico.

Le insidie dei budget fissi

I budget fissi per le campagne a pagamento possono creare diverse barriere alla crescita per gli hotel:

I vantaggi di un approccio flessibile al budget

Adottare un approccio flessibile al budget offre, invece, numerosi vantaggi:

Cosa serve agli hotel per gestire campagne a budget flessibile

Gestire campagne a budget flessibile richiede una serie di strumenti e risorse specifiche:

Se affidi le tue campagne di marketing digitale a Nozio, puoi essere certo che ti forniremo tutte queste funzionalità per permetterti di controllare i costi senza limitare il potenziale delle vendite dirette.

Vantaggi strategici del trattare le campagne a pagamento come una risorsa preziosa

Le campagne a pagamento, se gestite correttamente, sono uno strumento potente per far crescere l’attività di un hotel. Trattando queste campagne come una risorsa strategica piuttosto che come un semplice costo, gli hotel possono ottenere ritorni più elevati sull’investimento. Ecco alcuni vantaggi strategici:

Conclusione

In conclusione, stabilire un budget fisso per le campagne a pagamento può limitare gravemente il potenziale di crescita del tuo hotel e la capacità di rispondere ai cambiamenti del mercato.

Adottando un approccio flessibile al budget, gli hotel possono massimizzare l’efficacia delle loro campagne a pagamento, capitalizzare nuove opportunità e migliorare i propri canali di vendita diretta.

Considerare il marketing digitale come un investimento strategico piuttosto che come una spesa è cruciale per ottenere ritorni più elevati e una crescita sostenuta dell’attività.

Abbraccia la flessibilità, sfrutta i dati di prima parte e tratta le campagne a pagamento come una risorsa preziosa per sbloccare il pieno potenziale del tuo hotel!

Fonte: mirai.com

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Fidelizzare per vincere: il potere dei programmi fedeltà oltre il Net ADR

Mon, 19 Aug 2024 07:30:00 GMT

In un mondo dove la competizione nel settore alberghiero è in continua crescita, i programmi fedeltà rappresentano una delle strategie più efficaci per garantire un vantaggio competitivo. Ma quali sono i benefici concreti che questi programmi portano, oltre all’immediato miglioramento dell’ADR (Average Daily Rate)?

In questo articolo esploreremo i vantaggi statistici della fidelizzazione, concentrandoci su otto aspetti chiave che possono trasformare il modo in cui gli albergatori affrontano la loro strategia di distribuzione e di gestione delle prenotazioni.

Riduzione delle cancellazioni

I programmi fedeltà sono una leva potente per ridurre significativamente il tasso di cancellazione. I membri di questi programmi cancellano le loro prenotazioni il 19% in meno rispetto ai clienti non iscritti¹ . Questo significa che gli albergatori possono gestire le entrate in modo più efficace, semplificando la vita operativa e riducendo l’impatto negativo delle cancellazioni last minute sulle vendite. Con meno cancellazioni, l’hotel può avere una visione più chiara delle sue disponibilità di camere e pianificare meglio i flussi di entrata.

Una riduzione delle cancellazioni migliora non solo la previsione delle entrate ma anche l’esperienza complessiva degli ospiti. Quando le aspettative sono ben gestite e le sorprese evitabili ridotte al minimo, la percezione positiva aumenta. Gli albergatori possono quindi focalizzarsi su strategie di retention e fidelizzazione più aggressive, sapendo che i loro sforzi porteranno a risultati tangibili.

Per massimizzare questo vantaggio, è cruciale incentivare l’iscrizione ai programmi fedeltà già al momento della prenotazione iniziale. Offrire vantaggi esclusivi ai membri può motivare i clienti a impegnarsi più a lungo termine con il brand dell’hotel.

Cancellazioni anticipate

Un altro beneficio significativo è il comportamento proattivo dei membri fedeltà nel gestire le prenotazioni. Questi clienti cancellano le prenotazioni con un anticipo maggiore (51% in più rispetto ai non iscritti¹ ) , dando agli hotel un’opportunità preziosa di rivendere quelle camere. Ad esempio, se in media i non iscritti cancellano 20 giorni prima della data di check-in, i membri cancellano circa 30 giorni prima.

Avere più tempo per rivendere le camere è fondamentale per indirizzare nuovamente le prenotazioni attraverso il canale diretto, riducendo la dipendenza dalle OTA (Online Travel Agency). Questo approccio non solo aumenta l’ADR, ma migliora anche il customer lifetime value e ottimizza l’uso delle risorse interne.

Per sfruttare al meglio questo vantaggio, gli albergatori possono implementare sistemi di avviso tempestivo e promozioni last minute per stimolare nuove prenotazioni dirette, mantenendo alta l’occupazione.

Riduzione dei no-show

I membri dei programmi fedeltà mostrano una notevole affidabilità, con il numero di no-show ridotto dell’86% rispetto ai non iscritti¹ . Una camera vuota, soprattutto in alta stagione, rappresenta una perdita significativa per il RevPAR (Revenue Per Available Room). Garantire una presenza più stabile permette agli hotel di ottimizzare non solo le vendite ma anche la pianificazione operativa.

La riduzione dei no-show non solo aumenta la fiducia negli ospiti, ma migliora anche la reputazione dell’hotel. Gli ospiti fedeli tendono a sviluppare una relazione di fiducia con il brand, sentendosi parte di una comunità, il che li incoraggia a rispettare maggiormente le prenotazioni.

Per capitalizzare questo aspetto, gli hotel possono offrire incentivi per il check-in puntuale o per la notifica tempestiva in caso di cambiamenti nei piani di viaggio, migliorando ulteriormente l’esperienza dell’ospite.

Prenotazioni anticipate

I membri dei programmi fedeltà tendono a pianificare con largo anticipo, prenotando con il 13% di anticipo in più rispetto ai non iscritti¹ . Questo comportamento non solo aiuta gli albergatori a pianificare meglio, ma consente anche di aumentare le tariffe in anticipo, migliorando così l’ADR e il ROI delle campagne di marketing.

La pianificazione anticipata delle prenotazioni offre anche il tempo necessario per organizzare il personale e preparare al meglio l’accoglienza degli ospiti. Inoltre, con un migliore controllo sul flusso di prenotazioni, gli hotel possono adottare strategie di prezzi dinamici e personalizzati, aumentando la redditività.

Per amplificare questo beneficio, gli hotel possono implementare strategie di tariffazione anticipata che premiano le prenotazioni effettuate con largo anticipo.

Permanenza prolungata

La temporaneità dei soggiorni è un altro fattore chiave. I membri fedeltà soggiornano in media il 10% in più rispetto ai non iscritti¹ . Questo non solo aumenta il ricavo per ospite, ma riduce anche i costi operativi associati alle pulizie delle camere e ai processi di check-in e check-out.

Un soggiorno prolungato consente inoltre agli hotel di creare esperienze più personalizzate per gli ospiti, rafforzando il legame emotivo con il brand. Le esperienze positive incoraggiano gli ospiti a tornare e a raccomandare l’hotel.

Per incentivare soggiorni più lunghi, i programmi fedeltà possono includere offerte speciali per gli ospiti che scelgono di estendere il loro soggiorno, creando così un ciclo virtuoso di fidelizzazione e valore aggiunto.

Aumento delle prenotazioni multiple

Un altro aspetto rilevante è l’aumento delle prenotazioni multiple. I membri dei programmi fedeltà prenotano l’8% in più di camere per prenotazione rispetto ai non iscritti¹ . Questo si traduce in un incremento proporzionale del valore medio della prenotazione e, di conseguenza, in un ROI positivo per le campagne di marketing.

Queste prenotazioni multiple sono spesso frutto di raccomandazioni personali, confermando la forza della comunità costruita attorno al brand dell’hotel. Lungi dall’essere semplici clienti, i membri fedeltà fungono da ambasciatori, portando con sé amici e familiari.

Per massimizzare questo effetto, è importante offrire pacchetti speciali o sconti per gruppi, così da incoraggiare prenotazioni collettive e consolidare ulteriormente la fidelizzazione.

Recensioni migliori

I membri dei programmi fedeltà tendono a scrivere recensioni più positive rispetto ai non iscritti (1) . La loro alta soddisfazione nei confronti dell’hotel non solo li spinge a tornare, ma li incoraggia anche a raccomandare la struttura ad amici e parenti, diventando di fatto dei rappresentanti di vendita.

Le recensioni positive rafforzano la reputazione online dell’hotel, influenzando le decisioni di nuovi potenziali clienti. Una buona reputazione online è essenziale per attrarre nuovi ospiti e mantenere un vantaggio competitivo.

Per garantire recensioni positive, gli hotel devono continuare a offrire un servizio eccellente e riconoscere i contributi dei membri fedeltà, magari attraverso programmi che premiano le recensioni sincere e dettagliate.

Maggiore cura dell’hotel

Infine, i membri fedeltà si prendono più cura degli hotel rispetto ai non iscritti (1) , riducendo così le spese di investimento per mantenere la struttura aggiornata. Un maggior rispetto per le strutture si traduce in un minore numero di danni e in una riduzione dei costi di manutenzione a lungo termine.

Questa cura deriva da un senso di appartenenza e di connessione con il brand. Gli ospiti fedeli si sentono parte integrante della storia dell’hotel, sviluppando un attaccamento che va oltre la semplice transazione.

Per incentivare questa cura, gli hotel possono coinvolgere i membri fedeltà in programmi di feedback continuo, permettendo loro di partecipare attivamente al miglioramento della struttura e dei servizi offerti.

L’importanza della fidelizzazione

L’importanza della fidelizzazione non si riduce al solo incremento delle vendite a breve termine. Essa rappresenta un investimento nel futuro dell’hotel. Costruire relazioni durature con gli ospiti porta a un aumento significativo del customer lifetime value, assicurando entrate stabili e continue.

Strategie solide di fidelizzazione creano una base clienti solida e affidabile, riducendo la dipendenza dalle OTA e migliorando la redditività a lungo termine. Gli albergatori devono pertanto investire in programmi che promuovano il valore a lungo termine, garantendo un ciclo continuo di crescita e successo.

Integrare un programma fedeltà efficace richiede tempo e dedizione, ma i benefici superano di gran lunga gli sforzi iniziali. Gli hotel che riescono a costruire una comunità di ospiti fedeli vedranno i loro sforzi ripagati sotto forma di stabilità economica e reputazione eccellente nel tempo.

Nozio.travel e il programma Membership

Proprio con l’obiettivo di fidelizzare i viaggiatori a prenotare sui Siti Ufficiali degli hotel nasce, nel lontano 2006, Nozio.travel il primo portale italiano della vendita diretta.

L’iscrizione al portale da parte delle strutture ricettive è gratuita ed è poi possibile aderire, a soli € 44/mese, alla community esclusiva di Nozio aderendo al programma Nozio Membership , che consente di sbloccare una serie di vantaggi tra cui l’uso del Marchio 0% sul portale e sul Sito Ufficiale² e l’uso del promocode #NOZIO , codice ormai diffuso tra migliaia di viaggiatori in tutto il mondo.

I dati in forte crescita che stiamo registrando nel numero di prenotazioni generate attraverso il promocode #NOZIO ci confermano quanto affermato sin qui sul tema dell’importanza della fidelizzazione e del passaparola che questa innesca in modo automatico. Pensate che nei primi 7 mesi del 2024 abbiamo già raggiunto e superato in termini di n. di prenotazioni e revenue generato quanto realizzato in tutto l’anno 2023.

Conclusione

In sintesi, i programmi fedeltà rappresentano una risorsa inestimabile per gli albergatori. Non solo offrono vantaggi immediati, come la riduzione delle cancellazioni e l’aumento delle prenotazioni, ma creano anche un legame più profondo e duraturo tra gli ospiti e l’hotel . Investire nella fidelizzazione significa costruire un futuro più solido e prospero per la propria attività.

Se desideri esplorare ulteriormente il potenziale dei programmi fedeltà per il tuo hotel, ti invitiamo a contattare i nostri esperti e scoprire come possiamo aiutarti a massimizzare i tuoi risultati. La strada verso il successo inizia con la fidelizzazione!

¹Fonte: mirai.com

²Il Marchio 0% è il riconoscimento internazionale per le strutture che sposano i valori della disintermediazione e il dialogo diretto con i viaggiatori.

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5 step per misurare le performance del Canale Diretto

Wed, 17 Jul 2024 07:00:00 GMT

Capire se il tuo canale diretto sta performando bene o male non è così semplice come potrebbe sembrare. C’è spesso una discrepanza tra percezione e realtà , con molti hotel che pensano il proprio Sito Ufficiale performi alla grande quando in realtà non è così, e viceversa. Questo errore di valutazione può portare a decisioni sbagliate , amplificando ulteriormente il problema.

STEP 1: Valuta il tuo attuale rendimento

Prima di tutto, è fondamentale capire dove ti trovi attualmente. Misurare le entrate web dirette come percentuale delle entrate totali è diventato uno standard nel settore alberghiero. Tuttavia, questo KPI da solo non è sufficiente.

Domande chiave da porsi:

La risposta corretta è “dipende”. Per rispondere con precisione, abbiamo bisogno di informazioni su tutti gli altri canali , non solo quello diretto. Questo darà il contesto necessario per valutare correttamente.

STEP 2: Considera i segmenti offline e i tour operator

I segmenti offline come gruppi, MICE e corporate giocano un ruolo importante nella distribuzione di molti hotel. Questi segmenti spesso occupano molte camere, riducendo notevolmente l’inventario in vendita per gli altri canali.

Lo stesso vale per i tour operator che, anche se tradizionalmente offline, vendono la maggior parte delle loro camere online. Molti tour operator godono ancora di condizioni esclusive come allotment di camere e prezzi fissi stabiliti mesi prima.

STEP 3: Calcola le entrate dirette come percentuale delle entrate online

Escludendo le camere che difficilmente riuscirai a vendere direttamente, otterrai un numero molto più preciso per valutare le performance del tuo Sito Ufficiale.

Di seguito ti riepiloghiamo gli step operativi da seguire per realizzare una corretta analisi:

STEP 4: Analizza i dati

Utilizza un foglio di calcolo per organizzare questi dati. Calcola la percentuale di ciascun canale sul sub-totale . Un formato grafico funziona meglio per presentare e comprendere i dati. Otterrai un risultato simile a quello riportato nella seguente esempio:

STEP 5: Monitora regolarmente

Aggiorna regolarmente i dati per tenere traccia della tua performance nel tempo. Abbiamo ora i due KPI necessari per valutare la performance del tuo canale diretto:

Combinando questi due KPI otteniamo la matrice rappresentata qui sotto, in cui ogni quadrante rappresenta una diversa combinazione di performance .

Quadrante 1

Quadrante 2

Quadrante 3

Quadrante 4

Spostamenti tra quadranti:

Una volta compresa la tua posizione attuale, dovrai semplicemente monitorare l’evoluzione della performance del tuo canale diretto nel tempo. Ricorda che qualsiasi decisione presa da te o dai tuoi canali di distribuzione può influire sulle tue prestazioni attuali.

Vediamo di seguito alcuni esempi di azioni per migliorare il tuo posizionamento nella matrice :

Di seguito, invece, vediamo alcuni esempi di decisioni che potrebbero danneggiare le tue vendite dirette :

Conclusione

Le decisioni sbagliate derivano tipicamente dall’affidarsi a dati errati o imprecisi. Questo è esattamente ciò che accade agli hotel che considerano esclusivamente la “quota del canale diretto sul totale dei ricavi” come unico KPI per valutare le prestazioni del proprio canale diretto.

La buona notizia è che completare il quadro con un secondo KPI (“ quota del canale diretto sui ricavi online “) è abbastanza semplice e non richiede competenze sofisticate. Basta un foglio di calcolo, una struttura semplice e un po’ di calcoli mensili.

D’ora in poi, qualsiasi decisione tu prenda si rifletterà immediatamente nell’analisi del tuo mix di canali. Rafforza quelle che ti portano nella direzione giusta e correggi le altre.

Fonti:

https://www.mirai.com/blog/measuring-the-performance-of-your-direct-channel/

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Estate 2024: tendenze, strategie e opportunità per il successo del tuo Hotel

Wed, 26 Jun 2024 15:22:00 GMT

Secondo una recente ricerca del World Travel & Tourism Council, il 2024 si sta confermando come un anno eccezionale per il settore turistico, con una domanda che supera ogni record. I viaggiatori sono desiderosi di recuperare il tempo perduto e di vivere esperienze indimenticabili.

Per gli hotel in Italia, questa è un’opportunità da cogliere al volo . Tuttavia, per distinguersi in un mercato competitivo, è necessario adottare un approccio strategico che rifletta le ultime tendenze del settore.

5 Tendenze chiave per l’estate 2024

Il panorama turistico del 2024 è in evoluzione, con nuove tendenze che emergono e ridefiniscono le aspettative dei viaggiatori. Per gli albergatori è fondamentale adattarsi a queste tendenze e adottare strategie mirate per attirare e fidelizzare i clienti.

Vediamo di seguito le 5 tendenze principali identificate da Google nei suoi insights, con consigli specifici su come sfruttarle al meglio.

1. Lusso accessibile:

I viaggiatori di oggi non vogliono rinunciare a esperienze di qualità, ma cercano anche un buon rapporto qualità-prezzo. Per soddisfare questa esigenza, ti consigliamo di:

2. Viaggi last minute

Sempre più persone prenotano le loro vacanze all’ultimo minuto, spesso alla ricerca di offerte vantaggiose. Per intercettare questa domanda, potresti:

3. Destinazioni alternative

Con la crescente attenzione alla sostenibilità e all’autenticità, i viaggiatori cercano destinazioni meno conosciute ma ugualmente affascinanti. Per cogliere tutte le opportunità legate a queste nuove tendenze di viaggio, ti consigliamo di:

4. Grandi eventi

I grandi eventi sportivi in programma quest’estate, tra cui i Giochi Olimpici e Paralimpici in Francia e gli Europei 2024 in Germania, hanno fatto aumentare il numero di viaggi in tutta Europa con largo anticipo. Tuttavia, c’è ancora chi non ha definito del tutto i propri piani estivi e infatti, una nuova ricerca di Lastminute.com, mostra una tendenza a prenotare all’ultimo minuto e a fine estate. Per sfruttare al meglio questa opportunità, potresti:

5. Viaggi in treno

La popolarità dei viaggi in treno non è solo una moda passeggera, ma una tendenza in crescita alimentata da diversi fattori che convergono verso una mobilità più sostenibile e accessibile. Tra questi:

Questi fattori, combinati con il fascino intrinseco del viaggio in treno, creano un contesto ideale per la sua crescita. I viaggiatori possono godersi un’esperienza di viaggio più piacevole e sostenibile , spesso a un prezzo più conveniente rispetto all’aereo, soprattutto per le tratte a media e corta distanza .

Per attrarre i viaggiatori che scelgono il treno, ti consigliamo di:

Conclusioni

Come abbiamo visto in questo articolo, l’estate 2024 si preannuncia ricca di opportunità per il settore alberghiero italiano: le nuove tendenze del turismo offrono agli hotel la possibilità di attrarre nuovi clienti e fidelizzare quelli già esistenti!

Nozio, azienda specializzata nel fornire servizi di digital marketing per hotel, può aiutarti a sviluppare e implementare una strategia di marketing efficace che ti permetterà di:

Il nostro team di esperti è in grado di comprendere le tue esigenze e sviluppare una strategia di marketing su misura per il tuo hotel!

Fonti:

https://wttc.org/news-article/travel-and-tourism-set-to-break-all-records-in-2024-reveals-wttc

https://www.thinkwithgoogle.com/

https://res.cloudinary.com/lastminute-contenthub/image/upload/v1698327426/DAM/Artwork/lastminute.com/reports_presentations/2023/Travel%20Trends%20Reports/TravelHorizon2024.pdf

https://www.euromonitor.com/article/top-trends-for-travel-in-2024

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Piano Social Media per hotel: 7 consigli utili

Wed, 19 Jun 2024 09:46:00 GMT

Nell’era digitale odierna, i social media sono diventati un canale di comunicazione essenziale per le strutture ricettive che desiderano raggiungere un pubblico più ampio e aumentare le prenotazioni.

I viaggiatori di oggi si affidano sempre di più ai social media per trovare ispirazione per i loro prossimi viaggi , ricercare informazioni sulle destinazioni e prenotare il loro soggiorno.

Un piano social media per hotel ben strutturato può aiutarti a:

Ma come sviluppare un piano social media efficace per il tuo hotel? Guarda sotto la foto : troverai 7 consigli utili ��

#1 Definisci i tuoi obiettivi > Cosa vuoi ottenere con i tuoi social media? Aumentare la visibilità del tuo hotel e del tuo Sito Ufficiale? Creare un legame con i tuoi ospiti? Promuovere le tue offerte speciali? Una volta definiti i tuoi obiettivi, potrai sviluppare la strategia editoriale e promozionale per raggiungerli.

#2 Identifica il tuo target di riferimento > Chi è il tuo pubblico di destinazione? Quali sono gli interessi e le caratteristiche demografiche dei tuoi potenziali ospiti? Una volta identificato il tuo target di riferimento, potrai creare contenuti pertinenti per loro e conquistarli in un post!

#3 Scegli i canali social media giusti > Scegli i canali che si adattano meglio al tuo pubblico e ai tuoi obiettivi. Tieni presente, inoltre, che non è necessario essere presenti su tutti i social media: in una prima fase sviluppa uno o due canali alla volta, finchè non avrai messo a punto la strategia più efficace. Per esempio (consiglio spassionato), è più facile iniziare su Facebook e Instagram, anche perché puoi collegare i due account e pubblicare i contenuti su entrambi in automatico.

#4 Crea contenuti di qualità > I tuoi contenuti devono essere originali, coinvolgenti e di alta qualità. Condividi foto, video, storie e articoli che piaceranno al tuo pubblico. Per capire quali siano i formati e i contenuti più apprezzati, la soluzione è una sola: provare e osservare i risultati.

#5 Interagisci con il tuo pubblico > Rispondi ai commenti e alle domande dei follower. Crea conversazioni e fai sentire importanti i tuoi ospiti (passati e futuri).

#6 Monitora i risultati > È importante monitorare i risultati delle tue attività social per capire cosa funziona e cosa no. In questo modo potrai adattare la tua strategia e migliorare le performance del tuo piano d’azione sui social media. ��

#7 Sponsorizza i tuoi contenuti > Oltre a creare contenuti organici di alta qualità, è importante anche investire in campagne pubblicitarie sui social media per raggiungere un pubblico più ampio e avere più opportunità di conversione.

Come ti abbiamo raccontato anche in questo articolo , non servono migliaia di euro per le sponsorizzazioni social: si può iniziare con un piccolo budget per ottenere rapidamente un’impennata di visibilità!

Perché dovresti integrare le sponsorizzazioni nel tuo piano social media

❗ Premessa: per quanto ti sforzerai di pubblicare contenuti originali e bellissimi, nessun post raggiungerà mai tutti i tuoi follower (mediamente solo il 10% della fanbase visualizza i post nel proprio feed). Inoltre è molto difficile che i post del tuo piano editoriale, i cosiddetti “post organici”, siano visti da nuovi potenziali fan/ospiti .

Non vogliamo smontare la tua creatività, ma è importante che tu conosca il funzionamento oggettivo dei social media.

Con questa premessa, forse avrai già intuito alcuni dei principali motivi per cui ti conviene investire un piccolo budget per promuovere i tuoi post sui social. Te li riassumiamo sotto la foto ��

✔️ Raggiungere un pubblico più ampio. Le sponsorizzazioni sui social media ti permettono di indirizzare i tuoi annunci a un pubblico mirato in base a una serie di fattori, come la loro posizione, i loro interessi, la loro età e il loro comportamento online. Questo ti aiuta a raggiungere persone che hanno maggiori probabilità di essere interessate al tuo hotel.

✔️ Aumentare la visibilità del tuo brand. Le campagne pubblicitarie sui social fanno conoscere il nome del tuo hotel a un pubblico più ampio e a generare interesse per la tua struttura. Più viaggiatori ti conoscono, più opportunità di prenotazioni dirette avrai.

✔️ Indirizzare il traffico verso il tuo sito web. Puoi utilizzare sponsorizzazioni social per indirizzare il traffico verso il Sito Ufficiale e aumentare le prenotazioni. Questo è particolarmente importante se hai un sito web per hotel ben progettato con un processo di prenotazione facile da usare.

✔️ Promuovere le tue offerte speciali. Le campagne pubblicitarie sui social media sono un ottimo modo per comunicare le tue promozioni e attirare nuovi clienti. Questo può aiutarti, per esempio, a riempire le camere durante i periodi di bassa stagione o a promuovere nuovi pacchetti e servizi.

✔️ Monitorare i risultati. Le sponsorizzazioni sui social media sono altamente misurabili, in modo da poter monitorare i risultati e migliorare la strategia pubblicitaria in base ai risultati. Questo ti aiuta a ottimizzare le tue campagne nel tempo e a ottenere il massimo dal tuo investimento.

Conclusioni

Implementare una solida strategia di social media per il tuo hotel può sembrare complicato, ma, con un piano d’azione ragionato, può diventare un’efficace leva di marketing per aumentare la visibilità della tua struttura e le prenotazioni dirette .

Nozio offre un servizio personalizzato di sponsorizzazione sui social media agli albergatori come te.

�� Contattaci oggi stesso per una consulenza gratuita e scopri come aumentare le prenotazioni e il traffico grazie ai social!

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Free Webinar | Takyon: il nuovo standard delle prenotazioni alberghiere

Tue, 11 Jun 2024 15:11:00 GMT

In un mondo in cui la trasformazione digitale sta ridefinendo ogni settore, anche l’industria alberghiera non fa eccezione.
Siamo entusiasti di annunciare un nuovo Webinar Gratuito in collaborazione con Takyon , che promette di svelare nuove frontiere nel campo delle prenotazioni alberghiere.

La collaborazione tra Nozio e Takyon nasce dalla visione condivisa di rivoluzionare il concetto di proprietà e rivendibilità delle prenotazioni . Utilizzando la tecnologia Blockchain, Takyon trasforma le prenotazioni alberghiere in veri e propri beni digitali. Questo non solo aumenta la sicurezza delle transazioni, ma apre anche nuove possibilità per la gestione delle prenotazioni stesse.

La tecnologia Blockchain è conosciuta per la sua sicurezza e trasparenza. Ma come può essere applicata alle prenotazioni alberghiere? Durante il webinar, esamineremo come Takyon utilizza questa tecnologia per garantire che ogni prenotazione sia unica, sicura e facilmente trasferibile . Questo rappresenta un cambiamento radicale rispetto ai sistemi tradizionali, offrendo vantaggi significativi agli albergatori e ai loro clienti.

Iscriviti al Webinar!

Webinar Highlights

Durante il webinar vedremo:

✅ Come Takyon rivoluziona le prenotazioni alberghiere con la tecnologia Blockchain

✅ Come funziona la Tariffa Rivendibile , una soluzione vantaggiosa sia per gli hotel che per i viaggiatori

✅ I benefici concreti per gli hotel: più prenotazioni dirette, incasso immediato e garantito, miglior customer care, royalty sulla rivendita, buyback e aumento del traffico qualificato

✅ Casi di successo e risultati ottenuti da oltre 500 hotel che hanno già scelto Takyon

Promo Webinar

Solo i partecipanti al webinar del 25 giugno avranno la prova gratuita per 1 mese e senza impegno della tecnologia Takyon!

Interessante... voglio partecipare!

Per chi è questo webinar?

Questo incontro è indispensabile per albergatori, manager di strutture ricettive, professionisti del marketing turistico e chiunque sia interessato a scoprire come le innovazioni tecnologiche e le strategie di marketing mirate possano trasformare la propria attività nel contesto attuale.

Il webinar è un evento gratuito riservato ad Albergatori, Manager ed Operatori di Strutture Ricettive.
Partecipazione a posti limitati, iscrizione obbligatoria a questo link .

Speaker:

�� Michele Spadone, Head of Sales @Takyon

�� Alessandra Favaretto, Head of Sales & Marketing @Nozio

�� Fabio Murachelli, Sales Manager @Nozio

Clicca QUI per iscriverti!

Le Novità di Google AI nella Ricerca e l'Impatto sul Mondo dei Viaggi

Tue, 04 Jun 2024 07:00:00 GMT

Google ha recentemente annunciato una serie di aggiornamenti significativi al suo motore di ricerca, introducendo innovazioni che promettono di trasformare radicalmente l’esperienza degli utenti online.

Tra queste novità, spicca l ‘integrazione dell’intelligenza artificiale generativa (AI) , che ha il potenziale di ridefinire il modo in cui cerchiamo le informazioni su Google e pianifichiamo attività quotidiane, compresi i viaggi .

Le Novità di Google: introduzione di Gemini AI nella Ricerca

Google ha comunicato il lancio di un nuovo modello di Gemini (*) personalizzato per la Ricerca , che integra le funzionalità più avanzate dell’AI direttamente nel motore di ricerca, con l’obiettivo di semplificare il processo di ricerca, riducendo il tempo necessario per trovare informazioni dettagliate, anche per le domande più complesse.

(*) Gemini è il tool di intelligenza artificiale generativa di Google che punta a sbaragliare la concorrenza di ChatGPT.

#1 Riepiloghi dell’AI: risposte più rapide e personalizzate

Google introduce nei risultati di ricerca i riepiloghi dell’AI , per fornire una panoramica veloce sull’argomento richiesto dall’utente, includendo link a siti di approfondimento.

In questo modo, gli utenti avranno subito accesso ad un maggior numero di informazioni, navigando una varietà maggiore di siti web, per ricevere un aiuto anche sui quesiti più impegnativi.

Grazie al ragionamento in più passaggi di Gemini infatti, si potranno ottenere risposte dettagliate a domande complesse effettuate in un’unica ricerca , senza che sia quindi più necessario effettuare diverse ricerche separate.

In caso di ricerche che prevedono più risposte corrette (per esempio su temi come hotel, shopping, film, libri, ecc…), l’AI generativa organizzerà i risultati in modo facilmente esplorabile, raggruppando le informazioni sotto titoli univoci anziché in un elenco di link.

Inoltre sarà presto possibile personalizzare il riepilogo dell’AI nel formato che meglio si adatta al proprio livello di esperienza, con opzioni per semplificare il linguaggio o approfondire i dettagli.

[Sx] Esempio della funzione “Overview” di Google AI. [Dx] L’intelligenza artificiale di Google sta cercando i luoghi corrispondenti alla richiesta dell’utente. (Fonte: blog.google)

#2 Google AI Overviews: la nuova frontiera della pianificazione di Viaggi

Il fulcro dell’innovazione di Google, soprattutto per gli albergatori, è AI Overviews : una funzionalità integrata nella tradizionale ricerca di Google che permetterà di trasformare il motore di ricerca in un assistente virtuale completo.

AI Overviews risponderà a domande specifiche relative ai viaggi, creando degli itinerari di viaggio dettagliati e personalizzati , che includono potenziali attività in linea con gli interessi degli utenti.

Gli itinerari potranno essere generati anche permettendo a Google di recuperare le informazioni delle prenotazioni già effettuate (ad esempio di voli o alloggi) direttamente da Gmail.

Inoltre, sarà possibile modificare e affinare gli itinerari generati semplicemente interagendo con l’AI , aggiungendo nuove richieste e informazioni.

Fonte: blog.google

L’Impatto dell’Intelligenza Artificiale Google sul Mondo del Turismo

Per i viaggiatori, questa rivoluzione dell’AI di Google, si traduce in una pianificazione dei viaggi più intuitiva , efficiente e personalizzata .

La tecnologia può analizzare infatti enormi quantità di dati in tempo reale per fornire raccomandazioni altamente personalizzate. Ad esempio, un utente potrebbe chiedere a Google di pianificare un intero itinerario di viaggio e l’AI potrebbe suggerire non solo le principali attrazioni turistiche, ma anche opzioni di alloggio , ristoranti, trasporti ed esperienze locali in base alle preferenze dell’utente.

Per gli albergatori diventa quindi fondamentale sfruttare le nuove opportunità offerte dalla tecnologia per aumentare le proprie vendite dirette , investendo nel proprio Sito Ufficiale , in quanto strumento principale per dare visibilità alla propria struttura.

Da un lato, quindi, diventa essenziale ottimizzare la presenza online , assicurandosi che il Sito Ufficiale sia mobile-friendly e che le informazioni siano facili da trovare e aggiornate, e investendo nella creazione di contenuti personalizzati (ad esempio, promozioni e blog) che mettano in risalto le esperienze uniche che l’hotel offre ai suoi ospiti.

Dall’altro lato, è sempre più importante aumentare la visibilità online della propria struttura con campagne di advertising mirate, utilizzando piattaforme come Google Ads e Social Media per raggiungere un pubblico più ampio e attrarre quindi nuovi clienti .

Conclusioni

Le nuove funzionalità AI stanno già trasformando l’esperienza di ricerca online negli Stati Uniti e nel Regno Unito, con un rilascio graduale previsto a livello globale nei prossimi mesi.

Questi cambiamenti segnano un punto di svolta nell’esperienza degli utenti su Google, in modo particolare per il settore viaggi: insieme agli aggiornamenti determinati dagli obblighi previsti dal Digital Markets Act (DMA) , di cui abbiamo parlato in questo articolo , rappresentano l’inizio di una nuova era nella ricerca e nell’esperienza di viaggio .

In questo scenario, la personalizzazione dell’offerta e l’innovazione tecnologica saranno elementi chiave per il futuro del settore alberghiero. L’ adeguamento delle strategie di marketing per capitalizzare appieno queste opportunità sarà determinante nel cavalcare questa trasformazione o restare indietro in un mercato sempre più competitivo.

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Personalizzare il Sito Ufficiale dell’hotel: da tendenza a necessità

Tue, 21 May 2024 08:10:00 GMT

Nel mondo digitale di oggi, i consumatori vogliono vivere un’ esperienza online unica e su misura , proprio come quando guardano Netflix o ascoltano Spotify.

Ecco perché anche il tuo Sito Ufficiale, la porta d’ingresso virtuale al tuo hotel, deve offrire un’esperienza memorabile per distinguerti dalla concorrenza, aumentare le prenotazioni e fidelizzare i clienti.

Se sei alla ricerca di ispirazione, ecco cinque tecniche di personalizzazione per iniziare rapidamente e facilmente!

#1 Coinvolgere i visitatori provenienti da Instagram

Instagram è diventato uno dei canali più efficaci per ispirare i potenziali ospiti e dirigerli sul sito web dell’hotel. Quindi, perché non approfittarne? Ogni volta che i visitatori provenienti da Instagram arrivano sul tuo Sito Ufficiale, assicurati di fornire loro un’ esperienza personalizzata per convincerli a prenotare direttamente.

Un caloroso messaggio di benvenuto, indirizzato proprio agli utenti di Instagram e che evidenzi i punti di forza della tua struttura, si può rivelare particolarmente efficace. Provalo sul tuo sito web con un tocco personalizzato!

Questa strategia può essere applicata a tutti i canali Social e alle campagne online attive.

Esempio di messaggio di benvenuto personalizzato per gli utenti di Instagram

#2 Aumentare le entrate accessorie con messaggi mirati

La comunicazione online con i visitatori del sito web non deve necessariamente concludersi quando completano la prenotazione. Anzi, questo è un momento fondamentale per mostrare loro tutto ciò che il tuo hotel ha da offrire e incrementare le entrate accessorie per sfruttare al meglio il loro prossimo soggiorno!

Quando hai la conferma che un visitatore online è un futuro ospite , presentargli servizi di punta del tuo hotel, come la deliziosa cucina del ristorante o le offerte rilassanti della spa.

Includendo semplicemente una CTA nella tua comunicazione, puoi creare un’esperienza per l’utente che porterà a un soggiorno più completo, e che al contempo aumenterà i ricavi del tuo canale diretto.

Esempio di messaggio promozionale del ristorante dell’hotel per gli utenti che hanno completato la prenotazione

#3 Orientare la comunicazione in base alla ricerca degli utenti

Le ricerche effettuate sul motore di prenotazione ti offrono informazioni preziose sul potenziale ospite e rappresentano un’opportunità fondamentale per convertire l’utente in futuro ospite.

Adattando la messaggistica del sito web in base a queste informazioni, è possibile portare l’esperienza di prenotazione dell’hotel a un livello superiore , aumentando in modo significativo le conversioni dirette.

Immagina un visitatore che arriva sul tuo sistema di prenotazione e inizia la ricerca per la sua vacanza in famiglia. Dopo aver indicato che viaggerà con un bambino, gli viene immediatamente presentata un’offerta esclusiva per famiglie, che include attività e un regalo di benvenuto su misura per i bambini. In questo modo la tua proposta risulterà molto più allettante e convincente .

Esempio di messaggio che promuove un’offerta famiglia per gli utenti che viaggiano con bambini

#4 Upselling attraverso la promozione di pacchetti esclusivi per soggiorni specifici

Questa è una fantastica opportunità per aumentare il valore medio delle prenotazioni !

Oggi gli ospiti si aspettano qualcosa di più di un semplice soggiorno in hotel: vogliono vivere esperienze più significative all’interno delle strutture ricettive. Quindi perché non offrire loro questo?!

Crea pacchetti esclusivi che includono le tue promozioni più vantaggiose; rendili pertinenti a date specifiche, durata del soggiorno e numero di viaggiatori.

Limitando la visualizzazione del messaggio a quando la ricerca corrisponde all’offerta mirata stabilita, ti assicurerai di mostrare l’offerta giusta al visitatore giusto.

Esempio di offerta esclusiva per invogliare gli utenti a prolungare il soggiorno

#5 Sfruttare la personalizzazione predittiva

Il nostro partner The Hotels Network ha sviluppato la tecnologia di personalizzazione predittiva , basata sul concetto di migliorare l’esperienza dell’utente e aumentare contemporaneamente i ricavi dell’hotel in maniera quasi automatica .

Si tratta di un processo in due fasi in cui vengono applicate tecniche di machine learning per comprendere il comportamento degli utenti. Poi l’esperienza sul sito web viene personalizzata automaticamente, presentando i contenuti e le offerte migliori per quell’utente specifico.

Utilizzando questo approccio, la proposta più pertinente viene visualizzata dinamicamente in base alla probabilità che ciascun utente prenoti o meno.

Basta con sconti inutili per chi è già propenso a prenotare! Aumenta i tassi di conversione per chi ha bisogno di un incentivo!

Smart Note: esempio di tool per il targeting degli utenti individuati con un alto potenziale di spesa

Conclusione

Queste 5 potenti strategie di personalizzazione dei siti web degli hotel sono state implementate con successo dai marchi alberghieri che utilizzano gli strumenti di conversione e personalizzazione del nostro partner The Hotels Network per offrire un’ esperienza online unica che convinca i visitatori a prenotare direttamente.

Prendi ispirazione dagli esempi di personalizzazione che ti abbiamo presentato in questo articolo e inizia a ottimizzare subito la strategia di vendita del tuo canale diretto !

Questo articolo è stato scritto in partnership con The Hotels Network.

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Dal GDPR al Digital Markets Act: Come Affrontare i Nuovi Standard di Privacy nell'Ospitalità Digitale

Wed, 15 May 2024 12:19:00 GMT

Nel mondo sempre più digitale dell’ospitalità, l’attenzione ai grandi cambiamenti dell’ambiente digitale e la gestione della privacy degli utenti sono diventati temi centrali.

L’entrata in vigore da marzo 2024 del Digital Markets Act ( DMA ) dell’Unione Europea sta portando dei mutamenti sostanziali nel modo in cui gli utenti dei paesi europei interagiscono con i servizi online delle grandi piattaforme digitali ( Google, Meta, Microsoft …).

Google per primo ha già effettuato alcuni aggiornamenti che impattano fortemente sia sulla navigazione degli utenti e sulla visibilità dei siti , che sulla gestione dei dati che vengono raccolti e utilizzati per attività di tracking e Digital Advertising.

Considerando che Google è una delle principali fonti di traffico dei Siti Ufficiali delle strutture ricettive (in media genera tra il 40% e il 50% degli utenti di un sito), è fondamentale saper rispondere in modo adeguato agli aggiornamenti in corso.

Cos’è successo e cosa cambierà?

A luglio 2023, l’Unione Europea ha designato sei aziende digitali come gatekeeper : Amazon, Apple , ByteDance ( TikTok ), Alphabet ( Google ), Meta ( Facebook ) e Microsoft ( Windows ), sulla base della rilevanza delle 22 piattaforme gestite da queste aziende.

Proprio ieri, 13 maggio 2024, la Commissione Europea ha designato un settimo gatekeeper: parliamo di Booking.com , che ora ha sei mesi per conformarsi agli obblighi previsti dal DMA, offrendo da un lato maggiore scelta e libertà agli utenti finali e garantendo dall’altro un accesso equo ai suoi servizi per gli albergatori, con particolare attenzione alla famigerata clausola della “parity rate”.

Fonte foto: ec.europa.eu

Nel caso di Google , la designazione di gatekeeper significa che non può includere i suoi servizi verticali (Google Maps, Google Flights o Google Hotel Ads) nelle pagine dei risultati di ricerca (conosciute come SERP).

Ciò significa che la presentazione delle offerte degli hotel agli utenti residenti nei mercati DMA è meno organizzata , chiara e intuitiva.

In ambito Privacy invece, il DMA prevede che la gestione del consenso degli utenti finali non sia più delegata esclusivamente agli utenti stessi o alle agenzie digitali, ma prevede che sia responsabilità di Google conservare un registro dettagliato relativo al consenso degli utenti che utilizzano i suoi servizi.

Google Consent Mode V2: cos’è e perché è cruciale implementarla

La Consent Mode V2 ( CMV2 ) è una funzionalità avanzata sviluppata da Google in risposta diretta alle disposizioni del DMA.

L’obiettivo è gestire il consenso degli utenti ai cookies , interagendo direttamente con le piattaforme di Consent Management Platform (CMP), regolando l’uso dei dati personali e la personalizzazione degli annunci in base al consenso dell’utente.

L’implementazione della CMV2 è fondamentale per garantire la continuità nel tracciamento dei dati e delle campagne pubblicitarie , poiché Google la richiede su tutti i siti che utilizzano i suoi servizi. Il mancato adeguamento comporterà la mancanza di dati per alcune funzioni degli strumenti Google: è quindi fondamentale agire tempestivamente per evitare interruzioni delle attività pubblicitarie e perdita dei dati .

Come procedere all’implementazione: chiedi aiuto a Nozio!

Nozio, prima azienda italiana di Digital Advertising & Marketing per Hotel , affianca gli albergatori anche in questo passaggio di adeguamento alla normativa privacy e all’implementazione della Consent Mode V2.

Offriamo un supporto completo per l’adeguamento del tuo Sito Ufficiale, in particolare nelle attività di:

✔️ Scelta della CMP : è essenziale utilizzare una Consent Management Platform (CMP) che sia riconosciuta come partner ufficiale da Google, per garantire un’implementazione accurata e conforme alle normative. Nozio, come partner Cookiebot , propone un servizio di affiancamento a 360° per l’attivazione e installazione della CMP nel Sito Ufficiale del tuo hotel.

✔️ Implementazione tecnica : una corretta installazione della Consent Mode V2 richiede un’integrazione tecnica che non si limita alla semplice installazione del banner cookies, ma necessita di aggiornamenti a livello di tracciamento e di tag di conversione di Google utilizzati nel sito. Gli specialisti Nozio si occuperanno di tutti gli interventi necessari per una corretta gestione dei parametri e delle impostazioni richieste da Google. Ok, vorrei il vostro supporto

Effetti sui risultati di ricerca: perché è fondamentale presidiare tutti i canali

Per ottemperare agli obblighi del DMA previsti per un mercato digitale più competitivo, come abbiamo visto in precedenza, Google sta effettuando degli aggiornamenti alla visualizzazione dei risultati di ricerca , tra cui:

#1 Filtri addizionali

#2 Nuova sezione “Siti di luoghi”

#3 Recensioni

Per rispondere in modo adeguato a questa situazione in continua evoluzione, Nozio propone quindi una strategia di Digital Advertising multi-canale , che permette di dare maggior visibilità al Sito Ufficiale non solo nei vari posizionamenti gestiti da Google, ma anche su altre piattaforme utilizzate dagli utenti (Bing, Tripadvisor, Trivago, Facebook e Instagram), con annunci mirati al target della propria struttura.

Conclusioni

L’entrata in vigore della DMA rappresenta una svolta significativa nel mondo digitale dell’ospitalità. Gli albergatori devono agire prontamente per adeguarsi ai nuovi obblighi in termini di protezione dei dati dei propri clienti e per mantenere la propria competitività nel mercato digitale.

Nozio si propone come partner ideale in questo percorso, mettendo a disposizione le sue competenze e risorse per aiutarti a crescere grazie alla vendita diretta in un panorama digitale sempre più complesso.

Dall’implementazione tecnica alla gestione multicanale delle campagne pubblicitarie, la collaborazione con specialisti del settore è strategica per affrontare questi cambiamenti con successo.

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Pacchetti Alberghieri: 5 step per una strategia vincente

Thu, 02 May 2024 07:00:00 GMT

I pacchetti alberghieri sono delle promozioni che combinano il soggiorno con servizi extra come pasti, esperienze uniche o trattamenti speciali. Queste opportunità sono spesso sottovalutate dagli albergatori per la loro percezione di complessità nella gestione e nella promozione. Tuttavia, costituiscono una risorsa fondamentale per diversificare la tua proposta e arricchire l’esperienza degli ospiti, incrementando il valore complessivo del loro soggiorno. Questo contribuisce a generare passaparola positivo, recensioni favorevoli e a migliorare la reputazione della tua struttura ricettiva.

Ma le ricadute positive non finiscono qui! I pacchetti alberghieri favoriscono una maggiore occupazione delle camere e la vendita di servizi extra, consentendo di distribuire i costi su un volume di vendite più ampio. Questo si traduce in un significativo aumento dei margini di profitto .

Vuoi sfruttare al meglio questi benefici? In questa guida troverai tutti i suggerimenti necessari per creare pacchetti alberghieri efficaci, inclusi esempi pratici per ispirarti.

Ovviamente la prima condizione per poter creare e vendere in modo efficace questa tipologia di soluzioni è quella di avere un sito web dotato di un Sistema di Prenotazioni Online che consenta di gestire efficacemente e presentare in modo graficamente accattivante i tuoi pacchetti.

INDICE:

5 step per creare pacchetti alberghieri di successo

Per garantire pacchetti alberghieri che attirino e convincano gli ospiti ad acquistarli, è essenziale seguire una strategia articolata in cinque passaggi chiave . Ecco come procedere:

1) Analizza il tuo target di clientela

Il primo passo consiste nell’ analizzare attentamente i potenziali clienti ai quali vuoi indirizzare i tuoi pacchetti alberghieri. Queste offerte richiedono una selezione precisa della clientela, diversa dalla vendita tradizionale delle camere.

Ogni servizio extra incluso renderà il pacchetto meno adatto a un pubblico generico e più attraente per un gruppo specifico. Ad esempio, se stai creando un pacchetto per coppie con figli piccoli, potresti includere un servizio di babysitting. Questo renderà il pacchetto meno interessante per chi ha figli adolescenti ma molto allettante per il tuo target specifico. Aggiungi altri servizi chiave come una cena romantica, una bottiglia di champagne o un servizio fotografico. Questi elementi renderanno il pacchetto più rilevante per il tuo ospite target, aumentando le probabilità di vendita.

La chiave è comprendere chiaramente il pubblico di riferimento per il pacchetto attraverso un’analisi dei tuoi clienti abituali e una segmentazione accurata.

2) Seleziona i servizi e le esperienze da includere

Dopo aver identificato il tuo target di clientela, il passo successivo è scegliere con cura i servizi e le esperienze da includere nel pacchetto. Questa selezione dovrebbe rispecchiare le preferenze del segmento di clientela che hai identificato.

I servizi inclusi possono variare da quelli generici, adatti a diversi segmenti di clientela, a quelli più specifici, pensati per un gruppo target ben definito. Ad esempio, potresti considerare l’aggiunta di servizi come il late check-out, l’accesso gratuito alla SPA, o un cocktail di benvenuto. Per un tocco più personalizzato, potresti includere esperienze uniche come una degustazione esclusiva di vini, un tour privato nel bosco con un esperto di funghi, o una giornata in bicicletta con un ex ciclista professionista.

Evita di:

La chiave è trovare un equilibrio tra servizi attraenti e pertinenti per il tuo target e una gestione efficace dei costi .

3) Scegli il momento migliore dell’anno

Per massimizzare l’efficacia dei pacchetti alberghieri, è fondamentale selezionare attentamente il periodo dell’anno in cui promuoverli, a seconda degli obiettivi prefissati.

Considera questi tre obiettivi principali:

Inoltre, crea pacchetti unici per migliorare le recensioni e favorire il passaparola, offrendo esperienze indimenticabili ai tuoi ospiti.

4) Definisci il prezzo

Non esiste una regola fissa per definire il prezzo di un pacchetto alberghiero, ma è essenziale trovare un equilibrio tra la convenienza per l’hotel e quella per l’ospite.

5) Definisci i limiti di personalizzazione e flessibilità

È probabile che tu riceva richieste di modifiche ai pacchetti, come adattamenti di date, durata del soggiorno, o cambiamenti nei servizi inclusi. Stabilire i limiti di personalizzazione e flessibilità dei pacchetti è cruciale per gestire le richieste dei clienti in modo efficiente.

Decidi fino a che punto sei disposto a personalizzare o modificare i pacchetti e comunica chiaramente questi limiti al personale per garantire una gestione autonoma delle richieste dei clienti.

Questo approccio migliora l’efficienza operativa e mantiene alta la percezione di valore dei pacchetti.

Le principali tipologie di pacchetti alberghieri

Nel mondo dell’ospitalità, i pacchetti alberghieri possono variare notevolmente a seconda degli obiettivi della struttura ricettiva e delle aspettative dei clienti:

Idee per implementare pacchetti alberghieri

Dopo aver esplorato le principali tipologie di pacchetti alberghieri, esaminiamo ora alcune idee pratiche che possono aiutarti a sviluppare pacchetti efficaci per la tua struttura alberghiera.

Pacchetti per categoria di camera

Prima di tutto, elenca le categorie di camere disponibili nel tuo hotel. È importante progettare pacchetti specifici per ciascuna categoria di camera. Questo processo può richiedere tempo, ma è cruciale per attrarre diversi tipi di clienti.

Pacchetti con diversi tipi di trattamento

I tipi di trattamento più comuni sono:

Oltre a questi, tuttavia, si sono diffusi altri tipi di trattamento, da cui puoi prendere spunto per creare un’offerta più differenziante rispetto ai tuoi competitor. Ad esempio:

Combina camere e trattamento con altri servizi

Dopo aver creato pacchetti per tipo di camera e per i vari trattamenti, puoi aggiungere altri servizi del tuo hotel in base alle esigenze del target specifico.

Ad esempio, per chi soggiorna per periodi lunghi o per soggiorni di tipo bleisure, uno dei principali problemi potrebbe essere lavare e stirare i vestiti.

Puoi risolvere il loro problema semplicemente offrendo uno sconto sui servizi di lavanderia, oppure includendo 2 o 3 voucher gratuiti da usare durante tutto il soggiorno.

La stessa cosa può essere applicata ad altri servizi, come ad esempio trasferimenti aeroportuali, servizi spa, noleggio auto o parcheggio.

Collabora con organizzatori di attività locali

I viaggiatori moderni ricercano autentiche esperienze locali , dal gustare le specialità culinarie regionali a partecipare a emozionanti attività avventurose o tour culturali. Il modo migliore di cavalcare il trend del turismo esperienziale senza aumentare i tuoi costi di gestione è collaborare con fornitori esterni di attività locali, guide turistiche e tour operator.

Questi partner possono offrirti tariffe vantaggiose da mettere a disposizione dei tuoi ospiti all’interno dei tuoi pacchetti alberghieri, aiutandoti ad ottenere un numero maggiore di prenotazioni.

Offri offerte esclusive ai clienti fedeli

Se la tua clientela è composta da numerosi ospiti abituali, puoi dedicare dei pacchetti esclusivamente a loro, meglio ancora se associandoli a un programma fedeltà .

Ad esempio potresti offrire pacchetti all-inclusive a tariffe scontate, un upgrade gratuito della camera o sconti sui servizi di ristorazione e bar. Tali offerte non solo rafforzano la fedeltà dei tuoi ospiti, ma favoriscono il passaparola e aumentano la reputazione del tuo hotel.

Come promuovere i tuoi pacchetti

Infine, quando si decide di creare un pacchetto alberghiero è fondamentale prevedere anche quali attività di marketing svolgere per promuoverlo.

Non è sufficiente pubblicare i pacchetti sul tuo sito internet o sui canali social, perché difficilmente riusciresti a raggiungere un alto numero di potenziali clienti.

L’approccio migliore è quello di pianificare una strategia di marketing multicanale , in autonomia se ne hai le competenze o facendoti affiancare da professionisti.

Considera l’utilizzo di annunci sponsorizzati su piattaforme come Google Ads e social media come Facebook e Instagram. Questi annunci possono essere mirati specificamente a segmenti di pubblico che corrispondono al tuo target ideale, basandosi su parametri come interessi, comportamenti e geolocalizzazione.

Le sponsorizzazioni a pagamento ti permetteranno di raggiungere velocemente un pubblico più ampio e diversificato, incrementando la visibilità dei tuoi pacchetti al di fuori della tua base clienti esistente.

Per coinvolgere la tua clientela esistente, invece, sfrutta l’ email marketing : invia newsletter periodiche che mettano in luce pacchetti stagionali o speciali, con incentivi per la prenotazione diretta.

Infine, utilizza i dati risultanti dalle campagne a pagamento, i feedback e le recensioni degli ospiti per migliorare e adattare continuamente i tuoi pacchetti alle esigenze e ai desideri della tua clientela.

Fonte: www.smartpricing.it

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Free Webinar | Massimizza le entrate del tuo Hotel con Smartpricing e Nozio

Tue, 09 Apr 2024 07:00:00 GMT

In un’era dove il settore turistico e alberghiero affronta cambiamenti rapidi e sfide inaspettate, l’abilità di adattarsi e sfruttare le nuove tecnologie diventa cruciale per mantenere e aumentare la competitività.

Il webinar, organizzato in collaborazione tra Nozio e Smartpricing , si propone di esplorare le dinamiche attuali del mercato e di svelare come gli operatori del settore possano trarre vantaggio dalle opportunità emergenti.

ISCRIVITI AL WEBINAR!

Punti Salienti:

✅ Evoluzione del Mercato Turistico: Una panoramica approfondita su come il settore sta cambiando, con un focus sulle nuove esigenze dei consumatori e sull’importanza di adottare strumenti digitali avanzati per rimanere competitivi.

✅ Strumenti Innovativi per il Successo: Presentazione delle soluzioni offerte da Smartpricing e Nozio che consentono agli hotel e agli operatori turistici di ottimizzare la gestione dei prezzi, migliorare la visibilità online e personalizzare l’esperienza degli ospiti, sfruttando al meglio le potenzialità del marketing digitale.

✅ Casi di Studio

Per chi è questo webinar?

Il webinar è un evento gratuito riservato ad Albergatori, Manager ed Operatori di Strutture Ricettive.
Partecipazione a posti limitati, iscrizione obbligatoria a questo link .

Speakers:

�� Mariarosaria Landi, Country Sales Manager Italia @Smartpricing
�� Alessandra Favaretto, Head of Sales & Marketing @Nozio
�� Fabio Murachelli, Sales Manager @Nozio

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Takyon e Nozio: una Partnership per la flessibilità e l’incremento dei ricavi

Thu, 04 Apr 2024 07:00:00 GMT

Siete pronti a rivoluzionare il modo in cui concepite le prenotazioni nel settore dell’ospitalità? Nozio è entusiasta di annunciare la sua Partnership con Takyon , un’impresa fintech italiana che ha creato un nuovo standard delle prenotazioni.

Ma chi è Takyon e cosa rende così rivoluzionaria questa collaborazione?

Chi è Takyon?

Takyon non è soltanto una startup nel panorama delle fintech italiane: è una visione audace che si concretizza nella trasformazione delle prenotazioni in beni digitali attraverso la tecnologia blockchain .

Takyon ha infatti lanciato la Tariffa Rivendibile , la prima tariffa prepagata non rimborsabile ma flessibile per il cliente, che può infatti rivendere la prenotazione fino al giorno prima del check-in in caso di necessità sulla piattaforma Takyon.

E ora, grazie alla collaborazione con Nozio, questa innovazione è pronta a raggiungere nuove vette nel mercato italiano dell’ospitalità.

In poco più di un anno dalla sua nascita, Takyon ha già stretto accordi con alcuni dei principali operatori del settore alberghiero in Italia, tra cui nomi illustri come Best Western Hotels Italia e molti altri.

La sua missione ? Creare un nuovo standard tecnologico per le prenotazioni, trasformandole in beni digitali attraverso la tokenizzazione e aprendo le porte al primo mercato secondario dedicato alla compravendita di prenotazioni .

Come funziona Takyon?

Takyon è semplice e rivoluzionario allo stesso tempo. Ma come funziona concretamente?

L’ albergatore non dovrà preoccuparsi di complesse integrazioni tecniche: la Tariffa Rivendibile può essere attivata su qualsiasi Booking Engine , rendendo l’adozione di questa innovazione estremamente accessibile.

Il viaggiatore dovrà soltanto selezionare la Tariffa Rivendibile direttamente sul sito degli hotel partner e in pochi click avrà accesso a una prenotazione digitale rivendibile, pronta per essere gestita secondo le sue esigenze.

Perché la Partnership tra Nozio e Takyon ti conviene?

Se sei un titolare, un direttore o un general manager di hotel, questa Partnership è la chiave per incrementare le prenotazioni dirette , aumentare la visibilità del tuo Sito Ufficiale e massimizzare i ricavi , in quanto l’hotel guadagnerà una royalty del 5% su ogni rivendita.

La Partnership tra Nozio e Takyon segna un passo avanti nell’evoluzione del settore alberghiero italiano. È un’opportunità unica per gli operatori del settore di abbracciare l’innovazione, aumentare la propria competitività e offrire ai propri clienti un’esperienza di prenotazione più flessibile e gratificante .

E tu sei pronto a fare il prossimo passo nell’ospitalità del futuro?

SCOPRI COME ATTIVARE LA TARIFFA RIVENDIBILE!

Nozio e Smartpricing: disintermediazione e più ricavi per il tuo hotel

Tue, 05 Mar 2024 08:00:00 GMT

Attrarre prenotazioni, abbattere le commissioni e aumentare i profitti? Nozio e Smartpricing sono la risposta giusta!

Se in passato si temeva che le OTA avrebbero monopolizzato il mercato, riducendo i margini delle strutture ricettive, gli ultimi anni hanno dimostrato che c’è ancora spazio per disintermediare.

Secondo l’ultima indagine dell’Osservatorio Travel Innovation del Politecnico di Milano, nel 2023 le prenotazioni dirette hanno superato quelle intermediate. In particolare, le prenotazioni tramite i Siti Ufficiali degli hotel sono cresciute del 22%.

Ecco perché è il momento di rafforzare il tuo canale diretto , per attrarre più clienti e soddisfare la crescente richiesta di un rapporto a tu per tu con le strutture ricettive.

Cos’è Smartpricing?

Smartpricing è il software italiano di pricing dinamico e revenue management per hotel, b&b, residence e case vacanza che:

Smartpricing ti permette di sfruttare la potenza dell’ Intelligenza artificiale per elaborare strategie di prezzo più efficaci, nel modo più semplice possibile. Come?

#1. Raccoglie i dati. Il software raccoglie costantemente i dati relativi alle performance della tua struttura, incrociando dati di prenotazione passati e futuri, l’andamento del mercato nella tua località e l’impatto di eventi e festività.

#2. Elabora, calcola, applica. L’algoritmo di Smartpricing elabora i dati raccolti, calcola in automatico i prezzi di partenza e applica la strategia di prezzi dinamici più efficace in base alle tue prestazioni e al tuo mercato di riferimento.

#3. Automatizza la pubblicazione . L’integrazione con il tuo software gestionale e channel manager permette a Smartpricing di pubblicare gli aggiornamenti di prezzo in automatico e in tempo reale, eliminando ogni margine d’errore.

#4. Accelera la tua strategia . Smartpricing è uno strumento che combina automazione avanzata e massima facilità di personalizzazione per darti il pieno controllo e mantenere la tua strategia sempre allineata ai tuoi obiettivi specifici, ma senza aumentare il tuo carico di lavoro.

Perché la partnership tra Nozio e Smartpricing ti conviene?

Utilizzando Smartpricing insieme alle competenze e alle strategie di Nozio, la tua struttura avrà tutte le risorse necessarie per massimizzare i ricavi fin da subito .

Mentre Nozio ti aiuta ad aumentare la visibilità, ad attirare ospiti in target e a convertirli in clienti diretti, con Smartpricing puoi implementare una strategia di prezzi dinamici per massimizzare ogni prenotazione, aumentando il fatturato ed eliminando lo stress legato alla gestione dei prezzi.

�� Se sei già cliente Nozio puoi affiancare da subito Smartpricing, per ottimizzare ogni tariffa e pubblicarla su ogni tuo canale di prenotazione senza rischio di sbagliare.

�� Se invece usi già Smartpricing e stai cercando il modo migliore di aumentare la quota di prenotazioni disintermediate insieme a un team altamente competente e sempre disponibile, Nozio è il partner che fa per te.

fonte: https://www.osservatori.net/it/ricerche/comunicati-stampa//ecommmerce-turismo-italia-outdoor

Guida Pratica in 10 step per un Marketing Digitale efficace

Wed, 14 Feb 2024 08:00:00 GMT

Il 1° agosto 1981, MTV trasmetteva il primo videoclip nella sua storia: “Video killed the radio star” dei Buggles, una dichiarazione d’intenti che predisse, sotto forma di orecchiabile melodia, la fine del formato radio in favore del video.

Oltre un decennio dopo, nella metà degli anni ’90, l’avvento di internet nelle nostre case si rivelò un’opportunità d’oro per le aziende di tutto il mondo, offrendo un accesso diretto ai propri clienti finali e eliminando gli intermediari dall’equazione. “Internet killed the middleman”. Una nuova era: le vendite dirette online.

Nonostante siano passati decenni da questi due eventi, possiamo affermare che sia la formula radiofonica che gli intermediari godono ancora di ottima salute.

Durante questo periodo, la maggior parte degli hotel e delle catene alberghiere ha scoperto che le vendite dirette portano con sé molti vantaggi (riduzione dei costi di intermediazione e una relazione diretta con il cliente in tutte le fasi dell’acquisto), ma anche un obbligo inevitabile: il cliente deve poterti trovare. Il marketing digitale diventa essenziale.

Sebbene possa sembrare una premessa semplice in teoria, nella pratica le cose cambiano. Perché? Forse ci scoraggiamo dal dover investire prima di conoscere l’esatta redditività, mentre il modello di commissione degli intermediari offre maggiore sicurezza, pagando solo in caso di successo e prenotazioni confermate. Quindi, zero rischi.

Questa riluttanza a pagare in anticipo entra in conflitto con lo spirito espansionistico che ha sempre caratterizzato le aziende alberghiere, basato su investimenti a medio termine con incertezza costante.

Nonostante la familiarità con il rischio e la preferenza per l’idea “Ha investito 52 milioni nella costruzione di un nuovo hotel” piuttosto che “Ha speso 52 milioni nella costruzione di un nuovo hotel”, quando si parla di marketing digitale, si sentono spesso frasi come “Non posso spendere così tanto”, “Ho già speso troppo” o “Non voglio spendere altro”.

Il marketing digitale è un investimento necessario per portare il canale diretto dove sono i clienti e massimizzare il volume delle vendite. Come parte della strategia di distribuzione, diventa uno strumento essenziale per catturare e generare opportunità. Gli intermediari hanno imparato bene questa lezione e la applicano in modo esemplare, trovandosi anni luce avanti.

È comprensibile voler massimizzare il rendimento dell’investimento. Fortunatamente, nel campo del marketing digitale, oggi è più semplice che mai grazie all’integrazione di tattiche con strumenti di automazione, apprendimento automatico e ottimizzazione.

Investire nel marketing digitale oggi non è affatto rischioso, seguendo queste raccomandazioni. Il primo passo è allineare la strategia agli obiettivi desiderati: stai cercando più prenotazioni o più traffico? Il costo e il rendimento dell’investimento varieranno di conseguenza.

Investire nel marketing digitale è essenziale per far crescere e rendere indipendente il tuo canale diretto. Considerarlo una spesa è un ostacolo. Se sei disposto a pagare una commissione fino al 20-25% a terzi per una prenotazione, fai altrettanto per il tuo canale diretto.

Fonte: www.mirai.com

Free Webinar | Scoprendo il valore: come padroneggiare il Widget di Confronto Prezzi

Tue, 13 Feb 2024 08:00:00 GMT

Nozio si impegna da sempre a fornire agli hotel strumenti di eccellenza per gestire in modo efficiente le prenotazioni e personalizzare l’esperienza dell’utente per aumentare le conversioni sul Sito Ufficiale.

Per questo motivo, siamo lieti di invitarti al webinar gratuito , in collaborazione con The Hotels Network (attualmente collaboratore di oltre 19.000 hotel in tutto il mondo), vincitore del premio Hotel Tech Report 2024 nella categoria prenotazioni tramite canali diretti.

Quando si tratta di confronto prezzi , esistono molteplici strumenti tra cui scegliere, ma la qualità e le funzionalità variano notevolmente. The Hotels Network aumenta i tassi di conversione utilizzando una serie di strumenti integrati come note intelligenti, note di uscita e il Widget dei prezzi, tra gli altri, supportati dal potere dell’analisi.

Unisciti a noi per un webinar martedì 27 febbraio, alle ore 15.00. Iscriviti qui!

Durante il Webinar vedremo:

✔️ Cos’è il Widget di Confronto Prezzi , come trarne il massimo vantaggio scoprendo strategie di confronto e abbinamento dei prezzi in tempo reale per superare i concorrenti.

✔️ Come questo innovativo strumento consente ai visitatori del tuo Sito Ufficiale di confrontare i prezzi su vari canali di prenotazione , fornendo loro informazioni preziose su tariffe, disponibilità e condizioni di prenotazione.

✔️ Come altri alberghi Nozio hanno successo con il Widget di Confronto Prezzi.

✔️ Le best practice per ottimizzare questo potente strumento a tuo vantaggio.

Il webinar è un evento gratuito riservato ad Albergatori, Manager ed Operatori di Strutture Ricettive.
Partecipazione a posti limitati, iscrizione obbligatoria a questo link .

Relatori:

�� Valentina Parasmo | Client Success Specialist @The Hotels Network

�� Alessandra Favaretto | Head of Sales & Marketing @Nozio

�� Fabio Murachelli | Sales Manager @Nozio

ISCRIVITI AL WEBINAR!

Guida Completa alla Distribuzione Alberghiera nel XXI Secolo

Mon, 05 Feb 2024 09:00:00 GMT

Negli ultimi anni, l’evoluzione del panorama sociale ha posizionato le vendite dirette come protagoniste chiave nella distribuzione alberghiera . Tuttavia, molti albergatori non hanno ancora intrapreso i passi necessari per potenziare la loro crescita e ottimizzare il mix di canali. Alcuni, addirittura, hanno compiuto passi indietro nella loro strategia a favore di canali meno vantaggiosi o meno centrali.

Ogni canale cerca di adattarsi ai cambiamenti per incrementare la sua presenza nel mercato e sopravvivere alle circostanze del momento. In questo contesto, esploreremo alcune delle chiavi e delle idee fondamentali nel mondo della distribuzione alberghiera, analizzando i principali partner distributivi, il loro ruolo e come integrarli nella strategia distributiva del tuo hotel .

Iniziamo con una definizione fondamentale: la Distribuzione è il processo che consente di mettere il tuo prodotto a disposizione del consumatore finale. Maggiore è la diversificazione del tuo prodotto o il numero delle tue camere, più complesso diventa raggiungere il consumatore e distinguersi dai concorrenti nel mercato turistico. Ecco dove entrano in gioco i canali di distribuzione, aiutandoci a raggiungere clienti inaccessibili autonomamente o troppo costosi da raggiungere. La redditività , valutata attraverso l ‘analisi dell’ADR Netta , e il buon senso devono guidare la tua strategia per stabilire il mix di canali più idoneo per la tua struttura ricettiva.

Comprendere il funzionamento dei vari canali può essere complesso, poiché spesso mancano dettagliati prospetti informativi e i termini attualmente in uso non catturano appieno la complessità di ognuno: dalle Agenzie di Viaggio Online (OTA) che ridistribuiscono o pagano garanzie agli hotel, ai Tour Operator che vendono direttamente al cliente finale o si collegano dinamicamente con i fornitori di alloggi, fino agli intermediari Business to Business (B2B) che richiedono tariffe pacchetto. L’ecosistema della distribuzione si complica ulteriormente quando si parla dei vari canali: alcuni vendono, altri distribuiscono, alcuni fungono solo da vetrina, e altri ancora facilitano la distribuzione dei prezzi.

Ogni canale ben gestito ha il potenziale per apportare valore. Tuttavia, il problema sorge quando trattiamo tutti i canali in modo uniforme , non definiamo correttamente il loro campo di azione o le condizioni commerciali che proteggono la nostra strategia complessiva, soprattutto le vendite dirette. Inoltre, permettere a uno qualsiasi di essi di prendere il controllo della nostra distribuzione può diventare rischioso.

Tour operator

Channel Manager

Lo strumento che aiuta a gestire e distribuire le tariffe tra la maggior parte dei canali distributivi. È essenziale per mantenere il controllo e la coerenza sui prezzi inviati a ciascun canale. Consente, inoltre, di:

Marketplaces

Relativamente nuovi sul mercato, consentono ai fornitori di alloggi, attraverso la connettività, di diventare il proprio canale di distribuzione intermedia. Questa tecnologia connette direttamente i fornitori di alloggi alle OTA, ai B2B e agli operatori turistici e permette di definire le regole commerciali da applicare a ciascuno di essi. Possono diventare uno strumento efficiente di monitoraggio per impostare le condizioni di vendita. Distribuendo direttamente, è possibile abbassare i margini di molti canali e centralizzando prezzi e condizioni attraverso uno strumento unico, potendo così anche risparmiare lavoro amministrativo.

Aggregatori, Connettori

Questi consentono ai diversi partner di canale di integrarsi tra loro (sia intermediari che rivenditori, e persino fornitori di servizi). Sono spesso fondamentali nella distribuzione tra canali e dove di solito si perde la traccia della distribuzione, poiché il prodotto potrebbe essere disponibile attraverso diversi intermediari e i rivenditori applicheranno le condizioni che ritengono appropriate al miglior offerente.

Conclusione

Non esiste una formula magica per la strategia di distribuzione. Ogni struttura ha le proprie esigenze e obiettivi. Dosare correttamente ciascun canale è cruciale per il successo.

Il canale diretto dovrebbe essere l’elemento centrale , supportato da altri canali in modo olistico. Analizzare i canali e il loro prezzo medio , stabilire condizioni e obiettivi, e lavorare con quelli allineati alla visione e disposti a rispettare gli accordi è fondamentale per la crescita del canale diretto.

Fonte: www.mirai.com

6 Consumer Trends 2024 e il loro impatto nel settore dei viaggi

Fri, 26 Jan 2024 14:00:00 GMT

Le tendenze nel comportamento dei consumatori sono state difficili da prevedere negli ultimi anni.

In un mondo incerto, aziende di tutti i settori, compreso quello dei viaggi, hanno cercato di capire quali comportamenti post-pandemici potrebbero essere temporanei e quali potrebbero invece perdurare.

Euromonitor, nel suo rapporto “Top Global Consumer Trends 2024” , identifica 6 aree che hanno già suscitato l’interesse dei consumatori e che probabilmente continueranno a farlo quest’anno:

Ask AI

Non sorprende che l’ intelligenza artificiale faccia parte delle principali tendenze globali dei consumatori. Già prima che il primo trimestre del 2023 fosse concluso, aziende di viaggi, tra cui Expedia e Kayak, hanno presentato i loro primi plugin ChatGPT. E ci si può aspettare ulteriori sviluppi man mano che la tecnologia e gli strumenti matureranno.

Inoltre, la ricerca Euromonitor ha rivelato che il 42% dei consumatori è a proprio agio con gli assistenti vocali che forniscono informazioni personalizzate sui prodotti, mentre solo il 17% è a proprio agio nell’usare un bot per risolvere problemi complessi del servizio clienti.

Le aziende di viaggio hanno preso nota della crescente tendenza dell’IA, con casi di utilizzo che emergono in tutti i segmenti del settore, dal viaggio d’affari agli hotel, dai tour alle attività alle case vacanze.

Anche i consumatori stanno familiarizzando con questa tecnologia. Un rapporto pubblicato dalla società di consulenza manageriale Oliver Wyman alla fine dello scorso anno ha rivelato che un terzo dei viaggiatori per svago aveva utilizzato strumenti basati su IA generativa. Lo studio ha concluso che l’adozione era elevata per una tecnologia relativamente nuova e ha aggiunto che il tasso di soddisfazione era altrettanto alto.

Come conclude Euromonitor, i consumatori si aspettano che le aziende di viaggio tengano il passo con la tecnologia.

Un certo numero di conseguenze meno attese dell’IA generativa che vale la pena osservare riguarda la questione se le aziende di viaggio svilupperanno team interni o se delegheranno questa attività all’esterno. Possiamo anche aspettarci che le aziende di viaggio creino nuovi ruoli all’interno delle loro organizzazioni per ingegneri tempestivi e leader dell’IA.

Delightful Distractions

La seconda tendenza degna di nota dal rapporto di Euromonitor è “Delightful Distractions”, che possiamo tradurre in “Distrazioni Deliziose”. Questo trend si inserisce nel desiderio dei consumatori di allontanarsi dallo stress quotidiano e dall’ampia incertezza globale .

Secondo Euromonitor, il 29% dei consumatori sarebbe disposto a far tracciare il proprio umore, consentendo ai marchi di adattare le esperienze a come le persone si sentono.

La natura evocativa dei viaggi rende questo trend più semplice da seguire rispetto, forse, ad altri settori. Tuttavia, la scarsa frequenza dei viaggi rimane una sfida, spingendo le aziende di viaggio a riflettere su interazioni più frequenti con i consumatori o collaborazioni con marchi affini.

“Delightful Distractions sono momenti che evocano sentimenti positivi”, ha affermato Euromonitor. “Queste interazioni aiutano a suscitare gioia e a liberare la tensione, permettendo ai consumatori di dimenticare le preoccupazioni, anche solo per pochi minuti.”

Greenwashed Out

Euromonitor segnala anche “Greenwashed Out” come una tendenza da seguire nel 2024. Questa è una sfida per il settore dei viaggi, spesso criticato per le sue emissioni di carbonio e pratiche insostenibili.

Secondo la ricerca “i consumatori non possono affrontare da soli la crisi climatica. Hanno adottato misure per vivere in modo sostenibile, ma si interrogano anche su come aziende e governi stiano utilizzando tutte le risorse possibili per fare una vera differenza.”

Mentre i consumatori potrebbero essere pronti a denunciare il greenwashing, recenti ricerche di Phocuswright hanno rivelato che, nonostante le buone intenzioni, sono incerti su come viaggiare in modo sostenibile e le considerazioni sostenibili raramente influiscono sulla decisione di acquisto .

Ulteriori regolamentazioni continueranno a influenzare le iniziative e gli obiettivi aziendali. A livello europeo, l’obbligo per le società quotate di riportare sull’impatto ambientale è stato esteso alle aziende con 500 dipendenti. La Direttiva europea sulla comunicazione della sostenibilità aziendale implica che le aziende dovranno monitorare e riportare sull’impatto dei viaggi sull’ambiente e sulle persone.

Progressively Polarised

Questa tendenza si riferisce ai valori in cui i consumatori si identificano e che influenzano ultimamente le decisioni di acquisto. Secondo Euromonitor, “le persone sono più veloci nel denunciare o evitare aziende che promuovono campagne di marketing su argomenti controversi”, quindi i marchi di viaggio che riescono a inserirsi nei valori dei propri clienti otterranno fedeltà.

Value Hackers

Fattori come conflitti globali, inflazione e una crisi del costo della vita hanno contribuito tutti all’incertezza nel 2023, spingendo molti consumatori a fare attenzione alle proprie finanze. Mentre la domanda di viaggi repressa non ha mostrato segni di indebolimento l’anno scorso, Euromonitor ha evidenziato “Value Hackers” come una delle tendenze globali dei consumatori per il 2024.

La ricerca afferma che il 44% dei consumatori aveva pianificato di risparmiare di più nel 2023 , aggiungendo che “stanno impiegando strategie sempre più intelligenti per ottenere le migliori offerte”.

È una tendenza che si è già riversata nel settore dei viaggi con opzioni di pagamento come “compra ora, paga dopo” (BNPL) e iniziative “risparmia ora, acquista dopo” aggiunte alle opzioni di pagamento delle aziende di viaggi online.

Klarna è l’ultima ad annunciare i suoi piani di espansione nel settore dei viaggi con partenariati stipulati con Cathay Pacific e CarTrawler per i suoi servizi BNPL.

Un altro esempio, citato da Euromonitor, è Turkish Airlines, che offre pernottamenti gratuiti per i passeggeri in transito attraverso Istanbul con soste di oltre 20 ore.

Wellness Pragmatists

Infine, la tendenza del benessere si sta manifestando nel settore del viaggio da un po’ di tempo, con pacchetti che offrono pause digital detox proposti da molti hotel e altri fornitori di viaggi da diversi anni. Inoltre, numerosi startup incentrate sul benessere, tra cui CalmGetaways e Boddy, sono emerse di recente, mentre altre, come Vacayou, stanno espandendo i loro servizi. Startup di alloggi, tra cui Raus, che promuovono una pausa dalla routine quotidiana, stanno guadagnando popolarità.

Fonti:

https://www.phocuswire.com

https://lp.euromonitor.com/white-paper/2024-global-consumer-trends/

The Best of Nozio Blog 2023: i 10 articoli più letti

Tue, 19 Dec 2023 09:00:00 GMT

In questo articolo, abbiamo pensato di riassumere i contenuti più rilevanti che hanno contraddistinto il nostro 2023 e che speriamo possano aiutarti a rimanere aggiornato/a e ottimizzare le vendite dirette e la distribuzione del tuo hotel.

1. Google Performance Max for Travel Goals

Google introduce Performance Max for Travel Goals, una rivoluzionaria campagna pubblicitaria basata sull’AI. Attraverso canali come Hotel Ads, Gmail, Search e altri, gli hotel possono mirare a nuovi viaggiatori con annunci personalizzati. I benefici includono conversioni potenziate del 18% , consentendo agli hotel di aumentare la visibilità e le prenotazioni dirette .

2. AI nell’ospitalità: l’impatto dell’intelligenza artificiale sull’industria alberghiera

L’articolo esplora l’impatto dell’ intelligenza artificiale (AI) nell’industria alberghiera. L’AI, associata a “big data”, trasforma il settore, consentendo personalizzazione, automazione e strategie di marketing predittive. Studi prevedono un raddoppio dei tassi di crescita entro il 2035. Nel settore alberghiero, l’AI ottimizza il marketing, la gestione delle entrate e offre esperienze personalizzate, cambiando radicalmente le operazioni alberghiere.

3. Google Analytics 4 per Hotel: come eseguire la migrazione senza stress

L’articolo delinea la transizione cruciale da Google Analytics Universal a Google Analytics 4. Nozio offre una soluzione intelligente, Nozio Wolf , che conserva i dati storici, semplificando la migrazione e fornendo benefici strategici, dalla personalizzazione dei report al monitoraggio in tempo reale.

4. Nozio Local Heroes: Ruzzini Palace Venezia

Scarica gratuitamente il caso studio del Ruzzini Palace, hotel di lusso a Venezia, che collabora con Nozio da oltre 23 anni.

5. Dalla vendita diretta all’emozione: incrementa l’ancillary revenue in hotel con il Marketing Esperienziale

L’implementazione del Marketing Esperienziale negli hotel enfatizza esperienze significative oltre al prodotto, potenziando la soddisfazione e la retention dei clienti. Il Marketing Esperienziale, adattato alle nuove esigenze post-COVID, si concentra su esperienze all’aperto e benessere. Questo approccio richiede un’analisi accurata del target e strumenti adeguati per creare esperienze emozionanti.

6. Nozio Local Heroes: Hotel Berna Firenze

L’Hotel Berna a Firenze, un “Nozio Local Hero”, ha trasformato il suo status da piccolo hotel a 2 stelle grazie al supporto strategico di Nozio. Affrontando sfide post-pandemiche come commissioni elevate, divario di market share e visibilità limitata su Google.

7. Guida Pratica alla Conversione [parte 1]

La conversione del sito web è cruciale per le prenotazioni dirette. L’articolo esplora ostacoli comuni, come un sito poco attraente, e fornisce soluzioni per migliorare l’esperienza dell’utente, dalla facilità di prenotazione alla gestione delle prenotazioni con bambini.

8. Il valore di Google Travel per la vendita diretta

Google Travel si posiziona al centro del panorama metasearch, con una quota di mercato dell’85% nel 2022. L’introduzione di Free Booking Link nel 2021 ha rivoluzionato l’approccio, offrendo agli hotel uno spazio gratuito per mostrare tariffe dirette. Nell’articolo presentiamo l’analisi che rivela la crescente importanza di entrambe le opzioni, con i collegamenti a pagamento che convertono meglio ma il Free Booking Link che registra un notevole aumento delle prenotazioni, specialmente per gli hotel senza campagne a pagamento. La strategia ideale suggerisce di integrare entrambe le opzioni, sfruttando al massimo il potenziale di Google Hotels.

9. Guida Pratica alla Conversione [parte 2]

Nella seconda parte della “Guida Pratica alla Conversione” affrontiamo il secondo ostacolo nella prenotazione diretta, ovvero la mancanza di disponibilità . Spieghiamo come ridurre il messaggio negativo di mancanza di disponibilità, offrendo strategie come la trasformazione di camere e la gestione di restrizioni.

10. Guida Pratica alla Conversione [parte 3]

In questa terza e ultima parte della “Guida Pratica alla Conversione”, ci siamo focalizzati sul terzo ostacolo: l’utente che, pur avendo tutte le opzioni disponibili, non completa la prenotazione. Affrontiamo problematiche come la disparità di prezzi con le OTA, la corretta gestione delle tariffe, la trasparenza sui costi, il contenuto del sito web e gli incentivi distintivi.

Questi sono i più letti, ma ne abbiamo molti altri… Se stai cercando un articolo in particolare o se desideri semplicemente scoprire di più su un argomento specifico, puoi utilizzare il motore di ricerca del blog (in alto a destra) o fare clic sulle nostre etichette.

Ora è il momento di esplorare nuovi argomenti e contenuti per il 2024!

5 Strumenti Segreti di Google Hotels per Incrementare le Vendite Dirette

Tue, 12 Dec 2023 09:30:00 GMT

Negli ultimi anni, Google ha raggiunto una penetrazione di mercato quasi dell’85% ed è diventato un canale vitale per aiutare gli hotel ad aumentare le proprie vendite dirette.

Dalle tradizionali campagne Google Ads alla nuove funzionalità come Free Booking Link , Big G mette a disposizione una vasta gamma di strumenti e risorse per consentire agli hotel di massimizzare il loro potenziale di vendita.

Questo articolo svela una serie di strumenti presenti all’interno del tuo profilo Google Hotels, strumenti di cui forse non sei a conoscenza ma che possono offrirti una visione molto più chiara sia della tua strategia di distribuzione che di quella dei tuoi concorrenti.

Strumento 1 – Price Range

Si tratta di uno strumento che esamina i prezzi per le date che scegli nel calendario e li suddivide in categorie , in base a quanto Google li considera più alti o più bassi del solito per quelle date o all’interno della fascia di prezzo che Google ritiene normale. Ciascuna di queste categorie (basso, normale e alto) è associata a una fascia di prezzo che può essere estremamente utile per valutare la tua strategia tariffaria.

Come può aiutarmi?

Ti permette di vedere cosa potrebbero pensare gli utenti della tua strategia di pricing e ottenere una migliore comprensione del tuo attuale posizionamento tariffario per una data selezionata in futuro. Se hai un tasso di prenotazione che ritieni insolitamente alto o basso e temi che possa dipendere dal tuo prezzo, queste informazioni sulla “price range” possono darti alcuni suggerimenti iniziali che ti consentiranno poi di effettuare un’analisi più approfondita della tua strategia. Puoi anche monitorare quanto sono aggressive le tariffe dei tuoi concorrenti rispetto ai loro prezzi abituali.

Dove posso trovarlo?

Nella sezione “Panoramica” del tuo profilo Google Travel, subito sotto il pannello delle tariffe. Sarà indicato come “Visualizza tendenze dei prezzi” o “Mostra fascia di prezzo”. Clicca sull’opzione per aprire un menu a tendina con le seguenti informazioni:

Strumento 2 – Storico Prezzi

Questo è uno strumento da cui puoi ottenere molte informazioni, sia per monitorare le prestazioni del tuo hotel che per osservare la concorrenza . Lo Storico Prezzi ti mostra come è cambiata la tua tariffa online minima negli ultimi 30 giorni. Ciò ti aiuta a capire se tu o i tuoi concorrenti stanno attuando una strategia di prezzo incrementale o una strategia di prezzo inversa.

C’è una cosa importante da ricordare. Questa è un’analisi dei tuoi prezzi online, non del prezzo sul tuo sito web. Ciò significa che se non hai il controllo al 100% sulla competitività dei tuoi canali diretti, probabilmente non hai nemmeno molto controllo su questo prezzo minimo online, il che significa che il grafico sarà fortemente influenzato da eventuali debolezze nella tua competitività negli ultimi 30 giorni.

Come può aiutarmi?

Come abbiamo detto in precedenza, questo strumento ti aiuta nel complesso Revenue Management informandoti se stai applicando una strategia di prezzo incrementale o inversa.

Un punto importante da tenere presente è che, se vedi diminuzioni di prezzo molto significative sul grafico che non hai implementato tu stesso, molto probabilmente saranno dovute alle azioni di un OTA. In un caso del genere, sarebbe interessante analizzare la relazione tra la diminuzione delle prenotazioni per quel giorno e come potrebbe aver influenzato il tuo ADR, le camere disponibili e la quota di vendite dirette.

Dove posso trovarlo?

Nella stessa posizione dei precedenti strumenti, nella sezione “Panoramica” del tuo profilo Google Travel. Sarà indicato come “Quando prenotare”.

Strumento 3 – Confronto Prezzi con la Concorrenza

È uno strumento di comparazione tariffe che confronta essenzialmente le tariffe giornaliere del tuo hotel con quelle dei tuoi concorrenti per le date selezionate. È uno strumento davvero dinamico che ti consente di scorrere lateralmente per cambiare date e vedere come varia il posizionamento del tuo prezzo rispetto ai tuoi concorrenti.

C’è una visualizzazione aggregata che mostra i prezzi massimi e minimi di tutti gli hotel (area ombreggiata in blu), e anche una visualizzazione personalizzata che ti permette di confrontare il tuo hotel con qualsiasi altro hotel nel tuo gruppo di concorrenti.

Come può aiutarmi?

Ti consente di vedere il posizionamento del tuo prezzo sul mercato , monitorare le prestazioni del tuo hotel e dei tuoi concorrenti nel tempo, e tutto in modo molto grafico e dinamico.

Tieni presente, tuttavia, che il gruppo di hotel nel tuo gruppo di concorrenti non è modificabile. Viene selezionato da Google in base a criteri geografici rigorosi, includendo solo gli hotel più vicini al tuo. Al momento, questa funzionalità è disponibile solo nella versione mobile e non abbiamo riscontrato la sua presenza nella versione desktop.

Dove posso trovarlo?

Ancora una volta, nella sezione “Panoramica” del tuo profilo Google Travel (ricorda che attualmente è disponibile solo nella versione mobile). Sarà indicato come “Confronto di Mercato”.

Strumento 4 – Metacalendario

Un calendario dei prezzi dedicato al tuo hotel che mostra il prezzo online minimo che Google può rintracciare tra tutti i distributori collegati a Google Hotels, e non soltanto il prezzo minimo sul tuo sito web.

Come può aiutarmi?

Questo strumento si rivela estremamente prezioso se il tuo sito web non dispone di un calendario prezzi. Inoltre, ti permette di rilevare facilmente e regolarmente qualsiasi possibile perdita di competitività nei tuoi canali di vendita diretti.

Se hai il controllo completo delle tariffe e desideri individuare rapidamente le date in cui le OTA offrono prezzi più bassi dei tuoi, questo strumento si rivela di grande aiuto. Inoltre, ti assiste nella rilevazione di eventuali errori di caricamento o mappatura delle tariffe.

Dove posso trovarlo?

Nel tuo profilo Google Hotels, puoi selezionare le date di ricerca nella sezione “Panoramica”, nella sezione “Prezzi” e anche direttamente sul prezzo blu che viene visualizzato per impostazione predefinita nell’angolo in alto a destra dello schermo.

Attenzione a non confonderlo con il calendario che puoi vedere nel tuo Profilo Google Business quando effettui una ricerca nella sezione Ricerca (1). Questo calendario è progettato per confrontare i prezzi di ciascun distributore senza lasciare la pagina Google, ma senza la dinamicità delle altre opzioni di visualizzazione dei prezzi.

Esiste anche un altro calendario dei prezzi dinamico, rappresentato in formato grafico a barre (2), che solitamente appare sotto i risultati SEO, anche se con funzionalità molto più limitate.

Strumento 5 – Suggerimenti di prezzo

Sono suggerimenti che Google offre agli utenti in base alle date richieste. Di solito sono di due tipi:

Come può aiutarmi?

Se ottimizzi e adatti la tua strategia di prezzo ai periodi di bassa occupazione che potresti attraversare, questo strumento può contribuire a generare ulteriori prenotazioni per quelle date, aumentandone la visibilità nel processo di ricerca su Google.

Dove posso trovarlo?

Lo troverai nella sezione “Panoramica” del tuo profilo Google e non nella sezione “Prezzi” come potresti aver immaginato.

Come posso visualizzare il mio profilo su Google Hotels?

Se non hai molta familiarità con Google Hotels, ti spiegheremo come accedere al tuo profilo in modo semplice:

È importante notare due cose:

Conclusione

Google Hotels offre una vasta gamma di funzioni completamente gratuite che possono essere estremamente utili agli hotel nella loro strategia di distribuzione e disintermediazione. Gli strumenti di analisi e monitoraggio offerti forniscono una preziosa opportunità per valutare l’impatto delle tue campagne di marketing e adattare la strategia di conseguenza. Ciò contribuirà a rendere le tue campagne pubblicitarie più efficaci e a massimizzare il ritorno sugli investimenti.

Nozio da oltre 25 anni si dedica ad assistere gli hotel nell’ottimizzazione della loro comunicazione e nell’incremento delle vendite dirette in modo sostenibile.

Affianchiamo quotidianamente i nostri clienti nell’ottimizzazione del loro Google Business Profile al fine di comunicare al meglio il prodotto e aumentare così le conversioni del Sito Ufficiale.

Se desideri ulteriori informazioni, non esitare a contattarci compilando il form in questa pagina o prenotando direttamente online una consulenza gratuita con i nostri esperti.

fonte: www.mirai.com

Free Webinar | Massimizza la conversione dei tuoi preventivi con il nuovo Modulo Quote

Thu, 16 Nov 2023 09:00:00 GMT

Ti invitiamo al webinar gratuito per presentarti in anteprima il nuovo Modulo Quote: uno strumento innovativo che ti permetterà di creare, inviare e gestire preventivi direttamente dal tuo Booking Engine, in modo facile, veloce e professionale.

Durante il Webinar scoprirai live tutte le funzionalità del nuovo Modulo e le modalità per attivarlo!

In particolare vedremo:

✔️ Come creare e inviare un’ offerta personalizzata in modo facile e veloce;

✔️ Layout grafico e features avanzate ;

✔️ Processo di conversione dell’offerta in prenotazione ;

✔️ Anticipazioni novità di prossimo rilascio.

Il webinar è un evento gratuito riservato ad Albergatori, Manager ed Operatori di Strutture Ricettive.
Partecipazione a posti limitati, iscrizione obbligatoria a questo link .

Relatore:

�� Fabio Murachelli | Sales Manager @Nozio

ISCRIVITI AL WEBINAR!

Da Discovery a Demand Gen: la Trasformazione delle Campagne Google Ads

Mon, 13 Nov 2023 09:00:00 GMT

Hai già campagne Google Ads attive che aiutano a incrementare i volumi del tuo business o devi ancora attivarle?

Qualunque sia la tua situazione, una certezza c’è: l’avvento delle campagne Google Ads Demand Gen , basate sull’intelligenza artificiale, ti permetterà di intercettare un pubblico decisamente più ampio rispetto a prima e, con molte probabilità, anche più in target .

Prima di approfondire i motivi per cui queste nuove campagne Demand Gen sono così preziose, facciamo una breve panoramica su cosa sono.

Google ha recentemente annunciato una significativa evoluzione per gli inserzionisti, presentando le campagne Demand Gen a partire da ottobre 2023 , con la distribuzione completa prevista entro la fine di novembre. Questo aggiornamento prende il posto delle spesso sottovalutate campagne Discovery , già in circolazione e attive, con un’attenzione particolare alla conservazione dei dati .

Eh sì, hai letto bene: tutti i dati preziosi raccolti nel corso del tempo tramite le campagne Discovery non saranno persi, ma verranno trasferiti per garantire la loro protezione agli inserzionisti.

Oltre ai dati, saranno automaticamente trasferiti elementi chiave come:

Quando il roll-out sarà completo e l’aggiornamento sarà attivo, le campagne Discovery naturalmente non saranno più disponibili.

Ma facciamo un passo indietro e vediamo cos’erano le campagne Discovery.

Cosa sono le campagne Discovery di Google Ads?

Introdotte nel 2019 ma rese effettivamente disponibili solo da Maggio 2020, le campagne Discovery sono una tipologia di campagna pubblicitaria che si avvicina maggiormente allo spirito degli annunci pubblicitari social rispetto a quelli tradizionali di Google. Il loro obiettivo principale è catturare l’attenzione degli utenti mentre esplorano i loro feed personalizzati in una fase di scoperta.

A differenza delle campagne visive come quelle della rete Display, le campagne Discovery non si avvalgono di questo network, ma vengono recapitate attraverso piattaforme come YouTube, Gmail e, naturalmente, la sezione Discovery da cui prendono il nome. Queste campagne hanno mantenuto la loro rilevanza per poco più di tre anni e ora stanno facendo spazio alle nuove Google Ads Demand Gen.

Le nuove campagne Google Ads Demand Gen

Come abbiamo accennato in precedenza, le campagne Demand Gen di Google Ads rappresentano una nuova categoria di campagne basate sull’intelligenza artificiale (IA). Sono state progettate con l’obiettivo di:

In pratica, queste campagne sono focalizzate sul cosiddetto “TOFU” (Top of Funnel), cioè la parte superiore del funnel di conversione . Si concentrano sul generare visite al sito web e incoraggiare azioni come registrazioni e aggiunte di prodotti al carrello. È importante notare che queste azioni di conversione rivestono un ruolo cruciale nella fase intermedia del percorso dell’utente, chiamata “messy-middle.”

Inoltre, rappresentano un prezioso strumento per gli inserzionisti. Non solo contribuiscono ad attivare eventi (conversioni) sul sito, ma permettono anche la segmentazione di pubblici personalizzati .

Le campagne Demand Gen offrono gli stessi vantaggi delle campagne Discovery, ma introducono nuove funzionalità, inventario ampliato e analisi più dettagliate. In particolare, offrono un processo semplificato per la creazione di annunci, con possibilità di personalizzare anteprime e ottenere rendimenti ottimali attraverso test A/B.

Le campagne Demand Gen viaggeranno in un vero e proprio ecosistema: In-feed YouTube, Shorts YouTube, Discover e Gmail.

Quando è opportuno utilizzare le Google Ads Demand Gen?

Dato che le campagne Demand Gen rientrano nella categoria “Top of the Funnel”, possono essere adottate in quasi tutte le situazioni. Tuttavia, elenchiamo di seguito quattro validi motivi per rispondere alla domanda sul quando conviene utilizzarle:

Nel contesto delle campagne Demand Gen, oltre alla definizione dei segmenti di pubblico e all’utilizzo di indicatori di performance, è fondamentale prestare attenzione agli elementi creativi , tra cui immagini, video e testi.

È importante sottolineare un aspetto significativo delle Demand Gen: queste campagne offrono la possibilità di lavorare con segmenti di pubblico “LookALike” (LAL) , simili a quanto avviene all’interno della piattaforma Meta. I pubblici “LookALike” sono gruppi di utenti che dimostrano un interesse potenziale per la tua azienda o settore, in quanto condividono caratteristiche simili con il pubblico già ritenuto importante.

Cosa aspettarsi dalle campagne Demand Gen?

Questo tipo di campagne segna un significativo progresso nell’evoluzione della strategia pubblicitaria all’interno di Google Ads.

Grazie all’implementazione sempre più avanzata dell’intelligenza artificiale e alla loro ampia portata, possiamo anticipare un futuro estremamente promettente per strategie pubblicitarie più complesse. Queste campagne aprono nuove opportunità creative, stimolano la domanda in modi innovativi e amplificano la visibilità del tuo brand, prodotto o servizio.

Ricordiamo quindi che a partire da ottobre 2023, le campagne Demand Gen saranno disponibili per tutti gli inserzionisti in Google Ads e le tue campagne Discovery saranno idonee per l’upgrade.

Fonte: https://www.automatiking.com/

BTO 2023

Tue, 07 Nov 2023 09:42:00 GMT

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Guida Pratica alla Conversione [PARTE 3]: ottimizza il tuo Sito Web per incrementare le prenotazioni dirette

Mon, 23 Oct 2023 08:00:00 GMT

Eccoci qui con la terza e ultima parte della nostra Guida Pratica (se ti sei perso i capitoli precedenti ti lasciamo di seguito i link della prima e della seconda parte).

Terzo Ostacolo: presenti tutte le opzioni, ma l’utente non effettua la prenotazione

Ancora una volta, complimenti. Abbiamo qualcosa che il cliente può prenotare. Il nostro potenziale cliente continua a diventare sempre più rilevante. È ora di chiudere la vendita. Abbiamo tutto ciò di cui abbiamo bisogno per avere successo. Eppure, perdiamo molti utenti in questa terza fase. Perché?

Conclusioni

Come abbiamo potuto constatare, i tuoi clienti devono superare numerosi ostacoli se desiderano prenotare una camera sul tuo Sito Ufficiale. Questa situazione comporta la perdita di vendite, senza che tu sappia dove o perché ciò avvenga. Spesso il problema è stato liquidato come il risultato del fatto che gli utenti non vogliono prenotare perché non ne hanno interesse o perché l’hotel è al completo. Tuttavia, come abbiamo visto in questa Guida, questa spiegazione è lontana dalla verità.

Questa mancanza di consapevolezza ha portato molti hotel a prendere decisioni sbagliate riguardo alla loro strategia di distribuzione e alla scelta del motore di prenotazione, aspetto chiave di tutto il processo, nonostante possa sembrare che qualsiasi motore vada bene. A ciò si aggiunge la volontà dei proprietari degli alberghi di attirare sempre più visite al loro sito web (senza poi riuscire a convertirle al tasso corretto). Il risultato è che molti hotel si trovano oggi intrappolati in una spirale assurda di alti investimenti e bassa conversione.

In Nozio ci concentriamo fortemente sui dati e analizziamo con attenzione le ragioni per cui non tutti coloro che chiedono la disponibilità terminano poi per prenotare sul sito web dell’hotel. Mettiamo a disposizione dei nostri clienti tutte le informazioni necessarie per adattare le loro strategie e incrementare i tassi di conversione, grazie alla nostra Business Intellgence Nozio Wolf , che integra in un unico pannello di facile lettura tutti i dati del tuo Sito Ufficiale.

Dall’altra parte, grazie al nostro Sistema di Prenotazione Nozio V2R , forniamo ai nostri Hotel un software all’avanguardia per agevolare sia il processo di prenotazione diretta dei tuoi clienti, sia di garantire al tuo canale diretto la miglior combinazione di tariffe. Inoltre supporta la tecnologia per promuovere i prezzi sui Metasearch come Trivago, TripAdvisor, Google Hotel Ads, Skyscanner o Kayak.

Infine, grazie a Nozio Sites , siamo in grado di realizzare Siti Web ad alto impatto comunicativo alla portata di tutti i budget.

La tua responsabilità come hotel consiste nel comprendere ciò che accade nel tuo funnel di prenotazione, nel disporre di dati di qualità e nella corretta comprensione dei diversi scenari. Questa visione basata sui dati ti consentirà di affrontare e superare ciascuna delle sfide presenti, incrementando automaticamente la conversione e la redditività. E la cosa migliore è che riuscirai a farlo senza dover investire ulteriori risorse in attività di marketing. Alla fine, i risultati delle tue campagne saranno finalmente all’altezza delle tue aspettative.

Fonte: www.mirai.com

Guida Pratica alla Conversione [PARTE 2]: ottimizza il tuo Sito Web per incrementare le prenotazioni dirette

Thu, 21 Sep 2023 08:00:00 GMT

Eccoci qui finalmente con la seconda parte della nostra Guida Pratica (se ti sei perso la prima parte, la trovi a questo link ).

Secondo Ostacolo: la mancanza di disponibilità

Congratulazioni, sei riuscito a superare con successo la prima sfida con il tuo cliente. Ci sono stati alcuni “caduti”, ma non preoccuparti, abbiamo un piano per ridurre al minimo queste situazioni. Il tuo potenziale cliente sta diventando sempre più importante. Ora le cose si fanno ancora più interessanti.

Sai qual è il messaggio peggiore che puoi inviare ai tuoi potenziali clienti in questo momento? “Mi dispiace, ma non ho nulla da offrirti per il periodo richiesto.” Sai quante volte capita? Sarai sorpreso, accade più spesso di quanto pensi (in alcuni hotel, fino al 30% delle volte), soprattutto ora che le vendite sono in aumento.

Ancora una volta, la mancanza di informazioni su ciò che accade nel processo di prenotazione ti lascia senza risposte. I sistemi di prenotazione online sono i software che possiedono tutti i dati che possono aiutarti in questa fase. In caso contrario, questa mancanza di opzioni ti porterà, ancora una volta, a pensieri pericolosamente compiacenti, come ad esempio: “Se non c’è disponibilità, significa che siamo al completo e va bene così.” La realtà è ben diversa, come vedremo di seguito. Ci teniamo anche ricordarti che stai pagando per attirare visitatori al tuo sito web solo per dirgli che non hai nulla da offrire loro. Dovresti essere molto rigoroso durante questa analisi.

La chiave per ridurre questo secondo ostacolo è comprendere ogni possibile scenario in cui invii questo messaggio negativo a un potenziale ospite. Ci sono più motivi di quanto pensi e devi sapere nello specifico in che modo ciascuno di essi ti sta influenzando.

In tutti i casi sopra elencati, il tuo motore di prenotazione è la chiave per tutte le risposte che ti aiuteranno a individuare opportunità per vendere di più. Rivolgiti ad esso per raccogliere dati suddivisi per data di soggiorno, mercato di provenienza, durata del soggiorno, prenotazione anticipata, dispositivo e occupazione. Può anche aiutarti a quantificare le vendite che stai perdendo in questa seconda fase. Infine, spetta al tuo motore di prenotazione fornirti risposte affidabili e messaggi chiari in ciascuno dei casi sopra citati. Questo ti permetterà di recuperare una parte di queste vendite .

Se il tuo sistema di prenotazione non fornisce i dati che stai cercando o le risposte ai diversi scenari che stai analizzando, potresti considerare di cercare un servizio alternativo che lo faccia.

La seconda parte della nostra Guida Pratica si conclude qui ma ti invitiamo a continuare a seguirci perchè a breve uscirà il terzo e ultimo capitolo!

Vuoi leggere in anteprima la terza parte della nostra Guida Pratica alla Conversione? Iscriviti alla Newsletter !

Fonte: www.mirai.com

Hospitality Day 2023

Mon, 18 Sep 2023 07:30:00 GMT

Vieni a incontrarci e scopri le nuove soluzioni di Digital Advertising per Hotel per aumentare fatturato e vendite dirette con alti margini di profitto !

�� Il 10 ottobre 2023, al Palacongressi di Rimini , torna Hospitality Day , il prestigioso appuntamento per titolari, gestori e dipendenti di strutture ricettive ed extraricettive, associazioni di albergatori, investitori e sviluppatori di nuovi progetti, e per tutti coloro che vogliono conoscere le ultime novità del mondo dell’ospitalità!

�� Nozio sarà presente con il desk 112 durante l’intera giornata. Passa a trovarci: sarà l’occasione per conoscerci di persona e parlare della tua struttura ricettiva.
Inoltre, se prenoti adesso un appuntamento, ti riserveremo una demo gratuita delle nuove soluzioni digitali per massimizzare le vendite dirette e non solo…
�� Prenota subito un appuntamento in fiera!

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AI e Disintermediazione: il nuovo scenario del Digital Marketing per la vendita diretta.
Strumenti e soluzioni digitali per conquistare il viaggiatore 4.0 nell’era dell’intelligenza artificiale.
Martedì 10 ottobre 2023 | Ore 16:00 – 16:30 | Sala del Parco, primo piano

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Il valore di Google Hotels per la vendita diretta: tra versioni a pagamento e gratuite

Mon, 11 Sep 2023 08:00:00 GMT

Google Hotels si è affermato come il principale attore nella ricerca metasearch, raggiungendo una quota di mercato dell’85% nel 2022 (fonte: Mirai). Questo fatto è evidente per la maggior parte degli hotel, i cui dati confermano questa tendenza.

Tuttavia, uno dei cambiamenti più rivoluzionari introdotti di recente da Big G è stata l’introduzione di Free Booking Link , avvenuta nel marzo 2021. All’improvviso, gli alberghi hanno ottenuto uno spazio nuovo e gratuito per mostrare le proprie tariffe dirette. Un’analisi preliminare ha rivelato la presenza di numerosi hotel che non partecipavano agli Hotel Ads, consentendo ai clienti di trovare facilmente le tariffe dirette di molti alberghi in tutto il mondo con una semplice ricerca su Google.

Il contributo di Google Hotels alle prenotazioni dirette

Prima di addentrarci nei dettagli, esaminiamo alcune date cruciali per una migliore comprensione dei dati che analizzeremo di seguito:

Per comprendere come il contributo di Google (sia a pagamento che gratuito) si sia sviluppato nel corso del tempo, vi riportiamo una ricerca effettuata da Mirai in cui vengono analizzati i dati di un campione di hotel suddivisi in due categorie: quelli con campagne pubblicitarie attive e quelli che non hanno mai sperimentato campagne a pagamento e compaiono quindi solo con il gratuito Free Booking Link.

Hotel con campagne a pagamento (e Free Booking Link)

In questa ricerca sono stati analizzati oltre 650 hotel che hanno attivato campagne pubblicitarie Google Hotel Ads negli ultimi quattro anni. Per questi hotel, il contributo di Google Travel all’interno del loro fatturato complessivo è cresciuto, generando più prenotazioni ogni anno, con l’eccezione del 2020, a causa della pandemia.

Fonte: (*)

È evidente che Google Hotels si sia affermato come una fonte cruciale di traffico e guadagni per il canale diretto della maggior parte degli hotel. Sia le campagne a pagamento che il Free Booking Link rivestono un ruolo fondamentale all’interno di Google Travel. Coesistono nello stesso ambiente e competono per gli stessi clienti. Tuttavia, come suggeriscono i dati presentati nell’articolo, operano in segmenti leggermente differenti del processo decisionale.

Pertanto, il suggerimento è quello di mantenere attive entrambe le opzioni , calibrando una strategia di Digital Marketing multi-canale. Solo in così potrete raggiungere i vostri clienti in ogni fase del loro percorso di acquisto.

(*) www.mirai.com

Guida Pratica alla Conversione [PARTE 1]: ottimizza il tuo Sito Web per incrementare le prenotazioni dirette

Tue, 22 Aug 2023 08:00:00 GMT

Gli albergatori sono affascinati dall’idea di poter attrarre il maggior numero possibile di visitatori al proprio Sito Web. Attirare un traffico di qualità e non solo visitatori casuali è una componente fondamentale di una solida strategia di vendita diretta. A questo scopo, la maggioranza degli alberghi sviluppa piani di marketing online più o meno ambiziosi. Gli investimenti sono spesso consistenti, ma i risultati alcune volte finiscono per deludere.

Con questo articolo, ci concentreremo sulla seconda fase della nostra strategia di Hotel Marketing, vale a dire la fase della Conversione .

Non tutti coloro che visitano il tuo Sito Ufficiale lo fanno per prenotare una camera. Molti non sono venuti con l’intenzione di effettuare una prenotazione, ma piuttosto per cercare un numero di telefono o un indirizzo, esaminare foto o risolvere dubbi sul prodotto. Tuttavia, molti altri non sono riusciti a prenotare nonostante abbiano provato a farlo. Ti sei mai chiesto quanti visitatori di ciascun tipo frequentano il tuo sito?

È difficile saperlo con certezza. E non aiuta il fatto che le piattaforme dei siti web o i motori di prenotazione offrano poche informazioni su ciò che è noto come “funnel di prenotazione” o “funnel di conversione”. Di conseguenza, la maggioranza degli alberghi erroneamente presume che gli utenti che non effettuano prenotazioni sul loro sito semplicemente non siano interessati o pronti a farlo.

Questa sensazione di soddisfazione porta a un circolo vizioso che può diventare piuttosto pericoloso: da un lato, ci sono utenti che cercano di prenotare ma non riescono a farlo e, dall’altro lato, un hotel che investe per attirare ancora più utenti al sito web solo per vedere, ancora una volta, che la maggior parte di loro se ne va senza prenotare. Questa spirale erode l’efficienza delle tue vendite dirette.

Come interrompere questo circolo vizioso?

Comprendendo il funnel di prenotazione, identificando i problemi a ciascun livello e applicando soluzioni concrete a ciascun caso. Raggrupperemo tutti questi aspetti in 3 ostacoli che ogni utente che desidera prenotare un soggiorno nel tuo hotel deve superare. Ridurre o eliminare questi ostacoli dovrebbe essere la tua priorità principale, poiché ciò aumenterà il volume e la redditività delle tue vendite dirette . Quindi, mettiti al lavoro e sfrutta il potenziale che le vendite dirette hanno dimostrato di avere nel periodo successivo alla pandemia.

Primo Ostacolo: il tuo Sito Ufficiale e l’accesso alla sezione “verifica disponibilità e prezzi”

La stragrande maggioranza del traffico che giunge al tuo Sito Web proviene da persone che ti stanno cercando per nome su Google o Bing, il che implica che già ti conoscono o ti hanno visto su altri distributori online. Coloro che hanno già preso una decisione saranno orientati verso l’idea di prenotare una camera. Dunque, ci troviamo di fronte a un potenziale cliente qualificato (che molto probabilmente abbiamo attirato mediante investimenti) e la sfida è quella di “convertirlo” in una vendita. Finora tutto procede bene, ma qui entrano in gioco i problemi.

La prima parte della nostra Guida Pratica si conclude qui ma ti invitiamo a continuare a seguirci perchè a breve uscirà il secondo capitolo!

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Fonte: www.mirai.com

Dalla Vendita Diretta all'Emozione: incrementa l'Ancillary Revenue in Hotel con il Marketing Esperienziale

Fri, 21 Jul 2023 08:00:00 GMT

Implementare una strategia di Marketing Esperienziale consente di creare un’interazione significativa con i viaggiatori, focalizzandosi non solo sul prodotto alberghiero, ma anche sull’esperienza offerta, con l’obiettivo di emozionare gli ospiti e lasciare loro un ricordo positivo duraturo.

Ma perché ogni struttura ricettiva dovrebbe adottare il Marketing Esperienziale?

Maggiore Soddisfazione > Maggiore Ricordo > Maggiore Profitto!

Secondo B. Schmitt, professore della Columbia University e teorico del Marketing Esperienziale, esistono 5 tipi di esperienze che lui racchiude nell’acronimo SEM (Strategic Experiential Modules) :

Valorizzando gli elementi esperienziali, il prodotto alberghiero acquisisce una personalità distintiva e un’identità significativa, creando un legame forte e duraturo tra il cliente e la struttura.

Ancillary Revenue: come incrementare i ricavi dei Servizi Accessori

Hai mai sentito parlare dei servizi accessori o servizi ancillari ?

Dovresti tenerli in considerazione perchè lo sviluppo dell’ Ancillary Revenue rappresenta un obiettivo fondamentale nella gestione strategica delle strutture alberghiere.

Questa metodologia si basa su approcci-chiave che partono dalla definizione di un mix profittevole di servizi fino alla differenziazione dei prezzi.

Le strategie per incrementare l’Ancillary Revenue sono molteplici e includono:

I pacchetti tematici sono prodotti personalizzati che includono il pernottamento e servizi aggiuntivi come visite ed escursioni, trasferimenti, servizio in camera, allestimenti romantici, biglietti d’ingresso per attrazioni nelle vicinanze, e molto altro.

La creazione di pacchetti tematici serve a raggiungere due obiettivi principali :

È quindi fondamentale dotarsi di un software per le prenotazioni online che consenta di creare in modo facile e veloce diverse tipologie di pacchetti, con l’obiettivo di promuoverle e renderle acquistabili in pochi click. Il Sistema di Prenotazioni Online Nozio V2R è evoluto da questo punto di vista, perché permette di pubblicare online qualsiasi tipologia di offerta composta da più servizi accessori e di presentarla nel sistema di prenotazione con una grafica accattivante .

Promozione Online: come creare Offerte attraenti

Come si crea una promozione che catturi l’attenzione dei potenziali clienti?

Un’offerta attraente non deve limitarsi a sconti o servizi gratuiti, ma deve anche colpire l’ immaginazione , suscitare curiosità e trasmettere emozioni .

Per promuovere efficacemente le offerte sul tuo sito web, è importante dedicare una sezione apposita per incoraggiare le prenotazioni dirette tramite la proposta di pacchetti dedicati.

Ecco alcuni consigli per la promozione online:

A questo proposito il Sistema di Prenotazioni Online Nozio V2R è dotato di un modulo aggiuntivo che consente proprio di creare e gestire i Gift Voucher , tra cui:

Nell’era post-COVID, il Marketing Esperienziale si è adattato alle nuove esigenze dei viaggiatori, mettendo l’accento sulle esperienze all’aperto e legate al benessere .

Le aziende turistiche e alberghiere hanno sviluppato offerte che combinano avventura, benessere e sicurezza , proprio per soddisfare la crescente domanda di esperienze all’aria aperta. Questo nuovo approccio consente ai viaggiatori di godere di esperienze significative, rigeneranti e in armonia con l’ambiente circostante.

In conclusione, il Marketing Esperienziale rappresenta un approccio innovativo che pone le esperienze al centro dell’interazione con il mercato . Per raggiungere i suoi obiettivi, è fondamentale condurre un’ analisi approfondita del target di riferimento e utilizzare gli strumenti appropriati per creare esperienze emozionanti per i clienti.

Google Analytics 4 per Hotel: come eseguire la migrazione senza stress

Tue, 06 Jun 2023 10:26:00 GMT

Negli ultimi anni, il mondo dell’ospitalità ha subito una trasformazione digitale senza precedenti.

In un’era in cui il successo dipende dalla capacità di adattarsi e di sfruttare appieno le nuove tecnologie, gli Hotel hanno bisogno di strumenti che consentano loro di prendere decisioni basate su dati accurati e affidabili.

Tra gli strumenti più potenti disponibili, Google Analytics si distingue per la sua capacità di offrire informazioni dettagliate e utili. Negli ultimi mesi, si parla molto della necessaria migrazione dalla precedente versione Google Analytics Universal alla nuova Google Analytics 4 (GA 4) .

Avevamo già affrontato questo tema caldo in questo articolo circa un anno fa, ma oggi riteniamo opportuno tornare sull’argomento in vista dell’ imminente data di switch fissata per il 1° Luglio 2023.

1° Luglio 2023: il conto alla rovescia sta per terminare!

Molti hotel e strutture ricettive si affidano a Google Analytics per monitorare il traffico del loro Sito Web e ottenere informazioni preziose sui visitatori.

Con il lancio di GA 4, è importante comprendere i vantaggi di questa nuova versione della piattaforma e assicurarsi di effettuare la migrazione entro il 1 Luglio 2023 : dopo questa data, infatti, il vecchio Google Analytics Universal smetterà di funzionare .

GA4 offre una serie di funzionalità avanzate e un’architettura più solida, consentendo una misurazione più accurata e una comprensione più approfondita del comportamento dei visitatori.

La sfida della storicità dei dati

Uno dei principali aspetti da considerare nel passaggio a GA 4 è la storicità dei dati .

Molti hotel temono di perdere l’accesso ai dati storici del loro Sito Web, che sono essenziali per analizzare le tendenze nel tempo e prendere decisioni informate. Ma niente panico , perchè qui entra in gioco la soluzione di Business Intelligence Nozio Wolf , un potente strumento che consente di preservare l’integrità dei dati storic i del Sito Web anche dopo il passaggio a GA4 .

Nozio Wolf è un software progettato specificamente per gli hotel che desiderano ottenere il massimo dalla loro Business Intelligence.

Integrando GA 4 con Nozio Wolf , gli hotel possono continuare ad accedere ai dati storici del Sito Ufficiale, consentendo analisi dettagliate sulle prestazioni passate e future . Questo è fondamentale per identificare tendenze , valutare l’ efficacia delle campagne di marketing e prendere decisioni basate su dati concreti.

Oltre alla conservazione dei dati storici, Nozio Wolf offre altri vantaggi strategici per gli hotel:

Migrazione senza stress!

La migrazione da Google Analytics Universal a GA 4 può sembrare un compito impegnativo e complicato, ma Nozio , azienda italiana leader nel digital marketing per hotel, è pronta a supportare gli hotel in questa transizione, tanto delicata quanto storica.

La migrazione richiede competenze specifiche e un approccio strategico per garantire la corretta configurazione e l’integrazione senza perdite di dati. Affidarsi ai professionisti Nozio può fare la differenza, assicurando una migrazione senza intoppi e massimizzando i vantaggi che GA 4 può offrire.

Affida la migrazione a GA4 ai nostri specialisti di monitoraggio e goditi questi vantaggi :

Conclusione:

La migrazione da Google Analytics Universal a GA 4 rappresenta un passo fondamentale per gli hotel desiderosi di sfruttare appieno il potenziale delle analisi dei dati.

Affidarsi a Nozio semplifica il processo di migrazione e offre ulteriori vantaggi tramite Nozio Wolf , la piattaforma avanzata di Business Intelligence per strutture ricettive.

Scegliere Nozio significa lasciarsi guidare da professionisti che comprendono le esigenze specifiche del settore alberghiero e che possono mettere la propria decennale esperienza al tuo servizio.

Preparati con Nozio per il futuro digitale dell’hospitality e sfrutta al massimo le potenzialità di Google Analytics 4!

AI nell'ospitalità: l'impatto dell'intelligenza artificiale sull'industria alberghiera

Tue, 23 May 2023 13:31:00 GMT

Cos’è l’intelligenza artificiale?

L’intelligenza artificiale , o AI , si riferisce all’esecuzione di comportamenti apparentemente intelligenti da parte di computer o macchine, e come concetto, esiste dagli anni ’50.

Tuttavia, solo di recente è avanzata al punto da poter essere considerata sufficientemente affidabile per essere impiegata in importanti attività aziendali.

L’AI è, inoltre, associata a concetti come automazione e “big data”. Oggi, la raccolta dei dati dei clienti, combinata con i miglioramenti della tecnologia informatica, aprono all’opportunità di gestire una vasta gamma di funzioni, dal servizio clienti, alla personalizzazione delle attività di marketing, dalla risoluzione dei problemi più complessi fino alla gestione dei processi di vendita e alla messaggistica diretta.

Un recente rapporto di Accenture ha stimato che l’AI potrebbe potenzialmente raddoppiare i tassi di crescita economica annuale entro il 2035. Ciò è stato convalidato da uno studio di PwC che stima che l’AI potrebbe aggiungere 15,7 trilioni di dollari all’economia globale entro il 2030. Inutile dire che l’IA sta già avendo un enorme impatto sulla società e ogni settore dovrebbe prenderne atto.

Perché l’intelligenza artificiale sta diventando importante nel settore dell’ospitalità?

I professionisti del settore alberghiero devono comprendere le ultime tendenze dell’intelligenza artificiale perché possono avere un impatto significativo sul modo in cui operano e forniscono servizi agli ospiti.

L’intelligenza artificiale può automatizzare le attività ripetitive , consentendo al personale dell’hotel di concentrarsi su attività più strategiche come costruire relazioni con clienti chiave e fornire un servizio personalizzato agli ospiti. L’analisi predittiva può aiutare i professionisti del settore alberghiero ad analizzare i dati e prevedere il comportamento dei clienti e le tendenze del mercato, consentendo loro di prendere decisioni basate sui dati e sviluppare strategie di marketing più efficaci. I motori di personalizzazione e raccomandazione basati sull’intelligenza artificiale possono fornire esperienze più mirate e personalizzate ai singoli ospiti in base alle loro preferenze, comportamenti passati e dati demografici. I Chatbot e gli assistenti virtuali basati sull’intelligenza artificiale consentiranno al personale dell’hotel di interagire con gli ospiti in tempo reale e fornire consigli e assistenza personalizzati . La tecnologia delle camere intelligenti integrata con l’intelligenza artificiale può offrire agli ospiti un soggiorno più confortevole e conveniente. L’intelligenza artificiale può anche essere utilizzata per monitorare e prevedere le esigenze di manutenzione nelle camere d’albergo, ottimizzare le decisioni sui prezzi e sull’inventario, prevedere la domanda e regolare di conseguenza la disponibilità delle camere, ottimizzare l’efficienza energetica e ridurre i costi associati alla gestione e al funzionamento dell’hotel.

Comprendendo queste tendenze, i professionisti del settore alberghiero possono rimanere competitivi e fornire un servizio migliore ai propri ospiti.

Esaminiamo con maggiore dettaglio nei prossimi paragrafi l’utilizzo dell’AI rispetto al digital marketing, settore che più ci riguarda e sul quale ci sentiamo per questo di riuscire a darvi degli utili spunti.

L’AI nell’Hotel Marketing

Si prevede che l’intelligenza artificiale cambierà il marketing alberghiero consentendo campagne di marketing più mirate e personalizzate basate sulle preferenze dei singoli ospiti, sul comportamento passato e sui dati demografici (leggi a questo proposito l’ultimo articolo del nostro Blog in cui vi parliamo delle nuove campagne Google Performance Max for Travel Goals ).

L’AI consente di analizzare grandi quantità di dati e utilizzare l’ analisi predittiva per prevedere il comportamento dei clienti e le tendenze del mercato, con il risultato di strategie di marketing più efficaci e decisioni basate sui dati. A titolo di esempio, Nozio mette a disposizione dei propri hotel clienti Nozio Wolf , la piattaforma di Business Intelligence che aggrega in un unico pannello una grande quantità di dati provenienti da fonti diverse (Google Analytics, Channel Manager, Booking Engine, Social, Metasearch ecc), li normalizza e li rende quindi di facile lettura e utili così per prendere decisioni strategiche e operative.

Infine, sempre in ambito pubblicitario, le nostre campagne Price Advertising si basano sull’intelligenza artificiale per ottimizzare la visibilità del Sito Ufficiale degli Hotel sui principali metasearch (Google Hotel Ads, Tripadvisor, Trivago ecc.).

L’intelligenza artificiale consentirà quindi agli hotel di automatizzare e ottimizzare le loro campagne pubblicitarie digitali , identificando i canali, il pubblico e i tempi più efficaci per fare pubblicità, con un conseguente utilizzo più efficiente del budget pubblicitario.

L’AI per Hotel Revenue Management

L’intelligenza artificiale può migliorare in modo significativo la gestione delle entrate degli hotel utilizzando la modellazione predittiva per analizzare i dati storici e prevedere la domanda e le entrate future, ottimizzando i prezzi e la disponibilità per massimizzare le entrate .

Può anche aiutare a stabilire prezzi dinamici in base alla domanda, all’occupazione e ad altri fattori, aumentando le entrate addebitando di più per le camere durante i periodi di alta e meno durante i periodi di bassa stagione. Inoltre, l’intelligenza artificiale può personalizzare i prezzi e le offerte per i singoli ospiti in base alle loro preferenze, comportamento passato e dati demografici, consentendo agli hotel di aumentare le entrate rivolgendosi agli ospiti giusti con le offerte giuste al momento giusto.

Infine, può identificare anche le opportunità di upselling e cross-selling agli ospiti e ottimizzare le decisioni sui prezzi e sull’inventario in tempo reale in base alle condizioni di mercato, al comportamento degli ospiti e ad altri fattori aiutando gli hotel ad identificare modelli e anomalie nei dati sulle entrate che possono rivelare nuove opportunità e tendenze di entrate.

Conclusione

Con il crescente utilizzo dell’intelligenza artificiale nel settore dell’ospitalità, gli albergatori che non adottano questa tecnologia perderanno i vantaggi che può apportare alla loro attività. Ad esempio, i Chatbot e gli assistenti virtuali, come Alexa e Siri, possono essere utilizzati per fornire servizi di portineria e migliorare l’esperienza del cliente attraverso consigli e assistenza personalizzati in tempo reale.

L’intelligenza artificiale può anche essere utilizzata per ottimizzare la gestione dei prezzi e delle entrate attraverso l’analisi e la previsione dei dati, offrendo agli hotel un vantaggio competitivo sul mercato.

La tecnologia AI come l’apprendimento automatico e gli algoritmi possono anche essere utilizzati per migliorare l’esperienza degli ospiti automatizzando attività come il check-in e il servizio in camera, consentendo al personale dell’hotel di concentrarsi sulla fornitura di servizi e aggiornamenti personalizzati. Inoltre, l’uso di big data può aiutare gli albergatori a ottimizzare le operazioni alberghiere e prendere decisioni migliori attraverso l’analisi dei dati.

L’uso della tecnologia AI nel settore dell’ospitalità ha il potenziale per rivoluzionare le operazioni alberghiere, dai sistemi di gestione della proprietà alla messaggistica e ai social media, e gli albergatori che non tengono il passo con gli ultimi sviluppi potrebbero avere difficoltà a tenere il passo con la concorrenza del settore.

Fonte: www.hoteltechreport.com

Google Performance Max For Travel Goals

Mon, 08 May 2023 12:45:00 GMT

Big G ha lanciato, a partire da fine Aprile 2023, una nuova tipologia di campagne pubblicitarie denominata Performance Max for Travel Goals . Si tratta di un nuovo strumento di advertising online basato sull’ intelligenza artificiale , che consentirà agli hotel di creare annunci multiformato su diversi canali, con l’obiettivo di raggiungere nuovi viaggiatori e incrementare così le prenotazioni dirette .

Si tratta di campagne che lavorano nella parte alta del funnel di ricerca e che quindi permettono di raggiungere utenti che stanno iniziando a pianificare un viaggio.

I vantaggi principali includono:

– Migliori tassi di conversione grazie al targeting solo di coloro che hanno espresso interesse a viaggiare o a prenotare un viaggio in futuro;

– Maggiore efficacia dal punto di vista dei costi , in quanto raggiungono solo le persone che sono attivamente alla ricerca di opzioni di viaggio;

– Annunci più personalizzati in base alla cronologia delle ricerche, alla posizione e altro ancora.

Performance Max for Travel Goals aiuterà gli hotel a raggiungere il proprio pubblico in tutte le fasi del processo di pianificazione del viaggio creando annunci in più formati.

Con un’unica campagna, gli inserzionisti potranno raggiungere i propri potenziali clienti su 7 canali Google: Hotel Ads, Gmail, Search, YouTube, Discover, Display e Maps.

Tutto ciò che bisogna fare è stabilire le soglie di budget e gli obiettivi di conversione e l’intelligenza artificiale di Google gestirà le attività quotidiane, come le offerte, l’ottimizzazione degli annunci tra i canali e la scelta dei gruppi di risorse più efficaci.

Stando ai primi dati che stiamo raccogliendo per alcuni Hotel che hanno attivato in test questa nuova funzionalità, riscontriamo un incremento delle conversioni pari al 18% , fermo restando il costo per acquisizione. Si tratta quindi a nostro avviso di una grande opportunità per tutti gli Hotel e le strutture ricettive per dare un boost di visibilità al proprio Sito Ufficiale, raggiungendo nuovi utenti con tassi di ritorno sull’investimento davvero interessanti.

Campagne Performance Max: Benefici chiave

1. Guidano verso la prenotazione diretta

Le campagne Performance Max for Travel Goals rappresentano un ottimo strumento rispetto alla strategia di advertising adottata dagli Hotel per stimolare le prenotazioni sul proprio Sito Ufficiale.

2. Diversificano l’approccio all’acquisizione di nuovi clienti grazie all’intelligenza artificiale

Queste campagne utilizzano l’intelligenza artificiale e il machine learning di Google per raggiungere nuovi potenziali ospiti . Semplificano l’aggiunta di canali e la creazione di annunci in più formati alla campagna in modo da far arrivare l’annuncio giusto al potenziale ospite giusto.

Sia che l’hotel importi i propri segmenti di pubblico sia che utilizzi i dati esistenti di Google per il settore Travel, le campagne Performance Max permettono di intercettare utenti che altrimenti non avreste raggiunto in altro modo.

3. Creano maggiori opportunità per connettere l’hotel con i propri ospiti

Quando gli ospiti prenotano direttamente tramite il Sito Ufficiale, l’hotel può iniziare a creare un rapporto prima ancora del loro check-in, offrendo ad esempio add-ons di servizi, o creando anche solo una linea diretta di comunicazione.

Essendo consapevoli del percorso di acquisto, le campagne Performance Max riescono ad intercettare il potenziale ospite nel momento in cui sta prenotando oppure quando sta solo cercando una potenziale destinazione di viaggio. In questo modo, sarà possibile mostrare l’annuncio giusto al target giusto ovunque egli si trovi a navigare nell’ecosistema Google.

In sintesi

La campagna Google Performance Max for Travel Goals rappresenta uno strumento basato sull’intelligenza artificiale che consente agli hotel di creare annunci in più formati e raggiungere più viaggiatori attraverso più canali.

Sarà possibile impostare obiettivi che si allineano alla strategia aziendale complessiva del singolo Hotel, come ad esempio:

Poiché le ricerche di viaggi continuano a crescere, questo strumento potrebbe rivelarsi prezioso e strategico per gli hotel che desiderano entrare in contatto con i viaggiatori nelle fasi iniziali del funnel di acquisizione.

Fonte: Google

7 Domande e Risposte sulle prossime sfide della Distribuzione Online - Parte 2

Mon, 24 Apr 2023 12:12:00 GMT

Le domande a cui abbiamo risposto nella prima parte dell’articolo, non sono le sole che incuriosiscono i nostri clienti.

5. Ci sarà una crisi nel 2024 nel settore alberghiero?

In seguito alla Pandemia, che abbiamo superato con molta fatica e un po’ di ossigeno da parte di governi e banche centrali, si stanno accumulando altri problemi che non possono essere risolti facilmente o rapidamente. Inoltre, non abbiamo più l’ancora di salvezza della politica monetaria. Al contrario, si sta chiudendo il rubinetto del denaro e si stanno alzando i tassi di interesse… Tutto questo sembra portarci in un periodo di recessione economica , che tende a incidere sulla domanda di viaggi. Per il momento, comunque, l’ andamento delle prenotazioni è in crescita , con un buon ritmo di nuove prenotazioni e disdette ai minimi storici (almeno per le vendite dirette).

Fonte: www.mirai.com

6. Cosa devo fare se il 2024 va storto?

Si spera che non accada, ma per ogni evenienza, ti suggeriamo di tenere d’occhio la domanda ( sia a livello globale , dai dati condivisi da Google, sia dalle tue vendite dirette ) e prepara possibili azioni per stimolarla:

Puoi anche evitare possibili future cancellazioni assicurandoti le prenotazioni il prima possibile: promuovi offerte prepagate e concedi flessibilità per le modifiche.

In ogni caso, non smettere di investire nel marketing , ma ottimizza la tua presenza nelle principali vetrine, come i Metasearch . Ad esempio, su Google Hotel Ads puoi ottenere molta visibilità, gestendo il bid in base alle tue esigenze di spesa. Approfitta inoltre del servizio Free Booking Link , il quale ti consente di attivare, all’interno della scheda Google My Business del tuo Hotel, il link diretto e gratuito al tuo Sito Ufficiale.

7. Se ci sarà una crisi nel 2024, gli investimenti di marketing dovrebbero fermarsi?

Non fermare il marketing digitale: adattalo e sfruttalo al meglio. Il turismo ha dimostrato di essere molto resiliente e, anche se le difficoltà economiche continuano a progredire nel corso del 2023, ci saranno sempre turisti disposti a viaggiare (in alcuni mercati e destinazioni di più e in altri di meno), quindi saranno fondamentali:

Conclusioni

Dopo alcuni anni difficili, che ci hanno insegnato che tutto è possibile, il turismo è tornato a crescere, grazie anche ai viaggiatori che si stanno adattando ed evolvendo. Turisti sempre più digitali, omnicanali, esigenti e che sanno trovare il miglior prezzo. Inoltre, la tecnologia sta avanzando rapidamente e si sta democratizzando, consentendo agli hotel di competere per il cliente finale contro i “Golia” della distribuzione online.

Tuttavia, il 2023 è ancora abbastanza incerto e devi essere preparato:

In Nozio aiutiamo gli hotel da oltre 20 anni a massimizzare le proprie vendite dirette , in modo sostenibile e controllato. Lo facciamo con soluzioni tecnologiche di alto livello e ora anche con la nostra Business Intelligence Nozio Wolf abbinata al nostro servizio di consulenza indipendente.

Webinar | Semplifica i pagamenti online per il tuo Hotel: scopri la nuova interfaccia Nozio-Nexi!

Mon, 27 Mar 2023 15:54:00 GMT

Ti invitiamo al webinar gratuito , organizzato in collaborazione con Nexi , per presentarti le nuove modalità di gestione dei pagamenti online per Hotel e Strutture Ricettive.
Parleremo delle soluzioni per semplificare la gestione di pagamenti, pre-pagamenti e per incassare in modo sicuro dopo l’entrata di vigore della direttiva europea PSD2.

Nozio ha avviato la partnership con Nexi a Maggio 2021 con l’interfaccia del servizio “Incasso Senza Pensieri” direttamente al nostro Sistema di Prenotazioni Online e quest’anno il collegamento è stato aggiornato con l’obiettivo di mettere a disposizione degli albergatori un servizio migliorato e nuove opportunità per gestire al meglio i pagamenti online sul proprio canale diretto.

In particolare vedremo:

✔️ Quali tariffe potranno essere gestite grazie alla nuova interfaccia
✔️ Come aderire al programma “Incasso senza pensieri” di Nexi
✔️ Risponderemo ad alcune FAQ e alle vostre domande in diretta

Il webinar è un evento gratuito riservato ad Albergatori, Manager ed Operatori di Strutture Ricettive.
Partecipazione a posti limitati, iscrizione obbligatoria a questo link .

Relatori:

�� Fabio Murachelli | Market Manager @Nozio

�� Giacomo Angerillo | eCommerce Partnerships Manager @Nexi ISCRIVITI AL WEBINAR!

7 DOMANDE E RISPOSTE SULLE PROSSIME SFIDE DELLA DISTRIBUZIONE ONLINE - PARTE 1

Tue, 14 Mar 2023 15:25:00 GMT

La mission di Nozio è quella di aiutare gli Hotel a vendere direttamente le proprie camere tramite il proprio Sito Ufficiale, generando in questo modo un risparmio in commissioni e quindi un incremento dei margini operativi .

In questo articolo abbiamo raccolto alcune domande principali che gli albergatori ci hanno sottoposto nelle ultime settimane e le relative nostre risposte, legate all’attuale contesto, e consigli con l’obiettivo di mantenere e/o aumentare la vostra quota di vendite dirette.

1. Come si stanno comportando le vendite dirette degli hotel dopo la Pandemia?

Il turismo si è fortemente riattivato e le vendite dirette online si sono notevolmente rafforzate.
Secondo l’Europe Travel Market Report 2021-2025 di Phocuswright i Siti Ufficiali sono sulla buona strada per diventare presto il principale canale di distribuzione per gli hotel.

Fonte: www.mirai.com

Il viaggiatore è diventato, inoltre, più digitale, più diretto e più abile a cercare e prenotare online.

In particolare, i dati raccolti in questa ricerca hanno evidenziato come nel 2019 il 59% dei visitatori ha effettuato la prenotazione attraverso il Sito Ufficiale dell’Hotel (nel 2018 erano il 53%), mentre il 29% ha utilizzato un intermediario online ( OTA ) (nel 2018 erano il 23%).

I dati mostrano anche come il turista “mobile” sia cresciuto: infatti, l’84% degli utenti ha effettuato la prenotazione via cellulare o tablet.

Il cambiamento del modo di viaggiare ha portato ad una nuova generazione di turisti , che sono diventati molto più esperti e consapevoli nella scelta dell’hotel.

2. Quali sono i principali progressi tecnologici che gli Hotel dovrebbero sfruttare per aumentare le vendite dirette?

Focalizzandoci sugli strumenti e sulle funzionalità che consentono agli hotel di competere con i colossi della distribuzione online, questi sarebbero i principali da considerare:

La vendita diretta genera anche all’albergatore un target superiore rispetto a quello che spesso si ottiene attraverso i colossi della distribuzione: saranno viaggiatori soliti ad avere un alto livello di comfort e di trattamento, disposti a dare un’ampia visibilità ed un passaparola positivo che vi aiuterà poi a rimanere sullo stesso target acquisendo così un valore sempre più “luxury”.

3. Come si può migliorare la distribuzione?

Snelliscila e riordinala. Meno può essere di più , molto di più: meno distributori (soprattutto quelli che si sovrappongono, come i grossisti) e più allineati con gli obiettivi del tuo hotel. La chiave qui è trovare il minor numero di distributori, che integrino adeguatamente le tue vendite dirette e raggiungano i territori e i segmenti di clientela di cui il tuo hotel ha bisogno (che richiede una buona analisi in anticipo). Distributori affidabili che diventeranno veri partner , non fonti di conflitto e disaccordo.

Per capire quali canali e mercati sono rilevanti e quale valore apportano, è sufficiente analizzare i dati mensili per canale e mercato dell’ultima stagione e calcolare il loro prezzo netto medio. Con questa analisi, sarai in grado di capire quali canali/mercati completano le tue vendite dirette e forniscono un valore reale.

In questo articolo del nostro blog, troverai un interessante modello da scaricare proprio per calcolare l’ADR Netta, KPI fondamentale per analizzare la tua distribuzione online.

4. È proprio necessario avere un prezzo migliore sul proprio Sito Ufficiale?

La risposta è SÌ !

Sul tuo Sito Ufficiale devi sempre mostrare i prezzi migliori rispetto ai distributori più importanti, altrimenti, come potrebbe vendere?

Non c’è una % corretta di sconto, l’importante è che il viaggiatore percepisca la convenienza a prenotare direttamente.

Un altro metodo consiste nel creare e dare visibilità alle offerte speciali o agli sconti: se un hotel propone tariffe ridotte o tariffe speciali d’estate o durante altri periodi dell’anno, dovrebbe promuoverlo in modo adeguato sul proprio sito web.

È tempo di ridefinire una nuova relazione con le OTA che ti permetta di far crescere il tuo canale diretto e ridurre la tua dipendenza, guadagnando di più. Non è facile, ma si può fare . Hai bisogno della giusta tecnologia, investimenti di marketing, conoscenza o buoni consigli e pazienza.

In conclusione, le nuove tecnologie di direct marketing possono fare la differenza tra il successo e il fallimento del tuo business. Quindi, perché non sfruttare queste opportunità e prepararti per il futuro?

FRI-Tur: nuovi incentivi per settore turistico

Wed, 01 Mar 2023 16:36:00 GMT

Albergatori, ci siamo: da oggi 1 marzo è possibile inviare la richiesta per accedere al FRI-Tur , l’ultimo incentivo promosso dal Ministero del Turismo a favore delle strutture ricettive italiane.

Come di consueto, vi diamo alcune informazioni chiave per capire meglio di cosa si tratta e come farne richiesta.

Cos’è il FRI-Tur

L’incentivo si chiama FRI-Tur , che sta per Fondo rotativo imprese per il sostegno alle imprese e gli investimenti di sviluppo nel turismo .

La misura è prevista dal PNRR (Misura M1C3 investimento 4.2.5), promossa dal Ministero del Turismo e gestita da Invitalia, ed è volto a potenziare le strutture ricettive, in un’ottica di digitalizzazione e sostenibilità ambientale .

La dotazione ammonta a 1 miliardo e 380 milioni di euro.

Il 50% delle risorse è destinato alla riqualificazione energetica, mentre il 40% delle risorse stanziate per il contributo diretto alla spesa è destinato alle imprese con sede in una delle regioni del Mezzogiorno : Abruzzo, Basilicata, Calabria, Campania, Molise, Puglia, Sardegna e Sicilia.

Le agevolazioni verranno concesse sulla base della valutazione dei progetti , affidata a Invitalia, quindi potete prendervi qualche giorno per definire e inviare il vostro progetto.

Chi può richiedere le agevolazioni

Le agevolazioni previste dal FRI-Tur sono riservate alla seguenti tipologie d’impresa :

Ci sono poi alcuni requisiti che le imprese devono possedere al momento della presentazione della domanda, fra cui:

Forme di incentivo

Sono previste due forme di incentivo:

Al finanziamento agevolato deve essere abbinato un finanziamento bancario a tasso di mercato di pari importo e durata, erogato da una banca finanziatrice che aderisce alla Convenzione del 29 agosto 2022 firmata dal Ministero del Turismo, Associazione Bancaria Italiana e Cassa Depositi e Prestiti. �� Guarda l’elenco delle banche aderenti

La somma del finanziamento agevolato, del finanziamento bancario e del contributo diretto alla spesa non può essere superiore al 100% del programma ammissibile.

L’impresa richiedente dovrà assicurare la copertura integrale del programma di investimento, inclusi i costi necessari ma non ammissibili, e l’IVA complessiva, apportando ulteriori risorse finanziarie non agevolate.

I suddetti incentivi non sono cumulabili con quelli previsti dall’art.1 del Decreto-Legge 6 novembre 2021, n. 152, né con altri contributi, sovvenzioni e agevolazioni pubblici concessi per gli stessi interventi.

Le agevolazioni possono essere concesse fino al 31 dicembre 2023 , salvo eventuali proroghe autorizzate dalla Commissione Europea.

Interventi di digitalizzazione

Ecco il dettaglio delle spese finalizzate alla digitalizzazione delle imprese turistiche che possono essere incluse nel progetto per il FRI-Tur:

Consulenza e Supporto per FRI-Tur e altri incentivi

Hai bisogno di una consulenza sul FRI-Tur e su altri incentivi per il Turismo?

Hai dubbi o domande sull’ammissibilità della tua richiesta per le agevolazioni?

Rivolgiti con fiducia al nostro Partner specializzato nella finanza agevolata.
Scopri di più

Per tutti gli altri dettagli sul FRI-Tur e per inviare la domanda, vai al sito Invitalia >>

Improve 2023

Mon, 27 Feb 2023 11:12:00 GMT

�� Il 29 marzo 2023, presso il Palacongressi di Riccione , torna Improve , l’evento gratuito ideato per incrementare le vendite nel mondo dell’ospitalità. Verranno messe in evidenza tecniche, strategie, azioni, strumenti e suggerimenti per migliorare la performance della tua struttura ricettiva nella post-pandemic era.

�� Noi di Nozio saremo presenti con un desk per tutta la durata dell’evento, dalle ore 9.00 alle 18.00. Passa a trovarci: sarà l’occasione per conoscerci di persona e parlare della strategia per aumentare le vendite della tua struttura ricettiva, senza pagare commissioni!

Inoltre, se prenoti adesso un appuntamento in fiera, ti riserveremo una demo gratuita delle nuove soluzioni digitali per massimizzare il rendimento del Sito Ufficiale: grazie a queste soluzioni, nell’ultimo semestre i nostri clienti albergatori hanno goduto del boom di vendite dirette , con +20% di prenotazioni e + 7 0% di fatturato rispetto al 2019.

�� Prenota subito un appuntamento!

�� SEMINARIO
Ritorno al Futuro: nuove strategie e soluzioni commission-free per la Disintermediazione.
La relazione diretta tra viaggiatore e albergatore come valore chiave per rilanciare e consolidare la tua attività.
29 marzo| Ore 11:45

In 20 minuti ti presenteremo gli highlights relativi ai Siti Ufficiali dei nostri Hotel in tutta Italia, da cui trarre degli utili spunti per definire le strategie di marketing digitale per i prossimi mesi .

RELATORE

⚡ PROMO FIERA

Ecco un altro motivo per venire a Improve il 29 marzo: passa al nostro desk e scopri la promozione che ti abbiamo riservato per questo evento speciale !
Piccolo indizio sulla promo: con una sola mossa ti sistemi per un anno…

�� VOGLIO UN APPUNTAMENTO!

Metasearch sempre più strategici per le Vendite Dirette

Thu, 09 Feb 2023 16:04:00 GMT

I Metasearch stanno assumendo un ruolo sempre più importante nei ricavi da vendite dirette.

Infatti un’analisi di Mirai, su un campione di circa 1.000 Siti Ufficiali di Hotel, mostra come i Metamotori generino uno share medio superiore al 13% sul totale delle vendite dirette.

Sin dalla loro comparsa, dieci anni fa, i Metasearch sono diventati un’importante fonte di entrate per il canale alberghiero diretto.

Il loro contributo al numero di prenotazioni è cresciuto costantemente, tranne nel 2020 a causa della pandemia globale, per poi aumentare fortemente l’anno successivo. Il 2022 si è chiuso con il 20% in più di prenotazioni provenienti dai Metasearch rispetto al 2021 e il 41% in più rispetto al 2019.

Fonte: Mirai.

Alla fine di questo articolo, spieghiamo dove Mirai ha ottenuto queste cifre e il modello di attribuzione che è stato utilizzato.

Aumento delle prenotazioni vs Riduzione dello share

Nonostante questa crescita del 41% delle prenotazioni dirette provenienti dal canale Metasearch tra il 2019 e il 2022, la sua quota sul totale di prenotazioni è scesa dal 23,1% al 16,4% , con un calo del 30%.

In termini di ricavi generati , la quota è scesa dal 18,5% al 13,2% . Questa riduzione di ricavi si spiega perché le prenotazioni dei Metasearch hanno in media un ADR inferiore dell’11,4% e una durata del soggiorno inferiore del 7,7%, con un valore medio della prenotazione inferiore del 19,6%.

Fonte: Mirai.

Perché il numero di prenotazioni dai Metasearch sta crescendo ma lo share sta diminuendo?

Sebbene il numero di prenotazioni dai Metasearch sia cresciuto del 41% tra il 2019 e il 2022, il numero totale di prenotazioni dirette è cresciuto a un ta sso del 98% , diluendo così la quota di prenotazioni dei Metasearch.

Tre motivi aiutano a spiegare questo fenomeno.

Google Hotel Ads ha aumentato il suo dominio

Nel 2019, Mirai aveva analizzato gli investimenti alberghieri nei Metasearch per canale, concludendo che Google Hotel Ads era diventato il più dominante con il 67% della spesa degli hotel.

La nuova analisi del 2022 si basa sul contributo in termini di numero di prenotazioni (non di investimenti), ma giunge alla stessa conclusione : Google Hotel Ads continua a guadagnare quote, passando dal 70% nel 2019 a oltre l’85% nel 2022 .

La ragione principale di questo aumento è stata la democratizzazione del programma delle commissioni durante la pandemia, che ha spinto molti hotel a mantenere o aggiungere le loro proprietà al programma pubblicitario sul meta di Google.

Dopo aver toccato il fondo nel primo trimestre del 2022, sia Tripadvisor che Trivago stanno reagendo con successo e riconquistando parte della quota persa. Il tasso di cancellazione è in calo e gli ADR più elevati hanno risvegliato il desiderio degli albergatori di riprendere le loro campagne con modello CPC.

Fonte: Mirai.

Come sono stati calcolati tutti questi numeri?

Di seguito ti indichiamo i parametri dell’indagine condotta da Mirai:

�� Keep in mind Non tutti gli hotel sono uguali: i risultati di una determinata struttura possono essere molto diversi da quelli di un’altra, perché sul rendimento incidono vari fattori come destinazione, punto vendita, profilo del cliente e la storia dell’hotel.

Per questo t i consigliamo di guardare le tendenze piuttosto che i numeri esatti di questa analisi, per confrontarli con i tuoi dati e ottenere idee su come migliorare la tua strategia di advertising.

Conclusioni

Qualsiasi canale che generi il 13% delle entrate dirette totali deve essere un must nel tuo mix di marketing online , e questo è proprio il contributo dato oggi dai Metasearch.

Nonostante la perdita di quota nel 2022, prevediamo che i Meta riguadagneranno terreno man mano che i budget per il marketing digitale si stabilizzeranno.

Per coloro che stanno già investendo nei Metasearch ma non sono soddisfatti dei risultati , è opportuno tenere presente che i metasearch non sono qualcosa che si può attivare, collegare e dimenticare: c’è bisogno della giusta tecnologia di integrazione, della giusta strategia di ottimizzazione delle offerte, del giusto sistema di prenotazione e della giusta strategia di vendita diretta. Se vuoi migliorare i tuoi risultati, non hai altra scelta che modificare una, due, tre o tutte e quattro queste variabili.

Infine, una domanda per gli albergatori che non hanno ancora attivato una campagna sui Metasearch : siete sicuri che non vi interessa un canale che potrebbe generare il 13% delle vostre entrate dirette ?

Info su Nozio Price Advertising

Nozio Price Advertising collega il Sito Ufficiale del tuo hotel a tutti i Metasearch, facendoti ottenere una redditività maggiore rispetto alle vendite generate tramite le OTA.
Per ulteriori informazioni, scrivici un’email all’indirizzo consulenza@nozio.biz oppure prenota direttamente online una consulenza gratuita di 30 minuti con la nostra Alessandra!

Fonte: Mirai .

HospitalitySud 2023

Mon, 23 Jan 2023 16:38:00 GMT

Vieni a incontrarci e scopri le migliori soluzioni di Digital Advertising per Hotel per aumentare fatturato e vendite dirette con alti margini di profitto !

�� Il 22 e 23 febbraio 2023, alla stazione Marittima di Napoli , torna HospitalitySud , il prestigioso appuntamento del Centro Sud Italia per titolari, manager, personale e consulenti dell’hotellerie e dell’extralberghiero.

�� Nozio sarà presente con un desk durante entrambe le giornate. Passa a trovarci: sarà l’occasione per conoscerci di persona e parlare della tua struttura ricettiva.
Inoltre, se prenoti adesso un appuntamento, ti riserveremo una demo gratuita delle nuove soluzioni digitali per massimizzare le vendite dirette.
�� Prenota subito un appuntamento

In un’ora ti racconteremo 3 storie reali di albergatori che hanno deciso di mettere il canale diretto al centro della propria strategia di marketing , supportati dalla nostra consulenza e dalle nostre nuove soluzioni digitali .

�� La loro fiducia è stata premiata dai risultati : nell’ultimo semestre del 2022 il Revenue generato dai Siti Ufficiali dei nostri Clienti è cresciuto del +60% rispetto allo stesso periodo del 2019 (fonte: Nozio Wolf, piattaforma di Business Intelligence alberghiera) .

La strada per raggiungere questi risultati esiste e la sveleremo a HospitalitySud 2023.

RELATORI

Scopri il programma di HospitalitySud 2023

⚡ PROMO FIERA

Ecco un altro motivo per venire a HospitalitySud il 22 e 23 febbraio: passa al nostro desk e scopri la promozione che ti abbiamo riservato per questo evento speciale !
Piccolo indizio sulla promo: con una sola mossa ti sistemi per un anno…

�� VOGLIO UN APPUNTAMENTO!

3 consigli per massimizzare la presenza del tuo hotel su Google Travel

Fri, 13 Jan 2023 09:04:00 GMT

Ogni mese, Google invia centinaia di milioni di visitatori ai Siti Ufficiali degli Hotel in tutto il mondo e, in qualità di albergatore, hai l’opportunità di assicurarti che questi potenziali clienti ti vedano nella luce migliore, il che, a sua volta, contribuirà a far crescere la tua attività e a farti ottenere più prenotazioni dirette .

In questo articolo cercheremo di aiutarti ad ottimizzare la presenza del tuo Hotel su Google , seguendo 3 semplici consigli.

1. Collega tariffe dirette e disponibilità del tuo sito ufficiale

Quando un utente cerca un Hotel su Google, visualizza un elenco di tariffe e opzioni di prenotazione disponibili. Per questa ragione, è fondamentale per gli Hotel condividere le tariffe e le disponibilità dei propri Siti Ufficiali al fine di dare visibilità al proprio canale diretto e portare così gli utenti a prenotare direttamente.

A questo proposito, Google mette a disposizione degli Hotel 2 soluzioni:

Per attivare queste soluzioni (in modo alternativo o assieme) è in ogni caso necessario rivolgersi ad un partner tecnologico certificato Google.

2. Distinguiti con il tuo profilo Google Business

Il Profilo Google Business ti consente di gestire le informazioni sulla tua attività e di interagire con i potenziali clienti attraverso Google Search e Google Maps. Assicurati di rivendicare il tuo profilo Google Business per verificare i dettagli del tuo Hotel.

Per mantenere aggiornati i dettagli del tuo Hotel e garantire che i clienti visualizzino le informazioni più recenti sulla tua struttura, puoi fare quanto segue:

�� Condividi ciò che il tuo prodotto ha da offrire caricando foto e video, elencando i servizi e segnalando i tuoi plus come “Pet Friendly”, “Wi-Fi gratuito” e “Parcheggio gratuito”. Inoltre, è possibile mostrare certificazioni ecologiche o pratiche di sostenibilità (es. riduzione dei rifiuti o risparmio energetico).

�� Rispondi alle recensioni dei clienti , che possono contribuire a costruire la loro fiducia.

⏰ Pubblica i Post per comunicare eventi e offerte speciali che distinguono il tuo Hotel dalla concorrenza.

3. Aumenta le tue prenotazioni dirette con Google Hotel Ads

Google Hotel Ads è uno strumento utilissimo per promuovere il tuo hotel all’interno del motore di ricerca. Gli Hotel Ads ti aiutano a raggiungere i clienti apparendo tra le “Opzioni in primo piano” all’interno del metasearch e garantendo così la massima visibilità al Sito Ufficiale del tuo Hotel. Inoltre, questi stessi annunci permettono di comparire anche tra i primi risultati in caso di ricerche più generiche sulla destinazione.

Si tratta di vere e proprie campagne pubblicitarie con modalità pay per click . Nozio, in particolare, si è specializzata in questi anni nel fornire agli Hotel queste soluzioni di advertising attraverso strumenti di pianificazione trasparenti e modulabili.

Per restare aggiornato sui nostri sviluppi in questo ambito, iscriviti alla nostra newsletter!

Fonte: https://blog.google/products/ads-commerce/three-hotelier-best-practices/

5 modi per trasformare i clienti delle OTA in prenotazioni dirette

Wed, 11 Jan 2023 10:00:00 GMT

Ti sarà capitato di sentire in giro che i viaggiatori che prenotano una camera d’albergo tramite una OTA (Online Travel Angecy) rimangono clienti dell’OTA stessa e difficilmente verranno a prenotare nel tuo canale più profittevole, il tuo Sito Ufficiale.

Non è raro incontrare degli Hotel che per vendere le proprie camere si affidino quasi esclusivamente agli intermediari, pagando una commissione media del 20% per ogni prenotazione ricevuta. A parte l’evidente impatto sul RevPAR (Revenue Per Available Room) e la difficoltà nel mantenere un ADR (Average Daily Rate) competitivo, questi Hotel stanno perdendo l’opportunità di costruire un legame diretto con i propri ospiti.

Per questo ti diamo 5 suggerimenti pratici da attuare da subito per trasformare i viaggiatori che prenotano attraverso gli intermediari in clienti diretti del tuo Hotel .

1 Recupera la mail e usa WhatsApp

I dati dei viaggiatori sono indispensabili per instaurare una relazione diretta con essi ed evitare ogni filtro nella comunicazione.

Una volta recuperato l’indirizzo email puoi usare diverse strategie per trasformare il cliente che ha prenotato da una agenzia online in un tuo cliente diretto; ad esempio puoi:

I viaggiatori saranno felici di sapere che il tuo Hotel è pronto ad accoglierli ed ha a cuore i propri clienti.

Quick tip:

Invia ai clienti che hanno prenotato attraverso una OTA un messaggio di benvenuto o di servizio via WhatsApp, la popolare app di messaggistica istantanea che conta oltre 2 miliardi di utenti attivi nel 2023.

Chiedi l’email al check-in o via WhatsApp: sii discreto, gli utenti conoscono il valore dei propri dati. Richiedi l’indirizzo mail con la motivazione di inviare comunicazioni di servizio o offerte speciali riservate e prometti di non fare mai spam!

2 Attiva campagne di brand protection

Gestisci la tua visibilità sui motori di ricerca attivando una campagna PPC di brand protection sul nome del tuo brand e genera traffico qualificato sulle pagine del tuo Sito Ufficiale.

Posizionare il tuo Sito web nei primi risultati di Google ti permette di inserirti in una fase sensibile del processo d’acquisto dei viaggiatori e incrementare notevolmente le possibilità di generare delle prenotazioni dirette.

Esempio di campagna Brand Protection su Google

Se non occupi tu lo spazio su Google con il tuo nome brand e la destinazione sicuramente lo faranno le OTA (pratica diffusa chiamata Brand Jacking ) e tu di conseguenza dovrai pagare una commissione del 20% sulle prenotazioni ricevute dagli intermediari online.

L’obiettivo finale è di farti trovare quando il viaggiatore ha deciso di prenotare la tua struttura ricettiva.

Quick tip:

Attiva campagne PPC di Brand Protection su Google Ads .

3 cattura i viaggiatori con il Remarketing

I viaggiatori consultano il Sito Ufficiale, le OTA o i metamotori prima di decidere da quale canale prenotare.

Tu puoi intercettare gli utenti nella loro fase decisionale e proporre loro di ricevere nella propria email le offerte o riprendere il processo d’acquisto da dove l’avevano lasciato.

4 offri benefici reali per chi prenota direttamente

I consumatori prenotano dal canale più conveniente per loro, dal punto di vista economico e della fiducia percepita.

Per questo il tuo obiettivo deve essere quello di portare valore aggiunto al tuo canale diretto e far percepire ai viaggiatori il reale vantaggio della prenotazione diretta.

Quick tip:
Queste sono alcune soluzioni da attuare da subito:

Best Available Rate: assicurati che gli utenti del Sito Ufficiale possano usufruire della migliore tariffa di vendita disponibile e che il booking engine che utilizzi possa creare dei promo code o delle offerte speciali, come il Booking engine online Nozio v2 .

Free upgrade o late check-out: offri la possibilità a chi prenota direttamente dal tuo canale ufficiale di godere di un upgrade della camera o di fare un late check-out.
I viaggiatori così avranno un reale valore a parità di prezzo rispetto a quello dei tuoi intermediari.

Differenzia la tua offerta: crea dei pacchetti esperienziali e mantieni la disponibilità della tue migliori camere sul tuo booking engine.

5 Metasearch Marketing: competi con le OTA sui metamotori per avere più visibilità

Come già affermato, i viaggiatori sono abituati a consultare più fonti prima di decidere e prenotare.

L’uso dei metamotori come Trivago, Kayak o Google è ampiamente diffuso e presidiare gli spazi altrimenti occupati dalle OTA è la strategia per portare viaggiatori qualificati sul tuo Sito web , incrementando notevolmente le opportunità di vendita diretta.

Assicurati però di non pubblicare una tariffa più alta rispetto a quella dei tuoi intermediari per non erodere l’efficacia della soluzione.

Quick tip:

Attiva campagne di Hotel Price Advertising .

Bonus tip!

Semplicemente chiedi, chiedi ai tuoi ospiti di prenotare direttamente!

Nella tua comunicazione istituzionale con i viaggiatori – al telefono, via email, al front desk, sul Sito Ufficiale, sui Social Network – assicurati che i vantaggi della vendita diretta siano percepiti.

I consumatori sono sempre più smart e sceglieranno l’offerta più congeniale per le loro esigenze, devi solo essere sicuro che sia tu ad offrirla loro!

In conclusione, fai sentire più che speciali i clienti che prenotano direttamente dal tuo canale proprietario e vedrai che essi saranno sempre di più!

Google Hotel Ads: come sfruttarlo per il Sito Ufficiale del tuo Hotel

Sun, 08 Jan 2023 13:20:00 GMT

Negli ultimi anni stiamo assistendo a un cambiamento rivoluzionario nel mercato turistico online : le grandi OTA (le agenzie di viaggi online) stanno perdendo terreno nei confronti dei metamotori come Kayak, Trivago e Google Hotel Ads .

Ma che cos’è un metamotore e come funziona?

Un metamotore, in poche parole, è un’interfaccia che svolge la ricerca su più motori di ricerca contemporaneamente . Quindi, tramite una singola azione, il viaggiatore può raggiungere un maggior numero di siti internet, risparmiando tempo e fatica.

Dopo aver digitato la destinazione e il periodo, i metamotori confrontano i dati su più portali turistici contemporaneamente, presentando ai viaggiatori un’ampia possibilità di scelta.

Google, da un po’ di tempo, ha lanciato il suo metamotore: Google Hotel Ads , che permette di visualizzare il prezzo e la disponibilità relativa al periodo e alla destinazione ricercata dal viaggiatore, all’interno delle ricerche organiche di Google, su Google Travel e Google Maps .

Google ricava dalle OTA che attivano una campagna pubblicitaria le informazioni relative a prezzi, disponibilità e tipologia di camere.

E il Sito Ufficiale dell’Hotel?

Per essere su Google Hotel Ads bisogna utilizzare un booking engine integrato con la tecnologia di Google. Tramite il booking engine e dopo aver attivato una campagna modello pay per click , il tuo Sito Ufficiale sarà visualizzabile sulla piattaforma, permettendo ai viaggiatori di prenotare direttamente.

Solo una web agency dotata dei requisiti tecnologici necessari possono attivare una campagna per promuovere il tuo Hotel su Google Hotel Ads. Nozio ha tutti questi requisiti!

Perché la mia struttura dovrebbe essere presente su questa piattaforma?

Google, ogni giorno, processa miliardi di ricerche da parte di un numero immenso di utenti. Google Hotel Ads, grazie alla potenza del motore di ricerca, aumenta decisamente la visibilità della struttura. Inoltre, mostrare il Sito Ufficiale con prezzi e disponibilità aggiornati sulla piattaforma, permette di presidiare spazi che altrimenti sarebbero riservati soltanto alle OTA.

Più visibilità significa più vendite dirette .

Noi di Nozio ti permetteremo di essere su Google Hotel Ads e su altri Metasearch con il nostro servizio di Nozio Price Advertising .

Google Hotel Ads: cosa permette di fare al viaggiatore?

– Confrontare un hotel in base a posizione, prezzo, recensioni degli utenti
– Ricercare un hotel in base alle attrazioni presenti nella destinazione e alla popolarità della struttura
– Informarsi sui punti di forza della struttura leggendo le recensioni

Conosci già Google Hotel Ads? Lo sfrutti in maniera adeguata? Contattaci senza impegno risponderemo a tutte le tue domande su Google Hotel Ads e sugli altri metamotori!

Ultimo aggiornamento dell’articolo: gennaio 2023.

Hotel Revenue Forum 2023

Wed, 04 Jan 2023 10:56:00 GMT

�� Il 31 gennaio 2023, presso il Palazzo delle Stelline di Milano, torna Hotel Revenue Forum , il più grande evento in Italia dedicato al Revenue Management nel turismo.

�� Nozio sarà presente al desk 35 tutta la giornata (il desk 35 è il primo a sinistra dopo il Welcome Desk).

Passa a trovarci: sarà l’occasione per conoscerci di persona e presentarti le ultime novità!

Puoi prenotare online un appuntamento: ti riserveremo una demo gratuita delle nuove Soluzioni Digitali per massimizzare le vendite dirette.

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Ecco un altro motivo per venire a Hotel Revenue Forum: passa al nostro desk e scopri la promozione che ti abbiamo riservato per questo evento speciale !
Piccolo indizio sulla promo: con una sola mossa ti sistemi per un anno…

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ADR Netta: il KPI per capire quali canali rendono davvero

Mon, 12 Dec 2022 15:28:00 GMT

Vent’anni fa, le tariffe nette (senza alcun costo o commissione) erano la norma e gli hotel conoscevano perfettamente la redditività di ciascuno dei propri canali di vendita. Ciò che non sapevano, tuttavia, era il prezzo al dettaglio al quale le camere venivano vendute cioè quanto gli ospiti pagavano per la stanza. Pertanto, gli hotel ignoravano i soldi che stavano lasciando sul tavolo e che i tour operator e le agenzie stavano invece guadagnando.

Oggi il quadro è molto diverso. Sebbene alcuni canali paghino ancora tariffe nette agli hotel, come nel caso del modello Merchant di Expedia, la maggior parte dei canali online utilizza tariffe lorde commissionabili. Grazie a questo cambiamento, gli hotel e le OTA hanno intercettato gran parte dei guadagni che prima erano dei tour operator e delle agenzie di viaggio. Lungo la strada, tuttavia, gli hotel hanno perso il controllo del KPI più importante: l’ ADR Netta .

Sfortunatamente, nuovi sconti e costi hanno trasformato quella semplicità in un’attività molto più difficile, manuale e soggetta ad errori. Ancora oggi, la maggior parte degli hotel ignora quanto guadagna (e perde) per canale. La difficoltà di calcolare l’ADR Netta, insieme alla mancanza di automazione nel settore PMS e all’ossessione RevPAR, ha spinto il settore alberghiero a fissare un nuovo KPI per la redditività: “la commissione media”. Un KPI molto più facile da stimare ma totalmente fuorviante, con conseguenze negative che portano i revenue manager a prendere decisioni sbagliate come:

Una rigorosa analisi dell’ADR Netta, che vada oltre le “commissioni medie”, e che tenga conto anche degli sconti e di tutti i tipi di costi, è una competenza fondamentale che ogni revenue manager dovrebbe avere.

Booster di Visibilità

Nell’ultimo decennio, le OTA hanno avuto molto successo nell’introdurre l’idea che la “visibilità” avesse un “pedaggio”. Se vuoi comparire tra le prime posizioni in una OTA, dovevi dare qualcosa in cambio. Sono emersi molti programmi con nomi fantasiosi: Booking.com Preferred Partner, Genius e Native Ads, Expedia Rewards e Travel Ads, sconti per dispositivi mobili e vendite flash sono solo alcuni esempi. Gli hotel hanno abbracciato in modo schiacciante non solo un’opzione, ma molte di loro (e anche contemporaneamente) desiderando quella promessa “visibilità incrementale”. Nel farlo, non solo hanno perso il controllo del prezzo , ma hanno anche perso il controllo dei costi che stavano pagando alle OTA . Di conseguenza, l’ADR Netta è crollata senza che molti se ne rendessero conto.

Possiamo dividere i booster di visibilità in due tipi:

Entrambi i booster hanno un impatto negativo sulla redditività dell’hotel (ADR Netta). Mentre i booster di costo influiscono sulla “commissione o costo”, i booster di sconto spingono verso il basso prezzo di vendita della camera. Ciò che conta è che l’ADR Netta è sempre influenzata.

Costi di distribuzione, finanziari e di marketing

Un errore classico nella valutazione della redditività di un canale è considerare la provvigione come un unico costo . Sfortunatamente, ci sono più tipologie di costi che gli hotel raramente prendono in considerazione nella proprie analisi.

Costo di distribuzione: la commissione pagata al canale per le prenotazioni generate. Alcune note da ricordare nel calcolo del costo di ogni canale:

Costi finanziari: il costo che devi pagare per ottenere le entrate:

Costi di marketing: gli investimenti che gli hotel fanno per promuovere i loro prodotti all’interno di ciascun canale:

Lavoriamo con un paio di esempi con le più grandi OTA e un dato mese. Dovresti essere in grado di ottenere queste informazioni abbastanza facilmente.

Ottenere l’ADR Netta per canale: come conciliare tariffe nette/lorde, sconti e le tre tipologie di costi

Per prima cosa imposta l’intervallo di tempo in cui vuoi che venga effettuata la tua analisi. Può durare un mese, diversi o un intero anno. Sempre per data di soggiorno o data di partenza (non per data di prenotazione).

Conclusione

L’elevata complessità dell’attuale ecosistema di distribuzione alberghiera ha portato l’hotel a stimare i costi e la redditività di ciascun canale. Tuttavia, questa analisi tende ad essere scarsa, basata su molti presupposti e incompleta in quanto non incorpora tutti gli sconti e i costi. Il basso livello di automazione PMS/CRS e la mancanza dei giusti incentivi per i revenue manager (per fare soldi con il RevPAR netto invece che solo con il RevPAR) fanno il resto. Di conseguenza, le OTA stanno conquistando sempre più quote di mercato aggiungendo più “booster di visibilità” che molti hotel accettano senza troppe esitazioni. L’efficienza delle OTA è ben lontana da ciò che affermano e riduce notevolmente i margini dell’intero settore alberghiero.

La buona notizia è che la soluzione è a portata di mano. È semplice come cambiare la lente per valutare la redditività del canale, allontanandosi dalla “commissione media” e adottando l'”ADR Netta”. Una volta che un quadro ADR Netta è in atto e diventa radicato nel DNA dell’azienda, gli hotel troveranno una grande e non sfruttata opportunità per aumentare le loro marginalità.

Fonte: https://www.mirai.com/

6 CTA da utilizzare nelle tue campagne di email marketing

Sat, 10 Dec 2022 13:09:00 GMT

Se invii email di marketing, probabilmente sai già che è decisamente opportuno inserire una significativa call to action (CTA, invito all’azione) in ogni email. Ma lo sai che esistono tante possibilità d’utilizzo delle CTA oltre al solito bottone “ Clicca qui “?!

Sembra spaventoso includere CTA diverse dai solidi grandi bottoni, ma la varietà risulta fondamentale per incrementare il tasso di conversione da lead a cliente.
Con questo in mente, ti mostriamo di seguito alcune tipologie di CTA primarie e secondarie che potrai utilizzare al meglio nelle tue attività di email marketing.

1) CTA testuali

Quando qualcuno si riferisce a una CTA, si pensa al solito pulsante o grafica che aiuta le persone a prendere una decisione . Ma le CTA non devono essere per forza visuali, possono essere anche testuali.

Per esempio, se stai svolgendo una campagna DEM come follow up per un gruppo di persone che hanno avuto una demo o partecipato a un webinar ma non hanno comprato il prodotto, potresti mandare una mail inserendo nel testo una CTA del tipo “Scrivimi a xyz@company.com per fissare una call individuale”. Una frase del genere può aiutare i tuoi potenziali a fare un passo decisivo verso l’acquisto finale .

2) CTA collegate alla firma della mail

Le firme personali all’interno delle mail possono essere molto utili come CTA secondarie: in base al contenuto della mail, possono rimandare a un evento oppure a una pagina d’approfondimento.

3) CTA visuali

Ecco una cosa che abbiamo imparato negli anni: le persone amano cliccare le immagini .
Con questa informazione, abbiamo imparato che le immagini possono fare molto di più che guidare il cliente nella direzione desiderata: possono aiutarti a migliorare il coinvolgimento del lettore, facendolo entrare più in sintonia con il messaggio.

Per esempio, se stai promuovendo una checklist nella tua mail, includi un’immagine cliccabile riferita alla stessa checklist: così facendo, aumenterai significativamente il tasso di conversione perché i tuoi lettori saranno più inclini a cliccare l’immagine che il pulsante specifico. Chiaramente dovrai linkare l’immagine alla stessa landing page del pulsante.
Ecco un esempio di azione specifica per un’immagine, linkata a una presentazione Power Point.

Prevedere il comportamento dell’utente, invece che forzarlo verso una certa direzione, può aiutarti ad aumentare i tassi di conversione su tutti i tuoi progetti di marketing.

4) Facilita la risposta e l’inoltro del messaggio

Molte persone sono confuse su come utilizzare la email per generare lead : se stai già attuando campagne DEM a certi particolari contatti, loro sono già lead e nutrirli tramite le email serve a creare opportunità per trasformali in clienti .

Per esempio, includere call to action per l’ inoltro a un amico può generare nuovi lead.
Nell’immagine sottostante, puoi vedere com’è facile inoltrare la mail a un collega.

5) Includi i pulsanti Social

I pulsanti di condivisione sui social network sono il metodo migliore per incoraggiare le persone a condividere il contenuto della tua mail. In questo modo, anche se il destinatario non sarà interessato alla tua comunicazione, potrà condividerla nei suoi canali social, aumentando la visibilità del messaggio.

6) Ottimizza il testo d’anteprima

Lo sapevi che il testo d’anteprima della mail può essere personalizzato , rendendolo più coinvolgente?

Pensa al titolo ideale che vuoi mostrare ai tuoi destinatari in modo da invogliarli ad aprire l’email.

Ricorda: il testo d’anteprima non deve essere necessariamente la prima frase dell’email, può essere anche una frase più in fondo nel corpo del testo, magari la frase d’accompagnamento della tua CTA.

Insomma, considera il testo d’anteprima come un’ opportunità in più per per presentare ai tuoi lettori un’altra call to action strategica.

FONTE: http://www.hubspot.com/

SEO vs SEM per hotel: 4 differenze e 4 consigli per sfruttarli al meglio

Thu, 24 Nov 2022 15:56:00 GMT

�� SEO (Search Engine Optimization) e SEM (Search Engine Marketing) sono due pilastri del marketing digitale . In questo articolo vi spieghiamo in cosa differiscono e come possono essere utili per promuovere la tua struttura ricettiva. Con il SEO che guida la tua strategia di lungo termine per le prenotazioni dirette e con il SEM che trasforma i visitatori in prenotazioni, il tuo hotel costruirà una base che possa favorire le prestazioni e la consapevolezza del brand.

SEO vs SEM: 4 differenze principali

⏳ Orizzonte temporale
Il SEO è un investimento a lungo termine nel sito web dell’hotel, che comprende la ricerca di frasi chiave ottimali e richiede uno sforzo continuo per ottimizzare e adeguarsi ai frequenti cambiamenti degli algoritmi dei motori di ricerca. Diversamente, il SEM è uno strumento a breve termine e ad azione immediata orientato alle prestazioni, per incrementare la quota di mercato, aumentare l’occupazione e accelerare il pick-up.

�� Intento di ricerca
Parole chiave “a basso intento” , spesso legate alla ricerca di destinazioni e all’ispirazione di viaggio, generalmente si allineano meglio con la SEO . Molti di questi termini saranno parole chiave a coda lunga , con un minor numero di ricerche ma una minore concorrenza e una migliore possibilità di posizionarsi organicamente. Man mano che la ricerca identifica i termini per i quali potete essere competitivi, potrete costruire una strategia di contenuti per ottimizzare il sito web dell’hotel per i termini target.

Diversamente, parole chiave “ad alto intento” come “hotel vicino a me stasera”, sono generalmente più adatte alla strategia SEM . Se il SEO richiede una strategia di contenuti e un piano tecnico on-page, il SEM aumenta la visibilità dell’hotel rispetto a parole e frasi chiave mirate . Siete voi a scegliere le ricerche per le quali mostrare i vostri annunci, impostare l’offerta e la piattaforma SEM fa il resto.

�� Investimento

Investire in una strategia SEO richiede ricerca e pazienza. Poiché il valore della SEO matura nel tempo , è necessario dedicare un budget sufficiente per investire nel processo iniziale e avere pazienza nel momento in cui gli algoritmi dei motori di ricerca si accorgano dei nuovi contenuti, dei tag, degli URL migliorati e di altri dati del sito.

Con il SEM , le prestazioni possono essere misurate in tempo reale . Saprete esattamente quanti clic avete ottenuto e quale tattica ha dato i risultati migliori. Potete decidere quanto budget assegnare a canali e campagne specifiche in base alle esigenze aziendali a breve termine. Soprattutto, le campagne possono essere modificate in base alle performance in tempo reale per un’allocazione ottimale del budget.

�� Metriche

Il successo della strategia SEO si misura in base alle classifiche , suddivise per termini di destinazione. Gli strumenti di monitoraggio identificano quali termini stanno ottenendo buoni risultati e quali stanno perdendo terreno. Su base giornaliera e settimanale, queste fluttuazioni del ranking influenzano le priorità. Oltre alle classifiche, il passo successivo è il monitoraggio delle conversioni in base ai singoli termini.

L’efficacia del SEM viene monitorata in base al coinvolgimento e alle conversioni . Le prestazioni di ogni campagna sono misurabili in base alla visibilità, ai clic e alle prenotazioni, che possono essere ulteriormente suddivise in costo per mille impressioni (CPM), costo per clic (CPC) e valore medio delle prenotazioni.

�� Come far funzionare SEO e SEM per il tuo hotel: 4 consigli

In quanto tattiche fondamentali della strategia di marketing digitale, SEO e SEM sono potenti motori di prenotazioni dirette . Un mix accuratamente bilanciato di SEO e SEM darà al tuo albergo visibilità “full-funnel”, il che significa che gli ospiti saranno esposti al tuo brand più volte durante la fase di considerazione. Una strategia “book direct” di successo richiede 4 aspetti :

Ogni prenotazione diretta dà al tuo hotel la possibilità di prendere pieno possesso della relazione con quel cliente, il che consente di promuovere una fedeltà a lungo termine. Come fare in modo che SEO e SEM lavorino insieme per il tuo hotel? La soluzione è costruire una strategia di parole chiave che allinei il lavoro di SEO tecnico con il piano dei contenuti e le campagne SEM.

Non sai come impostare la strategia SEO e SEM per il tuo hotel? Affidati ai nostri professionisti, prenota una consulenza gratuita o contattaci compilando questo form !

Fonte: https://www.cendyn.com/

5 ragioni per cui marketing e vendite devono lavorare assieme al Revenue Management

Thu, 10 Nov 2022 10:00:00 GMT

È difficile negare che il Revenue Management sia una delle funzioni più vitali all’interno di un hotel. Nelle attività di consulenza per Hotel di Nozio , il Revenue Management rappresenta il crocevia delle strategie e delle tattiche della struttura turistica, funzionale al massimo successo di ogni iniziativa.

Nei contesti alberghieri più sofisticati, il dipartimento vendite ed il marketing ricevono dal Revenue Management una costante guida su tariffe, sconti, promozioni, offerte speciali, ecc. Infatti, si può affermare che il RM guida la maggior parte della strategia sviluppata da questo dipartimento. Perché allora così tanti hotel si arroccano attorno alla convinzione che il Revenue Management debba rispondere al direttore vendite o marketing, anzichè instaurare un rapporto di scambio e collaborazione?

Ecco quindi le 5 ragioni per cui il Sales, Marketing e Revenue Management dovrebbero lavorare insieme, a stretto contatto:

1) Il prezzo ha il più grande impatto sul profitto

Non importa quanto sia creativa la tua strategia marketing o quanto sia grande la tua rete di vendita, nessuno può influenzare il profitto come fa il prezzo. Non vale solamente per l’industria turistica. Sarebbe miopia non affermare che il settore dell’Ospitalità si sia ridotto ad una battaglia per il prezzo migliore : le OTA, grazie alla loro potenza di fuoco, dispongono del controllo della distribuzione online degli hotel, appiattendo i tratti distintivi che rendono uniche le strutture turistiche. Ecco perché i revenue manager sono indispensabili, dal momento che possono produrre più profitto con un singolo cambiamento tariffario che tutti gli altri dipartimenti in settimane di lavoro.

2) Il Revenue Management ha la visione completa della struttura

Quando si parla di preoccuparsi dell’intera struttura, solo il Revenue Management e la contabilità hanno una visione completa. Se la contabilità può produrre delle valutazioni sulle performance solo in un secondo momento, il Revenue Management può vedere quali sono i cambiamenti in tempo reale. Nessun altro dipartimento ha una tale capacità di visione.

3) Il reparto vendite ha un conflitto d’interessi

La maggior parte dei venditori sono incentivati a pensare solo alla propria linea di revenue, senza pensare all’eventuali ricadute per l’intera struttura. Lasciare le decisioni delle politiche tariffarie al reparto commerciale non è una mossa saggia. Negli hotel più accorti, i commerciali fanno riferimento al revenue manager per consigli sulle tariffe e i limiti d’allocazione in modo da non andare in overbooking.

4) Il marketing è stato ridefinito

Quante volte avrai sentito dire dal dipartimento marketing che loro hanno creato un pacchetto o un’offerta, non per generare maggiori prenotazioni, ma per creare conversazione attorno all’hotel. Sembra sbagliato ma in realtà hanno ragione. Nella scorsa decade, il marketing si è evoluto di molto. Il prezzo ora è al centro della conversazione e l’hotel marketing ha l’arduo compito di spostare il dialogo attorno alla struttura.
Per combattere questa battaglia, il dipartimento marketing e vendite ha bisogno di essere allineato alle tattiche di Revenue Management.

5) Il Revenue Management ha visione su (quasi) tutti i dati

Solo un decennio fa il centro dei dati di un hotel era il reparto contabilità. Oggi, il Revenue Management è il responsabile dei dati più preziosi. A meno che il tuo hotel non abbia una specifica strategia CRM (Customer Relationship Management), è probabile che il tuo reparto vendite e marketing dipenda dai dati forniti dal Revenue Management.
L’espansione delle funzioni del Revenue Management nell’industria dell’Ospitalità ha ridefinito il processo decisionale all’interno dell’hotel: è il dipartimento che realizza la maggioranza dei ricavi e guida quasi la totalità degli altri reparti.

BTO 2022

Tue, 08 Nov 2022 13:48:00 GMT

�� Il 29 e 30 novembre 2022, alla stazione Leopolda di Firenze , torna BTO – Be Travel Onlife, l’appuntamento di riferimento in Italia su Turismo Digitale, Innovazione e Formazione.

�� CODICE SCONTO
Vi proponiamo un conveniente codice sconto per l’acquisto del ticket d’ingresso BTO 2022. Inserendo NOZIO15 nell’apposito spazio al momento dell’acquisto, avrete diritto ad uno sconto pari al 15% sul prezzo intero del biglietto ingresso.
�� Assicurati il tuo biglietto!

In 30 minuti ti racconteremo 3 storie reali di albergatori che hanno deciso di mettere il canale diretto al centro della propria strategia di marketing , supportati dalla nostra consulenza e dalle nostre nuove soluzioni digitali .

�� La loro fiducia è stata premiata dai risultati : nei primi 10 mesi del 2022 il Revenue generato dai Siti Ufficiali dei nostri Clienti è cresciuto del +40% rispetto allo stesso periodo del 2019 (fonte: Nozio Wolf, piattaforma di Business Intelligence alberghiera) .

La strada per raggiungere questi risultati esiste e la sveleremo a BTO 2022.

RELATORI

Scopri il programma delle giornate BTO 2022

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Ecco un altro motivo per venire a BTO il 29 e 30 novembre: passa al nostro desk e scopri la promozione che ti abbiamo riservato per questo evento speciale !
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Pubblicità sui Metamotori: 6 consigli strategici per campagne di successo

Thu, 27 Oct 2022 09:54:00 GMT

Se vuoi pagare meno commissioni alle OTA e migliorare i profitti, l’unica soluzione è aumentare il numero di prenotazioni dirette, mettendo il Sito Ufficiale al centro della tua strategia distributiva.

In questa strategia, i Metamotori giocano un ruolo fondamentale e unico.

I Metamotori (o Metasearch) sono i siti di comparazione prezzi (Google Hotel Ads, Tripadvisor, Trivago, Kayak, Skyscanner…), dove le OTA e il Sito Ufficiale delle strutture mostrano le tariffe per mezzo di un annuncio pubblicitario. Nel caso del Sito Ufficiale, questo annuncio rimanda direttamente al sistema di prenotazione.

Per questo motivo i Metasearch sono un canale di vendita cruciale nell’ecosistema delle prenotazioni dirette, ma solo se li sfrutti in modo strategico.

Ecco 6 consigli per aiutarti a definire strategie efficaci e redditizie per le tue campagne pubblicitarie sui Metamotori.

1) Ottimizza il percorso di prenotazione nel tuo Booking Engine

Prima di lanciare una campagna sui metasearch, assicurati che il tuo booking engine offra un’ esperienza di prenotazione fluida e intuitiva .

L’interfaccia di prenotazione, infatti, è la pagina che il viaggiatore vedrà dopo aver cliccato sull’annuncio, è quindi essenziale che sia ottimizzata per facilitare al massimo l’acquisto, sia da mobile che da desktop.

2) Presidia tutti i Metasearch

Google Hotel Ads, Tripadvisor, Trivago, Kayak, Skyscanner, Wego: il tuo prossimo cliente può cercarti su una qualunque di questi Metamotori, quindi non limitarti a presidiarne solo uno o due.

Ricorda: più Metasearch mostrano il tuo annuncio, più ampia sarà la visibilità del tuo Sito Ufficiale e più alte le probabilità di ottenere nuove prenotazioni dirette.

Ti preoccupa il budget? No panic: se hai a disposizione risorse limitate, è possibile distribuire il budget solo sui tuoi mercati target oppure solo in specifici giorni/orari. ��

Vuoi sapere quale sarebbe il budget consigliato per la tua Struttura? Contattaci per una Consulenza Gratuita!

3) Proponi offerte e prezzi interessanti

Nel caso delle campagne sui Metasearch, la strategia della parità tariffaria (parity rate) non è sempre la migliore per due motivi:

Ciò premesso, ti suggeriamo di proporre una tariffa competitiva sui Metamotori per aumentare la visibilità del tuo Sito Ufficiale e, di conseguenza, le sue opportunità di conversione.

4) Calibra la strategia in base al Metasearch

Non tutti i Metasearch funzionano allo stesso modo e non tutti si rivolgono alla stessa tipologia di utenti. Per questo definire un unico approccio per tutti i siti di comparazione prezzi può essere controproducente.

Ad esempio, Trivago è un canale preso d’assalto dai viaggiatori italiani, ma di solito la mole di clic da questo metamotore non corrisponde a una quantità soddisfacente di prenotazioni.

Quindi un bid basso su Trivago-Italia può garantirti una percentuale significativa di impression senza spendere metà del tuo budget.

Allo stesso tempo, Trivago funziona molto bene per il pubblico di lingua tedesca, perciò ti consigliamo di incrementare la visibilità su questi mercati all’interno di questo Metamotore.

Se applicassi la stessa strategia di offerta e mercati su Google Hotel Ads , probabilmente il rendimento della campagna pubblicitaria sarebbe diverso.

Su Google, infatti, c’è la più alta concentrazione di inserzionisti (OTA e portali b2b): un bid troppo cauto potrebbe escludere il tuo Sito Ufficale dalle posizioni più alte e visibili, e farti raccogliere una quota di visualizzazioni troppo ristretta per sperare di convertire pochi clic in prenotazioni dirette.

In questo senso, come spiegato più sopra, la strategia di bidding management va calibrata in base al Metasearch. Per implementare l’approccio migliore sono necessari tempo, esperienza e conoscenze tecniche.

Non hai tempo né conoscenza? Affidati ai nostri esperti : ti guideranno loro nello studio e nell’applicazione della strategia migliore per te ��

5) Perfeziona le tue schede sui Metamotori

Prima di avviare la tua campagna pubblicitaria sui Metamotori, assicurati che la scheda della tua struttura ricettiva sia impeccabile (o il più impeccabile possibile!).

Verifica ed eventualmente aggiorna le informazioni , sia quelle basic (nome, indirizzo, telefono, sito web) che quelle secondarie (descrizione, i servizi ecc.).

Fai particolare attenzione al nome della scheda : capita, infatti, che la stessa struttura ricettiva abbia nomi diversi sui vari siti di comparazione prezzi. Ma fai attenzione: questa differenza nel nome può confondere i viaggiatori e farli dubitare che si tratti dello stesso hotel, e di conseguenza dirottarli verso altre soluzioni.

Quindi fatti un giro sui metamotori e assicurati che le tue schede rispondano ai criteri di accuratezza, attualità , coerenza, precisione . ��

6) Utilizza una piattaforma centralizzata

Per cogliere al meglio tutte le opportunità offerte dai Metasearch, abbiamo già detto come sia strategico essere presenti con i propri annunci pubblicitari su tutti i canali possibili.

Ogni Metamotore ha le sue regole di attivazione degli annunci, di collegamento con il tuo booking engine e ha la sua interfaccia di gestione .

Quindi, in teoria , dovresti contattare ogni singolo Metasearch per capire come connetterlo al tuo sistema di prenotazione e dovresti passare da un’interfaccia all’altra per gestire le tue campagne pubblicitarie sui vari canali.

In pratica, però, nessuno ha tempo da perdere.

La soluzione è dotarsi di una piattaforma centralizzata che ti consenta di gestire tutti i Metasearch da un’unica interfaccia web.

Parliamo della comodità di avere una sola piattaforma dove, con un unico accesso , puoi:

Inoltre, per massimizzare i risultati di queste campagne occorre un lavoro costante di ottimizzazione del bid e un’analisi meticolosa delle performance. E’ necessario dedicare tempo ed energie costanti, nonché avere competenze di bid management che solo un esperto del settore può garantire.

Per tutte queste ragioni, Nozio ti può affiancare fornendoti un servizio professionale nell’ analisi, gestione e monitoraggio delle tue campagne sui Metasearch, unitamente a una piattaforma per il monitoraggio delle performance in tempo reale e dandoti il supporto dei nostri esperti.

Contattaci per una consulenza gratuita e per una demo della nostra piattaforma!

Conclusioni

I viaggiatori che ti cercano sui Metamotori sono già interessati al tuo hotel e sono quindi molto propensi a prenotare dal tuo Sito Ufficiale. Ecco perché la visibilità sui Metasearch è essenziale per aumentare la quota di vendite dirette nel fatturato e, di conseguenza, i profitti della tua struttura.

Puoi combinare campagne pubblicitarie su più Metamotori, a seconda dei tuoi obiettivi e del tuo target.

Per sapere qual è la soluzione migliore per te, contatta il nostro team : ascolteremo il tuo progetto, le tue esigenze e ti aiuteremo a implementare la strategia Metasearch più efficace per massimizzare le prenotazioni dirette.

‼ Per prenotare una consulenza gratuita clicca qui

Webinar | Ritorno al Futuro: nuove strategie e soluzioni commission-free per la disintermediazione

Tue, 25 Oct 2022 08:11:00 GMT

Come prevedere i cambiamenti della domanda, i mercati da presidiare e le politiche commerciali da adottare?

Come attrarre la nuova domanda e stimolare la clientela fidelizzata?

Un webinar gratuito , realizzato in collaborazione con We.Level Academy , rivolto ai titolari di strutture ricettive , direttori, manager e responsabili, addetti al ricevimento e all’ufficio booking.

Si parlerà della relazione diretta tra ospiti e struttura ricettiva come valore per consolidare il proprio brand. Come raggiungere il proprio target sui canali digitali e convertire i contatti in prenotazioni dirette.

In particolare vedremo:

Contattaci per avere la registrazione del webinar >>

Come realizzare un piano budget per il digital marketing della tua struttura ricettiva [PARTE 2]

Sat, 15 Oct 2022 09:00:00 GMT

Continua il nostro articolo d’approfondimento ( link prima parte ) su come realizzare un piano d’investimenti per una strategia di web marketing di successo.

Oggi andremo a vedere le attività stagionali e i digital asset di una struttura turistica.

Attività Stagionali & Business Focused

È importante non guardare in maniera isolata i risultati di ogni singola iniziativa, ma analizzare l’intero quadro : solo in questo modo si riesce a capire se le campagne stanno dando i risultati sperati o no.

Digital Asset – elenco dettagliato

1) Sito Web Ufficiale Mobile First e Design accattivante [CONVERTI]

Le differenze tra un sito banale e uno fantastico possono essere misurate con la perdita di centinaia di migliaia di euro di revenue all’anno.
Alcuni albergatori credono erroneamente che spendere poco nella grafica del sito può far risparmiare del prezioso denaro. Sbagliato! Non predisporre un adeguato piano di investimenti nel Sito Ufficiale potrebbe danneggiare seriamente la redditività della tua struttura.

Un Sito Ufficiale deve incorporare il giusto mix di design e ultime tecnologie. Nel mondo multi-schermo odierno, gli albergatori devono soddisfare i bisogni dei viaggiatori su ogni device. Questo significa investire in tecnologie che permettano la migliore esperienza utente sui vari schermi: desktop, mobile e tablet.
La soluzione migliore è l’adozione di un design mobile first che permetta al Sito web di essere visualizzato in maniera corretta su schermi di dimensioni diverse.

I siti con un design responsive hanno vantaggi in più rispetto ai siti mobile:
– hanno gli stessi URL e lo stesso codice HTML su tutti i dispositivi
– non ci sono contenuti duplicati
– la user experience è migliore e più coerente tra i vari device
– nei risultati organici dei motori di ricerca (SERP) vengono favoriti rispetto ai siti mobile o ai siti non ottimizzati
– la frequenza di rimbalzo è più bassa

Inoltre, l’esperienza d’uso sui vari dispositivi è diversa:

Gli utenti desktop vogliono più informazioni possibili . Includere un minimo di 25-50 pagine di contenuti per il sito della proprietà e altre 50-100 pagine promozionali e landing page per offerte speciali, promozioni ed eventi. Inserisci inoltre gallerie di foto e video, così come recensioni dei clienti per agevolare il processo decisionale dell’utente.

Utenti dei dispositivi mobile (smartphone e tablet) richiedono contenuti sintetici , facili da fruire con mappe e indicazioni, tariffe e disponibilità in tempo reale, un mobile booking engine e un numero telefonico “click-to-call” per richiedere maggiori informazioni.

Abbiamo già affermato l’importanza della tecnologia CMS per una struttura turistica : rappresenta la soluzione più facile per editare, creare e modificare i contenuti di un sito web in autonomia. I principali vantaggi dell’adozione di tale tecnologia per un Sito Ufficiale di una struttura ricettiva sono:

– Gestione dei contenuti in libertà
– SEO friendly . CMS come WordPress sono ottimizzati per i motori di ricerca affinché i tuoi contenuti abbiano una buona indicizzazione nei principali motori di ricerca.
– Flessibilità (design, plug-in e social network)
– Il sito e tutti i suoi contenuti sono tuoi per sempre!

2) Booking engine multidevice [CONVERTI]

Uno degli elementi fondamentali per una strategia di Disintermediazione di successo è l’adozione di un booking engine all’interno del proprio Sito Ufficiale.

Ancora oggi, ci sono molti hotel che non utilizzano questo strumento, delegando tutti gli oneri di prenotazione all’ingombranti OTA.

Se ti fossi dimenticato cosa sia un booking engine oppure semplicemente non lo sai, eccoti una semplice definizione: è un software che, integrato nel Sito Ufficiale dell’hotel , permette di consultare in tempo reale la disponibilità e le tariffe delle camere e, successivamente, di prenotare il proprio soggiorno. Ovviamente, se l’utente prenota direttamente all’interno del tuo sito, non dovrai pagare quelle laute commissioni ai portali d’intermediazione.

I principali vantaggi per l’utente finale sono:

Rapidità. Senza l’adozione di un booking engine, l’utente per sapere disponibilità e tariffe di una struttura deve armarsi di pazienza e contattare la struttura tramite email o telefono. Mentre, se la struttura dispone di questo strumento, in pochi attimi l’utente può prenotare la camera desiderata.
Piattaforma sicura . Gli hotel che utilizzano booking engine di qualità, utilizzano piattaforme sicure dotate di crittografia dove le transazioni avvengono tranquillamente senza nessun furto di dati: l’utente sarà più agevolato a prenotare se si trova in un ambiente sicuro.
Risparmio . Il Booking Engine presente sul Sito Ufficale rappresenta la vetrina migliore per l’utente per trovare tariffe vantaggiose e offerte speciali.

Per esempio, il Sistema di Prenotazioni Online V2R di Nozio si constraddingue per semplicità ed affidabilità:

– Admin più user-friendly e flessibile del mercato
– Front-end chiaro e accogliente per generare più conversioni
– Strumenti promozionali avanzati
– Mobile ready
– Social campaign manager
– Certificazione TripAdvisor, Trivago, Google, Kayak

Oltre i vantaggi sopraindicati, il nostro booking engine supporta un’innovativa piattaforma di brand advocacy, in esclusiva solo per Nozio Business, che permette di sfruttare i tuoi clienti come ambassador della struttura . Il funzionamento è molto semplice: la piattaforma incoraggia gli utenti che prenotano direttamente a condividere un benefit esclusivo (sconti, welcome drink, ecc.) con i propri amici sui social network supportati dal servizio con lo scopo di generare brand awarness (notorietà di marca), veicolare traffico qualificato al sito web dell’hotel e generare nuove prenotazioni.

Ecco un esempio di condivisione

La Brand Advocacy è una leva di social marketing estremamente efficace, poiché si basa sulla fiducia tra l’advocate e il proprio network e permette di raggiungere un audience più grande di quella che un singolo hotel potrebbe riuscire ad avere.

I principali vantaggi di questa inedita piattaforma sono:

– Nuovi utenti targettizzati e potenziali prenotanti che l’hotel e nessun altro partner/rivenditore dell’hotel sarebbe stato in grado di intercettare
– Maggiore traffico e visibilità sul Sito Ufficiale della struttura
– Migliora la conversione dei visitatori in prenotazioni
– Incrementa il volume delle prenotazioni dirette a ZERO commissioni
– Fidelizza nuova clientela
– Trasforma i clienti nel più efficace strumento di commercializzazione dell’Hotel
– Non si tratta solo di uno strumento che converte ma di un vero e proprio canale di vendita innovativo e di profitto per l’Hotel

3) Strategia di pricing differenziata – [CONVERTI]

Il contesto odierno del mercato turistico è cambiato così come il ruolo del viaggiatore : con l’avvento di internet, abbiamo assistito ad un accorciamento della filiera distributiva, con l’affermazione delle vendite dirette, e ad un potenziamento del ruolo del viaggiatore, che è divenuto più attivo all’interno del processo d’acquisto.
Il web è diventato una galassia del consumo di massa: il viaggiatore cerca in maniera autonoma le informazioni necessarie per pianificare il proprio viaggio e, talvolta, la scelta della struttura turistica si riduce ad una “caccia all’offerta migliore”. Da questo contesto mutevole e dal rinnovato ruolo del viaggiatore, si capisce l’importanza di una strategia di pricing differenziata.
La price strategy è un mezzo essenziale per aumentare il tasso d’occupazione della struttura: tariffe distinte su canali diversi in modo da colpire un target di viaggiatori più ampio. Per scoprire di più sull’argomento, leggi il nostro articolo a riguardo .

Tu cosa ne pensi della nostra pianificazione budget? Avresti fatto qualcosa di diverso?

23 Brand che utilizzano una strategia content marketing di successo

Wed, 05 Oct 2022 09:00:00 GMT

Secondo un sondaggio del Content Marketing Institute , il 93% delle aziende intervistate si avvale del content marketing per la costruzione del brand e la creazione della domanda.
Inoltre l’87% degli intervistati ha affermato che il contenuto digitale ha un grande impatto nelle loro decisioni d’acquisto.
Quali brand stanno eccellendo in questa disciplina? Con questo articolo andremo a raccontare i migliori 23 brand che utilizzano con efficacia i contenuti, cercando idee e ispirazione applicabili nel Marketing per Hotel .

1) Denny’s

Denny’s, popolare catena di ristoranti per famiglie americane, offre un blog con molta personalità: un mix di contenuti generati dagli utenti, cultura aziendale e humor.

2) General Electric

3) Lyft

4) Cheerios

5) Hello Flo

6) SLA (ICE BUCKET CHALLENGE)

7) GoldieBlox

8) Maybelline

9) Taco Bell

10) Apple

11) AT&T

12) Coca-cola

13) Refinery 29

14) Birchbox

15) Whole Foods

16) Sharpie

17) GoPro

18) BHLDN

19) Home Depot

20) Dolce & Gabbana

21) Nike

22) Gatorade

23) DiGiorno

Liberamente tratto da: http://blog.newscred.com/

Hospitality Day 2022

Tue, 27 Sep 2022 10:35:00 GMT

L’ 11 ottobre torna al Palacongressi di Rimini Hospitality Day , la giornata dedicata alla formazione degli operatori dell’ospitalità.

Nozio sarà presente con un �� desk per tutta la giornata. Passa a trovarci: sarà l’occasione per conoscerci di persona e parlare della tua struttura ricettiva.
Inoltre, se prenoti adesso un appuntamento in fiera, ti riserveremo una demo gratuita delle nuove soluzioni digitali per massimizzare le vendite dirette.
✋ Prenota subito un appuntamento!

��DOVE TROVARCI

I nostri consulenti ti aspettano al Desk #50 .

�� SEMINARIO Ritorno al futuro: la Disintermediazione come percorso strategico verso la sostenibilità

La loro fiducia è stata premiata dai risultati : nei primi 8 mesi del 2022 il Revenue generato dai Siti Ufficiali dei nostri Clienti è cresciuto del +40% rispetto allo stesso periodo del 2019 (fonte: Nozio Wolf, piattaforma di Business Intelligence alberghiera) .

La strada per raggiungere questi risultati esiste e la sveleremo a Hospitality Day 2022.

�� RELATORI:

�� Scarica il programma della giornata

⚡ PROMO FIERA

Ecco un altro motivo per venire a Hospitality Day l’11 ottobre: passa al desk e scopri la promozione che ti abbiamo riservato solo per questa giornata speciale!
Piccolo indizio sulla promo: con una sola mossa ti sistemi per un anno… ��

Contattaci per avere una demo gratuita e riservata con i nostri consulenti:

✋ Voglio un appuntamento!

Fondo Rotativo per Imprese Turistiche

Thu, 22 Sep 2022 14:30:00 GMT

Il Ministero del Turismo ha istituito un Fondo Rotativo per l’Innovazione riservato alle piccole e medie imprese del settore turistico.

L’obiettivo è finanziare le strutture ricettive impegnate nella riqualificazione energetica , antisismica e nella digitalizzazione .

Scopriamo insieme i requisiti per accedere alle agevolazioni e le caratteristiche della misura.

INDICE:

Le strutture che potranno beneficiare delle agevolazioni sono: imprese alberghiere , strutture che svolgono attività agrituristica, strutture ricettive all’aria aperta, imprese del comparto turistico, ricreativo, fieristico e congressuale, compresi stabilimenti balneari, complessi termali, porti turistici e parchi tematici.

Per beneficiare della misura, l’impresa deve aver ricevuto una positiva valutazione del merito di credito da parte di una Banca finanziatrice e disporre di una Delibera di finanziamento adottata dalla medesima Banca.

Non saranno ammesse le imprese controllate da soci controllanti imprese che abbiano cessato , nei dodici mesi precedenti la data di presentazione della domanda, un’attività analoga a quella cui si riferisce la domanda di incentivo.

Le agevolazioni previste dal Fondo Rotativo sono di due tipi:

Il contributo a fondo perduto è concesso in base alla dimensione dell’impresa (micro, piccola, media, grande) e alla localizzazione della struttura ricettiva oggetto d’intervento.

La misura finanzia Programmi di investimento riguardanti i seguenti interventi:

Ai fini dell’ammissibilità alle agevolazioni, i Programmi di investimento devono:

Per quanto riguarda gli investimenti per interventi d’innovazione digitale , è riconosciuto un incremento del 5% del contributo a fondo perduto alle imprese di micro e piccola dimensione nelle seguenti regioni: Molise, Campania, Calabria, Basilicata, Puglia, Sicilia e Sardegna .

Ecco gli interventi in ambito digitale oggetto di agevolazioni:

a) impianti wi-fi
b) siti web ottimizzati per il sistema mobile
c) programmi e sistemi informatici per la vendita diretta di servizi e pernottamenti
d) spazi e pubblicità per la promozione e commercializzazione di servizi e pernottamenti turistici sui siti e piattaforme informatiche specializzate, anche gestite da tour operator e agenzie di viaggio
e) servizi di consulenza per la comunicazione e il marketing digitale
f) strumenti per la promozione digitale di proposte e offerte innovative in tema di inclusione e di ospitalità per persone con disabilità
g) servizi relativi alla formazione del titolare o del personale dipendente ai fini di quanto previsto nei punti precedenti.

Termini e modalità di presentazione delle domande sono da definirsi con successivo Decreto del Ministero del Turismo.

Ti suggeriamo di tenere monitorato il sito del Ministero .

Hai bisogno di una consulenza sul Fondo Rotativo e/o sui contributi a fondo perduto per imprese ricettive?

Hai dubbi o domande sull’ammissibilità della tua richiesta per le agevolazioni?

Rivolgiti con fiducia al nostro Partner specializzato nella finanza agevolata.
Scopri di più

8 tool essenziali per le tue attività di Social Media Marketing

Tue, 20 Sep 2022 09:00:00 GMT

I social network sono uno strumento formidabile per promuovere e coinvolgere le persone ad interagire con il proprio brand. La pianificazione del piano di social media marketing e la gestione dei contenuti richiedono risorse e impegno.

Per questo ti suggeriamo alcuni tool gratuiti per velocizzare le tue attività di social media marketing , che ti faranno risparmiare tempo da re-investire nella tua attività.

Pianifica e collabora

Google Calendar

Ogni strategia di social media marketing deve essere accompagnata da un piano editoriale . Per verificare la coerenza con i tuoi obiettivi, è necessario pianificare la pubblicazione dei post e avere una visione generale della tua strategia.

Una delle migliori soluzioni a disposizione di tutti è Google Calendar . Probabilmente hai già un account Google (quindi non devi crearne uno specifico) e questo ti permette realizzare e condividere facilmente i calendari con il tutto il tuo team.

Basta creare un evento specifico in base alla deadline di ogni post, incluse la prima bozza e la data di pubblicazione. Grazie ai colori puoi facilmente differenziare gli argomenti o definire il responsabile del team per quella specifica attività.

Buffer

Per programmare i post da pubblicare sui diversi account che gestisci, Buffer è uno strumento molto funzionale. Nella versione gratuita puoi pianificare la pubblicazione su Facebook, Twitter, Linkedin e Instagram. Questo strumento comprende anche dei suggerimenti che indicano l’orario migliore per pubblicare i post e massimizzarne l’engagement con la tua audience.

Puoi facilmente aggiungere o rimuovere i social network dalla tua dashboard e connettere il profilo personale o la pagina che gestisci. Puoi decidere se pubblicare i contenuti su tutti i tuoi account oppure solo su alcuni, all’orario che preferisci o a quello suggerito da Buffer.

Una delle caratteristiche più apprezzate dagli utenti di Buffer è l’estensione del browser e un’app da scaricare sul tuo smartphone per salvare e condividere i contenuti che trovi online in qualsiasi momento.

Stupisci con le immagini

Canva

Se vuoi una strumento per creare contenuti visuali accattivanti in pochi minuti, Canva mette a disposizione una serie predefinita di immagini, icone, call-to-action. Contiene un considerevole database di modelli che puoi personalizzare a tuo piacimento e adattare ai colori e all’identità del tuo brand.

I template e i singoli elementi tra cui scegliere sono gratis o a pagamento. Inoltre, se ad esempio hai bisogno di inserire il tuo logo nell’ultima grafica che hai creato, puoi caricare dei file personali direttamente sulla piattaforma.

Questo è un esempio di quello che puoi fare con Canva:

Cura i dettagli

Hashatagify

Gli hashtag ti aiutano a dare un contesto ai tuoi post. Hashatagify ti aiuta a trovare gli hashtag correlati a quello che vuoi utilizzare.

Inserisci nel campo di ricerca l’hashtag a cui sei interessato, ad esempio #venezia, ed il tool ti darà una lista dei 10 hashtag più rilevanti correlati a alla tua ricerca.

Puoi usare uno dei suggerimenti o combinare più hashtag contemporaneamente. Cliccando sul tab “Table Mode” puoi visualizzare la lista degli hashtag correlati in ordine di popolarità.

Emoji

Twitter Symbols e Facebook Symbols sono due ottimi database per copiare e incollare le emoji direttamente sui tuoi post. Aggiungi entrambi i link ai tuoi segnalibri, non te ne pentirai!
Sii moderato con l’uso delle emoji, non esagerare e sfruttale per arricchire il contenuto del post.

Controlla i risultati

Twitter analytics

Lo strumento di Twitter per monitorare le performance del tuo profilo.

Twitter Analytics ti offre statistiche sulle visite al profilo, le menzioni, i followers o le impressions. Puoi visualizzare l’andamento delle tue performance mese per mese e confrontarle per capire quali sono i tweet più adatti alla tua audience.

Facebook insight

Come per il tool precedente, Facebook insight provvede a fornirti tutti dati relativi alla tua pagina Facebook : like ai post, followers, visualizzazioni, engagement e una serie di altri dati utili. Puoi anche impostare dei competitors da monitorare, così da scoprire le loro principali statistiche ed avere indicazioni utili sull’efficacia della loro strategia di social media marketing.

Conclusioni

I social network nascono per comunicare, interagire e condividere informazioni con i propri followers, amici e parenti.

Tutti gli strumenti citati in questo articolo possono aiutarti a gestire in modo efficace i social network, ma è fondamentale avere un piano strategico strutturato e sviluppato in base agli obiettivi del tuo business.

Come realizzare un piano budget per il Digital Marketing della tua struttura ricettiva [parte 1]

Thu, 15 Sep 2022 09:00:00 GMT

Il marketing digitale è quell’insieme di attività che, attraverso l’uso di strumenti digitali, permette di sviluppare campagne di marketing e comunicazione integrate, targhettizzate e capaci di generare risultati misurabili, che aiutino l’organizzazione ad individuare e monitorare costantemente i bisogni della domanda. Lo scopo finale di tali attività è di convertire i potenziali lead in clienti. (Fonte: E-logic)

Per creare un’adeguata strategia di digital marketing è necessario fare due cose: investimenti costanti negli asset digitali e un adatto mix di campagne differenti .

Nozio da molti anni ha adottato con successo un’innovativa strategia di digital marketing composta da tre fasi fondamentali per massimizzare le vendite dirette:
ANALIZZA – Analizzare e comprendere i dati generati dal Sito Ufficiale della tua struttura ricettiva è fondamentale per gestire al meglio le tue strategie e i tuoi investimenti.
PROMUOVI – Attrarre visitatori sul Sito Ufficiale è fondamentale per generare prenotazioni. E’ necessario attrarre il visitatore giusto , quello in target con la tua struttura, con i tuoi servizi e prodotti.
CONVERTI – La comunicazione, le politiche distributive e tariffarie e il design del Sito Ufficiale restano i driver principali delle prenotazioni dirette.

Oggi andremo a vedere quali sono le attività più importanti da realizzare suddivise per le diverse fasi.

Campagne digital marketing risposta diretta e digital asset

Le campagne digital marketing a risposta diretta sono quelle attività che generano revenue per la struttura nel breve-medio periodo: SEM, SEO, Email marketing, Metamotori e Social Media.

Le diverse attività vanno analizzate in ottica annuale o stagionale.

Annuale . Certe attività del digital marketing generano molto revenue e meritano una porzione di budget allocato con cadenza annuale. Questo vale per le attività SEM, SEO, Email marketing e per i Metamotori turistici.

Stagionale & Business Focused . Questa porzione di budget tiene conto della stagionalità della struttura così come i bisogni specifici del target di riferimento (famiglie, gruppi, business ecc.). Molte attività del programma annuale potrebbero accavallarsi con quelle stagionali: la vera sfida è organizzare il tutto in campagne multicanale dove ogni attività si rafforza reciprocamente.

I Digital Asset sono risorse essenziali che vanno a formare la base della tua presenza online: Sito web aziendale responsive, Booking engine multidevice, Design accattivante e Strategia pricing differenziata.

Campagne Digital marketing risposta diretta – elenco dettagliato

Le iniziative in questa sezione del budget hanno in comune un unico obiettivo: attrarre utenti qualificati verso il sito web e aumentare le vendite dirette.

Attività annuali

1. SEO – [PROMUOVI]

Ogni anno l’algoritmo di Google cambia come minimo 500 volte. L’ottimizzazione SEO su un Sito Ufficiale di una struttura turistica non finisce mai.
I siti degli hotel devono tenersi al passo con questi nuovi standard imposti dai motori di ricerca che richiedono contenuti sempre freschi di un certa qualità editoriale.
Lo sapevi che il 62% delle pagine dei risultati di ricerca di Google mostrate su mobile sono diverse rispetto a quelle desktop? Inoltre, il 27% dei siti web non sono adatti per i dispositivi mobile. (Fonte: BrightEdge)

Ecco alcune azioni da includere nel budget:
● Creazione di nuove landing page
● Ottimizzazione SEO dei post del blog
● Creazione di una strategia link building efficace
● Ottimizzazione della ricerca locale su Google, Bing e Yahoo

2. SEM/Campagne PPC sui motori di ricerca – [PROMUOVI]

Gli annunci a pagamento sono uno dei migliori metodi per generare prenotazioni dirette, ecco perché viene destinata un’elevata porzione di budget a queste attività.
Gestire tali campagne, comunque, è diventato complesso anno dopo anno e richiede un grande impegno sia a livello di tempo che di risorse:
● Aumento della competizione da parte delle OTA . Le OTA sono tra i maggiori investitori in campagne SEM e compaiono nei risultati dei motori di ricerca prima del tuo Sito Ufficiale. Questa pratica ha causato un aumento significativo del costo delle parole chiave legate al brand delle strutture turistiche.

● Comportamento cross-device . Le ricerche sugli hotel nei motori di ricerca sono cresciute dell’11% nel primo trimestre di quest’anno. Quelle tramite desktop sono cresciute solo del 3%, mentre quelle tramite smartphone sono aumentante del 28% e quelle tramite tablet del 16% (Fonte: Google). Gestire campagne solo per i dispositivi desktop significa ignorare metà di tutte le ricerche e perdere potenziali prenotazioni. Ogni device richiede una differente strategia per generare conversioni.

3. Metamotori turistici – [PROMUOVI]

Il presidio attivo dei metamotori turistici come Google Hotel Ads, Tripadvisor, Kayak, Trivago ecc. è un must per ogni struttura alberghiera: hanno un ruolo fondamentale nel deviare traffico dalle OTA verso il tuo Sito Ufficiale ed aumentare le vendite dirette. Contrariamente alle percezioni dell’industria, i metamotori turistici non sono un canale distributivo ”setta e dimentica”. Sono delle campagne CPC (cost per click), dove l’inserzionista paga solamente quando qualcuno clicca sul banner che porta direttamente al booking engine del Sito Ufficiale.

4. Display Advertising e Remarketing – [PROMUOVI]

Le nuove tecnologie disponibili nel display advertising sono economicamente vantaggiose, veloci e facili per gli albergatori. Un grande esempio è il Google Display Network: un network globale di oltre un milione di siti, applicazioni e siti mobile dove pubblicare i propri annunci e raggiunge circa l’87% degli utenti globali.

Gli albergatori dovrebbero utilizzare questi strumenti di targeting per attirare utenti qualificati e generare potenziali prenotazioni attraverso il loro Sito Ufficiale:
● Parole Chiave o Argomenti (Targeting Contestuale) . Gli annunci vengono pubblicati su siti o singole pagine di siti che trattano temi correlati alle parole chiave o agli argomenti a cui è associato il gruppo di annunci.
● Interessi . Gli annunci vengono mostrati ad utenti che in base alla loro cronologia di navigazione hanno dimostrato interesse per un dato argomento, indipendentemente dal tema del sito che stanno visualizzando in quel momento.
● Lingua e Località . Gli annunci vengono mostrati ad utenti che si trovano fisicamente nella località specificata dall’inserzionista o effettuano una ricerca legata alla località target.
Gli annunci vengono mostrati in base al dominio di Google da cui si effettua la ricerca, alla lingua dei termini di ricerca, all’indirizzo IP del computer, alle preferenze di lingua impostate per Google.

Per quanto riguarda il remarketing , nella media, solo il 5% dei visitatori di un sito web conclude la prenotazione: questo lascia la maggior parte dei visitatori non esposti alle tariffe dell’hotel e alle sue offerte speciali. Le strutture possono ovviare a questo problema, per esempio, con una semplice email: quando un visitatore abbandona la prenotazione e non procede a finalizzare l’acquisto, l’email remarketing invita e incentiva il potenziale cliente a ritornare a completare la prenotazione .

5. Email Marketing – [PROMUOVI]

Vivere in un mondo multidevice significa che le persone sono connesse al proprio account email in ogni momento. L’Email marketing è una soluzione low-cost, efficace, in grado di generare grandi ritorni economici, però raggiungere in qualsiasi momento i propri utenti richiede impegno: bisogna profilare attentamente il pubblico finale con tempistiche d’invio studiate e contenuti interessanti.
Per esempio, per migliorare i tassi di apertura delle tue email, potresti adottare un template responsive che si adatta automaticamente alle diverse risoluzione degli schermi. Inoltre potresti utilizzare in maniera più razionale le informazioni da te in possesso sui tuoi utenti, realizzando email personalizzate per i vari interessi (per esempio gli organizzatori di eventi dovrebbero ricevere informazioni sulla tua nuova ala congressi).

6. Social Media – [PROMUOVI]

I Social Media sono strumenti che puntano a coinvolgere l’utente, a farsi trovare nel momento in cui ha bisogno di qualcosa, a creare connessione e fidelizzazione mediante un rapporto costante tra persone.
Il successo di tali strumenti ha determinato uno spostamento del focus di ogni attività promozionale dal marketer al CONSUMATORE, che diventa protagonista dell’intero processo di acquisto e influenzatore a tutti gli effetti del successo o insuccesso di un brand. Essere presenti sui Social Media è indispensabile per avere visibilità e per sondare umori, necessità, desideri e soddisfazione/insoddisfazione dei propri clienti potenziali.
Proprio per questo spostamento di focus verso il CONSUMATORE, il tuo cliente è il tuo alleato più prezioso: se il cliente è soddisfatto del servizio/prodotto acquistato, sarà disposto a parlare bene della sua esperienza d’uso con i suoi amici e parenti, condividendola sui suoi profili social preferiti. Questa azione di condivisione permette di alimentare il passaparola che è alla base dell’effetto virale in rete.

Per sfruttare appieno il fenomeno del passaparola per la tua struttura turistica , puoi utilizzare strumenti di brand advocacy integrati nel tuo booking engine : in questo modo avrai maggiori possibilità per trasformare i tuoi clienti in ambassador, migliorare la tua reputazione, veicolare ulteriore traffico qualificato al tuo sito web, incrementare le vendite dirette e i tuoi profitti.

Tu cosa ne pensi della nostra pianificazione budget? Avresti fatto qualcosa di diverso?

Il mese prossimo torna sul blog, pubblicheremo la parte conclusiva della pianificazione.

Perché utilizzare il CMS Nozio Sites per il Sito del tuo Hotel è la scelta migliore

Mon, 08 Aug 2022 09:00:00 GMT

Definiamo subito cos’è un CMS e perché il CMS Nozio Sites è la soluzione migliore per il Sito Ufficiale di un hotel .
Con CMS – Content Management System – si intende la tecnologia più efficace per creare e modificare i contenuti di un Sito web in autonomia .

Detto questo, i CMS non sono tutti uguali.

CMS: dalle insidie alla svolta Nozio Sites

Spesso i CMS più noti risultano difficili da usare per un albergatore che vuole semplicemente modificare una gallery o aggiungere un blocco di testo.

Inoltre, per inserire una funzione o un oggetto nuovo al Sito, di solito nei CMS bisogna installare plugin di terze parti e i plugin rappresentano un problema per il Sito stesso:

❌ più plugin installi sul Sito e più diminuisce la sua velocità di caricamento, con il risultato che gli utenti lo abbandonano rapidamente e i motori di ricerca lo penalizzano

❌ i plugin non sempre sono compatibili con quelli già installati, di conseguenza l’installazione di un plugin potrebbe compromettere la grafica e/o la funzionalità del Sito

❌ i plugin possono mettere a rischio la sicurezza del Sito, sia perché sono sviluppati da terzi sia perché richiedono un aggiornamento manuale che, se non fatto in tempi rapidi, potrebbe esporre il Sito ad attacchi hacker

❌ spesso gli albergatori non hanno accesso alla gestione dei plugin, quindi, se desiderano aggiungere un elemento che richiede un plugin, devono sempre farne richiesta al webmaster, che risponderà coi suoi tempi, trasformando una piccola modifica in una macchinosa procedura .

Noi stessi abbiamo sviluppato numerosi siti per hotel utilizzando famosi CMS, riscontrando tutte le problematiche di cui sopra e raccogliendo il disappunto dei nostri Clienti sulla gestione del loro Sito Ufficiale.

Per questo ci siamo dati da fare per trovare un’alternativa che risultasse più usabile, più veloce e più sicura : l’abbiamo trovata nella tecnologia CMS Nozio Sites , e non potremmo essere più soddisfatti. ✌

Perché il CMS Nozio Sites per il Sito Ufficiale del tuo hotel?

Vediamo i principali vantaggi dei Siti web realizzati con la tecnologia Nozio Sites :

Adesso analizziamoli nel dettaglio.

✅ Usabilità estrema

Gestire i contenuti del tuo Sito Ufficiale è realmente semplice e veloce con Nozio Sites.

Mentre sui CMS più comuni bisogna attendere l’installazione di plugin per aggiungere un elemento (uno slider, un form, le impostazioni SEO…), i widget e le caratteristiche native di Nozio Sites ti mettono a disposizione tutto quello che ti serve per arricchire e personalizzare il tuo Sito web, senza necessità di installazioni, aggiornamenti, impostazioni, ed è tutto compatibile al 100% .

Vuoi aggiungere uno slider o modificare un testo? Con un click puoi inserire o aggiornare qualunque contenuto, e senza chiedere aiuto a nessuno! ��

Il CMS Nozio Sites, infatti, è altamente intuitivo : clicca sull’elemento che vuoi aggiornare e vedrai subito tutte le opzioni di modifica.

Inoltre potrai vedere l’effetto dei tuoi aggiornamenti in tempo reale e nella stessa schermata , senza la scomodità di entrare in un back end a parte, passando da una scheda all’altra del browser per visualizzare le modifiche.

Vuoi vedere come funziona Nozio Sites? Richiedi una demo GRATUITA!

✅ Velocità da pole position

Sui siti realizzati con Nozio Sites, il PageSpeed di Google mostra un valore fra 98 e 99 su 100 per desktop, e fra 71 e 78 su 100 per mobile.��

Per fare un confronto , gli ultimi Siti realizzati con CMS WordPress avevano una velocità su desktop fra 70 e 80, e una velocità su mobile fra 50 e 60… ��

Abbiamo notato che questi valori restano costanti nel tempo . Ciò significa che la velocità di caricamento non è influenzata da aggiornamenti o modifiche al Sito (situazione tipica con i CMS più noti…), e che quindi sarà sempre ai massimi livelli di velocità.

Sicuramente l’assenza di plugin su Nozio Sites contribuisce a mantenere questo parametro su livelli ottimali.

Last but not least , una velocità di caricamento così alta sarà un beneficio anche per l’ indicizzazione del Sito sui motori di ricerca . ��

✅ Sicurezza senza compromessi

I CMS più famosi necessitano di plugin per mettere in sicurezza il Sito web. Il plugin deve essere periodicamente aggiornato dal webmaster, manualmente, per proteggere il Sito da attacchi hacker.

Con Nozio Sites anche la questione della sicurezza è molto più semplice : l’infrastruttura su cui poggia il nostro CMS si aggiorna in modo continuo e automatico per restare al passo con i massimi livelli di sicurezza, e lo fa senza usare plugin!

Quindi con Nozio Sites puoi dormire più serenamente. ��

✅ E-commerce per le prenotazioni online

Nozio Sites si presta perfettamente all’e-commerce e ti aiuta ad aumentare le Prenotazioni Dirette attraverso il Sito Ufficiale del tuo hotel.

Integrare sistemi o applicazioni esterne come un online booking engine è fondamentale per permettere ai viaggiatori di riservare un soggiorno tramite il Sito Ufficiale con elevati standard di sicurezza .

✅ Design flessibile

Se flessibilità vuol dire adattarsi a esigenze specifiche , allora la piattaforma CMS Nozio Sites è lo strumento che cercavi per il Sito Ufficiale del tuo hotel!

Grazie all’ampia varietà di widget disponibili, puoi aggiungere molti elementi per personalizzare la grafica del Sito, adeguandola ai tuoi bisogni e all’identità del tuo brand .

Icone social, pulsanti di ogni tipo, gallerie d’immagini, moduli di contatto: con un semplice drag&drop puoi aggiungere questi e tanti altri elementi all’interno della pagina, in un attimo!

✅ SEO friendly

Inoltre, tutti i siti per hotel realizzati con Nozio Sites sono nativamente full responsive , quindi si adattano automaticamente al dispositivo dell’utente, e mobile first .

Queste caratteristiche native, unitamente alla possibilità d’inserire le impostazioni SEO su ogni pagina, permetteranno al Sito Ufficiale dell’hotel di guadagnare posizioni nella SERP (ricerca organica) dei motori di ricerca come Google e Bing.

✅ Nozio App per aumentare le conversioni

Integrando Nozio App sulla piattaforma Nozio Sites, hai l’opportunità di creare popup di vario tipo che ti aiuteranno a convertire le visite in prenotazioni dirette .

Pop-up classici, barre di notifica, alert: scegli il popup che preferisci dalla libreria, personalizzalo nel design e scegli il target che fa al caso tuo!

Ecco alcuni esempi di targeting :

Qualunque sia il tuo target, gli strumenti disponibili su Nozio App sono strategici per aumentare le conversioni sul Sito e le prenotazioni dirette nel booking engine.

CMS Nozio Sites: un’esperienza diretta

Di seguito riportiamo la testimonianza di Elisa, una nostra Cliente, che è stata tra le prime a testare i vantaggi di un Sito Ufficiale per hotel realizzato con il CMS Nozio Sites.

Aveva un budget contenuto e un Sito web in html datato, che non era mobile friendly e che richiedeva una gestione dei contenuti piuttosto complessa (per ogni modifica era necessario l’intervento dei nostri tecnici).

Quando si è rivolta a noi per il suo progetto di Hotel Marketing , Elisa ci ha richiesto la possibilità di:

Per questo abbiamo subito pensato di realizzare il Sito Ufficiale con la tecnologia CMS di Nozio Sites e questa è la testimonianza di Elisa:

“Siamo state contente di aver trovato un prodotto nuovo che ci permette con grande facilità di fare, modificare e gestire tutto il sito. Ci stiamo trovando super bene, il sistema ci dà grande autonomia e si presenta semplice da imparare.” Ecco

—

Lo sapevi che anche grandi aziende come Trivago, CNN, NewYorker, BBC beneficiano dei vantaggi di un CMS per gestire facilmente i propri contenuti online?

Cosa aspetti a richiedere informazioni sul CMS Nozio Sites anche per il Sito del tuo hotel?

Contattaci subito e senza impegno oppure clicca sul banner qui sotto per conoscere meglio Nozio Sites ��

Nota del redattore: l’articolo originale è stato aggiornato ad agosto 2022

Turismo enogastronomico: crea esperienze uniche per i nuovi turisti del gusto

Tue, 02 Aug 2022 09:00:00 GMT

Quante volte ti sarà capitato di visitare un piccolo borgo in Italia e pranzare nella trattoria storica per degustare il piatto tipico o di abbinare alla visita al museo della città una visita ad una cantina per scoprire da vicino il processo produttivo del vino: una passeggiata nel vigneto, un tour con guida che vi accompagni a scoprire tutte le diverse fasi produttive e infine una degustazione.

Ormai negli ultimi anni si è sentito sempre più frequentemente parlare di turismo enogastronomico , di food traveller o culinary traveller .
Con food traveller identifichiamo quel segmento di viaggiatori che tra le prime motivazioni di viaggio inseriscono la curiosità di assaporare e assaggiare i prodotti enogastronomici tipici del Paese di destinazione.

Negli anni scorsi il turismo enogastronomico era un fenomeno d’élite: erano infatti pochi i viaggiatori che avevano come principale scopo della vacanza i prodotti della tradizione culinaria. Per la maggior parte si trattava di viaggiatori che abbinavano la scoperta dei prodotti enogastronomici ad altre tipologie di visite (culturali, naturalistiche ecc).

I dati del turismo enogastronomico

Negli ultimi tempi pare che il fenomeno si stia diffondendo sempre più velocemente e secondo uno studio presentato da Food Travel Monitor il 49% dei turisti internazionali sceglie la destinazione dei propri viaggi non in base al luogo, ma in base a ciò che si può assaggiare e quindi in base al cibo, ai vini e alle birre artigianali e l’interesse verso queste risorse supera le motivazioni culturali e paesaggistiche.

Secondo la stessa ricerca l’Italia, insieme alla Francia e al Giappone rappresentano la meta principale dei Food Traveller. L’Italia è considerata una meta d’eccellenza dai viaggiatori tedeschi mentre per i viaggiatori cinesi il Belpaese rappresenta l’unica meta enogastronomica al di fuori dell’Oriente; ma è la meta preferita anche dei Food Traveller indiani e messicani .

Ma chi sono i Food Traveller?

I più interessati ed incuriositi dall’esperienza turistico-gastronomica sono i giovani e di provenienza asiatica (Cina e India i mercati principali). Infatti, la percentuale cresce in modo significativo per i turisti appartenenti alla generazione X e i Millennials (o generazione Y) nati tra gli anni ’90 e il 2000 rispetto alla generazione precedenti dei Baby Boomers (nati negli anni ’50 e ’60) che cresce infatti dal 42% al 52%.

A diversificare il profilo di questi viaggiatori, da altre categorie, è la propensione alla spesa : si tratta di una tipologia di turista che sembra non badare a spese o che comunque tende a prescindere dal reddito. Questo significa che anche le categorie a bassa capacità di spesa sono attratte da questa tipologia di turismo.

A completare questo profilo è l’impossibilità di identificare dei comportamenti similari ma si tratta piuttosto di un gruppo variegato : esistono gli appassionati del cibo locale ed esistono gli innovatori, ci sono i cercatori dell’autentico e gli eclettici, i ricercatori del bio, i vegetariani, i vegani

L’ Italia ha le risorse di base per poter accontentare tutte le esigenze della tribù dei Food Traveller, grazie ad una tradizione enogastronomica secolare: le nostre terre sfornano prodotti agricoli di qualità e tra i più variegati, le mani esperte degli artigiani e degli agricoltori trasformano queste risorse primarie in insaccati dalle caratteristiche organolettiche uniche, pasta artigianale e prodotti dolciari capaci di soddisfare ogni tipo di palato. Per non parlare dei vini, capaci di racchiudere in un calice il paesaggio e la storia di un territorio a cui si stanno aggiungendo una grande varietà di birre artigianali.

Cosa stanno facendo gli operatori del settore per valorizzare questo patrimonio?

Dal nostro punto di vista ogni albergatore può utilizzare il trend del turismo enogastronomico per attrarre i visitatori creando pacchetti che abbiano come scopo la valorizzazione delle esperienze del gusto.

In concreto, bisogna cercare di vendere ai viaggiatori esperienze stimolanti, che facciano conoscere l’identità della destinazione in tutti i suoi aspetti. Per poter concretizzare le esperienze è necessario dotarsi di strumenti funzionali, come il booking engine NOZIO V2R , con i quali proporre al tuo target pacchetti o offerte a tema food&beverage: abbinando al soggiorno presso la tua struttura alberghiera una visita presso una cantina locale,una degustazione dei prodotti tipici della tua destinazione o magari una cena a chilometro zero presso il ristorante della tua struttura.

In conclusione, possiamo utilizzare tutte le risorse del nostro territorio come leva per diversificarsi dalla concorrenza, promuovere la destinazione e vendere esperienze uniche!

Fonte: www.touringclub.it/

Nuovo sito per hotel Designed By-You: come realizzarlo in 15 step

Fri, 15 Jul 2022 09:25:00 GMT

Stai pensando di fare da solo il Sito Ufficiale del tuo hotel? Allora ti suggeriamo di attivare subito la nuova piattaforma Nozio Sites e il pacchetto “ Designed By-You “: con un piccolo prezzo ( da 29 € al mese) e in poche ore sarai in grado di realizzare e pubblicare il tuo nuovo Sito Web in completa autonomia !

Per guidarti nella creazione del tuo Sito Web per hotel efficace e professionale , abbiamo pensato di stilare questa checklist di 15 punti : passo dopo passo, ti assicura di avere tutto il necessario per avviare il tuo sito in modo ottimale .

Grazie alla combinazione fra Nozio Sites e la presente checklist, il lancio del tuo nuovo sito sarà un successo e “ ansia free “!

[SPOILER] La checklist prevede 15 punti: non siate pigri e leggete fino in fondo! Anche perché il dopo il 15° punto vi diamo una dritta della serie #ognitantounagioia ��

1. Scegli un modello dalla libreria

Iniziare con un buon modello di sito web ( template ) è fondamentale. Prima di scegliere un template, devi decidere tra un modello a pagina singola o multi pagina .

Quando scegli il tuo modello, è importante prendere in considerazione una serie di fattori come lo stile del tuo marchio, che sia responsive e come sarà l’ esperienza utente .

Usando Nozio Sites per costruire il nuovo sito web non dovrai preoccuparti : tutti i modelli disponibili sono stati progettati specificamente per gli hotel , avendo in mente la conversione e l’esperienza dell’utente, e inoltre sono tutti responsive in modo nativo.

2. Aggiungi font e colori

In pochi clic , le impostazioni di font e colori verranno applicate al modello di sito che hai scelto.

Controlla lo stile di tutte le tipologie di testi, sia per il testo standard (paragrafo) che per i vari titoli (da H1 a H6). Modifica la dimensione del carattere, lo stile, il colore e altre modifiche che influiranno sul testo per tutti i futuri widget di paragrafo e titolo.

Quando crei il sito con Nozio Sites, puoi applicare un font e/o un colore diverso da quelli indicati nelle impostazioni generali, nel caso in cui tu voglia uno stile diverso per un determinato titolo, per esempio.

3. Aggiungi immagini con il content importer

Hai già un sito web con le immagini del tuo hotel? Con un semplice clic, puoi importare i contenuti esistenti nella piattaforma Nozio Sites e ritrovarli tutti sul nuovo sito in costruzione.

A questo punto puoi aggiungere le foto importate nel tuo template, sostituendole/aggiungendole a quelle presenti nel modello.

In alternativa, puoi aggiungere/sostituire manualmente le immagini nel template selezionato, caricando le foto dal tuo computer o scegliendole nella libreria pressoché infinita di immagini free su Nozio Sites.

4. Carica logo e favicon

Con loghi e favicon aggiungi il tuo marchio al sito web.

In genere, il logo apparirà nell’intestazione del tuo sito web. La favicon , invece, è l’icona che compare accanto al titolo della pagina, nella scheda del tuo browser (in questo modo aiuti gli ospiti a identificare il tuo sito web se hanno più schede aperte ;)).

5. Aggiorna i contenuti delle pagine

Dopo aver sistemato il tuo marchio, ora è il momento di esaminare e aggiornare il contenuto nel modello che hai scelto per il tuo hotel.

I nostri template sono stati progettati specificamente per strutture ricettive, quindi ogni modello ti fornirà una guida su quali informazioni aggiungere e dove aggiungerle.

Durante questo passaggio, i contenuti fondamentali che aggiornerai sono:

6. Imposta i pulsanti CTA

Naviga le pagine del template e aggiorna i pulsanti con call to action (CTA) inserendo il link al tuo booking engine o alla pagina con il form di contatto .

A seconda del modello e delle pagine che avrai creato, potrebbe essere utile aggiornare i pulsanti rimandandoli a pagine interne del sito (ristorante, SPA, meeting, ecc.).

7. Aggiungi i link ai profili Social

Connetterti coi tuoi ospiti sui social media è importante.

Per questo motivo tutti i template disponibili su Nozio Sites hanno icone social che puoi inserire, modificare e/o rimuovere in qualunque punto di qualunque pagina del tuo nuovo sito web: ti basterà inserire l’URL del profilo social (Facebook, Instagram, WhatsApp, YouTube, Pinterest, ecc.) e il gioco sarà fatto!

8. Aggiungi informazioni e form di contatto

Fai in modo che gli ospiti si mettano in contatto con te facilmente .

Sostituisci le informazioni di contatto del template con le tue informazioni, inclusi l’e-mail, il numero di telefono e l’indirizzo del tuo hotel.

Inoltre puoi aggiungere e gestire i form di contatto in ogni template, aggiungendo tutti i campi che vuoi e impostando l’email destinataria e, se lo desideri, anche un oggetto specifico, così potrai individuare subito le richieste provenienti dal tuo sito web.

Inoltre, puoi personalizzare la pagina di conferma che l’ospite visualizza dopo l’invio del modulo.

Richiedi una Demo Gratuita di Nozio Sites

9. Ottimizzazione SEO

Con la piattaforma Nozio Sites è molto facile e veloce ottimizzare il tuo sito per la SEO.

Puoi modificare le impostazioni SEO generali del sito, come il Titolo del Sito e la Descrizione, ma anche le impostazioni di ogni singola pagina .

Le informazioni che inserirai nei campi dedicati alla SEO saranno usate dai motori di ricerca per catalogare e indicizzare il tuo sito web, e saranno visualizzate nei risultati di ricerca e nelle condivisioni social , quindi ti suggeriamo di curare nei dettagli anche questo passaggio.

10. Aggiungi l’ID Google Analytics

Per monitorare le prestazioni del tuo sito web, è importante impostare il tracking di Google Analytics. Quindi recupera il tuo ID monitoraggio su Analytics e aggiungilo alle impostazioni del sito per iniziare a misurare e tracciare il traffico.

Su Analytics, trovi l’ID monitoraggio in Amministrazione > Proprietà > Impostazioni proprietà.

11. Imposta i redirect

Quando costruisci un nuovo sito web, la sua struttura di URL potrebbe essere diversa da quella del sito attuale, per esempio se cambi l’URL di una pagina o se cambia il sistema di costruzione dell’URL nelle varie lingue del sito, ecc.

I cambiamenti nella struttura degli URL possono influire sul tuo posizionamento sui motori di ricerca: vecchi URL non reindirizzati correttamente riempiono il sito nuovo di pagine d’errore e i motori tendono a penalizzare nel ranking i siti web che presentano molti errori.

Quindi è importante indirizzare i vari collegamenti alla pagina giusta. Su Nozio Sites puoi configurarli facilmente aggiungendo nuovi redirect manualmente o i mportando un file CSV con reindirizzamenti multipli.

12. Installa il Certificato SSL

Il certificato SSL è gratuito e può essere impostato con un solo clic . Google ora penalizza i siti senza certificato SSL, quindi questo passaggio è davvero importante.

Tutti i siti web per hotel costruiti con la nostra piattaforma Nozio Sites possono avere un certificato SSL generato gratuitamente. Per procedere con la sua installazione, il tuo dominio deve essere puntato al tuo nuovo sito con successo.

13. Aggiorna gli aspetti legali (Privacy policy e Cookie)

Quando crei un sito web, è importante avere una chiara comprensione delle tue responsabilità legali verso gli utenti che lo navigano.

Gli aspetti fondamentali da considerare sono le pagine sulla Privacy e le notifiche sui Cookie , per essere conforme alla normativa europea in materia di trattamento dei dati personali ( GDPR ):

Per aggiungere una pagina sulla Privacy policy e le notifiche sui Cookie, puoi farlo nella pagina Impostazioni della nostra piattaforma Nozio Sites.

14. Anteprima su diversi dispositivi e test link

Dopo aver aggiunto e sistemato tutte le immagini e i contenuti, sei pronto per iniziare il test del tuo nuovo sito web per hotel.

Prima della pubblicazione, dovresti visualizzare in anteprima come apparirà il sito su desktop, tablet e mobile, oltre a testare tutti i pulsanti e i link che hai inserito.

Questo passaggio di verifica contribuirà a evitare eventuali problemi che gli utenti potrebbero incontrare durante la navigazione del tuo sito.

Tutti i modelli di siti web in Nozio Sites sono responsive , quindi utilizzando l’opzione di anteprima puoi vedere automaticamente come appariranno sui vari dispositivi.

15. Pubblica il sito!

A questo punto, ce l’hai fatta : hai costruito il nuovo sito web del tuo hotel, l’hai anche testato, quindi adesso è il momento di pubblicarlo per mostrarlo al mondo

Tutto quello che devi fare è cliccare sul pulsante PUBBLICA nella tua dashboard Nozio Sites! CONGRATULAZIONI

(16.) Invia la Sitemap ai motori di ricerca

Questa è in realtà un’attività-non attività, perché Nozio Sites la fa per te : dopo aver pubblicato il tuo sito realizzato con Nozio Sites, la nuova sitemap viene inviata automaticamente a Google e Bing affinché possano indicizzare il tuo sito e mostrarlo agli utenti nei risultati di ricerca (#unaltragioia).

Nella maggior parte delle altre piattaforme per siti web, invece, l’invio devi farlo manualmente…

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Crea il tuo nuovo sito per hotel con Nozio Sites!

Hai visto com’è facile creare un sito web per il tuo hotel con Nozio Sites? Con la nostra piattaforma e il pacchetto Designed By-You , avrai un sito di alta qualità, responsive e ottimizzato per la SEO , che potrà andare online in poche ore , a un costo davvero contenuto (da 29€ al mese).

Preferisci affidarti ai nostri professionisti? Scegli i pacchetti Designed By-Now o Designed By-Nozio : avrai il massimo della tecnologia e tutta la nostra esperienza al servizio del tuo hotel.

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Social Media per Hotel: 10 consigli utili

Fri, 24 Jun 2022 07:11:00 GMT

Partiamo da una considerazione chiave sulle abitudini dei nuovi viaggiatori: i social network sono il luogo prediletto per cercare informazioni e ispirazione su posti nuovi da visitare, in cui vivere esperienze ed emozioni uniche.

Per questo motivo la gestione attenta dei Social Media dovrebbe essere una componente fondamentale della strategia di marketing di ogni struttura alberghiera, per intercettare nuovi viaggiatori e conquistarli con una comunicazione ad hoc.

Spesso per un hotel è impegnativo tenere aggiornati i canali social, soprattutto perché è un’attività che richiede tempo e creatività.

Proprio per questo ho pensato di condividere alcuni consigli pratici per la gestione dei Social Media per Hotel, per aiutarvi a pubblicare in rapidità e semplicità nuovi contenuti social e sfruttare al meglio questi canali.

Tieni sempre a mente cosa cercano i viaggiatori sui Social: nuovi posti da esplorare e nuove esperienze da vivere.

La scelta della prossima destinazione la faranno in base alle emozioni suscitate dai post (relax, avventura, spensieratezza, ecc.).

Quindi, in poche parole, falli sognare: pubblica post che accendano il desiderio di essere tuo ospite attraverso il racconto delle esperienze e delle emozioni che è possibile vivere nella tua struttura e nel tuo territorio.

Prima di pubblicare qualunque contenuto social, definisci che tipo di esperienza ed emozioni intendi trasmettere col tuo brand e fai in modo che ogni comunicazione lo rispetti , anche fuori dai social.

2) Osserva i competitor

Segui e analizza i profili social dei tuoi competitor: possono essere d’ispirazione per i contenuti che pubblicherai.

Esamina i loro post anche per capire quali temi/formati/linguaggi risultano più coinvolgenti.

Dopo aver osservato la concorrenza, ricorda che il tuo marchio è unico: ogni spunto va sempre calato nella tua realtà unica e personalizzato in base al tuo stile comunicativo e all’immagine che vuoi restituire.

3) Definisci un piano

Prova a stabilire una serie di rubriche , suddivise per temi, e alterna i post fra questi temi: diversificare l’oggetto della comunicazione ti aiuterà a rendere più interessante il tuo profilo social.

Alcuni esempi di rubriche? Camere, territorio, servizi, ristorazione, benessere, esperienze, eventi, staff, recensioni, ecc.

Per la parte visual , prova a usare un modello con elementi grafici personalizzati, che identifichino i tuoi post in modo univoco. Per esempio, posiziona sempre il logo nello stesso punto e usa i tuoi colori ufficiali nei dettagli. Di volta in volta cambierai solo la foto del post o il testo della recensione. A questo scopo ti consiglio di “giocare” con Canva.com

Oltre alle rubriche, definisci anche un set di hashtag , che accompagneranno tutte le tue comunicazioni social. Ad esempio, crea un hashtag col nome dell’hotel, un altro con nome+payoff, nome+rubrica, nome+tema…

Nel tuo piano editoriale ricorda sempre di alternare foto e video, e nei vari formati: post, storie, reel, dirette.

A proposito di formati, ecco qualche suggerimento random:

4) Sii informale e poco commerciale

Usa un linguaggio e uno stile amichevoli : un approccio informale contribuisce a generare empatia fra te e i lettori dei post.
In generale, lo stile comunicativo vincente è dato dal giusto equilibrio tra professionalità e spontaneità .

Inoltre non esagerare coi contenuti dal tono smaccatamente commerciale : se nei post vuoi sempre vendere una camera, le persone si infastidiscono e smettono di seguirti.

Del resto i viaggiatori possono innamorarsi del tuo hotel semplicemente perché mostri loro una foto e un testo emozionali ��

5) Cavalca l’onda della stagionalità e degli eventi

Identifica i momenti “più caldi” per la tua struttura nell’arco dei 12 mesi e sfruttali come oggetto per i tuoi post.

Alcuni eventi sono definiti universalmente: le stagioni, le festività, le ricorrenze nazionali e internazionali, ecc.

Tieni sempre in considerazione anche le attività e gli eventi più significativi nella tua zona : trasformali in proposte di esperienze uniche attraverso i social media per il tuo hotel.

Oltre a invitare i tuoi ospiti a seguire il tuo Hotel sui canali social ufficiali, chiedi loro di taggarti in foto e video e/o di registrarsi presso la tua struttura.

Quando riceverai la notifica del tag o della registrazione, sfrutta quei post per condividerli sui tuoi profili (così, fra l’altro, avrai pubblicato un nuovo contenuto senza faticare).

Anche il coinvolgimento delle imprese locali può rivelarsi utile per farti conoscere : individua i tuoi partner potenziali sui social network e menzionali nei tuoi contenuti, in modo da innescare una pubblicazione reciproca.

7) Prenditi cura delle Recensioni

Le recensioni sono fondamentali per costruire la tua Brand Reputation sul web:

Considerata l’importanza delle recensioni, incoraggia i clienti a lasciarti un feedback sui social media, in particolare su Facebook (lasciando una recensione direttamente sulla Pagina o taggando la Pagina in un post), Instagram (devono taggarti nel post), Twitter (devono taggarti nel tweet), Google Business Profile e Tripadvisor.

Una volta che i tuoi ospiti avranno pubblicato la recensione, dimostra che apprezzi il loro gesto: ringraziali pubblicamente, rispondi alle recensioni, condividile sui tuoi canali social.

A proposito di quest’ultimo punto, condividere le recensioni è un’ottima soluzione per aggiornare i social media dell’hotel: minimo sforzo creativo, grande ritorno d’immagine ��

8) Sii costante

Aggiornare con frequenza i profili social trasmette la percezione di uno staff attento, di un hotel al passo coi tempi e che ci tiene all’interazione col pubblico .

Per esperienza, un post a settimana è il minimo sindacale, se poi fossero due sarebbe ancora meglio ��

Pubblicare con costanza sui social media dell’hotel non è solo questione d’immagine: più pubblichi e più informazioni otterrai sul tuo pubblico, su cosa li coinvolge di più e, in base a questi feedback, potrai perfezionare la tua comunicazione social.

Non solo: dopo l’avvento di iOS14 e gli ultimi provvedimenti sulla privacy, l’algoritmo di Facebook (e Instagram) ha sempre meno informazioni sul comportamento e sulle preferenze degli utenti, dentro e fuori i social media, quindi pubblicare contenuti nativi è ancora più importante per raccogliere più dati possibili sul pubblico e aiutare l’algoritmo a comprendere quale sia il target migliore per te.

9) Fai attenzione ai dettagli

Non sai cosa pubblicare? Guardati intorno : sono convinta che ogni spazio della tua struttura nasconde un tesoro di dettagli che puoi trasformare in post per i social media del tuo hotel.

Un dettaglio dell’arredo, un fiore, un uccellino sulla finestra, l’insegna all’ingresso, un drink al bar: ogni dettaglio può diventare il protagonista di un contenuto social che racconti qualcosa del tuo brand.

10) Sponsorizza con moderazione

Da anni Facebook e Instagram penalizzano i post organici in termini di persone raggiunte. Ciò significa che i post che non sponsorizzi vengono visti da una minima parte del tuo pubblico potenziale a causa del basso coinvolgimento.

Della serie “pochi ma buoni”, non servono migliaia di euro per fare una sponsorizzazione sui social: se imposti bene il pubblico, le inserzioni e la landing page associata, con poche centinaia di euro una campagna pubblicitaria sui Social può fare la differenza in termini di contatti e prenotazioni.

Puoi fare da sol* oppure puoi chiedere supporto ai nostri consulenti specializzati! ��

Cos’è il Revenue Management – ovvero come ottimizzare i ricavi dell’Hotel

Sun, 19 Jun 2022 09:00:00 GMT

La parola Revenue Management viene usata molto spesso nel settore alberghiero ed è uno degli elementi alla base dei servizi di Consulenza per Hotel di Nozio.

Ma che cos’è il Revenue Management e a cosa serve?

Il Revenue Management , chiamato in Italia anche gestione dei ricavi, è quella disciplina di gestione della disponibilità (camere d’albergo, posti a sedere nel trasporto aereo) che ha come obiettivo la l’ottimizzazione del volume di affari, in relazione alla massimizzazione dell’occupazione.

Ampliando la definizione, questa disciplina insegna come modificare il prezzo e le strategie distributive in base all’andamento della domanda, in modo da incrementare i ricavi e il tasso di occupazione in ogni periodo dell’anno .
Le strategie di Revenue Management forniscono indicazioni strategiche per prendere decisioni relative ai mercati più importanti per l’Hotel, definire sconti, tariffe, promozioni, canali e segmenti di viaggiatori target.

Come il Revenue Management può essere utile nella gestione del mio albergo?

Sono tanti i vantaggi che questa disciplina può offrire: l’ aumento del tasso di occupazione e un maggiore ricavo medio per camera sono solo alcuni dei risultati che una buona gestione della domanda può portare.

Per gli Hotel (anche per quelli con un esiguo numero di camere) è importante ricavare il massimo da ogni singola prenotazione diretta, intercettando i viaggiatori predisposti a pagare la tariffa atta a generare la quota di profitto necessaria a guadagnare e a sostenere il piano di investimenti futuro.

Come può aiutare a generare prenotazioni dirette?

Il Revenue Management ti costringe a fermarti, fare un passo indietro e valutare regolarmente la tua strategia complessiva di Hotel Marketing.

Applicare i principi di Revenue permette di:

Per utilizzare appieno le regole di Revenue bisogna disporre di un metodo per processare le informazioni (i ricavi, lo storico del booking, il booking attuale, no-show ecc.), capacità di visione e di analisi per scegliere la politica giusta al momento giusto.
Ci vogliono anni di esperienza e studi specializzati per riuscire a diventarne un esperto.

Oggi la tecnologia necessaria ad applicare le regole di Revenue è accessibile anche agli Hotel indipendenti e alle piccole Catene alberghiere . Si può affermare che la tecnologia è molto più utile a questi ultimi, che alle grandi multinazionali con ingenti budget e risorse da dedicare al Revenue.

Forse ti può interessare approfondire l’argomento:
5 ragioni per cui marketing e vendite devono lavorare assieme al revenue management
#8 “price plan strategy” che tutti gli smart revenue manager dovrebbero utilizzare!
Elementi di Revenue: analisi e strumenti per massimizzare il revenue diretto

3 miti da sfatare sul tasso di occupazione

Thu, 09 Jun 2022 09:00:00 GMT

Il tasso di occupazione è uno dei tre principali indici utilizzato nella disciplina del Revenue Management (così come ADR-RMC e RevPAR), e indica la percentuale di camere occupate in un determinato periodo nella tua struttura. Si calcola dividendo il numero delle stanze occupate con il totale di camere disponibili (il risultato viene espresso in percentuale).

Lavorare sul tasso di occupazione è ovviamente una parte fondamentale dei servizi di consulenza per hotel di Nozio, per questo motivo prima di metterci al lavoro è per noi importante sgomberare il campo da convinzioni errate spesso associate al concetto di occupazione:

#1 Occupazione serve per una migliore targettizzazione

Molti albergatori scambiano il tasso di occupazione per il target operativo, dimenticandosi di tutti gli altri aspetti del Revenue Management. In realtà, un alto tasso di occupazione può portare a bassi profitti quando il numero di camere occupate non copre le perdite del RMC.

Ecco un semplice esempio:

· Scenario 1: Un hotel con 100 camere ne vende 90 a 100€, ottenendo 9000€ come ricavo.
· Scenario 2: Il manager vuole raggiungere un tasso d’occupazione del 100% e abbassa i prezzi. L’hotel vende 100 unità a 85€ ciascuna, facendo solo 8500€ di ricavo.

È chiaro che il tasso di occupazione non dovrebbe essere l’obiettivo principale, visto che dovrebbe essere analizzato in rapporto al RMC.

O questo:

L’ideale sarebbe questo:

(Note: È ok se l’indice del RMC (ADR) della tua struttura è più alto del tuo tasso di occupazione, finché hai una ragionevole quantità di prenotazioni e l’occupazione ruota attorno al 100%).

Ora guardiamo insieme un altro esempio interessante:
· Scenario 1: Un hotel con 100 stanze vende 90 camere a 100€ ciascuna, ottenendo 9000 € di ricavo.
· Scenario 2: Lo stesso hotel vende 100 camere a 90€ ciascuna, ottenendo lo stesso ricavo (9000€).

Nel secondo scenario, il manager raggiunge l’obiettivo del 100% di occupazione: anche se la diminuzione del RMC (ADR) è stato compensato dall’aumento delle camere occupate, il profitto è stato più basso a causa dei maggiori costi operazionali relativi all’occupazione di più camere.
Supponiamo che il CPOR (costo per camera occupata) sia 10€:
· Scenario 1: il profitto totale è 9000€ – 900€ = 8100€
· Scenario 2: 9000€ – 1000€ = 8000€

La stessa situazione si presenta quando ti concentri ad aumentare il RMC (ADR) piuttosto che l’occupazione, sempre supponendo che le perdite di occupazione siano compensate dal guadagno del RMC (come nel nostro secondo esempio).
Questo scenario vale solo negli hotel senza altri dipartimenti che possono concorrere ad incrementare il profitto come SPA o MICE.
Il tasso di occupazione preso come indicatore singolo non mostra quanto sia profittevole l’hotel e non dovrebbe essere l’unico obiettivo in una strategia di revenue. Il manager dovrebbe concentrarsi sull’aumentare il profitto della struttura, virando verso prenotazioni che garantiscono il miglior profitto possibile.

#2 Occupazione dovrebbe essere stimata

Le previsioni sull’occupazione erano molto utilizzate (ed efficaci) fino a qualche anno fa quando gli albergatori stabilivano lo stesso prezzo per tutta la stagione (o addirittura per l’intero anno) senza nessuna variazione in base alla domanda. Misurare le performance della struttura su questi obiettivi d’occupazione era ragionevole a quel tempo visto che l’occupazione era l’unica variabile ad essere influenzata dalla domanda. Le previsioni sull’andamento dell’occupazione sono inutili nelle mutevoli condizioni di mercato odierne. Il relativo tasso di occupazione deriva dalla combinazioni di svariati fattori come le variazioni di prezzo, le restrizioni sul pernottamento e la distribuzione.

Inoltre, una possibile percentuale di occupazione desiderata non indica la profittabilità della struttura così come il RMC. Come spiegato nel paragrafo precedente, raggiungere il 100% di occupazione non rende maggiori profitti, anzi talvolta comporta una diminuzione nel RMC e viceversa (prezzi alti porteranno a una bassa occupazione).

Prevedere il tasso di occupazione non è più sufficiente nelle correnti condizioni di mercato. Gli albergatori devono concentrarsi sulle variazioni domanda, scegliendo le migliori strategie per massimizzare il profitto della loro struttura.

#3 Occupazione dovrebbe essere l’indicatore utile per gli aggiustamenti di prezzo

Molti albergatori vedono il tasso di occupazione come un indicatore per aumentare o diminuire i prezzi camera. Un tipico avvertimento da PMS sarebbe:
” Il 4 giugno 2014, il tuo tasso di occupazione ha raggiunto il 70%. Devi aumentare il prezzo di 10€” .
Variare il prezzo basandosi solo su tasso di occupazione è sbagliato e può portare a grandi perdite di profitto.
Prima di tutto, il tasso di occupazione deve essere visto in rapporto ai giorni rimanenti prima del pernottamento in questione.
Il 70% di occupazione è diverso dal 70% di occupazione tra 90 giorni.
Se il tuo tasso di occupazione raggiunge attualmente il 70%, dovrai abbassare il prezzo per attirare più clienti possibili per il 30% dei letti rimanenti. Invece una previsione di occupazione del 70% indica un tendenza di prenotazione al di fuori dalla finestra temporale tipica e quindi si dovrebbe aumentare il prezzo delle camere per capitalizzare quest’alta domanda.
L’informazione chiave per le variazioni di prezzo è il rapporto tra il tasso di occupazione e i giorni rimanenti prima per pernottamento.
Assieme al numero di giorni rimanenti, il manager dovrebbe tener da conto anche del ritmo di prenotazione per avere una migliore visione d’insieme dello stato attuale della domanda.

Guardiamo un altro esempio : un manager sta decidendo che prezzo applicare per l’imminente settimana. L’occupazione è al 70%.

· Scenario 1: durante gli ultimi sette giorni le prenotazioni per il weekend stanno crescendo velocemente, circa il 5% ogni giorno con un balzo al 10% da ieri.
· Scenario 2: nessuna prenotazione è arrivata durante la settimana per il weekend nei ultimi sette giorni, e l’hotel ha ricevuto tre cancellazioni ieri, facendo cadere l’occupazione al 70%.

Come possiamo vedere dai due casi sopraindicati, con l’occupazione e il numero di giorni rimanenti uguali, le decisioni sul Revenue Management dovrebbero essere l’opposto.
Nel primo scenario viene descritta un’alta domanda con un ritmo elevato di prenotazione, che permette al prezzo di essere incrementato visto che il ritmo indica un rapido sell out al prezzo corrente. Nel secondo scenario viene descritta una situazione dove o la domanda è molto debole oppure i prezzi dell’hotel sono molto alti, perciò la decisione più logica, in questo caso, sarebbe di abbassare il prezzo per rimanere competitivi.
Ancora una volta viene confermato che il tasso di occupazione da solo non può fornire le informazioni sufficienti per prendere decisioni efficaci. Gli aggiustamenti di prezzo basati solamente sul tasso d’occupazione, ignorando gli altri parametri, possono portare a perdite significative.
Per concludere, il Revenue Management è basato sulla domanda e sull’offerta. In generale, i prezzi delle camere dovrebbero essere aumentati quando la domanda è forte (in modo da capitalizzare con il RMC) e abbassati quando la domanda è debole (per aumentare il tasso d’occupazione). Adeguati aggiustamenti di prezzo, che tengono in considerazione della domanda esistente, sono la chiave per aumentare il profitto. L’occupazione non è l’unico vero indicatore della domanda. Altri parametri devono essere presi in considerazione per prendere le decisioni corrette per aumentare il profitto della struttura.

Nozio può aiutarti a impostare una politica distributiva efficace e redditizia, con effetti eccezionali sull’occupazione della tua struttura. Chiedici una consulenza cliccando sul banner qui sotto!

Fonte: http://www.hospitalitynet.org/index.html

Ultimo aggiornamento dell’articolo: gennaio 2023.

Google Analytics 4 + Nozio Wolf: la nuova generazione del tracciamento web

Fri, 27 May 2022 13:01:00 GMT

Se hai un sito internet, allora probabilmente conosci Google Analytics, la regina delle piattaforme per monitorare e analizzare le statistiche sul traffico web.

Ebbene, Google ha annunciato la release di Google Analytics 4 (GA4), ovvero la nuova versione della piattaforma, che è già disponibile per tutti gli utenti.

Save the Date

Fino al 30 giugno 2023 sarà possibile utilizzare GA4 insieme al tradizionale Universal Analytics, e le statistiche saranno aggiornate su entrambe le piattaforme.

Invece dal 1 luglio 2023 i dati sul traffico web saranno inviati solo alla piattaforma GA4.

Ciò significa che, dopo questa data, tutte le statistiche andranno perdute su Universal Analytics .

Sulla vecchia piattaforma sarà possibile continuare a consultare i dati storici , raccolti fino al 30/6/2023, anche se solo per un periodo di tempo limitato (circa 6 mesi).

Ma non ti preoccupare…Ti ricordi Mr Wolf del film Pulp Fiction? Lui si presentava così: “ Sono il signor Wolf, risolvo problemi ”. Ebbene anche la nostra soluzione alla perdita dei dati su Universal Analytics si chiama Wolf, Nozio Wolf.

GA4: Niente Panico con la Business Intelligence Alberghiera

La buona notizia è che il nostro sistema di Business Intelligence alberghiera, Nozio Wolf, è già perfettamente integrato con Google Analytics 4 , oltre che con il tradizionale Universal Analytics.

Quindi gli Hotel che utilizzano Nozio Wolf non devono preoccuparsi del passaggio a GA4, perchè:

Oltre all’integrazione con le piattaforme di monitoraggio Google, Nozio Wolf ti supporta nelle decisioni strategiche data driven grazie ad altre funzioni esclusive , tra cui:

Ecco alcuni esempi di report disponibili su Nozio Wolf:

Ma torniamo al tema di partenza (la nuova generazione di tracciamento web) entrando nel dettaglio del nuovo Google Analytics 4 .

Le Novità di Google Analytics 4

In generale, Google Analytics 4 mira a fornire una comprensione più completa del percorso di conversione dei clienti attraverso dispositivi e piattaforme diverse, e sembra più focalizzata sul monitoraggio delle attività del customer journey che sulle singole metriche come dispositivi/pagine/segmenti.

Nel dettaglio, ecco le novità più significative di GA4.

Nell’immagine seguente metto a confronto la home di Analytics Universal (sopra) e GA4 (sotto) ed evidenzio in verde i nuovi report GA4 incentrati sul percorso di conversione .

Conclusioni

La sinergia tra la piattaforma di Business Intelligence alberghiera Nozio Wolf e Google Analytics resta cruciale per l’interpretazione dei dati e quindi per agevolare i processi decisionali nella tua struttura ricettiva.

Grazie alle caratteristiche native di Nozio Wolf, non dovrai mai preoccuparti di perdere dati da Universal Analytics e potrai vivere serenamente il passaggio a Google Analytics 4 .

Come creare Offerte Speciali e Packages persuasivi per massimizzare le vendite dirette

Fri, 27 May 2022 10:00:00 GMT

Lo sapevate che, al giorno d’oggi, quasi il 29% degli italiani cambia idea su un prodotto, leggendo informazioni reperite in internet? (Fonte: www.eiaa.net)
Si parla di una persona su tre che cambia opinione sul vostro prodotto o servizio, preferendo la concorrenza a voi . Questo è per farvi capire che le parole in internet hanno un peso. Molto rilevante.
Le parole giuste o il titolo giusto può decretare il successo o meno della vostra offerta.
In questo articolo vedremo certi accorgimenti da seguire per creare delle offerte irrifiutabili, analizzando tutti gli elementi che la compongono.

È sempre una questione di obiettivi

Qualsiasi cosa voi scriviate sul web deve avere un obiettivo! Aumentare le visualizzazioni, il tasso di conversione ecc. Ogni offerta deve essere cucita attorno al vostro obiettivo finale e al vostro target: prima di incominciare a scrivere, dovete avere bene in mente queste due cose in modo da non peccare di incoerenza. Sono due cose fondamentali, dal momento che il registro linguistico varia in base allo scopo e al pubblico della vostra offerta.

Titolo = benefit!

Una parte fondamentale dell’offerta è rappresenta dal suo titolo, che è la prima cosa che il viaggiatore legge quando naviga online. È la prima (addirittura unica) impressione che potete fare su un potenziale cliente.

Per farvi capire, in media, 8 su 10 persone leggeranno il vostro titolo, ma solo 2 su 10 leggeranno il resto del contenuto.
La prima impressione è fondamentale! Con uno strumento come Nozio Sites è facile creare offerte dal forte appeal ed efficaci nei contenuti.

Titolo e Seo friendly

Focalizziamoci sul titolo: deve essere accattivante e chiaro nei confronti dei potenziali clienti, ma anche nei confronti dei motori di ricerca! Chiariti i tuoi obiettivi ed il target di riferimento per il tuo pacchetto, dai sfogo alla creatività per individuare il titolo più efficace.

Trovato il titolo per il tuo hotel situato a Firenze per esempio è importante che anche la url della pagina web contenga le parole chiave più importanti, per essere affascinante anche agli occhi dei motori di ricerca.

In questo modo la tua offerta è ottimizzata per il SEO e si indicizza correttamente sui motori di ricerca!

Conversioni e Marketing

Ancora mancano degli elementi fondamentali per convertire i viaggiatori: far comparire il messaggio giusto al target giusto nel momento giusto!

Il tempo e la pazienza degli utenti di internet spesso sono scarsi, per questo è necessario dare loro le informazioni più importanti ed aiutarli nel processo di acquisto.

Grazie ai widget innovativi di Nozio Sites potrai creare in pochi click:

Il risultato sarà un’offerta o un pacchetto personalizzato per il target che vuoi raggiungere.

Albergatori, Booking Genius forse non è poi così geniale

Wed, 11 May 2022 07:00:00 GMT

Booking Genius rappresenta la strategia di Booking.com, l’Online Travel Agency croce e delizia di molti albergatori, per fidelizzare ulteriormente i viaggiatori al proprio brand , erodendo in questo modo quote di mercato agli Hotel indipendenti.

Come funziona Booking Genius?

Genius è il programma di fidelizzazione di Booking.com: offre ai propri utenti iscritti una serie di vantaggi abbinata a 3 Livelli a cui l’utente è assegnato in base al numero di prenotazioni effettuate sul portale.

Vediamoli nel dettaglio:

La strategia della OTA sembra quella di indebolire la quota di prenotazioni dirette attraverso i Siti Ufficiali degli Hotel, aumentando di conseguenza la loro dipendenza nei confronti di Booking.com stesso come partner distributivo. Le OTA come Boking.com stanno quindi cercando di fidelizzare i tuoi clienti.

Perché gli albergatori aderiscono al programma Genius?

Booking.com alletta gli albergatori affermando che Genius sia il modo per acquisire maggiore visibilità nei risultati di Booking agli occhi dei clienti registrati e per aumentare le prenotazioni dell’Hotel.

In generale, gli albergatori decidono di iscriversi al programma perché:

Tutte queste sono motivazioni assolutamente lecite e condivisibili per aderire al programma, ma per contro decidere di aderire nasconde anche alcune insidie per gli albergatori .

Vorresti aderire al programma Genius ma hai qualche dubbio? Contattaci senza impegno: ti aiuteremo a capire come usarlo al meglio!

I rischi legati al programma Genius

Il punto chiave non è stabilire se Booking.com sia un canale distributivo da utilizzare o meno.

Sicuramente la multinazionale dei viaggi rappresenta un punto di visibilità strategico per gli Hotel , grazie alla sua affermazione sul mercato e alla capacità di raggiungere i viaggiatori.

Ma quanto si investe nel canale diretto?

Se gli albergatori investissero la stessa quota che pagano per ogni prenotazione intermediata (18% – 25% del totale) nello sviluppo di una strategia focalizzata sulle prenotazioni dirette , avrebbero più risorse da destinare alle iniziative di hotel marketing per lo sviluppo del proprio canale distributivo e sarebbero meno dipendenti da un unico attore che può favorire o meno le sorti dell’Hotel.

Siamo arrivati al punto in cui scopriamo il rovescio della medaglia: i rischi legati al programma e le implicazioni nascoste per gli albergatori.

1. Il costo reale del programma Booking Genius è alto.

Come abbiamo già detto, lo sconto minimo del programma Genius è pari al 10%.
Visto così non sembra un costo eccessivo da sostenere, ma analizzando meglio si scopre che il costo reale sostenuto per generare la prenotazione è vicino al 30% , come illustriamo nella seguente tabella:

Il 30% di commissione sembra un costo un po’ eccessivo per portare in casa una prenotazione di un cliente di Booking.com. E si tratta solo dell’ipotesi migliore!

2. Booking.com fidelizza i viaggiatori al proprio brand con i tuoi soldi e le tue commissioni!

Il piano perfetto per offrire valore agli utenti (una tariffa scontata in questo caso) e non correre rischi!

Il viaggiatore che ha prenotato da Booking.com – per cui hai sostenuto un costo pari al 30% dei tuoi ricavi fra commissioni e sconto Genius – è ormai fidelizzato a Booking.com stesso e quando domani avrà bisogno di prenotare si rivolgerà sempre a Booking.com.

3. Genius cannibalizza le vendite che avresti fatto da solo, anche da Booking.com stesso.

Nei periodi di alta stagione non hai bisogno di abbassare le tue tariffe o di applicare sconti esagerati, perché non è così difficile raggiungere quota 100% di occupazione.

Abbassare le tariffe del 10% – per un viaggiatore fedele a… Booking, ovviamente – compromette la capacità della tua attività di produrre utili e rinforza ulteriormente un attore che si spartisce con un’altra OTA il ruolo di assoluto protagonista nel panorama della distribuzione europea.

4. Non c’è controllo sulle date, il programma è rigido e poco flessibile.

Genius è un programma estremamente rigido. Sai che in un determinato periodo occuperai quasi tutte le camere della tua attività e vuoi chiudere delle date? Si possono chiudere al massimo 30 date – contattando il proprio account manager – e una volta che decidi di uscire dal programma perché non hai bisogno di offrire degli sconti, devi attendere 6 mesi prima di poter rientrarci.

5. Stai perdendo quote di fatturato!

Applicando la stessa politica tariffaria anche al tuo canale distributivo diretto riusciresti a generare un maggiore guadagno , poiché risparmieresti i costi di commissione da pagare alle OTA (Online Travel Agency) su ogni prenotazione.

Solitamente gli investimenti annuali in marketing diretto sono inferiori al 15/25% di commissione da corrispondere alle OTA.

6. Anche se non aderisci sei visibile nei risultati di ricerca assieme agli altri Hotel Genius.

Puoi raggiungere i viaggiatori che aderiscono al programma Genius, perché Booking.com mostra comunque la tua struttura nei risultati di ricerca, anche se con meno frequenza.

7. Stai perdendo i Tuoi clienti più fidelizzati.

Genius compete con le tue tariffe e il tuo programma fedeltà (se ne hai uno). Del resto, se un tuo ospite fedele vedesse le migliori tariffe sempre su Booking, sicuramente cederebbe alla tentazione del prezzo più conveniente, a parità di servizi.

In fin dei conti è molto probabile che vedrai aumentare le prenotazioni da Booking, da una parte perché perderai prenotazioni dirette, dall’altra perché avrai un po’ di visibilità in più.

Così, mentre ti devi allineare alle altre strutture che hanno già aderito al programma perché “ormai ci sono tutti, io non posso restarne fuori” e hai paura di perdere in competitività, alla fine ci sarà un solo grande vincitore e tanti imprenditori dipendenti da scelte non proprie. A perdere sarà la qualità del sistema dell’ospitalità , privata delle risorse necessarie per mantenersi e crescere.

Conclusione

Ora che hai un quadro più completo del programma Genius di Booking.com sta a te decidere se e come aderire, avendo ben presente i rischi e i benefici ad esso legati.

Probabilmente aumenterai le prenotazioni da Booking.com, da un lato perché Genius ti darà maggiore visibilità nei risultati di ricerca, dall’altro perché perderai quota di vendite dirette riducendo la redditività della tua struttura.

Ricorda che è possibile mettere in pratica le stesse azioni di marketing e di fidelizzazione al tuo Brand grazie a un piano di Hotel Marketing focalizzato sulle Prenotazioni Dirette , producendo risultati ben migliori .

Image source: Freepik
Fonte articolo: www.mirai.com

Bing Ads per Hotel e Strutture Ricettive

Wed, 20 Apr 2022 08:24:00 GMT

Vuoi farti trovare dai potenziali clienti prima dei tuoi competitor? Allora sfrutta tutte le potenzialità dei motori di ricerca per dare massima visibilità alla tua struttura ricettiva!

Ecco perché, all’interno delle tue attività di advertising, dovresti considerare anche Bing Ads , che ti consente di pubblicare annunci a pagamento sul motore di ricerca Bing , ma anche su Yahoo e AOL .

L’uso strategico di Bing Ads ti permetterà di raggiungere importanti nicchie di utenti realmente interessati alla tua attività, dall’alto potenziale di conversione , con CPA modesti e ROI particolarmente alti.

Ora ti racconto nel dettaglio i vantaggi di Bing Ads, noto anche come Microsoft Advertising .

Perché usare Bing Ads per la tua struttura ricettiva?

Bing, il motore di ricerca firmato Microsoft , è il secondo motore più usato di internet, subito dopo il mastodonte Google .

Seppure in Italia disponga ancora di un pubblico limitato, ma in continua crescita, Bing risulta essere molto competitivo in UK e in USA . Per questo, se punti al turismo internazionale, lo sviluppo di una campagna pubblicitaria che includa Bing Ads non potrà mancare nella tua strategia di marketing.

Gli ospiti che vuoi attirare nella tua struttura sono prevalentemente italiani ? Il consiglio è sfruttare Microsoft Advertising anche in questo caso. Perché? Per rendere completo il tuo piano di marketing, evitando di tagliare fuori una fascia di clientela comunque non trascurabile: secondo le statistiche, nonostante gli utenti di Bing siano numericamente meno rispetto a quelli di Google, il loro potere d’acquisto è decisamente elevato .

Come funziona Bing Ads?

Il funzionamento di Bing Ads non è molto diverso da quello di Google Ads .

Gli annunci funzionano con il metodo Pay Per Click (PPC), il quale prevede che l’azienda inserzionista paghi in base al numero di click ricevuti dagli utenti che hanno visualizzato l’annuncio.

Una volta pubblicato l’annuncio, questo entrerà in competizione con gli annunci delle altre strutture che gareggiano per le stesse parole chiave .

Più l’annuncio sarà pertinente , chiaro e in grado di aiutare davvero gli utenti a trovare quello che stanno cercando, più possibilità avrai di vederlo comparire fra i primi risultati riservati alla pubblicità a pagamento, cioè quelli con la massima visibilità .

Quando un utente clicca sul tuo annuncio, viene indirizzato direttamente al tuo Sito Ufficiale (homepage o landing page dedicata ), dove potrà compiere un’azione come chiedere informazioni sulla tua struttura compilando un form oppure prenotare direttamente il soggiorno. A ogni click, tu pagherai la somma stabilita.

L’importanza delle impostazioni di Targeting

La piattaforma Microsoft Advertising ti mette a disposizione un set di impostazioni che permettono di restringere la visibilità dell’annuncio, al fine di raggiungere unicamente le persone che potrebbero essere realmente interessate al servizio proposto.

Forse ti stai chiedendo: come mai è così importante ridurre la visibilità dell’annuncio? Non sarebbe meglio mostrarlo al maggior numero possibile di utenti, così da ottenere un maggior numero di visite e più possibilità di conversione?

Assolutamente no! Per ogni click, tu dovrai pagare una certa somma. Quindi più ampia sarà la platea di persone che visualizzerà il tuo annuncio, maggiori saranno le probabilità di ricevere click, ma minori le probabilità di trattenere questi utenti sul tuo Sito e di convertire le loro visite in azioni significative (contatto o prenotazione).

Se non imposti a dovere il targeting della campagna Bing Ads, molte persone che hanno cliccato sugli annunci abbandoneranno il tuo Sito dopo una rapida occhiata e questo, oltre a farti spendere soldi inutilmente , farà anche diminuire il valore del tuo annuncio agli occhi di Bing, il quale lo considererà poco attraente per il target di riferimento e ne abbasserà la posizione.

Ti faccio un rapido esempio : se sei il gestore di un hotel tre stelle e il tuo annuncio, che parla di un generico “sconto vantaggioso”, conduce a una pagina che propone uno sconto destinato unicamente a giovani sotto i trent’anni, tutte le persone che non rientrano in questa fascia d’età abbandoneranno immediatamente il Sito perché non interessate dalla tua offerta.

Le impostazioni di targeting di Bing Ads ti permettono di impostare caratteristiche come età, nazionalità, lingua, giorni e orari di pubblicazione, nonché tipo di dispositivo su cui vuoi mostrare il tuo annuncio.

Puoi anche scegliere di pubblicarlo solo su alcuni dei motori di ricerca interessati . In seguito a un’attenta analisi di marketing, infatti, potresti ad esempio decidere di far comparire un certo annuncio solo su AOL, escludendo Bing e Yahoo.

Bing Ads: le funzioni più interessanti

Tra le funzioni più interessanti proposte da Bing Ads ci sono le possibilità di:

Come già detto in precedenza, Bing ha ancora una visibilità limitata in Italia .

Questo porta molti dei tuoi competitor, sia diretti sia indiretti, a non sfruttarlo nelle loro campagne di marketing, lasciando di fatto una importante fetta di mercato scoperta .

Usando il sistema di advertising di casa Microsoft potresti dunque fare tua quella parte di clientela.

Inoltre la bassa competitività per parole chiave abbassa i prezzi dei click e i costi per conversione: ecco perché gli annunci pubblicati tramite Bing Ads ti costeranno tendenzialmente meno rispetto a quelli di Google Ads.

Sono a tua disposizione per studiare
nel dettaglio il tuo caso e offrirti
tutta la mia esperienza e affiancamento.

Ecco le nuove Property Promotion Ads!

Thu, 24 Mar 2022 09:18:00 GMT

So che sembra uno scioglilingua, ma le Property Promotion Ads di Google sono una novità molto attesa dagli albergatori attenti ai trend del marketing per hotel!

Property Promotion Ads: cosa sono

Le Property Promotion Ads (PPA) sono un nuovo tipo di campagna pay per click che consente agli hotel di essere in cima all’elenco delle strutture nella loro destinazione.

L’annuncio viene pubblicato su Google, Google Travel e Google Maps , con il nome dell’hotel, immagini e prezzo per le notti selezionate.

In pratica, sono i classici annunci delle campagne di Price Advertising , che adesso saranno associati anche a ricerche generiche del tipo “hotel + destinazione”, e non solo a ricerche con il nome della struttura.

In questo senso le nuove campagne PPA funzionano in maniera simile alle campagne a coda lunga su Google Ads (quelle che chiamiamo “Long Tail”).

Per esempio , se hai un hotel 4 stelle a Venezia vicino a San Marco, la tua struttura può apparire tra i primi risultati su Google quando un viaggiatore cerca “hotel 4 stelle a venezia san marco”.

L’utente vedrà un annuncio d’impatto che riporta i prezzi e il link al tuo Sito Ufficiale , dove potrà ultimare la prenotazione diretta.

Un esempio di annuncio Property Promotion Ads

Vantaggi delle campagne Property Promotion Ads

✅ Sfrutta un nuovo canale per farti conoscere da nuovi potenziali clienti
✅ Entra in competizione diretta con altri hotel della tua destinazione
✅ Canalizza sempre più prenotazioni sul Sito Ufficiale
✅ Utilizza la stessa piattaforma delle campagne pubblicitarie sui Meta Motori .

Quando attivare una campagna PPA

Ecco alcuni casi in cui puoi trarre vantaggio da una campagna Property Promotion Ads:
��️ Scarsa occupazione delle camere
��️ Necessità di aumentare la brand awareness in un nuovo mercato
��️ Recente ristrutturazione o ampliamento dei servizi offerti
��️ Sfruttare un grande evento per attirare i partecipanti nel tuo hotel
��️ Promozione limitata nel tempo.

Vuoi saperne di più?

Contatta il tuo Market Manager in Nozio oppure CLICCA QUI!

Book On Google verso la chiusura

Mon, 14 Mar 2022 14:13:00 GMT

Ne avevamo parlato in occasione del suo sbarco in Europa ( leggi il nostro articolo ), oggi riparliamo di Book On Google perchè Big G ha annunciato che chiuderà definitivamente questo servizio per hotel a partire dal 25 maggio prossimo , a causa dello scarso utilizzo da parte di partner e consumatori.

Book On Google: come funziona

L’opzione era stata lanciata nel 2015 con l’obiettivo di facilitare le transazioni per hotel e agenzie di viaggio online i cui siti non erano ottimizzati per il Web e per il Mobile, che all’epoca stava iniziando a superare la navigazione da desktop.

Grazie a Book on Google, infatti, il viaggiatore può prenotare una stanza senza visitare il Sito Ufficiale dell’hotel o le OTA, completando quindi la procedura all’interno del famoso motore di ricerca.

Il processo di prenotazione è accessibile direttamente dal metasearch di Google , il popolare strumento dove l’utente può comparare i prezzi dei vari rivenditori online della struttura ricettiva.

Un insuccesso prevedibile (secondo noi!)

Noi di Nozio abbiamo fin da subito previsto che questo tipo di soluzione non avrebbe incontrato le esigenze della maggior parte degli hotel italiani, sia per gli elevati costi di commissione richiesti da Big G per garantire anche la visibilità minima, sia perché di fatto la conferma della prenotazione viene canalizzata interamente sul motore di ricerca, cannibalizzando così traffico al Sito Ufficiale.

Questa nostra posizione viene oggi confermata da Google , il quale dichiara che “ Nel tempo, abbiamo visto che la maggior parte delle persone preferisce prenotare direttamente sui Siti Web degli Hotel o delle OTA. Pertanto, a maggio, chiuderemo la funzione Book On Google per gli hotel mentre continuiamo a investire in miglioramenti più ampi al nostro prodotto legato al settore Travel” .

Un anno fa, nel marzo 2021, Google aveva introdotto il servizio Free Booking Link ( ne abbiamo parlato in questo articolo ), grazie al quale il Sito Ufficiale e le principali OTA avrebbero goduto della visibilità gratuita all’interno di Google Travel, nella sezione “ Tutte le opzioni ” del metasearch. Mentre la visibilità nella sezione “ Opzioni in primo piano ” rimane riservata agli inserzionisti .

Big G ha dichiarato che la risposta a questa nuova funzione sia stata positiva e che “g li utenti interagiscono maggiormente con i contenuti e tutti i tipi di partner, dalle OTA ai Siti Ufficiali. Si è registrato un notevole aumento del traffico, rispetto alla precedente esperienza di soli annunci a pagamento “.

Il portavoce dell’azienda afferma che, al contrario, Book on Google ha avuto uno scarso utilizzo da parte sia dei partner che dei consumatori.

Alla domanda se l’interesse per Book On Google sia diminuito da quando i link di prenotazione gratuiti sono stati lanciati lo scorso anno, Google non ha commentato, ma ha affermato che la società ha spostato le risorse per concentrarsi sulle integrazioni dei link di prenotazione.

Google non condividerà i dati relativi al numero di partner che hanno iniziato a utilizzare Book On Google quando è stato lanciato nel 2015 e quanti lo utilizzano oggi, né pubblicherà i dettagli sull’utilizzo del servizio da parte dei consumatori.

La società di Mountain View si è limitata a informare i partner che l’opzione sarà eliminata a fine maggio (dal 25 maggio, appunto), ma ha affermato di prevedere un impatto minimo proprio perché il coinvolgimento è stato basso.

Stai utilizzando Book On Google per il tuo Hotel?

Google ha dichiarato che le attuali campagne Book On Google saranno convertite in link alle pagine di destinazione standard (Sito Ufficiale e/o OTA).

Questo non ti consentirà comunque di sfruttare al massimo la potenza del metasearch Google: quando si parla di metamotori, infatti, solo una tradizionale campagna di Price Advertising è il “ booster ” più efficace per le Prenotazioni Dirette sul Sito Ufficiale del tuo Hotel.

Scopri la Potenza delle Campagne di Price Advertising

Oppure contattaci senza impegno : ti forniremo tutte le informazioni sui Metamotori!

Instagram: 6 Hotel da seguire per trovare ispirazione

Mon, 07 Mar 2022 10:00:00 GMT

Sono passati i tempi in cui Instagram era “solo un altro social network”, usato per condividere selfie o come vetrina pubblica dei nostri piatti preferiti. A dicembre 2016 Instagram ha registrato 600 milioni di utenti attivi al mese .

Instagram è idealmente perfetto per l’Hotel Marketing : si focalizza sui contenuti visuali e offre poche distrazioni agli utenti (link esterni). Gli utenti di Instagram sono tra i più attivi nel panorama dei social network, probabilmente anche grazie alla scarsità di distrazioni.

Le statistiche confermano che la piattaforma ha il tasso di interazione maggiore per follower , con il 2,3% di engagement rate, rispetto ad esempio a Facebook con lo 0,2%, Pinterest con 0,04% o Twitter con lo 0,03%.

I viaggiatori , utilizzano questa piattaforma per condividere le proprie esperienze e cercare ispirazione per i propri viaggi. La capacità di Instagram di ispirare i viaggiatori lo rende una soluzione estremamente efficace come punto di visibilità per gli Hotel.

Per questo abbiamo realizzato una lista di Hotel , sul territorio italiano, che si distinguono per la comunicazione e la qualità delle immagini, da cui prendere ispirazione per pianificare la tua strategia di Social Media Marketing su Instagram .

Hotel: 6 account top su Instagram

1. Hotel Danieli

@hoteldanieli
Storico Hotel a poca distanza da Piazza San Marco. Il profilo Instagram conta 70mila follower e racconta, attraverso i propri post, la bellezza della città di Venezia, coinvolgendo i followers soprattutto con immagini della magnifica città lagunare.
Scorrere il suo profilo su Instagram ti farà venire voglia di prenotare subito un aereo per Venezia e visitare quei posti magici!

2 La Scuola Lusiana

@lascuolalusiana
La Scuola Lusiana Guesthouse è un piccolo Bed & Brunch a conduzione familiare sulle colline vicentine.
Condivide foto e video della struttura ricettiva e della destinazione con i suoi 7.210 follower. Le sue immagini riescono ad immergere gli utenti in uno scenario bucolico e genuino.
Trasmette perfettamente l’identità della struttura, oltre che un’atmosfera accogliente, tramite i suoi contenuti dal sapore “di casa” e l’attenzione ai dettagli degli arredi.

3 Four Seasons Firenze

@fsflorence
Il Four Seasons di Firenze conta 97.800 follower e condivide numerosi scatti degli interni, della cucina e dello staff dell’Hotel, riuscendo a veicolare un’immagine di lusso e cura del cliente.

4 Hotel Cavour

@hotelcavourmilano
Un Hotel 4 stelle di Milano con 1.274 follower. La sua strategia è quella di condividere soprattutto scatti della destinazione presi da altri utenti di Instagram e degli interni dell’Hotel riproponendo i post originali dei propri clienti. In questo modo riesce a creare engagement sul singolo post e a risparmiare il tempo necessario a creare ogni immagine.

5 Maison Borella

@maison_borella
Suggestivo 4 stelle affacciato sui Navigli, nasce in una caratteristica “casa di ringhiera” milanese e su Instagram ha 970 follower. Coinvolge i propri follower condividendo post molto suggestivi e dall’atmosfera a volte onirica. In questo modo riesce a generare likes e commenti ai propri post.

6 Trilussa Palace Hotel

@trilussapalacehotel
In centro a Roma, a Trastevere, fa segnare 13.600 follower sul Social Network.
Il Trilussa Palace sfrutta Instagram per condividere immagini di Roma e della struttura stessa. Si distingue per utilizzare la piattaforma come canale di comunicazione e vendita diretta, associando ai propri post dei codici promozionali per soggiornare presso la struttura.

Questi sono solo alcuni hotel indipendenti e di catena che si distinguono per i contenuti visual e la comunicazione su Instagram.

È importante tenere presente che alla base di ogni account di successo sui Social Network non esistono formule segrete o scorciatoie, c’è una strategia di Marketing e Comunicazione definita e misurabile.
I Social sono strumenti estremamente efficaci per instaurare un rapporto diretto con i follower, incrementare la visibilità sul web e generare opportunità di vendita diretta.

Superbonus Turismo: Date e Numeri

Fri, 18 Feb 2022 16:09:00 GMT

Albergatori, ci siamo (quasi!).

Il 16 febbraio sono state annunciate le date utili per richiedere il Superbonus Turismo sulla piattaforma del Ministero:

– dal 21/02 sul sito di Invitalia (il link verrà comunicato in seguito sul sito del Ministero del Turismo) sarà possibile scaricare il facsimile della domanda , la guida alla sua compilazione e la modulistica degli allegati;

– dalle ore 12:00 del 28/02 sul sito di Invitalia (il link verrà comunicato in seguito sul sito del Ministero del Turismo) sarà possibile compilare il form online , caricare gli allegati ed effettuare l’invio della domanda .

❗IMPORTANTE: Gli incentivi verranno assegnati secondo l’ordine cronologico delle domande.

Indice:

Superbonus Alberghi: dove eravamo rimasti

Superbonus 80% per Hotel

Contributi a Fondo Perduto per Hotel

Chi può richiedere il Superbonus Turismo

Spese ammissibili

Interventi di digitalizzazione

Consulenza e Supporto per Superbonus Alberghi

Superbonus Alberghi: dove eravamo rimasti

Il cosiddetto Superbonus Alberghi o Superbonus Turismo prevede tre forme di agevolazione volte al sostegno e rilancio delle imprese turistiche:

Superbonus 80% per Hotel

Il credito d’imposta fino all’80% potrà essere utilizzato in compensazione , a decorrere dall’anno successivo a quello in cui gli interventi sono stati realizzati, e comunque entro e non oltre il 31 dicembre 2025.

Il credito, inoltre, potrà essere ceduto in tutto o in parte a soggetti terzi (banche e altri intermediari finanziari).

Per sapere quali interventi rientrano nel Superbonus 80% leggi il paragrafo dedicato .

Contributi a Fondo Perduto per Hotel

Per i contributi a fondo perduto, gli importi riconosciuti verranno erogati mediante bonifico bancario all’IBAN indicato nella domanda.

Le somme saranno accreditate in un’unica soluzione, a opere concluse, salvo l’eventuale riconoscimento di un anticipo non superiore al 30% del contributo totale.

L’importo massimo concesso sarà di 40.000 euro, ma il contributo può raggiungere cifre superiori nei seguenti casi:

Le tipologie di spese ammissibili per i contributi a fondo perduto sono le medesime del Superbonus 80%: leggi il paragrafo dedicato .

Chi può richiedere il Superbonus Turismo

Le agevolazioni previste dal Superbonus Turismo saranno riconosciute a:

Consulenza e Supporto per Superbonus Turismo

Hai bisogno di una consulenza sul Superbonus 80% e/o sui contributi a fondo perduto?

Hai dubbi o domande sull’ammissibilità della tua richiesta per gli incentivi?

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Addio Google My Business

Mon, 14 Feb 2022 11:12:00 GMT

Tranquilli, Google non sta per eliminare le schede Google My Business (GMB): le ha soltanto rinominate in Google Business Profile , sinteticamente GBP.

Si tratta di un’operazione di rebranding, ma non solo: Google, infatti, ha introdotto nuove funzionalità per semplificare la gestione del profilo e per agevolare l’interazione con gli utenti.

Vediamole insieme rapidamente.

Quali sono le novità?

La grande novità è che adesso è possibile aggiornare il profilo e interagire con i clienti direttamente sulla ricerca Google o sull’applicazione Maps, senza dover aprire l’app Google My Business o entrare da desktop sul sito “Gestione dei Profili delle Attività”.

Non vi sembra una bella comodità ?!

Ma andiamo avanti con le novità più significative che trovate nella nuova gestione da Google o da Maps.

✅ Modificare le informazioni del profilo : orari di apertura e chiusura, telefono, aggiungere foto ecc.

✅ Promuovere la vostra attività : comunicare un’offerta o un evento per rendere più attraente la vostra presenza su Google.

✅ Entrare in contatto con i clienti : rispondere alle recensioni e alle domande, ma anche attivare la chat per comunicare direttamente con le persone.

✅ Visualizzare le conferme di lettura dei messaggi : per controllare le conversazioni avviate con gli utenti.

L’importanza di chiamarsi Google Business Profile

L’importanza di tenere aggiornato il profilo Google è dimostrata da alcune eloquenti statistiche.

Secondo l’indagine Google/Ipsos Connect, “ Benefits of a Complete Google My Business Listing ” , una scheda Google aggiornata:

�� rende 2,7 volte più probabile che l’attività sia considerata “affidabile”

�� ottiene 7 volte più clic al Sito

�� ha il 70% di probabilità in più di attirare visite in loco

�� ha il 50% di probabilità in più di concludere un acquisto .

Inoltre, l’azienda che risponde alle recensioni è considerata 1,7 volte più “affidabile”.

Conclusioni

Nel complesso il nuovo Google Business Profile facilita l’accesso e la gestione della scheda, ma semplifica e stimola anche il contatto diretto con gli utenti (potenziali clienti).

Alla luce di queste novità, avere un profilo Google ottimizzato è più facile e resta indispensabile per migliorare la visibilità del tuo Hotel su Google, Google Maps e Google Travel.

Priorità ai Pagamenti Ora per stare al passo col Futuro

Wed, 19 Jan 2022 14:54:00 GMT

Per molti albergatori ottenere pagamenti corretti è solo un altro costo, un altro sistema da integrare, un’altra complessità da gestire.

Eppure, se gestiti correttamente, i pagamenti possono andare oltre il semplice utilizzo per le transazioni: sono una preziosa risorsa per capire meglio i tuoi ospiti e aiutarti così ad a deguare le esperienze e i servizi che il tuo Hotel offre loro.

Perché dare Priorità ai Pagamenti

Il panorama dei pagamenti stava già cambiando prima della pandemia, ma gli ultimi 18 mesi hanno dato origine a nuove abitudini , piattaforme e tecnologie di pagamento.

Ma ottenere pagamenti immediati può sbloccare nuove opportunità per aumentare le entrate , sia a breve che a lungo termine, e questo è particolarmente importante conoscendo le sfide che tutti gli albergatori hanno dovuto affrontare nell’ultimo anno e mezzo.

La priorità dei pagamenti può aiutare gli albergatori a:

�� offrire agli ospiti viaggi personalizzati e senza intoppi

�� semplificare i processi e le operazioni

�� stare facilmente al passo con cambiamenti di normative e linee guida di conformità

�� ottenere informazioni sui clienti attraverso i dati degli ospiti

�� guidare la crescita del business.

Vuoi sapere come dare Priorità ai Pagamenti sul tuo Sito Ufficiale? Contattaci senza impegno!

La nuova Strategia dei Pagamenti: Local + Global + Partner

Tradizionalmente gli hotel hanno fornito agli ospiti metodi di pagamento prontamente disponibili nel mercato locale , senza concentrarsi sulle preferenze dei clienti.

Questo atteggiamento si è rivelato un errore , perché il comportamento di acquisto varia da mercato a mercato.

La capacità di accettare opzioni di pagamento locali e globali popolari deve essere una priorità: dovrebbe far parte della strategia delle entrate ed è fondamentale che gli albergatori collaborino con un partner per i pagamenti che possa aiutarli a implementare facilmente tale strategia.

Aggiornare le opzioni di Pagamento per Ospiti più Felici

Prima della pandemia di Covid-19, gli hotel stabilivano le caratteristiche del soggiorno dei loro ospiti.

Oggi, invece, i consumatori richiedono sempre più esperienze che colleghino perfettamente online e offline .

Prendiamo ad esempio il check-in : gli hotel hanno sempre cercato di ridurre gli attriti al momento del check-in, a volte tramite corsie preferenziali per gli ospiti fedeli, nonché in camera o nella reception.

Inoltre, con la tokenizzazione gli ospiti possono autorizzare in modo sicuro i pagamenti con carta di credito durante il check-in da mobile, rendendo il processo contactless e più fluido .

La digitalizzazione non deve necessariamente andare a scapito dell’esperienza dell’ospite. In realtà, è esattamente l’opposto: i pagamenti senza attriti riducono la quantità di tempo speso per le attività manuali, aumentando così il tempo che il personale può dedicare agli ospiti .

Vuoi integrare un Sistema di Pagamento nel tuo Booking Engine? Contattaci senza impegno!

Soluzione di Pagamento Integrata: ecco i Vantaggi

Molti hotel utilizzano un istituto bancario o un sistema di pagamento (PayPal, Stripe…) per processare le transazioni, ma senza un’adeguata integrazione .

Ciò aumenta l’esigenza di riconciliazione manuale e processi noiosi come audit notturni, chiusura di terminali o conteggio delle transazioni bancarie con i ricavi delle vendite.

Eppure il carico di lavoro del team finanziario può essere drasticamente ridotto passando da terminali di pagamento autonomi a una soluzione di pagamento completamente integrata .

Con le complessità aggiuntive che derivano dalla Direttiva sui Servizi di Pagamento 2 dell’UE (PSD2) e da altre normative volte a migliorare la sicurezza dei pagamenti, gli hotel devono anticipare la lotta contro le frodi , garantire i pagamenti degli ospiti e soddisfare la conformità del settore.

L’albergatore può semplificare queste attività adottando un’ unica piattaforma che integri tutti i metodi di pagamento.

Ecco alcuni vantaggi concreti:

✅ Drastica riduzione del rischio di violazione dei dati , poiché il rischio è lasciato al fornitore di servizi di pagamento.

✅ La collaborazione con un partner che soddisfi lo standard PCI DSS ( Payment Card Industry Data Security Standard ) riduce il tempo e le risorse necessarie per mantenere la conformità del settore.

✅ Un unico fornitore con cui interfacciarsi per i processi di pagamento significa risparmiare molto tempo e semplificare i processi .

✅ Con la necessità di introdurre modalità di pagamento contactless, gli hotel possono inviare link di pagamento sicuri agli ospiti in modo da non rivelare i dati della carta al telefono o tramite e-mail.

Vuoi scoprire la Soluzione di Pagamento Integrata per il tuo Booking Engine? Contattaci senza impegno!

Informazioni sui Pagamenti: nuovi modi per Fidelizzare

La pandemia ha avuto un enorme impatto sui ricavi delle camere .

Molti hotel hanno dovuto rivolgere la propria attenzione agli ospiti locali e concentrarsi sulla vendita di soggiorni e di esperienze attraverso il proprio booking engine .

Questa tendenza diventerà probabilmente una parte permanente del mix di entrate per le strutture ricettive, quindi è importante che gli albergatori sfruttino le informazioni sui pagamenti per capire cos’ha funzionato, come migliorare queste esperienze aggiornando anche i programmi di fidelizzazione e le promozioni.

I prodotti e i servizi accessori non devono essere limitati all’upselling fisico una volta che il cliente arriva in hotel. Facciamo un esempio.

Non è raro che i viaggiatori chiedano consigli su ristoranti o tour . Se i pagamenti di questi servizi fossero effettuati direttamente tramite l’hotel, ciò gli permetterebbe di raccogliere informazioni chiave sul comportamento e le preferenze degli ospiti all’interno e all’esterno della sede per creare nuovi servizi .

Pagamenti: da Costo a Fattore Strategico

Troppo spesso vediamo che in molti hotel i pagamenti spettano al team finanziario.

Ciò può portare a considerare il sistema dei pagamenti esclusivamente come un costo o una complessità aggiuntiva da gestire. Ma è arrivato il momento di cambiare prospettiva , per allontanarsi dalle discussioni incentrate sui prezzi e sbloccare il valore dei pagamenti come fattore strategico di business .

Le strutture ricettive lavorano con più fornitori e sistemi, e molte di loro sono alla ricerca di modalità per affrontare la sfida dell’integrazione di infrastrutture. Trovare una soluzione che si integri senza problemi nell’intero sistema tecnologico di un hotel aiuta a semplificare i processi, ridurre i costi, migliorare le prestazioni delle transazioni e identificare le aree da migliorare.

Nexi: la Partnership a prova di Futuro

Noi di Nozio abbiamo attivato una partnership con Nexi , leader mondiale nella gestione unificata dei servizi di pagamento, un partner affidabile per semplificare e far crescere la tua attività.

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3 Strategie di Trasformazione Digitale per la Ripresa del Turismo

Mon, 03 Jan 2022 12:00:00 GMT

Lo stato d’animo dei viaggiatori è cambiato radicalmente in seguito alla pandemia e l’industria turistica ha il dovere di rimanere sincronizzata con questi cambiamenti.

Gli albergatori con una mentalità digitale sono nella posizione migliore per riconoscere, affrontare e trarre profitto dalle opportunità che emergono da qualunque sia la “ nuova normalità “.

Digital-first = Hospitality-safe

Digital-first è una parola ormai familiare a molti, anche se imprecisa. La definizione, infatti, varia a seconda dei settori, delle aree geografiche e dei modelli di business.

In senso lato, le aziende turistiche digital-first utilizzano l’ analisi dei dati per prendere decisioni strategiche.

In altre parole, un’azienda digital-first non si limita a raccogliere dati: li analizza e interpreta per passare all’azione .

Molti studi, come quelli presentati nell’ articolo dello scorso dicembre , hanno dimostrato la crescita della richiesta di esperienze di viaggio e la tecnologia digitale è l’unico modo per soddisfare questo bisogno.

Il digitale si è affermato durante la pandemia in molti settori: dall’acquisto di generi alimentari online per la prima volta, allo svolgimento di tutte le attività lavorative da casa, la tecnologia è stata un’ancora di salvezza per molti negli ultimi 18 mesi.

Gli hotel devono essere preparati al fatto che i propri clienti hanno un’ alfabetizzazione digitale sempre più esigente.

Le norme pre-pandemia nel settore dell’ospitalità non si applicano più: oggi possiamo identificare 3 aree d’intervento attraverso cui le aziende digitali stanno riscrivendo il proprio business .

1) Ottieni informazioni dai Dati

La maggior parte delle imprese che si occupano di turismo raccoglie dati strutturati da fonti interne o forniti da osservatori, ma emergono lacune quando il settore raccoglie e utilizza dati non strutturati specifici del cliente . L’industria dei viaggi ha bisogno di mettersi al passo con il modo in cui i giganti della vendita al dettaglio online gestiscono i dati dei clienti.

La personalizzazione è un’area in cui le aziende di viaggio digital-first hanno prosperato e ci sono prodotti e servizi sul mercato per aiutare le imprese in ritardo. Ma gli innovatori originari hanno individuato una nuova frontiera nella personalizzazione: il contesto .

Se un hotel conosce il contesto di una query di ricerca (oltre all’origine, alla destinazione e alle date) la prevedibilità aumenta. Migliori tassi di conversione e un valore di transazione più elevato per cliente possono essere identificati utilizzando l’intelligenza artificiale per creare il prodotto adatto al contesto del viaggio: l” upselling preventivo e proattivo è una progressione logica.

“ L’industria dei viaggi è rimasta indietro nello sfruttare i dati al massimo del loro potenziale “, ha affermato Roshan Mendis, Responsabile dell’Ufficio Commerciale, Sabre Travel Solutions. “ Nell’acquisto e nella vendita di viaggi, il contesto è incredibilmente importante: se riesci a comprendere il contesto del viaggio di una persona, la tua capacità di prevedere ciò che potrebbe acquistare (successivamente) aumenta in modo esponenziale. I clienti ora si aspettano che tu li conosca “.

2) Coinvolgi il cliente

Una componente significativa della nuova normalità è che i clienti sono cambiati , pertanto qualsiasi azienda che abbia parlato di centralità del cliente prima della pandemia, adesso deve ripensare a cosa comporta tale centralità.

È importante sottolineare nuovamente che la tecnologia all’avanguardia e il tocco umano sono complementari . Se un viaggiatore ha prenotato un volo diretto ma ha bisogno di parlare con un consulente perché ha necessità di cancellare, quel consulente a sua volta ha bisogno del contesto completo del viaggiatore, inclusa la sua precedente esperienza con il marchio, il suo ciclo di vita e altro ancora.

Con l’accesso alla giusta tecnologia, un consulente umano empatico può trasformare una chiamata relativa a un volo cancellato in un coinvolgimento positivo del cliente.

“ Si tratta davvero di riunire le informazioni “, ha affermato Manoj Chacko, capo della business unit Viaggi e tempo libero presso WNS Global Services. “ Non si tratta di una mancanza di dati, ma di come usi quei dati per prendere il giusto tipo di decisioni, in modo che tu possa avere un impatto per il tuo cliente ”.

3) Investi nella tecnologia giusta

Costruire una tecnologia proprietaria è costoso e non tutti hanno il budget necessario per farlo. E con talenti tecnologici così scarsi e con una domanda così elevata, il costo dello sviluppo non farà che aumentare. Tuttavia, allo stesso tempo, l’accesso a questi prodotti e servizi sta diventando più semplice e più efficiente in termini di costi.

Sarai in grado di soddisfare tutte le richieste dei tuoi viaggiatori, se ti affidi alla tecnologia giusta . Senza di essa, non ci possono essere personalizzazione, centralità del cliente o esperienze omnicanale.

Questo era vero anche prima della pandemia , lo sappiamo. Infatti le aziende che si erano già reingegnerizzate come digital-first sono ora in una posizione forte per identificare e soddisfare le esigenze del viaggiatore post-pandemia .

Tuttavia i ritardatari non devono gettare la spugna: l’ecosistema tecnologico aziendale continua ad evolversi in termini di prodotti e servizi sul mercato e di opzioni di pagamento per accedervi. Cogliere le opportunità disponibili ora aiuterà quelle aziende ad abbracciare il futuro , trasformato digitalmente, che ci attende.

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Trend Festività 2021: Buoni Regalo

Mon, 06 Dec 2021 09:58:00 GMT

Secondo una ricerca condotta da Facebook, con l’avvicinarsi delle festività natalizie, le persone sono più entusiaste che mai all’idea di regalare un viaggio . Sfruttando questo trend, gli hotel hanno l’opportunità senza precedenti di sorprendere e deliziare i propri clienti in un modo unico, dando alle loro attività una spinta tanto necessaria nel 2022.

Le prospettive per l’industria dei viaggi nel 2022 continuano a sembrare brillanti e questa stagione delle vacanze sarà un momento cruciale per gli hotel per prepararsi all’anno a venire. La pandemia ha aiutato le persone a riflettere su ciò che hanno dato per scontato e ciò che è veramente importante. Non c’è momento migliore delle festività natalizie per condividere un messaggio di buona volontà e allegria mentre i consumatori pensano alle persone, ai luoghi e alle cose che hanno maggior significato per loro.

Visti i singhiozzi nella ripresa causati dalla variante Delta, resta il dubbio su come stimolare i viaggiatori quando alcuni potrebbero ancora non essere pronti a prenotare. La chiave per gli hotel sarà concentrare il proprio marketing sulle esperienze piuttosto che promuovere offerte e sconti.

Forze simultanee guidano la tendenza dei regali di viaggio

La domanda di viaggi durante l’era Covid-19 ha raggiunto l’apice all’inizio del 2021. Sfortunatamente, la variante Delta aveva altri piani e molti viaggi sono stati posticipati (di nuovo) a un futuro indefinito. Secondo lo Skift Travel Tracker , la percentuale di americani che hanno affermato che “sicuramente” viaggerà entro la fine dell’anno è scesa dal 49% al 35% tra giugno e agosto 2021.

Secondo quanto emerge da una ricerca yPulse di Marzo 2021, i millennial preferiscono spendere i loro soldi in esperienze piuttosto che in beni materiali. Quasi l’80% dei millennial, infatti, afferma di preferire un’esperienza o un evento all’acquisto di qualcosa (fonte: Eventbrite e Harris Interactive ). È qui che entra in gioco il dono del viaggio: rappresenta un’opportunità per dare a qualcuno, o a se stessi, la capacità di trasformare quei sogni in realtà ogni volta che lo si desidera.

Questi trend sono proseguiti nel 2021, poiché il 20% dei millennial ha dichiarato di aver regalato un’esperienza nei primi 12 mesi della pandemia, secondo un sondaggio del marzo 2021 di Lightspeed e Mintel.

In che modo gli hotel possono accendere la speranza durante le festività natalizie

Un buono regalo può assumere molte forme diverse. La vita delle persone durante la pandemia è stata diversa, il che significa che ognuno ha motivazioni diverse, che si tratti di prendersi cura di sé, rafforzare una relazione romantica, portare la famiglia in un’avventura, riconnettersi con gli amici o dare a una persona cara qualcosa a cui guardare. Resta il fatto che le persone saranno desiderose di premiarsi o di fare un regalo agli altri per recuperare ciò che si sono persi negli ultimi 18 mesi.

Il vantaggio di regalare un viaggio è la flessibilità su tutti i fronti : il viaggio non deve essere limitato a un momento e a un luogo specifici. Ciò potrebbe significare commercializzare un abbonamento annuale per un’esperienza, offrire promozioni speciali per gruppi o promuovere buoni o carte regalo che possono essere riscattati in qualsiasi momento. Potrebbe anche significare spingere i clienti a prenotare una vacanza durante le vacanze (invece di scambiarsi cose materiali) enfatizzando le politiche di prenotazione flessibili.

La variante Delta ha ulteriormente alimentato il sentimento che alcuni commentatori del settore dei viaggi chiamano “viaggio di vendetta” – o il desiderio virulento di prenotare la vacanza celebrativa più stravagante possibile, non appena ci si sente a proprio agio nel farlo. Di fronte a restrizioni di viaggio prolungate durante l’estate e l’inizio dell’autunno, i donatori di regali possono saziare i desideri degli altri per tali viaggi inviando loro un modo per godersi queste ambite esperienze.

Secondo 360 Market Reach , il viaggio di vendetta è caratterizzato dalla spesa per una vacanza più di quanto si sarebbe fatto in precedenza. Con risparmi repressi e ancora più energia imbottigliata, il 40% dei consumatori ha affermato di aspettarsi che la loro prossima vacanza avrà un prezzo più alto di quello che avrebbero tollerato in passato. I viaggiatori di età compresa tra 18 e 34 anni hanno indicato di voler spendere in media fino al 50% in più.

E non si tratta solo di spendere di più. I viaggiatori si aspettano di fare anche viaggi più lunghi in luoghi nuovi, esotici e lussuosi. Indubbiamente, questo è influenzato dai social media , poiché l’80% dei consumatori che hanno dichiarato di voler spendere di più per i viaggi ha indicato che i social media svolgeranno un ruolo chiave nei loro piani ed esperienze .

I social media hanno guadagnato importanza rispetto al pre-pandemia quando si tratta di vacanze e ispirazione per i viaggi , secondo il Mintel Vacation Planning Report del maggio 2021. Mentre l’influenza diretta di familiari e amici sulle decisioni di viaggio è diminuita di quasi il 20% dal 2019 al 2021, l’uso dei social media per l’ispirazione è aumentato del 150% dopo la pandemia.

Gli hotel hanno quindi un’ottima opportunità per fornire un messaggio unico e tanto desiderato di speranza, gioia e felicità orientata al futuro durante le prossime festività natalizie. Questo spirito può prendere vita in diversi modi, dall’ advertising sui social media alla creazione di risorse e landing page che ispirano gli aspiranti viaggiatori, o i loro cari, ad acquistare carte regalo o buoni per l’esperienza. Sia che si parli con i clienti esistenti o si raggiunga un nuovo pubblico, il dono del viaggio può aiutare a creare fiducia e fidelizzare il cliente.

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Novità Google per Hotel Green

Mon, 29 Nov 2021 11:10:00 GMT

Sempre più persone si preoccupano dell’ impatto ambientale dei loro consumi e di dare il proprio contributo contro il cambiamento climatico .

Chi è sensibile a questi temi, tende a prendere decisioni responsabili anche quando organizza una vacanza .

Quindi, se il tuo Hotel adotta pratiche eco-friendly, ti consigliamo di comunicarlo sul web : segnalare che stai lavorando attivamente per migliorare il tuo impatto ambientale convincerà più viaggiatori a scegliere la tua struttura per la loro vacanza.

Le Nuove Opzioni sulla scheda Google

Da oggi Google, che di comunicazione se ne intende, offre agli albergatori nuove funzioni nella scheda Google Business Profile per hotel affinché possano segnalare chiaramente il loro impegno verso la sostenibilità ambientale.

Inoltre, le strutture ricettive che hanno ottenuto una certificazione per gli alti standard di sostenibilità saranno segnalate con una foglia verde accanto al loro nome. La certificazione deve essere assegnata da un organismo indipendente identificato da Google, come Green Key o EarthCheck.

Hotel sostenibile in 4 categorie

Nella scheda Google Business Profile tutte le pratiche sostenibili sono suddivise in quattro categorie:

✅ Efficienza Energetica > per esempio energia proveniente da fonti a zero emissioni di CO2, stazioni di ricarica per auto elettriche, ecc.

✅ Conservazione dell’Acqua > per esempio rubinetteria, WC e docce a elevata efficienza idrica, programma di riutilizzo degli asciugamani e delle lenzuola, ecc.

✅ Riduzione dei Rifiuti > per esempio donazione e compostaggio di alimenti in eccesso, contenitori riutilizzabili per prodotti per l’igiene personale, stazioni di riempimento di bottiglie d’acqua, ecc.

✅ Fonti Sostenibili > per esempio bevande e alimenti biologici, bevande e alimenti di origine locale, piatti vegetariani e vegani, prodotti per l’igiene personale ecologici, ecc.

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SEO per Hotel: come scegliere le parole chiave in 6 step

Mon, 15 Nov 2021 10:05:00 GMT

Mentre Google ti fa impazzire ogni volta con i suoi aggiornamenti dell’algoritmo, una cosa è rimasta certa per chi fa inbound marketing per ottimizzare siti per alberghi : la ricerca delle parole chiave.

La necessità di ricercare le parole chiave più efficaci è rimasta la stessa, è il come lo fai che è cambiato.

Oggi ti mostreremo come fare questo processo in modo che tu possa realizzare una breve lista di termini su cui focalizzarti. Grazie a questa lista, sarai in grado di stabilire ed eseguire una strategia che ti aiuterà a trovare le parole chiave che al tuo audience interessano davvero.

Come ricercare le parole chiave per la tua strategia SEO

�� Step 1: Fai una lista degli argomenti più rilevanti del tuo business

– Destinazione turistica Milano
– Eventi Milano
– Expo
– Congressi
– Moda

�� Step 2: Da argomenti generici a parole chiave specifiche

Ora che sai su quali argomenti vuoi focalizzarti, è tempo di identificare quali siano le parole chiave più adatte al tuo business.

Per esempio, una possibile lista di keyword per l’hotel 4 stelle di Milano potrebbe essere:
– Hotel Milano
– Hotel fiera Milano
– Hotel Expo Milano
– Hotel centro Milano
– Alberghi Milano
– Offerte Hotel Milano
– Meteo Milano
– Hotel Milano San Siro

E così via. Il punto di questo step non è quello di arrivare alla lista finale di parole chiave, ma fare una prima bozza. Non ti preoccupare se la tua lista inizialmente è troppo voluminosa, la restringeremo più tardi.
Un altro modo scaltro per avere delle idee per possibili parole chiave è guardare con quali query di ricerca il tuo sito web viene già trovato. Avrai bisogno di un software di web analytics come Google Analytics . Scava nelle tue sorgenti di traffico e scopri quali sono le parole chiave della ricerca organica che i tuoi utenti utilizzano per arrivare al tuo sito web.
Ripeti questo esercizio per ogni argomento generico che hai. E ricorda, se stai avendo problemi a trovare termini di ricerca rilevanti, puoi sempre rivolgerti ai tuoi business partner e chiedere quale tipologia di termini i prospect utilizzano.

�� Step 3: Ricerca termini correlati

Se stai avendo difficoltà a pensare quali parole chiave il tuo pubblico di riferimento utilizza per uno specifico argomento, vai su Google e guarda quali sono le ricerche correlate (nella parte bassa dei risultati di ricerca) quando digiti una specifica parola.

�� Step 4: Cerca il giusto mix tra parole chiave lunghe e corte

Esistono principalmente due tipologie di parole chiave: le parole chiave corte e generiche e parole chiave a coda lunga più specifiche, che contengono di solito più di tre parole.

È importante che tu abbia il giusto mix, perché in questo modo avrai un strategia SEO che sarà bilanciata tra questi termini di ricerca. Per esempio, le parole chiave più generiche sono generalmente cercate più frequentemente, rendendole (non sempre, ma spesso) molto più competitive e difficili da posizionare. Pensaci su: quali dei seguenti termini sarebbe più difficile da posizionare?

– Come scrivere un buon post
– Blogging

Se hai risposto la numero #2, hai assolutamente ragione. Non scoraggiarti. Anche se le parole chiave più generiche veicolano maggior traffico, chi utilizza di solito una parola chiave a coda lunga è un utente più qualificato, che sa cosa vuole. Con le parole chiave a coda lunga risulta più facile capire di che cosa gli utenti hanno bisogno, mentre quando qualcuno cerca termini generici come “blogging”, potrebbe cercare un argomento che potrebbe essere estraneo al tuo business.

�� Step 5: Guarda come i tuoi competitor si posizionano

Solo perché i tuoi competitor stanno facendo qualcosa, questo non significa che ne hai bisogno anche tu. Questo vale anche per le parole chiave. Solo perché una parola chiave è importante per il tuoi competitor, non significa che sia importante per te.
Comunque, capire quali siano le parole chiave su cui i tuoi competitor cercano di posizionarsi, può aiutarti a dare alla tua lista un’altra valutazione. Se i tuoi competitor cercano di posizionarsi su certe parole chiave che sono presenti anche nella tua lista, questo significa che devi fare del lavoro per migliorare il posizionamento di quest’ultime. Inoltre, non puoi ignorare quelle parole che vengono tralasciate, dal momento che potrebbero rappresentare un buon investimento.
Ricorda che il tuo obiettivo con questa lista di parole chiave è di posizionarti in maniera distintiva rispetto i tuoi competitor su specifiche parole chiave.

Come capire quali sono le parole chiave su cui i tuoi competitor cercano di posizionarsi? Oltre che cercare manualmente le parole chiave in modalità anonima dal browser e vedere quali posizioni occupano i tuoi rivali, SEMrush ti permette di avere dei report gratuiti che ti mostrano le migliori parole chiave per il dominio che cerchi.

�� Step 6: Utilizza Google Ads Keyword Planner per ridurre la tua lista

Ora che hai il giusto mix di parole chiave, è tempo di ridurre la tua lista. Hai molti strumenti a tua disposizione per farlo: per esempio puoi usare un mix di Google Ads Keyword Planner e Google Trends .

Nel keyword planner, puoi ottenere le informazioni riguardanti il volume di ricerca e il traffico stimato per le parole chiave che stai considerando. Questo strumento può aiutarti a determinare quali sono i termini che stanno andando di più e che potrebbero valere il tuo focus.

Conclusioni

Congratulazioni! Ora che hai una lista definitiva di parole chiave puoi focalizzarti nella realizzazione dei contenuti più adatti al tuo pubblico.
Devi essere sicuro di riesaminare questa lista frequentemente in base alla natura del tuo business. Più autorevolezza nella SERP guadagnerai, più sarà necessario aggiungere parole chiave per mantenere la tua presenza corrente e per guadagnare posizioni.

L’immagine in evidenza contiene vettori di freepik

Webinar | Vuoi far Decollare le Vendite Dirette del tuo Hotel?

Thu, 11 Nov 2021 08:30:00 GMT

�� Save the Date �� 18 Novembre

Nuovo appuntamento con la nostra serie di Webinar: giovedì 18 novembre dalle ore 15 alle ore 16.

Per questo evento abbiamo scelto un titolo molto concreto ed eloquente:

Vuoi far Decollare le Vendite Dirette del tuo Hotel?

Ti mostreremo come, nel 2021, molti albergatori italiani hanno registrato un boom di Prenotazioni Dirette: una vera e propria ripartenza , con livelli di fatturato anche superiori alla fase pre-pandemia.

Come hanno fatto? Hanno intrapreso un nuovo percorso di ri-crescita, accessibile a tutti gli albergatori e basato su nuove Soluzioni .

Iscriviti al Webinar e riparti anche Tu!

ISCRIVITI AL WEBINAR

L’evento è gratuito ed è riservato ad Albergatori, Manager ed Operatori di Strutture Ricettive .

Gli accessi al Webinar sono limitati , quindi l’iscrizione è obbligatoria .

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Nessun problema: contattaci per una consulenza gratuita e personalizzata!

Hospitality Day 2021

Wed, 03 Nov 2021 09:15:00 GMT

L’edizione di Hospitality Day 2021 avrà un focus sul tema della sostenibilità . Noi di Nozio ci sentiamo coinvolti in modo particolare perché da sempre portiamo avanti i princìpi di un’ ospitalità sostenibile ed etica , a partire dalla strategia della Disintermediazione .

A Hospitality Day 2021 ti mostreremo come la Vendita Diretta sia un forte antidoto contro l’incertezza di questa fase storica e come sia portatrice di un turismo più sostenibile .

Ti racconteremo storie reali di albergatori che, tornati a investire sui target giusti , hanno visto decollare il proprio Canale Diretto con risultati di redditività sorprendenti, anche migliori dell’epoca pre-Covid .

Raggiungere questo obiettivo di ri-crescita è possibile per tutti e Nozio è il partner giusto per affiancarti nel percorso, perché:

Dove trovarci

I nostri consulenti ti aspettano al desk 41.

Saranno a tua disposizione tutto il giorno per parlare delle esigenze del tuo Hotel > Prenota un appuntamento !

Inoltre dalle 16 alle 16:30 potrai seguirli al Seminario che leggi qui sotto, dove i posti saranno limitati. Non mancare!

SEMINARIO La Vendita Diretta è il pilastro della ripartenza post pandemia

Ore 16:00 – 16:30 | Sala del Parco | Primo piano

Scopri come pianificare la tua strategia puntando su analisi predittive e strumenti professionali adeguati.

Relatori:

Contattaci per richiedere un appuntamento in fiera con i nostri esperti!

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HOSPITALITY DAY 2021

Tue, 12 Oct 2021 13:03:00 GMT

Via della Fiera 23, Rimini

A Hospitality Day 2021 ti mostreremo come la Vendita Diretta sia un forte antidoto contro l’incertezza di questa fase storica e come sia portatrice di un turismo più sostenibile .

Raggiungere questo obiettivo di ri-crescita è possibile per tutti e Nozio è il partner giusto per affiancarti nel percorso, perché:

Dove trovarci

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S aranno a tua disposizione tutto il giorno per parlare delle esigenze del tuo Hotel > Prenota un appuntamento !

Inoltre dalle 16 alle 16:30 potrai seguirli al Seminario che leggi qui sotto, dove i posti saranno limitati. Non mancare!

SEMINARIO La Vendita Diretta è il pilastro della ripartenza post pandemia

Ore 16:00 – 16:30 | Sala del Parco | Primo piano

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Venice Hotel Market 2021

Wed, 07 Jul 2021 07:55:00 GMT

Nozio parteciperà alla quarta edizione di Venice Hotel Market , in una nuova location : l’aeroporto Marco Polo di Venezia.

I consulenti di Nozio saranno a tua disposizione per parlare di strategie di Marketing per Hotel e per la Vendita Diretta.

Ti aspettiamo al desk di Nozio per discutere un piano di Marketing per il tuo Hotel e approfondire le strategie di Vendita Diretta per aumentare i Profitti dell’Hotel e ridurre i costi di acquisizione fino allo 0% .

I nostri esperti ti aspettano a Venice Hotel Market 2021: prenota la tua consulenza gratuita !

Tourism Data Conference

Tue, 13 Apr 2021 13:24:00 GMT

13-14 aprile 2021 – dalle 14:30 alle 17:30

Nozio parteciperà alla prima edizione di Tourism Data Conference , che si terrà in modalità video conferenza.

Tourism Data Conference è un workshop ideato per aiutare i professionisti a capire le tendenze, i nuovi sentiment e le prospettive future del settore turistico , comprendendo meglio il mercato, i comportamenti e le abitudini degli utenti. E profilare gli ospiti in base alle loro abitudini ed esigenze, e migliorare marketing, revenue e qualità dell’offerta.

Intervento Formativo Nozio 14 aprile 2021 | dalle ore 15:30

Hospitality Business Intelligence Scopri gli indicatori veramente utili a monitorare l’efficacia della Vendita Diretta

Michele Ferrato , Digital Analitycs Specialist @Nozio

clicca qui

Marketing Esperienziale: crea un’esperienza e conquista i viaggiatori

Mon, 22 Mar 2021 10:00:00 GMT

Molto probabilmente vi siete già sentiti dire che per i vostri clienti dovete creare esperienze all’interno del vostro hotel.

Ma nello specifico… che cosa vuol dire? Quando abbiamo smesso di vendere soggiorni alberghieri e abbiamo iniziato a vendere esperienze di soggiorno?

Per “esperienza” si intende l’ interazione di uno specifico turista con un territorio e con gli attori che su di esso operano.
Le vacanze, come tutte le esperienze, “sono personali hanno luogo all’interno dell’individuo che viene coinvolto a livello emotivo, fisico, intellettuale o anche spirituale”, ci spiegano Pine e Gilmore nel raccontare l’Economia delle Esperienze.
È quindi il coinvolgimento del consumatore a determinare la qualità della vacanza.
È compito delle imprese creare un contesto e sviluppare i mezzi attraverso i quali il turista possa partecipare alla creazione della sua personale esperienza.

In questo modo il turista diventa il protagonista, tanto da essere chiamato “consumAttore”, e l’azienda turistica diventa l’impresa teatrale nella quale viene messa in scena l’esperienza stessa.

L’ obiettivo che si deve perseguire sarà quello di creare esperienze memorabili , poiché solo queste rimarranno nella memoria del consumatore.

>> Vuoi sapere come creare un’esperienza di prenotazione perfetta sul tuo Sito Ufficiale? Contattaci senza impegno, ti aiutiamo noi! <<

Ma quando inizia l’esperienza? Quando finisce? Quando dobbiamo agire?

LA RICERCA

L’esperienza inizia quando il consumatore inizia a percepire il bisogno .

Normalmente, in seguito alla percezione del bisogno, il consumatore si attiva per cercare informazioni ed è qui che inizia il vostro lavoro per costruire insieme al vostro turista la sua esperienza personale.

In questa fase l’esperienza assume i contorni dell’ interazione tra l’individuo e il messaggio comunicativo .

Il vostro messaggio comunicativo è veicolato attraverso il Sito Web dell’hotel ed i Social Media che dovranno rappresentarvi. Quanto più sarete capaci, attraverso il vostro Sito Ufficiale ed i Social, a sollecitare la sfera emotiva , tanto più essi saranno capaci di raggiungere i viaggiatori e stabilire un legame .

L’ACQUISTO

In seguito alla ricerca di informazioni, il consumatore procederà con l’acquisto.
I mezzi messi a sua disposizione per procedere con l’acquisto dovranno risultargli semplici e dargli la possibilità di creare lui stesso la sua esperienza di soggiorno personalizzata : la possibilità di inserire dei servizi aggiuntivi, di prenotare visite ed escursioni e tutti gli elementi che lo rendano partecipe a creare la sua esperienza.

È quindi importante che il vostro booking engine (il sistema di prenotazione online ) dia all’utente la possibilità di creare la sua esperienza in autonomia e in modo semplice ed intuitivo.

IL CONSUMO DELL’ESPERIENZA IN HOTEL

Segue il consumo dell’esperienza online: questa fase inizia nel momento del check-in e termina al check-out.

È il momento che il consumatore ha pensato e progettato per molto tempo ed è la fase in cui, voi albergatori, potete sbizzarrirvi con idee. L’unica cosa che dovete ricordare è che il consumatore non sia solo il punto di riferimento ma anche l’interlocutore da coinvolgere , con cui interagire e a cui lasciare spazi per creare .

Come fare? Beh, prima di tutto studiando il vostro prodotto e gli attributi che questo possiede e cercando di suscitare nell’individuo sensazioni, percezioni, emozioni che sono alla base di qualsiasi esperienza.

Molti pensano che il processo di acquisto e consumo finisca qui. E invece no. Qui si conclude solo una parte. Da qui cominciano i ricordi.

I RICORDI

Eh sì, quante volte tornando a casa da una vacanza raccontiamo ad amici e parenti com’è andata? Quante volte riguardiamo le foto delle vacanze estive quando non sopportiamo più il freddo dell’inverno? Quante volte ripensiamo all’hotel delle vacanze, a come ci hanno coccolato, a cosa abbiamo mangiato.

E voi? Volete non approfittare di questa infinità di momenti?

Dotatevi di programmi che consentano ai vostri clienti di condividere la loro esperienza nei Social network , create offerte e omaggi che invoglino i vostri clienti a parlare di voi nel web, incentivandoli a raccontare di quanto era abbondante e variegata la vostra colazione, di quanto siete stati premurosi a fargli trovare una bottiglia di vino in camera, di quanto belle, silenziose e pulite erano le vostre camere.

L’ obiettivo di questa fase è far diventare i consumatori gli ambassador del vostro hotel e far quindi conoscere il vostro brand. Anche nel nostro settore, infatti, è molto più vantaggioso avere un cliente fidelizzato : esso è meno costoso da acquisire, è meno sensibile alle politiche di prezzo e soprattutto attiverà un passaparola positivo.

GLI ERRORI DA EVITARE

Prima di tutto vi consigliamo di studiare il vostro target (prima di questa fase, ovviamente c’è quella della scelta del target, ma diamo per scontato che questa sia alla base della vostra strategia di marketing) in riferimento alle sue dimensioni più emotive.
Dovrete, quindi, sapere quali sono le emozioni che connotano in positivo o in negativo le attese del target. Non studiare prima il vostro target potrebbe creare un effetto contrario a quello desiderato.

Un altro errore da evitare è quello di lasciarsi trasportare nella creazione di esperienze uniche per i vostri clienti che vi porti a comunicare al mercato un messaggio non coerente con quello che è il vostro brand.

Terzo errore da evitare è quello di sforzarsi nel creare l’esperienza fin nei minimi particolari dimenticando quello che è il concetto fondamentale: è il consumatore il protagonista e sarà fondamentale che abbia la libertà di fruire dell’esperienza, crearla per renderla unica e quindi memorabile. Se questo non dovesse accadere tutti gli strumenti che avete messo a sua disposizione per aiutarlo a ricordare non svolgeranno appieno la loro funzione poiché l’esperienza non sarà memorabile.

L’ultimo grande errore che si potrebbe fare è quello di copiare la strategia di un concorrente , poiché essa può portarvi a veicolare un messaggio diverso da quello che è il messaggio del vostro brand.

E tu hai gli strumenti adeguati per creare un’esperienza memorabile per i tuoi clienti? Contattaci senza impegno : possiamo aiutarti a costruire l’esperienza di prenotazione perfetta!

Google: a marzo 2021 arriva il Mobile-Only

Thu, 11 Mar 2021 16:45:00 GMT

La notizia risale allo scorso Ottobre, quando John Mueller (Webmaster Trends Analyst di Google) ha annunciato un importante cambiamento in arrivo nelle modalità di indicizzazione del più famoso motore di ricerca.

Dal prossimo 21 Marzo, infatti, Google adotterà una logica Mobile-Only.

Questa news non è particolarmente sorprendente, infatti questo cambiamento era prevedibile e atteso da molto tempo, ma avere una data certa per lo switch ha creato un’ondata di interesse last minute da parte di chi si occupa di marketing per hotel (e non solo). Vediamo quindi cosa sta per cambiare e quali sono le conseguenze sull’indicizzazione dei nostri siti web.

Da Mobile-First a Mobile-Only

L’utilizzo di dispositivi mobile per navigare il web ha superato l’utilizzo dei dispositivi desktop ormai da qualche tempo, il prevedibile sorpasso è stato infatti ufficializzato nel 2016.

Google ha risposto a questo trend in modo graduale, dando via via la priorità ai siti web che risultavano più adatti alla fruizione sui nostri smartphone tramite una formula di indicizzazione Mobile-First.

In questa lunga fase transitoria tutti i contenuti dei siti web adatti all’indicizzazione sono sempre stati presi in considerazione del motore di ricerca, ma ove possibile i contenuti mobile sono stati privilegiati.

L’imminente Mobile-Only metterà fine a questa fase per passare a una nuova era dell’indicizzazione organica: tutti contenuti web non ottimizzato per dispositivi mobile spariranno dai risultati organici di Google che provvederà a rimuoverle dal suo indice.
A fronte di un cambiamento così radicale è lecito aspettarsi un profondo rimescolamento ai risultati di ricerca , motivo per cui chiunque faccia affidamento sull’indicizzazione di Google per generare traffico e revenue sul proprio sito è comprensibilmente in ansia.

Cosa accadrà da Marzo 2021 ai siti degli Hotel?

Il mondo del travel on-line si è adattato alla dimensione mobile prima di molti altri, guidato dalla forte propensione all’utilizzo di dispositivi mobili dei viaggiatori. E’ difficile quindi trovare oggi un sito di un hotel completamente sprovvisto di versione mobile o responsive.

La situazione non è così rosea, tuttavia, se decidiamo di approfondire la qualità dei siti mobile in dotazione agli hotel, molti questi infatti sono stati evidentemente progettati ancora con l’esperienza desktop in mente.

Non è raro quindi imbattersi in siti riservati al mobile con un numero di pagine molto inferiore rispetto al desktop, o in siti responsive la cui fruizione su smartphone e tablet è tutt’altro che user friendly. Se parliamo di siti per hotel è necessario inoltre menzionare anche il Sistema di Prenotazione , che è parte integrante dell’esperienza utente di chi ci visita online. Quanti booking engine sono veramente progettati per consentire una facile esperienza di prenotazione da dispositivi mobili?

La risposta, come sempre, la troveremo nelle statistiche e nei tassi di conversione dei nostri siti web.

Il sito del tuo Hotel è pronto per il Mobile-Only o rischia di perdere ogni visibilità su Google?
Rivolgiti ai nostri esperti, possiamo aiutarti a trasformare questo pericolo in un vantaggio sui tuoi concorrenti.

Free Hotel Booking Link su Google Travel

Wed, 10 Mar 2021 10:09:00 GMT

Proseguono le novità di Big G a sostegno degli hotel e oggi annuncia una nuova opportunità collegata alla scheda My Business e alla connettività con Google Hotel Ads.

Nozio è stata tra le prime aziende partner selezionate da Google ancora nell’autunno 2020 per testare questa nuova funzionalità che abbiamo attivato subito su tutti i nostri clienti con connettività attiva.

In breve, si tratta di uscire con il link al proprio Booking Engine, senza dover procedere ad attivarsi una campagna Hotel Ads ma avendo attiva solo la connettività:

L’annuncio compare nella sezione “Tutte le Opzioni” del metasearch Google quindi non si tratta certamente della stessa visibilità garantita agli hotel che investono con le campagne Hotel Ads, ma è certamente un buon primo passo per chi vuole esser presente tra le offerte disponibili anche con il link al proprio Sito Ufficiale e non lasciare questo spazio tutto alle Ota.

Vuoi essere visibile nella sezione free links di Google Travel?

Compila il form, ti ricontatteremo senza impegno per fornirti tutte le informazioni.

CONTATTACI SUBITO

Nozio + NEXI, una partnership per incassare senza pensieri

Tue, 09 Mar 2021 15:50:00 GMT

Siamo felici di annunciare la nuova partnership tra Nozio e NEXI , uno dei principali player italiani nel mercato dei pagamenti online.

Grazie a questa sinergia Nozio potrà dare risposta alle esigenze degli albergatori alla ricerca di soluzioni sicure e di semplice utilizzo per i pagamenti online dei propri ospiti.

Grazie al programma “Incasso senza pensieri” sarà possibile gestire pagamenti e incassi in pieno rispetto della normativa europea PSD2 e ridurre le comuni controversie che si creano tra hotel e ospiti in seguito a gestioni non corrette dei pagamenti.

Nozio ha inoltre reso possibile usufruire del sistema di pagamento Nexi tramite il suo booking engine Nozio V2R, dove gli utenti potranno procedere al pagamento on-line direttamente nello step finale del percorso di prenotazione .

Aderire al programma Incasso Senza Pensieri è facile, contattaci per ottenere il voucher che ti permetterà di attivare il listino riservato a Nozio.

Città d'Arte | Quali Azioni per ripartire grazie ai Trend di Destinazione applicati alla generazione di Prenotazioni Dirette?

Thu, 04 Mar 2021 13:59:00 GMT

Nozio ha organizzato una serie di webinar per analizzare i trend di ripresa delle principali destinazioni e tipologie di strutture italiane .
Con questa iniziativa vogliamo aiutare gli albergatori a visualizzare il futuro dell’ospitalità, basandoci su dati di mercato reali generati tramite un avanzato sistema di business intelligence alberghiera.

Durante i webinar i nostri esperti ti guideranno nella lettura dei dati di destinazione più significativi, e nella definizione delle attività chiave per tornare a ricevere prima possibile nuove Prenotazioni Dirette.

Ti invitiamo a iscriverti all’edizione del webinar relativa alle Destinazioni città d’Arte o tipologia di struttura:

https://register. gotowebinar.com/register/ 4032052488621264911

Questo ciclo di eventi è riservato a proprietari, manager e operatori di strutture ricettive che durante il webinar avranno modo di interagire con i consulenti di Nozio.

Ti aspettiamo online!

Mare | Quali Azioni per ripartire grazie ai Trend di Destinazione applicati alla generazione di Prenotazioni Dirette?

Tue, 02 Mar 2021 14:10:00 GMT

Ti invitiamo a iscriverti all’edizione del webinar relativa alle Destinazioni Mare o tipologia di struttura:

02/03 – ore 16:00 – Destinazioni di Mare
Link di iscrizione: https://register.gotowebinar. com/register/ 8558946369337518095

Questo ciclo di eventi è riservato a proprietari, manager e operatori di strutture ricettive che durante il webinar avranno modo di interagire con i consulenti di Nozio.

Ti aspettiamo online!

Quali Azioni per ripartire grazie ai Trend di Destinazione applicati alla generazione di Prenotazioni Dirette?

Thu, 25 Feb 2021 14:21:00 GMT

Ti invitiamo a iscriverti all’edizione del webinar relativa alla tua destinazione o tipologia di struttura:

02/03 – ore 14:30 – Destinazioni di Lago e Collina

Link di iscrizione: https://register. gotowebinar.com/register/ 8401331377495777807

02/03 – ore 16:00 – Destinazioni di Mare
Link di iscrizione: https://register.gotowebinar. com/register/ 8558946369337518095

https://register. gotowebinar.com/register/ 4032052488621264911

EVENTO CONCLUSO – 25/02 – Destinazioni di Montagna

EVENTO CONCLUSO – 25/02 – Milano e Destinazioni Business

Questo ciclo di eventi è riservato a proprietari, manager e operatori di strutture ricettive che durante il webinar avranno modo di interagire con i consulenti di Nozio.

Ti aspettiamo online!

Montagna | Quali Azioni per ripartire grazie ai Trend di Destinazione applicati alla generazione di Prenotazioni Dirette?

Thu, 25 Feb 2021 14:13:00 GMT

Ti invitiamo a iscriverti all’edizione del webinar relativa alla tua destinazione o tipologia di struttura:

25/02 – ore 14:30 – Destinazioni di Montagna
Link di iscrizione: https://register.gotowebinar. com/register/ 7904771035670632207

Questo ciclo di eventi è riservato a proprietari, manager e operatori di strutture ricettive che durante il webinar avranno modo di interagire con i consulenti di Nozio.

Ti aspettiamo online!

Milano e Business | Quali Azioni per ripartire grazie ai Trend di Destinazione applicati alla generazione di Prenotazioni Dirette?

Thu, 25 Feb 2021 14:12:00 GMT

Ti invitiamo a iscriverti all’edizione del webinar relativa a Milano e Destinazioni Business o tipologia di struttura:

25/02 – ore 16:00 – Milano e Destinazioni Business
Link di iscrizione: https://register.gotowebinar. com/register/ 1950550533403699471

Questo ciclo di eventi è riservato a proprietari, manager e operatori di strutture ricettive che durante il webinar avranno modo di interagire con i consulenti di Nozio.

Ti aspettiamo online!

Improve

Wed, 27 Jan 2021 14:06:00 GMT

27 – 28 Gennaio 2021

Nozio parteciperà alla seconda edizione di Improve – Aumenta le Vendite del tuo Hotel , che si terrà quest’anno in modalità video conferenza.

Improve è un workshop ideato per aumentare le vendite nel mondo dell’ospitalità tramite tecniche, strategie, azioni, strumenti e suggerimenti per migliorare le performance delle strutture ricettive, con un focus particolare sulla riprese post-pandemia.

Intervento Formativo Nozio Mercoledì 27/01 – Ore 16:30 – 16:50

Vendita Diretta e ripresa post-pandemia: ottenere il massimo grazie a Business Intelligence e Smart-Advertising

Google aggiunge a Google Travel informazioni su salute e sicurezza relative a COVID

Thu, 19 Nov 2020 10:13:00 GMT

Google ha annunciato in questi giorni che aggiungerà ulteriori informazioni su salute e sicurezza relative a COVID al suo servizio di prenotazione Google Travel . A partire da questa settimana, quando gli utenti cercano hotel e proprietà in affitto per le vacanze tramite Google Travel, potrebbero visualizzare nuove informazioni sulle precauzioni di sicurezza COVID-19 presso la struttura, ad esempio procedure di pulizia avanzate che potrebbero essere in uso o se esiste un’opzione per un check-in senza contatto.

Credits: screenshot da Supporto Google

I singoli proprietari di hotel saranno in grado di fornire, direttamente o attraverso le agenzie Google Partner come Nozio , le loro procedure di salute e sicurezza COVID-19 tramite un nuovo strumento in Google My Business che consente loro di aggiungere informazioni sulla salute e la sicurezza al loro profilo aziendale.

Attualmente, queste nuove informazioni su salute e sicurezza relative a COVID sono disponibili solo quando gli utenti cercano alloggi su google.com/travel e non su altri servizi Google, come Google Maps.

Sei interessato ad aggiornare la tua scheda Google My Business?

Contattaci, ti ricontatteremo per fornirti maggiori informazioni e rispondere alle tue domande.

CONTATTACI SUBITO

Digital Taxes: da Novembre 2020 Google addebiterà il costo agli inserzionisti

Thu, 10 Sep 2020 13:46:00 GMT

Le DST, o Digital Services Taxes , sono tasse sui profitti derivanti da attività di digital advertising introdotte in un numero sempre maggiore di paesi.

La più nota tra le DST è stata introdotta nel Regno Unito ad Aprile 2020 , causando dirette conseguenze sui colossi del web e dei social media.

Complice forse la crisi dovuta alla pandemia globale, la risposta di Google all’introduzione di questo tributo si è fatta attende per alcuni mesi, arrivando nelle caselle email degli inserzionisti solo qualche giorno fa.

La comunicazione di Google agli inserzionisti Google Ads riguardo l’applicazione di nuove fees.

Cosa significa tutto questo?

Dal prossimo Novembre, su tutte le campagne di advertising erogate tramite Google Ads e Google Hotel Ads e servite in territorio UK (quindi con target UK) sarà applicata una fee del 2% sul budget speso.
La stessa cosa avverà per campagne mirate al territorio Turco e Austriaco, con la percentuale del 5%.

Queste tasse saranno addebitate sugli account di qualsiasi agenzia e inserzionista a prescindere dalla loro collocazione geografica: sarà considerato unicamente il paese di destinazione dell’advertsing.

E’ importante inoltre notare come questo costo sarà visibile unicamente nelle fatture o nei pannelli di rendicontazine di Google Ads, restando quindi “nascosto” nelle metriche della campagna come il Cost Per Click.

Stai pianificando il futuro della tua Struttura Ricettiva?
Possiamo aiutarti a ripartire nel modo migliore e costruire un business solido e redditizio.

Hospitality Smart Week

Wed, 13 May 2020 13:04:00 GMT

Nozio parteciperà a Hospitality Smart Week, un evento on-line organizzato da FunnelTV, The Travel Tech Channel.

L’evento si svolgerà in diretta streaming nei giorni 13/14/15 maggio .

Interventi previsti:

Panel – “Strategie, idee e azioni operative per migliorare la competitività turistica globale”
Quando: 13/05 alle ore 17
Con: Marco Baldan (CEO @Nozio) , Giorgio Palmucci (Presidente ENIT – Agenzia Nazionale del Turismo e Associazione Italiana Confindustria Alberghi ), Josep Ejarque (CEO @FOUR TOURISM S.R.L.)

Masterclass – “Come creare una “Campagna Memorabile” per generare prenotazioni dirette e cash flow immediato (con case history di successo).”
Quando: 14.05 alle ore 16:20
Con: Massimo Trovò (VP e Market Manager @Nozio) e Special Guest (da annunciare)

Gli Hotel non si fermano: il Coronavirus si affronta con la Vendita Diretta

Fri, 27 Mar 2020 10:08:00 GMT

In questi mesi il settore turistico alberghiero ha affrontato con grande tenacia il fenomeno globale del Coronavirus , cercando soluzioni alla pioggia di cancellazioni, no show, e mancanza delle prenotazioni da cui è stato investito.

La domanda di ospitalità in Italia ha subito una pesante contrazione, immediata e non indifferente. Non possiamo prevedere per quanto questa situazione si protrarrà, ma una cosa è certa: la domanda prima o poi tornerà ai livelli fisiologici .

Cosa possiamo fare nel frattempo, per migliorare la situazione? Servono sangue freddo, buon senso, proattività e Vendita Diretta.

Partendo dai primi dati a disposizione e dalla nostra esperienza nel settore dell’ hospitality , abbiamo individuato alcuni punti fermi da tenere in considerazione per tutto il periodo necessario alla ripartenza.

Non tutte le prenotazioni sono uguali

Anche nei momenti di incertezza il canale diretto resta la fonte di acquisizione più solida e redditizia. Le prenotazioni dirette hanno un tasso di cancellazione più basso rispetto alle OTA.

Non tutte le disdette sono perdute

Azioni proattive trasparenti possono limitare le cancellazioni dovute a paura e disinformazione, o trasformarle in soggiorni futuri.

Affidarsi alle OTA non è mai la soluzione

Gli intermediari non sono mai stati, e mai saranno un traino per la ripresa delle tue prenotazioni. Mantieni il controllo sulle tue stanze!

La corsa al ribasso dei prezzi non crea maggiore domanda

Il ribasso indiscriminato dei prezzi crea danni di lungo termine a te ed alle destinazioni. Mantieni il tuo valore e non compromettere il tuo futuro!

Restare visibili per mantenere la quota di profitto

I tuoi profitti sono generati da un mix diretto e indiretto sia di fatturato che di costi. Non cambiare questo mix, mantieni la visibilità, preparati a ripartire.

Non può piovere per sempre

La domanda si riprenderà, in tempi più o meno rapidi. Fatti trovare pronto a soddisfarla nel modo più redditizio per il tuo business.

Stai pianificando il futuro della tua Struttura Ricettiva?
Possiamo aiutarti ad affrontare situazioni impreviste e costruire un business solido e redditizio.

2019: la nuova rivoluzione digitale per gli hotel

Wed, 13 Nov 2019 11:11:00 GMT

Nozio , in collaborazione con Google , ha organizzato un evento innovativo in cui i partecipanti potranno interagire con i migliori Manager di strutture ricettive presenti in sala per confrontarsi su come aumentare i profitti tramite la Vendita Diretta.

Albergatori e operatori del travel on-line si incontreranno il 4 dicembre a Milano presso la sede di Google, per condividere i casi di studio più significativi e per rispondere alle domande di chi vuole aumentare i profitti tramite un solido canale di vendita diretta.

Il lungo dominio del mercato da parte di grossisti e OTA è finito: gli hotel hanno oggi a disposizione strumenti e strategie consolidate per gestire i propri canali distributivi nel modo più vantaggioso. Le OTA sono il passato, la Vendita Diretta è il futuro.

Vuoi sapere di più? Clicca qui per dettagli ed iscrizione all’evento .

***Evento gratuito riservato ad Albergatori e Gestori di Strutture Ricettive***

2019 La nuova Rivoluzione Digitale per gli Hotel

Fri, 08 Nov 2019 13:54:00 GMT

Milano, 4 Dicembre 2019 presso la sede di Google Italia via Federico Confalonieri, 4

Un evento unico nel suo genere, in cui i partecipanti potranno interagire con i migliori Manager di strutture ricettive per confrontarsi su casi di studio e su come aumentare i profitti del proprio hotel.

Evento a posti limitati, iscrizione obbligatoria.

***Invia la tua Richiesta di Partecipazione ***
Evento gratuito riservato a Proprietari e Gestori di Strutture Ricettive

INVIA

PROGRAMMA

Ore 14:00

Welcome Coffee

Registrazione partecipanti e caffè di benvenuto presso Google Italia, Via Federico Confalonieri, 4

Ore 14:30

NOZIO LE PRENOTAZIONI DIRETTE HANNO VINTO

Marco Baldan, CEO @Nozio

Ore 15:00

GOOGLE

DATI DI SCENARIO DEL TRAVEL

ON-LINE DALL’OSSERVATORIO GOOGLE

Tomaso Uliana, Strategic Partner Manager @Google

Ore 15:30

CASI DI STUDIO

Presentazione dei casi di studio più significati del 2019 che saranno approfonditi in seguito dai gruppi di lavoro.
Saranno illustrate strategie e best practices che hanno permesso alle strutture ricettive di massimizzare i Risultati della vendita On-Line

Ore 16:00

AVVIO GRUPPI DI LAVORO

Confronto aperto tra gruppi di lavoro per acquisire dai tuoi colleghi Esperti Manager di Strutture Ricettive strategie ed opportunità per il tuo business!

Ore 17:30

Question time

ISCRIZIONI

*** Evento Riservato a Proprietari e Gestori di strutture ricettive ***
Ti ricordiamo che questa è una Richiesta di Partecipazione che dovrà essere confermata dall’organizzazione nei prossimi giorni.

Se non visualizzi correttamente la form o riscontri problemi nel processo di iscrizione invia una email a marketing@nozio.com e saremo felici di aiutarti.

Cosa devi sapere sul PSD2?

Fri, 30 Aug 2019 15:28:00 GMT

Nelle ultime settimane la sigla PSD2 è sicuramente giunta alle orecchie degli albergatori con grande frequenza, spesso abbinata alla fatidica data del prossimo 14 settembre .

Con questo post vogliamo aiutare a fare chiarezza sull’argomento, in un momento in cui le OTA ed i grandi player del settore travel propongono l’adesione ai loro servizi di pagamento come metodo di adeguamento alla normativa.

In una recente comunicazione, ad esempio, il colosso delle commissioni Booking.com ha offerto “aiuto” agli albergatori tramite il servizio “Pagamenti Online”, ovvero lo stesso servizio che consente a B.com di applicare scontistiche non concordate al pagamento anticipato. Nel caso non si accetti di attivare questo servizio, la comunicazione fa intendere che l’albergatore sarà lasciato in balia degli eventi, e dovrà procedere ad un adeguamento autonomo alla nuova normativa.

Ma è veramente così? Andiamo per gradi.

PSD2: di cosa si tratta?

Il Payment Service Directive 2 (PSD2) è una direttiva Europea finalizzata a introdurre maggiore competitivà in ambito bancario, rafforzare la protezione dei consumatori e migliorare la sicurezza dei pagamenti su internet all’interno dell’UE.
La sua entrata in vigore è prevista per il prossimo 14 settembre 2019, anche se alcuni operatori del settore ritengono possibile una proroga, vedi ad esempio la comunicazione di Confindustria Alberghi .

SCA – Strong Customer Authentication

Tra le altre cose, Il PSD2 introduce il concetto di Strong Customer Authentication (SCA), ovvero la necessità di una più severa identificazione dell’utente al momento del pagamento con carta di credito. La SCA richiede che al momento della transazione sia possibile verificare almeno due tra questi fattori:

Qualcosa che il cliente possiede , ad esempio il numero della carta di credito
Qualcosa che il cliente conosce , ad esempio un PIN telefonico
Qualcosa che il cliente è , ad esempio un check dell’impronta digitale o un riconoscimento facciale

Come assicurarsi di essere regola per gestire i pagamenti con Carta di Credito?

Ad oggi gli hotel gestistcono i pagamenti con carta di credito principalmente tramite il terminale POS .
Questo terminale è ciò che permette di effettuare le transazioni usando i dati che vengono raccolti direttamente tramite telefono , email , sistema di prenotazione , o indirettamente tramite OTA.

Per garantire l’operatività futura è quindi opportuno contattare il proprio fornitore di POS e verificare con lui che si possa procedere regolarmente con i pagamenti.

Ci risulta inoltre, che i fornitori POS stanno stiano avvisando gli hotel in queste settimane per prepararli ad un cambiamento di POS.

Cosa fare in attesa del PSD2? Chi deve provvedere all’adeguamento?

L’adozione della direttiva PSD2 da parte dell’industria alberghiera presenta ancora delle zone grigie, è quindi importante restare informati sulla sua applicazione e valutare con molta attenzione le “soluzioni” offerte da chi sta cavalcando l’ondata di confusione legata a questo argomento.

A differenza di quanto avvenuto in occasione del GDPR, tuttavia, gli interventi di adeguamento legati al PSD2 saranno principalmente a carico dei partner tecnologici . Gli operatori dell’ospitalità non avranno operazioni di certificazione o adeguamento a proprio carico, perchè queste saranno svolte dagli sviluppatori dei sistemi tecnologici da loro utilizzati.

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Il conversion funnel di un Hotel: dalla ricerca alla condivisione

Tue, 12 Dec 2017 10:00:00 GMT

Quando si pensa ad una vacanza ogni persona (sì, anche noi che ci occupiamo di turismo tutti i giorni) compie una serie di passaggi e di attività che lo porta alla prenotazione vera e propria. Passaggi e attività che ogni albergatore tiene in considerazione nello sviluppo delle sua strategia di web marketing per hotel .

Avete iniziato a pensare alle vacanze estive? Dove andrete? Stessa spiaggia, stesso mare? Oppure volete andare su quell’isola di cui vi hanno parlato i vostri amici lo scorso anno?
La scorsa settimana un’amica in treno mi ha raccontato che ha già prenotato, io invece mi troverò a prenotare all’ultimo minuto, promettendomi, come ogni anno, di prenotare per tempo l’anno successivo!

Vi siete sicuramente riconosciuti in una di queste frasi ed esistono moltissimi modi per portare ciascuna delle persone in cerca della soluzione migliore a scegliere la vostra struttura.
Come? Beh, prima di dirvi come, vogliamo che abbiate ben chiaro che i viaggiatori non sono tutti uguali e non stiamo parlando dei viaggiatori business o dei viaggiatori leisure. Stiamo parlando delle differenze che ci sono nel processo di acquisto e consumo di un viaggiatore americano e di uno europeo, di un Millennials e di un Baby Boomers, di un viaggiatore donna e di un viaggiatore uomo.

Conversion funnel: cosa fanno i viaggiatori prima di prenotare un soggiorno alberghiero?

Vediamo quali sono e come gestire le diverse fasi del conversion funnel dei viaggiatori.

In seguito alla percezione del bisogno, inizia la fase di Ispirazione .
In questa fase normalmente viene scelta la destinazione del proprio viaggio .

Da un recente studio condotto da TripAdvisor è emerso che:

Normalmente sono i viaggiatori più maturi ad iniziare il processo di acquisto solo dopo aver identificato una specifica destinazione, mentre le nuove generazioni tendenzialmente iniziano il processo di acquisto comparando diverse destinazioni.

Nella fase di ispirazione svolgono un ruolo molto importante i Metamotori per hotel – TripAdvisor, Trivago, Kayak, Skyscanner, etc. – che, attraverso la pubblicità nei principali mezzi di comunicazione (tv, internet), fanno sorgere nei viaggiatori l’interesse verso una determinata destinazione e cercano di attirarli all’interno del proprio portale. Gli utenti, da parte loro, utilizzano i metamotori perché riescono a soddisfare la sete di informazioni che li conduce a scegliere una struttura rispetto ad un’altra.

Dallo studio condotto da TripAdvisor, infatti, un viaggiatore inglese cerca con circa 35 giorni di anticipo rispetto alla prenotazione di un hotel informazioni sulla destinazione visitando siti come TripAdvisor e Skyscanner, mentre un viaggiatore americano ricerca informazioni sulla destinazione su Kayak o su TripAdvsior con circa 36 giorni di anticipo rispetto alla data di prenotazione.

Questa fase, è la fase di Ricerca , che inizia, circa 36 giorni prima della data di prenotazione per un cittadino americano mentre per un cittadino europeo, in media, inizia 40 giorni prima.
Secondo i dati forniti dallo studio “Traveler Attribution” , questa fase diventa sempre più lunga e complessa e nei 45 giorni precedenti all’acquisto di un viaggio l’utente compie in media 38 visite su siti di turismo . Più ci si avvicina alla data di prenotazione, più il numero dei siti visitati aumenta.

Da questo studio si evince come sia importante essere presenti su tutti i canali in cui il consumatore cerca informazioni per il suo viaggio . Ci sono siti come ad esempio Trivago, TripAdvisor, Kayak o Skyscanner che mettono a disposizione del viaggiatori tutti gli hotel disponibili in un range di date in una determinata località e per ciascuno di questi danno la possibilità di consultare tariffe, foto, recensioni e altre informazioni fondamentali per la decisione d’acquisto finale.

In questa fase, le donne sono più lente; dedicano, in alcuni casi, fino ad un mese alla fase di ricerca. Gli uomini, invece, risultano più veloci. Confrontando la fase di ricerca per la variabile età, i viaggiatori più maturi risultano più veloci rispetto alle nuove generazioni che impiegano in media 1-2 settimane prima di passare alla fase successiva, della prenotazione.

Nella fase centrale del processo di acquisto , quella di Valutazione delle alternative – tra la ricerca e la data di prenotazione – lo studio “Traveler Attribution” condotto da Expedia, ha mostrato che il consumatore che ha già individuato alcune strutture alberghiere come idonee per il suo soggiorno, consulta i siti delle OTA (Online Travel Agency). Secondo la stessa analisi questo succede perché il consumatore vuole controllare le recensioni, assicurarsi di prenotare al miglior prezzo e assicurarsi soprattutto di non trovare hotel migliori con prezzi migliori.
Ma l’analisi ha anche identificato la volontà da parte del consumatore a tornare nel Sito Ufficiale per prenotare .

Questa tendenza è confermata anche da uno studio di TripAdvisor , che ha analizzato un consumatore inglese che prenota il suo soggiorno dal Sito Ufficiale di un hotel: nella fase di ricerca ha consultato sia siti di comparazione dei prezzi, sia il Sito Ufficiale da cui ha effettuato la prenotazione. La ricerca che è stata fatta su Trivago, circa 19 giorni prima della data di prenotazione, riguardava la destinazione; successivamente è stato consultato TripAdvisor per la ricerca dell’hotel. Il Sito Ufficiale è stato consultato 11 giorni prima, seguito da ricerche sulle OTA e infine dalla prenotazione diretta sul Sito web Ufficiale.

La fase che segue è quella di Pianificazione .
In quale momento dovete investire per farvi trovare dai viaggiatori europei? Secondo una ricerca condotta da Trivago, per gli italiani il lunedì è il giorno perfetto per prenotare viaggi e vacanze, seguito dal martedì e dalla domenica; mentre l’orario preferito per pianificare i viaggi è intorno alle 22. Il lunedì è il giorno della settimana in cui anche francesi e spagnoli prenotano i loro viaggi, mentre la domenica è il giorno preferito da tedeschi e inglesi.
Esistono nel mercato strumenti che vi aiutano a pianificare la visibilità del vostro Hotel nei Metasearch e nel Motore di ricerca di Google con gli annunci AdWords.

L’ ultima fase del conversion funnel è quella della Conversione .
Dalla nostra esperienza, quello che porta il consumatore a prenotare sul Sito Ufficiale è il valore finale percepito, dato da:

Per poter facilitare le conversioni è fondamentale che la landing page sia semplice ed intuitiva e che si adatti a tutti i dispositivi (tecnologia responsive).

Blog per Hotel: un team redazionale "chiavi in mano"

Tue, 10 Oct 2017 09:00:00 GMT

Sempre più albergatori oggi abbracciano l’idea di aprire un blog per il proprio Hotel .
Sulle ali dell’entusiasmo il progetto del blog si affronta con le migliori intenzioni e tante aspettative.

Accade, purtroppo, che trascorso il periodo dell’euforia, il blog venga man mano abbandonato a causa di diversi oneri che possono scoraggiare anche i più motivati:

Ma quindi avere un blog sul Sito Ufficiale dell’Hotel è inutile e dispendioso?
Assolutamente no! Questo aspetto deve essere ben chiaro.

L’apertura di un blog per Hotel apporta molteplici vantaggi :

1. Aumentare la visibilità del Sito Ufficiale dell’albergo sui motori di ricerca

I motori di ricerca come Google amano i fresh content e sono sempre a caccia di nuovi contenuti da indicizzare. I blog sono progettati per strizzare l’occhio alla SEO (Search Engine Optimization) e vengono premiati nei risultati dei motori di ricerca.

2. Incrementare le visite al Sito web e le opportunità di ricevere prenotazioni

Gli articoli del blog attraggono utenti interessati ai temi della destinazione in cui si trova l’Hotel, portando potenziali clienti sul Sito Ufficiale.
I viaggiatori che cercano su Google argomenti correlati alla città hanno, infatti, implicitamente espresso il proprio interesse verso la destinazione e probabilmente il loro prossimo passo sarà quello di cercare un alloggio da prenotare.

3. Migliorare la comunicazione con gli utenti

Il blog permette di avere dei contenuti attendibili da condividere con tutti i followers dei social media dell’albergo o con gli iscritti alla newsletter, innescando le interazioni con potenziali clienti interessati agli eventi della città della struttura ricettiva.

Rinunciare al blog significa perdere tutte queste opportunità.
Per questo, con la collaborazione di ARTE.it, annunciamo il lancio di “ Art Travel Blog “, una soluzione per tutti gli albergatori che non hanno il tempo necessario a farsi carico della gestione diretta di un blog .

Art Travel Blog è come avere una redazione editoriale “chiavi in mano” : ogni settimana i giornalisti di ARTE.it – media company specializzata nella comunicazione del patrimonio artistico e culturale italiano – realizzeranno articoli inediti sulla destinazione turistica dell’Hotel e, grazie ad un canale tecnologico dedicato, i contenuti verranno pubblicati automaticamente sul Sito Ufficiale dell’Hotel (per i siti realizzati secondo lo standard tecnologico e qualitativo di Nozio Business).

Con Art Travel Blog puoi avere un blog costantemente aggiornato, accattivante, Seo friendly, interessante per i viaggiatori e al contempo esimerti dagli oneri della gestione di un blog.

Scopri come

Service partner: ARTE.it

Stop Parity Rate! Abolita la clausola anche in Italia

Fri, 04 Aug 2017 09:00:00 GMT

La Parity Rate , la nota clausola che ha impedito agli albergatori di pubblicare sul proprio Sito Ufficiale delle tariffe più vantaggiose rispetto a quelle presenti sui portali di intermediazione, è stata abolita con l’approvazione in Senato del disegno di legge Concorrenza. Un sollievo per le strategie di web marketing per hotel messe in campo dagli albergatori.

Gli Hotel, quindi, potranno rivedere la propria politica tariffaria e proporre liberamente tariffe più convenienti di quelle pubblicate sui siti delle OTA (Online Travel Agency).

Il processo per raggiungere questo traguardo è durato più di due anni e arriva in Italia dopo che Germania, Austria e Francia avevano già deciso di eliminare le clausole.
Sono 5,9 milioni i posti letto dei quattro paesi in cui la Parity Rate è stata abolita, pari al 40% della capacità ricettiva alberghiera dell’Unione Europea.

Federalberghi esprime grande entusiasmo : “si tratta di una decisione ispirata dal buon senso , che stabilisce un nuovo e più corretto equilibrio nel rapporto tra le imprese ricettive e le multinazionali dell’intermediazione”.

Oltre ad offrire vantaggi ai consumatori, i quali possono accedere a tariffe più convenienti, questa grande novità, secondo Federalberghi, “apre nuovi spazi per le imprese (che potranno sviluppare liberamente le proprie politiche commerciali) e per l’ erario (che beneficerà di un maggior gettito, altrimenti destinato ad altri stati o ai paradisi fiscali)”.

In futuro, prevede sempre l’associazione, assisteremo ad una crescita della quota di prenotazioni dirette “via via che gli operatori e i consumatori familiarizzeranno con le opportunità offerte dalle nuove regole”.

Federalberghi sprona gli albergatori a non fermarsi e ad investire efficacemente sulla propria azienda. “Gli alberghi – conclude Federalberghi – che desiderano potenziare le vendite dirette non possono fare affidamento solo sulla nuova legge, ma devono investire sulla realizzazione di siti internet più performanti, sulla formazione dei collaboratori, sull’informazione degli ospiti. “

Storia di una Prenotazione Diretta

Fri, 07 Jul 2017 08:30:00 GMT

“Più prenotazioni dirette per il tuo Hotel!”: questa è senza dubbio la promessa che un albergatore sente più spesso da chi si occupa di Hotel Marketing.

Ma quanto tempo viene veramente speso da un’agenzia di Digital Marketing per capire come avvengono le prenotazioni sui siti dei propri Clienti?

Non possiamo parlare per tutti, ma in Nozio diamo grande importanza alla Web Analytics e non passa giorno senza che i nostri esperti di Digital Marketing facciano questo genere di indagine. L’analisi costante rappresenta infatti l’unica possibilità per ottimizzare i risultati delle campagne ed i budget investiti sui diversi canali promozionali.

Con questo breve articolo vogliamo accompagnarti in una di queste analisi. Faremo un viaggio nel retroscena di una prenotazione, avvenuta direttamente sul Sito Ufficiale di un Hotel a Venezia. Una storia vera : uno sguardo alla customer journey che ha portato un viaggiatore a preferire il Sito Ufficiale dell’Hotel ai molti intermediari che hanno tentato di intercettarlo.

La storia di questa prenotazione diretta inizia nella grande mela: New York City.

12-13 Maggio:

Un anonimo Viaggiatore collegato da NYC sta cercando un alloggio a Venezia e visita il Sito Ufficiale dell’Hotel tramite una campagna Google Ads di Brand Protection .

Considerazioni:
Il Viaggiatore ha trovato l’Hotel cercandolo per nome, questo ci dice che aveva già identificato la struttura in cui soggiornare cercandola in una fase precedente tramite diversi dispositivi.
Dopo una prima fase di ricerca, sta entrando in una fase di comparazione e valutazione della convenienza: questa fase è estremamente delicata perchè un’eventuale mancanza di visibilità dell’Hotel rischia di consegnare in mano alle OTA il visitatore pronto all’acquisto.

17 Maggio – 5 Giugno:

Nell’arco delle settimane seguenti il Viaggiatore torna sul sito dell’Hotel ripetutamente tramite un mix di visite a pagamento, ricerca organica e Remarketing su Rete Display .

Considerazioni:
L’hotel dimostra di avere un ottimo livello di visibilità multi-canale: il viaggiatore viene costantemente intercettato con messaggi convincenti e riportato puntualmente a considerare la prenotazione sul Sito Ufficiale.

11-12 Giugno:

Il Viaggiatore finalizza la sua prenotazione, ma non prima di aver visitato il sito tramite TripAdvisor. Questo avviene grazie alla visibilità sui MetaMotori garantita dalle campagne Price Advertising .
Il Viaggiatore torna sul sito il giorno seguente, probabilmente per cercare informazioni aggiuntive sulla struttura.

Considerazioni:
Abbiamo vinto la sfida più difficile! Siamo riusciti a portare l’utente alla prenotazione sul Sito Ufficiale nonostante il suo percorso lo abbia visto passare per almeno 9 volte in punti presidiati dalle OTA (Risultati di ricerca di Google e TripAdvisor).
Questo risultato è un successo dal punto di vista della comunicazione, della visibilità, dell’esperienza utente sul Sito Ufficiale e della politica tariffaria dell’Hotel.

Ma il costo?

L’analisi di questo caso di studio non può considerarsi completa senza prendere in considerazione il fattore economico. Quanto può essere costato questo intervento per ottenere la prenotazione diretta?
Basandosi sul costo per click medio di ogni canale nelle specifiche giornate possiamo stimare un costo totale compreso tra i 7,00 e i 10,00 Euro , a fronte di prenotazioni del valore di 1.115,82 Euro .

Considerando inoltre che Nozio non chiede commissioni sul venduto (a differenza della maggior parte delle agenzie di Hotel Marketing) la convenienza dell’operazione risulta evidente.

Questo articolo si conclude con un invito ad essere curiosi: quanto conosci delle conversioni che avvengono nel Sito Ufficiale del tuo Hotel?

Vuoi ottimizzare i risultati delle tue campagne Google Ads o sui Metamotori?

Contattaci per una Consulenza Gratuita!

9 consigli per ottimizzare la presenza del tuo Hotel su Facebook

Wed, 07 Jun 2017 09:00:00 GMT

Stai usando Facebook per connetterti con il tuo target e con i potenziali clienti? I social media oggi guidano la rivoluzione digitale che stiamo vivendo e, se utilizzati strategicamente, offrono interessanti opportunità per raggiungere i tuoi obiettivi economici e generare prenotazioni dirette.
Una breve premessa è d’obbligo: il ruolo dei consumatori oggi è cambiato .

Se in passato il processo di prenotazione era passivo, oggi i consumatori sono una parte attiva di questo: attraverso le recensioni, le condivisioni ed i contenuti che creano quotidianamente sulle piattaforme social essi sono in grado di influenzare, in modo decisivo, la scelta di altri consumatori.
Secondo i dati di We Are Social del 2017, gli Italiani attivi sui social sono 31 milioni e il 74% accede a Facebook ogni giorno!

Metà del tempo totale trascorso online è dedicato ai social network!

Intercettando anche solo una piccola parte degli utenti, il tuo hotel potrà trarre grandi benefici: i social network sono un canale per generare più prenotazioni dirette e risparmiare i costi di commissioni delle OTA.

OTTIMIZZA LA PAGINA FACEBOOK DEL TUO HOTEL

Facebook aggiorna spesso l’algoritmo che regola il flusso di notizie che vedi dal tuo feed per offrire ai propri utenti le notizie per loro più rilevanti.

Con l’obiettivo di ottimizzare la tua presenza su Facebook e generare opportunità di vendita ti consigliamo alcune semplici strategie da attuare subito!
Questi sono consigli per fornirti le chiavi utili a considerare Facebook come un canale strategico dal quale generare opportunità.

Forse, se sei già esperto, sono spunti base, ma se hai bisogno di approfondire le tue conoscenze allora ti suggeriamo di leggerli!

1. Crea un piano editoriale

Individua gli argomenti più rilevanti per la tua nicchia di mercato e definisci la cadenza dei tuoi post. La prima cosa che dovrai definire è il tuo target e una volta definito dovrai assicurarti di conoscere i suoi interessi.

Il secondo passo è stabilire il contenuto dei post e la loro calendarizzazione.

Quick tip:

con strumenti come Google Calendar puoi organizzare il piano editoriale ed invitare il tuo team a collaborare.

2. Immagine profilo e cover

Assicurati che la foto profilo e la cover comunichino il tuo brand .
Le immagini riflettono l’identità della tua struttura ricettiva, quindi mostra quelle che meglio ti rappresentano.

Usa il tuo logo come foto profilo e una cover suggestiva. La foto profilo e la cover, infatti, sono le prime immagini che gli utenti visualizzano, dedica pertanto il tempo necessario per comunicare al meglio il tuo hotel.

Qui puoi trovare una utile guida alle diverse dimensioni delle immagini per ogni tipologia di obiettivo.

Quick tip:

usa immagini di alta qualità

evita di inserire il tuo logo sgranato

cambia la tua cover foto con frequenza

3. Compila la sezione “About us”

Inserisci tutte le informazioni più utili per i viaggiatori, ad es. indica come mettersi in contatto con l’albergo e dove è situato.

Quick tip:

non dimenticare di inserire il link al Sito web Ufficiale del tuo hotel

4. Usa le Call-to-action del profilo

Personalizza la call-to-action della tua pagina per ricevere prenotazioni oppure farti contattare via mail.

Puoi usare uno dei seguenti pulsanti, ad esempio:

Book Now

Call now

5. Sii creativo e strategico

Divertiti a pubblicare video e foto della tua struttura ricettiva e della destinazione.

Il tuo obiettivo deve essere quello di far vivere l’esperienza di essere ospiti dell’hotel .

Se crei dei contenuti interessanti avrai più probabilità che vengano condivisi e la visibilità della tua pagina ne gioverà.

Mettiti nei panni degli utenti che visualizzeranno il tuo post e chiediti “sto condividendo contenuti interessanti e che condividerei?”
Gli utenti dei social sono anche alla ricerca di offerte o promo code . Puoi creare dei coupon validi per ricevere dei piccoli benefit, come ad es. un welcome drink o un free upgrade.

Inoltre, crea dei pacchetti ad hoc per la tua audience di Facebook.

Quick tip:

pubblica video o foto degli spazi comuni e privati, del personale o degli eventi

pubblica foto della tua destinazione

parla delle ricette del tuo ristorante o della tradizione

crea codici promozionali, coupon e pacchetti ad hoc per Facebook

6. Customizza la URL della pagina

Una url su misura ti assicura una maggiore riconoscibilità del brand e anche i motori di ricerca generici come Google ne saranno felici: sarà più facile farti trovare dai viaggiatori che effettuano una ricerca online.

Quick tip:

controlla e modifica la tua url - https://www.facebook.com/username/

7. Crea contenuti di valore per i viaggiatori sul tuo Sito Ufficiale

La qualità deve essere il punto di partenza dal quale iniziare a realizzare i contenuti.

Più pubblichi contenuti interessanti, divertenti e di valore, più avrai possibilità che i tuoi post vengano condivisi.

Il tuo Sito web Ufficiale ne gioverà anche in ottica SEO (Search Engine Optimization).

Quick tip:

condividi gli eventi principali della destinazione

i migliori ristoranti dove cenare

le attrazioni imperdibili

8. Trasforma i clienti nel più efficace strumento di commercializzazione dell’Hotel

Il passaparola è ancora il modo più efficace per far conoscere il tuo hotel al mercato, i consumatori si fidano di chi conoscono, dei propri amici e parenti.
Esistono strumenti ideati allo scopo di coinvolgere i clienti nel momento in cui è più probabile che questi siano predisposti a parlare della propria esperienza e trasformarli in Ambassador della tua struttura .

Grazie al passaparola autorevole ed automatico generato dagli Ambassador, la pagina Facebook dell’hotel riceverà maggiori visite da utenti targettizzati .

Con il servizio Nozio Brand Advocacy puoi chiedere ai tuoi clienti di condividere un messaggio su Facebook e altri social network appena concludono la prenotazione.

Risultato? Il passaparola all’ennesima potenza ma con il vantaggio che i contenuti sono generati dagli utenti e pertanto saranno percepiti dal mercato con maggiore fiducia.

9. Verifica i risultati

Controlla i risultati che stai ottenendo e raccogli informazioni strategiche per le tue azioni di social media marketing.

Dalla sezione “Insights” puoi verificare la portata dei post, sapere quando i followers sono online o avere informazioni demografiche su di essi.

Fonte: We Are Social

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Content marketing: 5 semplici passi per una strategia coerente

Tue, 25 Apr 2017 09:00:00 GMT

Il settore turistico è estremamente competitivo sia per gli Hotel individuali che per i grandi gruppi; mantenere un vantaggio competitivo rispetto ai propri concorrenti è essenziale per la sopravvivenza.

Il content marketing , se ben utilizzato, può essere una risorsa assai preziosa per la tua struttura turistica.
Per chi non lo sapesse, il content marketing è quel processo volto alla creazione di un contenuto (dall’immagine al video) che risulti interessante al tuo target di riferimento. L’obiettivo è quello di attirare l’attenzione, la mente e il portafogli del tuo potenziale cliente.

I vantaggi di questa strategia sono: la possibilità di attirare a costo molto basso potenziali clienti, l’aumento di visibilità della tua struttura nel web e, non da meno, la creazione di una solida reputazione .

Oggi andremo a vedere come realizzare un processo di creazione di contenuto che sia coerente con i tuoi obiettivi. La spiegazione sarà suddivisa in vari step in modo da renderti più facile capire l’intero processo.

È una questione di costanza

“Cosa è più importante nel content marketing, quantità o qualità?”

Puoi pubblicare 10 articoli in quindici giorni, ma la quantità non significa niente se non c’è costanza nel tuo lavoro. La cosa più importante è veicolare il miglior contenuto che sia coerente con la tua strategia e con i tuoi obiettivi, rispettando le scadenze. Il tuo pubblico sa quello che vuole ed esige una qualità nel contenuto. Una qualità che richiede costanza per essere raggiunta .

Molte organizzazioni falliscono da questo punto di vista. Producono contenuti finché il loro entusiasmo non passa. Ecco perché il 70% dei contenuti B2B , secondo SiriusDecision (compagnia americana di marketing intelligence), non viene letto .

Il processo di creazione contenuti richiede una lotta continua contro la frustrazione per completare gli articoli in tempo.

Scriviti la formula

Le organizzazioni non pubblicano contenuti in maniera costante perché lo sforzo è intenso: trovare idee, trovare un autore, creare il contenuto, ottenere l’approvazione, revisionare i risultati. È necessario adottare un processo di creazione contenuti che sia solido e ripetibile.

Processi ripetibili salvano tempo e proteggono dalla frustrazione. Forniscono responsabilità in tutta la tua organizzazione. Possono essere una svolta alla tua strategia di marketing.

Per dirlo semplicemente, il processo di creazione contenuti è un elenco con tutti i passi necessari per la realizzazione del contenuto desiderato. Mostra quali sono i compiti e chi deve svolgerli, le scadenze, la procedura d’approvazione dell’articolo, il processo distributivo e il programma editoriale. Un processo, per essere ripetibile, ha bisogno di essere rigido a sufficienza per contenere i requisiti per raggiungere gli obiettivi, ma flessibile abbastanza per lavorare tra una grande varietà di argomenti e tipologia di contenuti.

Ecco alcuni degli step più comuni che si trovano nei processi di creazione di contenuto:

Renderlo ripetibile

Sicuramente, puoi creare un processo di lavoro per un progetto individuale o per una campagna. Ma per renderlo ripetibile, ci sono diversi passi che devi compiere.

1) Raggruppa il tuo team

Il processo di creazione del contenuto non è una semplice gestione dei compiti, ma di persone. Devi capire chi è coinvolto nella realizzazione della tua content strategy.
Radunare il tuo team interno è fondamentale. Queste sono le persone che realizzeranno il tuo contenuto, lo distribuiranno, lo ottimizzeranno e lo analizzeranno.

Scrivi quali sono i colleghi con i loro relativi ruoli che devono partecipare affinché il processo possa essere avviato. Poi, considera l’idea di creare un team editoriale.

Un team editoriale è una sorta di piccola redazione con membri del team commerciale, marketing e supporto clienti. Grazie alla sua composizione variegata, questa squadra può aiutarti ad avere una visione più vasta dei bisogni della compagnia e del tuo pubblico di riferimento.

Anche se non formi un team editoriale, devi essere certo di svolgere i tuoi compiti. Devi avere una lista degli incarichi e delle persone che controllano l’andamento dei lavori. Devi essere sicuro inoltre che loro siano consapevoli dei propri compiti.

2) Documenta i tuoi punti di distribuzione

Il secondo passo fondamentale consiste nel documentare quali sono i punti di distribuzione dei tuoi contenuti.

I punti di distribuzione sono i canali attraverso i quali i tuoi contenuti vengono pubblicati. Ecco una possibile lista:

3) Allinea processi e persone

Adesso che hai una lista di persone chiave e di punti di distribuzione, devi unire le due cose. Allineare processi e persone è più facile a dirsi che a farsi. Il tuo obiettivo è quello di abbinare i ruoli con le persone più adatte.

Il tuo processo di creazione di contenuti può cambiare quando nuovi elementi vengono introdotti. Nuovi colleghi possono arrivare, i ruoli possono modificarsi o nuovi canali possono essere aggiunti. Il tuo obiettivo è creare un processo che possa adattarsi ai vari cambiamenti del contento. Qualcosa di flessibile che può essere piegato in base ad ogni evenienza.

Devi essere sicuro che le tue persone chiave siano soddisfatte dei ruoli e dei compiti loro assegnati. L’imposizione di un ruolo potrebbe essere vista come una forzatura e rendere meno fluido il tuo processo.

4) Definisci le tue scadenze

Le scadenze sono una necessità e il tuo processo di creazione di contenuti deve includerle. Le scadenze alimentano le responsabilità e ogni membro del team deve essere consapevole di quali siano le sue. Il tempo necessario per completare un compito o ottenere l’approvazione diventerà sempre più chiaro, specialmente se usi strumenti per monitorare i cicli di produzione.

5) Realizza un template visibile

Se passi attraverso tutte le fasi e fallisci nel creare un modello grafico a cui il tuo team può accedere, il tuo lavoro sarà stato vano. Un modello grafico significa rendere consapevoli tutti i tuoi stakeholder dei loro ruoli e di come si intersecano l’un l’altro in questo grande processo.

Conclusioni

Certamente, il processo di creazione dei contenuti cambierà all’evolversi dei tuoi interventi ed è quindi necessario revisionarlo costantemente. Molto più importante, per evitare la frustrazione, è la necessità di definire una strategia per rendere il tuo processo ripetibile. Così facendo, avrai bene in mente quali sono i passi necessari per raggiungere il tuo pubblico, senza spendere inutilmente sia tempo che denaro.

Se volessi approfondire di più l’argomento ti consigliamo la lettura del seguente articolo: Content is the king!

Immagine in evidenza contiene dei vettori di www.freepik.com

Nozio Business partecipa a Join Maremma Online 2017

Tue, 28 Feb 2017 10:00:00 GMT

Quest’anno partecipiamo alla quinta edizione di Join Maremma Online (#JMO17), interessante evento formativo dedicato agli operatori dell’hospitality, per parlare di “turismo, etica, felicità e lavoro ben fatto” e per condividere interessanti esperienze sul tema del marketing alberghiero .

Il format ospita professionisti e aziende esperte di turismo a livello nazionale, che condivideranno know-how e consigli utili per il business delle strutture ricettive e per promuovere la destinazione.

Quando e dove: venerdì 3 marzo, dalle ore 08:30 alle 19:00, a Magliano (Toscana), presso Borgo Magliano Resort – Località Padelletti – Via della Capitana 15/a.

Speech Nozio Business

La Scuola Guesthouse: da un B&B lontano da tutto ad un B&B al centro di tutto

2660 abitanti a 752 m s.l.m., si trova sull’Altopiano dei Sette comuni, ha dato i natali ad Antonia Edvige Albina Maino (meglio nota come Sonia Gandhi). Questa è Lusiana, in provincia di Vicenza.
Noi vi racconteremo di come La Scuola Guesthouse, un piccolo B&B di 5 camere a conduzione familiare, ha creato a Lusiana un flusso di arrivi internazionali da più di 25 paesi diversi in pochi anni ed aumenta stabilmente la propria redditività.
Quali strategie di web marketing e soluzioni digitali ha adottato La Scuola Guesthouse per raggiungere questi risultati?
Nel nostro intervento cercheremo di rispondere a queste domande.

Relatore: Massimo Trovò, Vice Presidente Nozio.

Per iscriversi all’evento e avere maggiori informazioni visita il sito: www.joinmaremmaonline.it

Tax Credit per la Digitalizzazione turistica 2017

Tue, 31 Jan 2017 10:00:00 GMT

Anche nel 2017, come lo scorso anno, le strutture ricettive che hanno sostenuto spese per la digitalizzazione nel 2016 possono beneficiare della Tax Credit. A beneficiare del credito d’imposta saranno anche gli investimenti per il marketing alberghiero .

Cos’è la Tax Credit per la digitalizzazione turistica?

La normativa di riferimento è il decreto legge n.83 del 31 maggio 2014 e il decreto ministeriale del 120/2/2015 pubblicato sulla gazzetta ufficiale del 23/3/2015. Nello specifico i decreti prevedono un credito d’imposta pari al 30% delle spese sostenute per la “digitalizzazione turistica” fino ad un massimo di € 12.500,00.

Chi può beneficiarne?

1. Strutture alberghiere con almeno sette camere per il pernottamento degli ospiti (alberghi, villaggi albergo, residenze turistico-alberghiere, alberghi diffusi, condhotel e marina hotel)
2. Strutture extra-alberghiere (affittacamere, ostelli per la gioventù, case e appartamenti per le vacanze, residence, case per ferie, bed & breakfast, rifugi montani)
3. Esercizi ricettivi aggregati con servizi extra-ricettivi o ancillari
4. Agenzie di viaggio e tour operator

Ne sono esclusi gli agriturismi .

Su quali servizi si potrà godere del credito d’imposta?

1. Spese per installazione impianti Wi-Fi : acquisto e installazione router; dotazione hardware per la ricezione del servizio mobile (antenne terrestri, parabole, ripetitori di segnale). L’esercizio deve garantire una velocità di connessione pari ad almeno un 1 Megabits
2. Spese per siti web ottimizzati per il mondo mobile (rientra anche l’acquisto di software o applicazioni)
3. Spese per programmi e sistemi informativi per la vendita diretta di servizi e pernottamenti : come booking engine per prenotare un soggiorno in hotel
4. Spese per spazi e pubblicità per la promozione e commercializzazione di servizi e pernottamenti turistici su siti e piattaforme informatiche specializzate
5. Spese per servizi di consulenza per la comunicazione e il marketing digitale
6. Spese per strumenti per la promozione digitale di proposte e offerte innovative in tema di inclusione e di ospitalità per persone con disabilità
7. Spese per la formazione del personale

Come si richiede la Tax Credit?

La domanda per godere di questo sconto fiscale deve essere presentata via mezzo telematico al Ministero dei beni e delle attività culturali e del turismo.

La domanda , che deve essere fatta dal legale rappresentante dell’azienda, deve specificare :

A tale domanda, si dovrà inoltre allegare :

Fino a quando avete tempo per beneficiare della Tax Credit?

La compilazione dell’istanza sul portale dei procedimenti può essere effettuata dal 6 al 21 febbraio 2017 mentre l’invio definitivo di istanze ed attestazioni – il Click Day – è previsto alle ore 10:00 del 22 febbraio 2017 .

Per tutti gli aggiornamenti e le comunicazioni ufficiali ti invitiamo a consultare il Sito web del Ministero dei beni e delle attività culturali e del turismo .

Come sfruttare la psicologia per avere successo nella tua strategia di Web Marketing

Tue, 04 Oct 2016 09:00:00 GMT

Quando si pianifica la propria strategia di web marketing l’obiettivo dovrebbe essere non solo quello di stilare un profilo dei propri potenziali clienti, ma soprattutto quello di studiare come i potenziali clienti rispondono a determinati stimoli. Solo conoscendo la reazione del meccanismo psicologico a determinati stimoli si può pensare di influenzare le scelte d’acquisto . Perché infondo uno degli obiettivi del marketing è proprio quello di influenzare le scelte di acquisto dei consumatori.

Ecco allora che puoi utilizzare alcuni meccanismi del comportamento umano per avere maggiore successo nella tua strategia di web marketing e conseguire un maggior engagement dell’utente e un numero superiore di vendite.

La grafica è il primo elemento che si può utilizzare per impostare una campagna efficace. Infatti, una grafica utilizzata in modo corretto può aiutare il meccanismo psicologico a convertire attirando l’attenzione dell’utente e guidandolo nel processo di acquisto .

Il Sito Ufficiale , le landing page devono essere sviluppati con una grafica che sia atta a guidare l’utente all’azione nel modo più semplice e immediato possibile, attraverso l’uso di forme e colori che diano ai distinti elementi un peso visivo diverso e facciano percepire una priorità.

La seconda leva che possiamo utilizzare è quella delle emozioni . Tutte le persone sono convinte di prendere una decisione d’acquisto razionalmente ma in realtà tutti decidiamo in base alle nostre emozioni (solo in seguito cerchiamo una motivazione razionale).

Per tale ragione non è solo importante dare delle informazioni ai potenziali clienti ma è fondamentale suscitare in loro delle emozioni. Come? Utilizza immagini e testi al fine di costruire intorno al prodotto una storia che coinvolga il tuo utente, che lo emozioni… e di conseguenza lo porti ad una “conversione emotiva”.

In quest’era in cui, attraverso i social network, tutti sanno tutto di tutti la prova sociale è sicuramente un concetto da sfruttare. Infatti, le persone sono più propense a fare una cose se vedono che altri l’hanno fatta o la stanno facendo .

Per questo fine esistono soluzioni destinate a rendere i tuo clienti Ambassador della tua struttura ricettiva e attraverso i social network condividono la propria esperienza di viaggio invogliando gli amici a ripetere la stessa esperienza.

Secondo la psicologia alla base del comportamento umano ci sono delle motivazioni che spingono l’essere umano ad agire in un determinato modo. Una di queste motivazioni è l’ avversione alla scarsità e alla perdita : la disponibilità limitata di un prodotto, la possibilità di ottenere un determinato prodotto ad un prezzo vantaggioso per un determinato periodo di tempo, l’edizione limitata sono tutti elementi che possono “aiutare” l’utente non solo ad acquistare ma a velocizzare il processo di acquisto.

Ulteriore spunto che possiamo prendere in prestito dalla psicologia è quello della reciprocità . La natura umana non gradisce essere in debito con altri e per tale ragione dobbiamo offrire al target qualcosa in cambio dell’azione che si chiede di compiere. Hubspot cita un esperimento inglese in cui alla richiesta di donare un giorno di stipendio per una buona causa, le persone hanno risposto positivamente in misura doppia se alla richiesta era associato un piccolo regalo: se qualcuno fa qualcosa per noi, la reazione prevalente è la ricerca di un modo per sdebitarsi.

Come sfruttare questo principio? Prima di chiedere all’utente di lasciarti la sua mail o di iscriversi alla tua newsletter pensa a quale dono puoi offrirgli! Un codice promo? Un contenuto esclusivo? Dei suggerimenti sulla destinazione? Quello che preferisci, l’importante è che sia soddisfatto il principio di reciprocità.

L’ultima strategia che ti proponiamo è quella che sfrutta il meccanismo della coerenza : gli esseri umani hanno il bisogno di essere visti come affidabili e fedeli alla parola data . Hubspot cita un esperimento degli anni ’60: due psicologi hanno chiesto alle persone di esporre a una finestra di casa un piccolo cartello di una campagna a favore della guida sicura. Due settimane dopo una persona diversa ha chiesto loro di esporre un cartello molto più grande, sempre a favore della stessa causa. Il risultato è stato che a dire di sì al cartello grande è stato il 76% di chi aveva già accolto la richiesta di quello piccolo, contro solo il 20% di chi non aveva mai ricevuto la richiesta di esporre quello piccolo.

Che cosa significa? Che sarà molto più semplice ottenere un grande sì da chi ha già dimostrato un piccolo sì. La piccola richiesta genera un legame fra chi chiede e chi accoglie e le persone risponderanno alla seconda richiesta in linea a come hanno risposto alla prima.

Ora che ti abbiamo svelato alcuni principi di psicologia che puoi sfruttare per la tua strategia di web marketing sei quasi pronto a partire.

Vuoi dei suggerimenti? Contattaci!

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Nozio Business e ARTE.it - Una nuova partnership a vantaggio degli hotel indipendenti

Wed, 21 Sep 2016 09:00:00 GMT

Contenuti originali “chiavi in mano” pubblicati sui siti web ufficiali degli Hotel. Un nuovo servizio qualitativo per i viaggiatori che scelgono le città d’arte italiane per le loro vacanze.

Venezia, settembre 2016 – Nozio Business , punto di riferimento per l’Hotel Marketing e per le soluzioni digitali per l’hospitality, sigla una partnership strategica con ARTE.it , digital media company a cui fa capo il primo sito Internet dedicato al patrimonio d’arte e cultura in Italia.

La collaborazione punta a distribuire e a pubblicare “chiavi in mano” sui siti proprietari degli Hotel che aderiscono al servizio il calendario locale degli eventi di arte, cultura e lifestyle, realizzato dalla redazione di ARTE.it con contenuti originali multilingua e rivolto agli utenti e ai viaggiatori interessati a conoscere l’agenda culturale proposta dalla singole destinazioni.

“La soddisfazione delle aspettative e delle esperienze dei viaggiatori deve essere il focus principale di ogni strategia di Hotel Marketing” ha dichiarato Marco Baldan , Presidente e Amministratore Delegato di Nozio. “La collaborazione con ARTE.it ci permette di offrire ai nostri Clienti un servizio automatizzato di pubblicazione di contenuti di valore per i turisti dell’era digitale, facilitando le attività di content marketing per gli Hotel. Il servizio regola l’equilibrio tra la creazione dei contenuti, la promozione del territorio e l’esperienza del viaggiatore, con l’obiettivo ultimo di massimizzare le vendite dirette attraverso i Siti Ufficiali delle strutture ricettive. Dalla collaborazione con ARTE.it nasceranno sicuramente opportunità di grande interesse per i nostri Clienti.”

“L’arte e la cultura sono una delle principali motivazioni di viaggio dei turisti in tutto il mondo. Il content marketing è la leva che consente agli Hotel, sempre più stretti tra Online Travel Agency (OTA), Google e Facebook, di rafforzare l’acquisizione e la fidelizzazione dei clienti in modo diretto, disintermediato” spiega Piero Muscarà , Co-fondatore e Amministratore Delegato di ARTE.it. “La redazione di ARTE.it, composta da giornalisti, storici dell’arte ed esperti di comunicazione realizza il più importante calendario delle mostre e degli eventi di arte e cultura in Italia con oltre 8000 aggiornamenti all’anno su tutto il territorio nazionale. La partnership con Nozio ha come obiettivo quello di offrire nuovi strumenti di comunicazione e fidelizzazione fornendo agli utenti spunti di informazione per ispirare il viaggio, intrattenere durante il soggiorno e ritornare sul Sito web dell’Hotel per conoscere quello che accade. Curiamo già importanti progetti in ambito internazionale con alcuni dei maggiori player dell’industria dei viaggi ed alcune delle maggiori istituzioni culturali del Belpaese. La partnership con Nozio ci permette di allargare la platea dei nostri servizi rivolgendoci grazie alla loro tecnologia ed alla capillare rete vendita ad un parco di oltre 600 Hotel in tutta Italia.”

Sito web: www.nozio.biz

Sito web: www.arte.it

Per maggiori informazioni e contatti Nozio:

Mauro Aiello, Marketing Nozio
+39 041 5095001
m.aiello@nozio.com

Per informazioni e contatti ARTE.it:

Laura Bellucci, Art Director ARTE.it
+39.06.99336539
laura@arte.it

Nozio Business e Travel Appeal insieme per innovare il settore dell’hospitality

Tue, 26 Jul 2016 09:00:00 GMT

La storica azienda digital per il mercato turistico alberghiero punta sull’analisi dei Big Data online per aiutare i suoi clienti.

26 luglio 2016 – Travel Appeal, punto di riferimento in Italia per l’analisi dei Big Data nel settore turismo e Nozio Business, storica azienda del settore digital per l’hospitality, hanno siglato un accordo che garantisce ai clienti di Nozio la possibilità di usufruire di indici, dati e report forniti da Travel Appeal.

“In una strategia digitale di hotel marketing la gestione dei Big Data, in particolare della web reputation, è un punto estremamente sensibile,” ha dichiarato Marco Baldan, Presidente e Amministratore Delegato di Nozio. “Grazie alla collaborazione con Travel Appeal possiamo ora offrire a tutti i nostri clienti informazioni molto utili a gestire la propria attività e a prendere le decisioni giuste per migliorarne il rendimento. Uno strumento evoluto in grado di raccogliere e rendere facilmente leggibili i dati fondamentali per migliorare le proprie performance online legate alle prenotazioni dirette.”

“La capacità di leggere e ordinare i Big Data dello strumento Travel Appeal associati al know-how di Nozio rappresentano una soluzione ottimale per il business degli hotel” ha affermato Mirko Lalli, founder e CEO di Travel Appeal. “Tutte le informazioni che lo strumento raccoglie da fonti diverse saranno utili per supportare i processi decisionali. Ad esempio, monitorando cosa dicono i viaggiatori è possibile scoprire che la colazione è un punto percepito come da migliorare da parte di un hotel.”

Nozio Business, al fianco degli albergatori dal 1996, sostiene la vendita diretta come strumento per un turismo economicamente sostenibile a beneficio delle strutture, dell’esperienza dei viaggiatori e della ricchezza dei territori.

Nozio è stata tra le prime aziende ad aver siglato accordi e attivato connessioni tecnologiche con i più importanti siti di ricerca e comparazione dedicati ai viaggi come Google, Trivago, TripAdvisor, Hotelscan, Kayak, Skyscanner per aiutare gli hotel a competere con i big player del mercato dell’intermediazione quali ad esempio Booking ed Expedia.

In quest’ottica s’inserisce anche la partnership con Travel Appeal, per dare un ulteriore supporto agli albergatori dando accesso a tutti quei dati preziosi che, se interpretati correttamente, possono essere utili per intercettare i desideri dei viaggiatori.
Travel Appeal infatti aiuta gli operatori del settore proprio a gestire questa mole di dati, raccogliendo e analizzando tutte le informazioni rilevanti e, attraverso un algoritmo proprietario, li trasforma in un punteggio, fornendo anche utili consigli pratici per migliorare le proprie criticità.

Per maggiori informazioni:

Nozio Business è un’azienda del Gruppo d-business che promuove i valori della filiera corta nel mercato turistico alberghiero. Offre agli albergatori servizi di consulenza e soluzioni di marketing e distribuzione digitale per migliorare le proprie performance in termini di vendita diretta. Attraverso la strategia ATTRACT» CONVERT» SHARE – the Hotel Marketing Life Cycle – Nozio ha individuato un efficace percorso per rispondere alle moderne esigenze distributive del web, con l’obiettivo di massimizzare i ricavi delle strutture ricettive. Con i suoi 20 anni di attività, è una delle agenzie di digital marketing alberghiero con la maggiore esperienza e competenza a livello europeo.

Sito web: www.nozio.biz

Travel Appeal è una startup partecipata da H-FARM che si occupa di comunicazione digitale e big data analytics per il mondo del turismo. Travel Appeal è una tecnologia proprietaria per raccogliere e analizzare i dati delle destinazioni e, attraverso un algoritmo proprietario, fornire un punteggio normalizzato. Travel Appeal è alla base di svariati prodotti per l’analisi e il monitoraggio della reputazione sul web. Il prodotto già affermato sul mercato è un Reputation Manager di nuova generazione destinato alle strutture ricettive, ai ristoranti, ai musei e alle destinazioni turistiche per gestire e ottimizzare la propria immagine digitale e offrire strumenti automatizzati per migliorare l’appeal, fornendo indicazioni strategiche e azioni pratiche, monitorando e misurando i risultati ottenuti in tempo reale. Fondata nel novembre 2013, il team è attualmente composto da 16 persone.

Sito web: www.travelappeal.com

Come i viaggiatori europei utilizzano i metasearch

Tue, 07 Jun 2016 09:00:00 GMT

Da qualche anno ormai hanno fatto la comparsa nelle strategie di hotel web marketing i metasearch : delle piattaforme dedicate alla ricerca e alla comparazione dei prezzi di camere d’albergo, di voli aerei o altri servizi turistici.

Da quando hanno fatto la loro comparsa nel mercato online turistico, i metamotori hanno permesso ai viaggiatori di comparare velocemente più hotel al fine di assicurarsi l’offerta più conveniente.

L’hotel, da parte sua, ha la possibilità di comparire tra i risultati di ricerca con i prezzi del proprio Sito Ufficiale, accanto a quelli delle OTA, raggiungendo il viaggiatore in modo diretto senza passare attraverso gli intermediari.

I metasearch svolgono un ruolo importante per gran parte del processo di acquisto dell’utente .

Nella fase pre-acquisto i metamotori, attraverso la pubblicità nei principali mezzi di comunicazione (tv, internet) fanno sorgere nel viaggiatore l’interesse verso una determinata destinazione e cercano di attirarlo all’interno del portale, perché sono in grado di soddisfare il bisogno di informazioni di cui l’utente ha sete durante il processo che lo porta poi a scegliere una struttura rispetto ad un’altra.

I metamotori, infatti, non mettono a disposizione del viaggiatori tutti gli hotel disponibili in un range di date in una determinata località, ma per ciascuno di questi danno la possibilità di consultare tariffe, foto, recensioni e altre informazioni fondamentali per la decisione d’acquisto finale.

Infine, mettono a disposizione del viaggiatore la possibilità di prenotare l’hotel scelto in pochi passi: la landing page su cui l’utente atterra mantiene la ricerca impostata nel metamotore, rendendo così veloce ed agevole la prenotazione.

Secondo i dati forniti da Trivago l’intero processo di acquisto richiede in media 40 minuti.

Ma quali sono le abitudini dei viaggiatori italiani ed europei nella pianificazione dei viaggi?

Quale strategia può adottare un hotel per sfruttare al meglio la propria visibilità nei metasearch?

Secondo una ricerca condotta da Trivago, per gli italiani il lunedì è il giorno perfetto per prenotare viaggi e vacanze, seguito dal martedì e dalla domenica; mentre l’ orario preferito per pianificare i viaggi è intorno alle 22. Il lunedì è il giorno della settimana in cui, anche francesi e spagnoli prenotano i loro viaggi, mentre la domenica è il giorno preferito da tedeschi e inglesi.

Ma con quanto anticipo prenotano i viaggiatori europei?

Quelli con una booking window maggiore sono i tedeschi, seguiti dagli inglesi, che prenotano con 30-35 giorni di anticipo. Gli italiani, invece prenotano con circa 25 giorni di anticipo. I più ritardatari sono gli spagnoli che prenotano mediamente con tre settimane di anticipo.

Se si analizzano tre tipologie di viaggio (city trip, viaggi di lavoro e vacanze) le medie dei 5 paesi presi in esame sono rispettivamente 31 giorni di anticipo per i city trip, 35 giorni per i viaggi di lavoro e 55 per le vacanze. Per quest’ultima categoria gli italiani si prendono almeno 1 mese e mezzo di anticipo, 46 giorni per la precisione, mentre quando si tratta di viaggio di lavoro o di viaggio breve, sono molto più rapidi prenotando in un lasso di tempo che varia tra le 3 settimane e i 23 giorni.

Altro dato importante è l’ average stay (permanenza media): gli italiano sono i viaggiatori che ricercano pernottamenti per un minor numero di notti (mediamente 1.8) mentre i viaggiatori che eseguono ricerche con un average stay più elevato sono i tedeschi.

Oggi si può presidiare attivamente la visibilità sui vari metamotori come Trivago, TripAdvisor, Google Hotel Ads, Kayak, Skyscanner con una campagna Nozio Premium – Advertisign & Price e gestire la visibilità delle tue tariffe con il servizio Meta Manager.

Conoscere le abitudini dei viaggiatori europei nella pianificazione dei viaggi ti aiuterà a gestire al meglio ed aumentare il ROI delle campagne.

E tu hai già pianificato le tua strategia di marketing sui metasearch?

Fonte: ricerca Trivago

Image credit: Freepik

Aumenta la visibilità del Sito Ufficiale del tuo Hotel oltre le OTA

Tue, 31 May 2016 09:00:00 GMT

La Visibilità è un aspetto delicato nella strategia di marketing di un hotel.
Difatti, nella nostra strategia di Hotel Marketing ATTRACT» CONVERT» SHARE , con ATTRACT ci riferiamo alle attività volte ad aumentare la visibilità sul web allo scopo di portare sul Sito Ufficiale dell’Hotel traffico altamente qualificato.

Alle OTA (Online Travel Agency) si associa solitamente l’ effetto Billboard , rapporto diretto tra la visibilità su una OTA e l’aumento delle prenotazioni attraverso il canale ufficiale dell’albergo, sebbene alcuni studi ne mettano in dubbio l’efficacia. Un ulteriore aspetto, non di minore importanza, è che le prenotazioni ricevute attraverso le agenzie di viaggio online costano!

La distribuzione online nell’Hospitality è in continua evoluzione, un flusso incessante di strumenti, attori e soluzioni nuove che nascono quasi ogni giorno.
Gli utenti sono abituati a consultare una media di 18 siti web diversi per reperire informazioni e l’attività principale online è la comparazione delle tariffe.

Il bello del web è che le opportunità sono potenzialmente alla portata di tutti , basta capire come poterle sfruttare a proprio vantaggio o avere un partner professionale che sappia consigliarti per il meglio.
Esistono soluzioni oltre alle “tradizionali” OTA per aumentare l’esposizione degli hotel sul web, promuovere direttamente le tariffe del Sito Ufficiale e risparmiare parte delle commissioni dovute agli intermediari.
Soluzioni semplici come una campagna PPC sui Metasearch o su Google AdWords o una fee su portali specializzati e community di viaggiatori.

MetaSearch

Il 47% dei viaggiatori oggi usa i metasearch come Trivago, Google, TripAdvisor, Skyscanner nella fase di pianificazione del proprio viaggio. Ed è proprio a questo che servono i metamotori: facilitano i viaggiatori a reperire tutte le informazioni di cui hanno bisogno (e a compararle tra loro) per programmare il prossimo viaggio.

Con una campagna di visibilità a modello PPC (Pay Per Click) puoi presidiare attivamente questi canali.
Il presidio ha un alto valore strategico ed economico , i metamotori infatti:

Google AdWords

Anche i motori di ricerca, Google nella fattispecie, rappresentano una soluzione per dare visibilità qualificata al tuo Sito web.

Con le campagne AdWords puoi comunicare diversi aspetti del tuo albergo e portare le persone realmente interessate a te sulle pagine del Sito web della struttura ricettiva.
Quando un viaggiatore visualizza un annuncio AdWords su Google a colpo d’occhio può recepire informazioni fondamentali.
Vediamo due esempi.

Nel primo esempio troviamo informazioni quali:

Nel secondo esempio , invece, abbiamo deciso assieme al nostro cliente di puntare su altre leve. L’annuncio AdWords, oltre a garantire la migliore tariffa ed indicare la location, si focalizza sui punti forti e sui servizi della struttura:

Portale e community di viaggiatori – www.nozio.com

Il portale Nozio si pone l’ obiettivo prioritario di mettere in relazione diretta viaggiatori e albergatori , attuando una strategia win-win: i Nozio Travellers, i 50.000 viaggiatori iscritti alla community, possono beneficiare di tariffe speciali loro dedicate, mentre gli hotel ricevono una prenotazione diretta.
Tutti gli hotel del portale hanno una propria scheda con un link diretto al proprio Sito web ; mentre le strutture Affiliate al marchio hanno anche l’opportunità di pubblicare le proprie tariffe ufficiali .

Tu quali altre soluzioni o strategie utilizzi per aumentare la visibilità online della tua struttura? Rispondici sui nostri canali social.

Emoziona gli utenti del Sito web del tuo Hotel con le immagini

Tue, 17 May 2016 09:00:00 GMT

Comunicare emozioni con le immagini ha un ruolo fondamentale soprattutto nel settore turistico, in cui il prodotto è un bene immateriale. Ecco quindi che è necessario impressionare l’utente sui siti per hotel , attrarre la sua attenzione e fare in modo che ricordi il tuo brand.

Prova a chiudere gli occhi e a pensare ad un brand che ti è rimasto impresso dopo aver visitato il Sito web… cosa ti rimane in mente?
È molto probabile che ricorderai solo le immagini e nemmeno una parola dei contenuti di quel sito!

Fin da piccoli abbiamo imparato a scoprire il mondo con le immagini, poi con il tempo sono arrivate le parole, i testi, i contenuti, il significato e la poesia. Ma ancora oggi quello che attira la nostra attenzione, che ci colpisce, che ci fa emozionare sono le immagini, e queste rimangono impresse nella nostra memoria. E il marketing lo sa!

Uno dei modi per impressionare li viaggiatore è l’utilizzo delle foto.
È dimostrato che la maggior parte degli utenti sceglie una struttura in base alle immagini presenti nel Sito web.
Gli utenti amano consultare i contenuti visual: ad esempio, i post di Facebook con immagini hanno un engagement 2,3 volte superiore rispetto a quelli privi di immagini (BuzzSumo).

Come fare affinché i viaggiatori scelgano il tuo albergo?

1. Usa foto di qualità

Il primo consiglio che ci sentiamo di darti è di rivolgerti ad un fotografo professionista (meglio se specializzato proprio nell’hospitality) che sappia come scegliere le giuste angolazioni, i colori, la messa a fuoco, le tonalità e le luci, tutti elementi fondamentali per trasmettere l’identità della tua struttura nella percezione dell’utente ed emozionarlo.

Inoltre, la qualità dell’immagine influenza la percezione che l’utente ha dell’hotel, spingendolo non solo a prenotare ma anche a pagare di più una camera.
Ricorda una cosa però: le immagini devono rappresentare la realtà , far ritoccare le foto da una mano poco esperta potrebbe creare illusioni. Si deve sempre cercare di non ingannare l’utente con promesse che non si riescono a mantenere.

2. Poni attenzione nella realizzazione della galleria fotografica

Una delle sezioni che non deve mai mancare in un Sito web è la galleria fotografica.
È molto importante crearla in modo corretto: le foto vanno divise in base alla categoria , devono essere cliccabili e zoomabili ed includere una didascalia.
Se il tuo Sito è realizzato con la tecnologia CMS (Content Management System) ricordati di tenere la gallery sempre aggiornata.

3. Il contorno, la tua destinazione

Sono molto apprezzate da parte degli utenti le immagini dei punti di interesse vicino alla struttura ricettiva .
Ricorda che spesso gli utenti che atterrano sul tuo Sito web provengono da molto lontano. Per nostra fortuna, siamo in un Paese meraviglioso, ammirato dai viaggiatori di tutto il mondo. Forse per il fatto che siamo abituati alla bellezza delle nostre risorse e non siamo ancora molto bravi a vendere l’immensa ricchezza culturale e naturale che il nostro Paese ha, ci dimentichiamo di mostrare agli utenti del nostro Sito cosa c’è fuori dalla porta del nostro hotel.

Il Sito Ufficiale è il tuo biglietto da visita, le foto attraggono l’attenzione del tuo potenziale cliente e rappresentano anche il primo step per la costruzione dell’esperienza di soggiorno nel tuo Hotel.

Vuoi saperne di più su questo argomento? Contattaci senza impegno a info@nozio.biz ��

4 consigli per migliorare la Brand Reputation del tuo Hotel

Tue, 19 Apr 2016 09:00:00 GMT

Ogni albergatore almeno una volta nella sua carriera si è dovuto scontrare con la gestione delle recensioni negative e della Brand Reputation della propria struttura ricettiva. Per quanto gli albergatori si sforzino di risultare impeccabili e convincenti sui loro siti per hotel , il passaparola avverso può risultare fatale.

Prima dell’avvento del web, se il passaparola negativo avveniva con il vicino di casa, l’amico o il parente del turista insoddisfatto, l’albergatore molto spesso non veniva a saperlo e l’informazione (positiva o negativa) rimaneva racchiusa nella ristretta cerchia di conoscenze del viaggiatore.

Ma cos’è cambiato quando il web 2.0 si è diffuso?

Ha obbligato te albergatore a prendere una sedia, accendere il computer, fare amicizia con il web e cercare dove parlano di te e soprattutto come ne parlano.

Oggi ti spiegheremo come gestire la tua reputazione online

Prima di procedere con i consigli cerchiamo di capire da dove nasce una recensione .

Quando un turista prenota una struttura alberghiera, nella sua mente iniziano a crearsi alcune aspettative su questa. In seguito arriva presso la struttura e inizia a confrontarsi con la realtà. È dalla differenza tra le aspettative del cliente e la realtà che nascono le recensioni .

Se il turista trova una realtà esattamente uguale alle sue aspettative allora l’esperienza che esso vive è ordinaria, e nella maggior parte delle volte questa esperienza non dà luogo ad una recensione.
Nel caso in cui, invece, la realtà superi le aspettative del cliente, esso molto probabilmente tenderà a raccontare sia online che offline la sua esperienza. Infine, se le aspettative del turista sono più alte rispetto alla realtà è molto probabile che il turista abbia lo stimolo a raccontare a tutti la sua esperienza negativa.

1. Conoscere e monitorare

La prima regola che ti diamo è quella conoscere e monitorare qualsiasi sito web, italiano e straniero, in cui si parla del tuo Hotel: perché se un tuo dipendente è stato particolarmente premuroso con un cliente, se la tua colazione è la migliore che il turista abbia mai trovato, lo devi sapere.

Così come è opportuno che tu conosca anche tutti i commenti negativi: perché fondati o meno, dettati dalle fantasie del cliente, scritti in modo improprio, le recensioni contengono un’infinità di suggerimenti (gratuiti) che possono aiutarti a migliorare la tua struttura, la tua gestione e, nel lungo periodo, la tua reputazione.

2. Rispondi

Seconda regola … rispondi ! Rispondi sempre perché rispondere ti può dare la possibilità di migliorarti, agli occhi di tutti i clienti, ti dà la possibilità di difenderti ma ti dà, anche, l’opportunità di ringraziare i tuoi clienti, di creare un legame tra te e il futuro cliente che sta leggendo quella recensione.

Sì, perché in questo modo entri nella fase più importante del processo di acquisto: la valutazione delle alternative da parte del viaggiatore e la tua risposta può aiutare un tuo futuro cliente a scegliere.

3. Come rispondere

La terza regola è su come scrivere le risposte : ricorda che la risposta alle recensioni non è in realtà la risposta al cliente soddisfatto o insoddisfatto. La risposta alle recensioni serve a convincere il potenziale turista a scegliere te rispetto al vostro concorrente.

Quindi, quando rispondi ad una recensione negativa non essere arrogante e non accusare il cliente ma scusati, cerca di invitare l’ospite a soggiornare presso la tua struttura ancora una volta e, nel caso in cui ti abbia accusato ingiustamente, cerca di spiegare la tua versione in modo tranquillo e umile.

4. Evita il copia e incolla delle risposte

Quarta regola: evita il copia e incolla delle risposte , soprattutto per le recensioni positive. Ogni recensione è scritta da un tuo cliente che spende del tempo per scegliere le parole più adatte per raccontare la sua esperienza di soggiorno nella tua struttura. Ricambia investendo qualche minuto per ringraziarlo in modo speciale.

Sì, lo sappiamo, può richiedere molto tempo l’attività di risposta alle recensioni ma è molto importante, e non solo perché, come già detto, entri nella fase di valutazione delle alternative ma perché è importante avere una buona reputazione poiché questa è in grado di influenzare la tariffa di vendita. Al contrario le tue tariffe non sono in grado di influenzare le recensioni.

In generale puoi usare queste linee guida per rispondere alle recensioni:

Bonus tip: non sottovalutare l’importanza dei social network per la tua Brand Reputation!

I viaggiatori amano condividere le proprie esperienze con gli amici ed i parenti attraverso i social e i numeri delle recensioni su Facebook o Google sono in aumento. Questi commenti sono di valore per i viaggiatori più social, in quanto chi li scrive ha un nome e una faccia ben visibili.

Oggi esistono delle soluzioni per automatizzare il processo legato ai social network e al contempo trasformare i clienti in ambassador della tua struttura ricettiva.

Vuoi saperne di più su questo argomento? Contattaci senza impegno a info@nozio.biz ��

Sviluppo del canale diretto di vendita nel blu di Amalfi

Tue, 23 Feb 2016 10:00:00 GMT

Da quando i manager dell’Hotel Aurora di Amalfi hanno osservato un miglioramento dei risultati economici grazie al Booking Engine Nozio v2 , hanno deciso di affidarci la sfida di rinforzare il canale di vendita diretto .

I manager hanno sempre creduto nella disintermediazione e nell’importanza di sviluppare il canale distributivo di proprietà dell’Hotel.

Prendendo ispirazione dalla strategia di Hotel Marketing ATTRACT » CONVERT » SHARE , ci siamo focalizzati maggiormente sulle prime due fasi e abbiamo proposto le seguenti soluzioni:

Campagne di visibilità

Nuovo sito web CMS full responsive

Applicazioni CMS

CAMPAGNE DI VISIBILITA’ [ ATTRACT ]

Per incrementare la visibilità del nostro Cliente agli occhi di un target qualificato composto da milioni di utenti siamo partiti dal fatto che oggi i viaggiatori utilizzano i motori di ricerca generici ed i portali di ricerca verticali per organizzare i propri viaggi.

Per questo presidiare Google ed i vari metamotori come Trivago, TripAdvisor o Kayak è fondamentale per aumentare la visibilità dell’Hotel e portare gli utenti sul sistema di prenotazioni online della struttura.

A tale scopo abbiamo proposto al Cliente di attivare una campagna PPC AdWords per presidiare Google ed una campagna Nozio Premium – Total Advertising & Price per pubblicare i prezzi del Booking Engine v2 su Trivago, Google Hotel Ads, Kayak, Hotelsfinder e TripAdvisor.

NUOVO SITO WEB CMS FULL RESPONSIVE [ CONVERT ]

Un sito web responsive si adatta automaticamente a tutti i device così da offrire agli utenti la medesima esperienza di navigazione da computer fisso e device mobile.

La tecnologia CMS (Content Management System) permette di editare in autonomia i contenuti del Sito. Modificare testi, cambiare le immagini e creare contenuti diventa immediato ed intuitivo.

Con una comunicazione empatica e delle immagini di qualità elevata il coinvolgimento degli utenti è assicurato!

APPLICAZIONI CMS [ CONVERT ]

Grazie alle Applicazioni dinamiche per Sito Ufficiale il marketing manager dell’Hotel Aurora può creare delle offerte speciali collegate direttamente al Sistema di prenotazione online v2 .

Guarda il sito web → www.aurora-hotel.it

Sei interessato a valutare la realizzazione di un progetto web e approfondire la strategia ATTRACT›› CONVERT›› SHARE?

Le tue strategie di Hotel Marketing del 2016 stanno sul palmo di una mano

Tue, 19 Jan 2016 13:09:00 GMT

Il 2015 è stato un anno positivo per l’industria dell’ospitalità. Abbiamo assistito ad un aumento generale degli indicatori di crescita (+4,4% viaggiatori internazionali in tutto il mondo) e ci aspettiamo che la tendenza continui anche nel 2016 . D’altra parte le OTA non sono state ferme a guardare, anzi hanno segnato il 2015 con acquisizioni importanti e un maggiore market share.

La cosa più importante è che mai come oggi gli albergatori hanno a disposizione numerosi strumenti da poter utilizzare per raggiungere i propri obiettivi di Hotel web marketing nel 2016 .

Il prerequisito fondamentale è adottare una strategia di marketing multicanale che si riassume in 3 semplici fasi e che da più di anno applichiamo con successo per i nostri clienti:

Una volta compresa la strategia ATTRACT» CONVERT» SHARE , sentiamo di condividere con te 5 step da attuare subito per la tua strategia di Hotel Marketing del 2016 per aiutarti a raggiungere il traguardo di far aumentare le prenotazioni dirette attraverso il tuo canale proprietario.

1. Presidia tutti i canali di visibilità diretta [Attract]

Ovvero “Pensa come una OTA (Online Travel Agency), ma agisci da albergatore”.
Le agenzie di viaggio online sono bravissime quando si parla di presidiare i punti più utilizzati dai viaggiatori, per porte questi sui propri siti.
Non è un caso se nei risultati di ricerca organica o a pagamento di Google le OTA sono sempre in prima posizione o ancora se sui vari metamotori come TripAdvisor, Trivago, Kayak, etc. sgomitano per occupare gli spazi più visibili agli occhi degli utenti.

Investire in visibilità favorendo il canale diretto ti permette di avere più controllo sulla gestione del tuo hotel e meno dipendenza da soggetti esterni al tuo business, ovvero gli intermediari.

Oggi anche tu hai il potere di portare i visitatori sul tuo Sito Ufficiale con delle semplici campagne PPC (Pay Per Click) di Metasearch Marketing e Search Engine Advertising .

Tips:

Le soluzioni Nozio:

2. Fai vivere l’esperienza ai clienti prima di prenotare [Attract]

Ovvero “Parla con i viaggiatori, emozionali, convincili e convertili in prenotazioni dirette”.
I contenuti visuali la fanno da padrone sul web. Sicuramente il tuo feed di Facebook o di altri social network è letteralmente invaso da contenuti visual come foto, video e gif.
Gli utenti ormai sono abituati a guardare immagini e video ad alta qualità in ogni momento della giornata anche grazie ai dispositivi mobili sempre più performanti.

Tips:

Le soluzioni Nozio:

3. Converti i visitatori mobile [Convert]

Il 2016 sarà l’anno delle Tecnologie Digitali Mobile. Difatti, Google ha recentemente rilasciato un aggiornamento al suo algoritmo con il quale premia i siti web compatibili con i dispositivi mobili.

Se “un’immagine vale più di mille parole”, la tecnologia che c’è dietro può valere ancora di più. Investire nella tecnologia più evoluta è essenziale per aumentare le conversioni dirette attraverso il tuo canale digitale diretto, il Sito Ufficiale. È fondamentale che il tuo Sito web sia Full Responsive , cioè in grado di adattarsi automaticamente in base alle dimensioni dello schermo device. Anche il booking engine deve avere una versione ottimizzata per i dispositivi mobili, in modo da incentivare gli utenti a prenotare anche da smartphone.

Gli strumenti digitali come il Sito Ufficiale o il booking engine di una struttura ricettiva non devono essere solo gradevoli da utilizzare. Si devono valutare sulla base della tecnologia con la quale sono costruiti, delle funzioni che ti mettono a disposizione per la tua strategia di hotel marketing e di quanto valore riescono a comunicare agli utenti.

Tips:

Le soluzioni Nozio:

4. Ingaggia i viaggiatori e i tuoi clienti [Share]

Sapevi che in media solo il 2% dei visitatori effettua un acquisto direttamente durante la prima visita? e che il passaparola genera il doppio delle vendite rispetto alle classiche campagne a pagamento?

Oggigiorno devi curare il rapporto con i viaggiatori indecisi e con i clienti del tuo Hotel per fidelizzarli e generare nuove opportunità di revenue diretto.

Tips:

Le soluzioni Nozio:

5. Aggrega ed analizza i dati per migliorare le performance

Ovvero trasforma i dati e le informazioni a tua disposizione in conoscenza pratica da attuare subito.
Big Data, se n’è parlato già tanto ma ne sentiremo parlare molto anche nel 2016. Ormai le nostre vite, la politica, le strategie di business e marketing si basano sui dati concreti che indicano l’efficacia della strada intrapresa.

Basarsi sui indicatori oggettivi e non aleatori è il solo modo per avere un quadro reale dei risultati raggiunti grazie alle scelte prese.

Tips:

Le soluzioni Nozio:

Conclusioni

Gli albergatori hanno il potere di incrementare il revenue generato dal canale diretto e diminuire i costi di acquisizione dei clienti. Occorre solo mantenere un po’ di impegno nello sviluppo del canale diretto online, rinnovare la fiducia nei confronti dei propri business partner e sostenere i giusti investimenti nel marketing mix dell’Hotel in termini di tecnologia e strumenti.

Visibilità su Google, una storia di successo: Residence Corte Grimani, Venezia

Tue, 01 Dec 2015 10:12:00 GMT

Nella nostra storia abbiamo realizzato centinai di siti per alberghi , ognuno con la sua storia. Oggi vogliamo raccontarvene una particolare: quella del Residence Corte Grimani.

Il Residence Corte Grimani ha espresso la necessità di migliorare la propria visibilità online per incrementare le vendite dirette , per questo abbiamo proposto di attivare una campagna Google Ads PPC (Paid Search).

Utilizzando il paradigma di Hotel Marketing , ANALIZZA» PREPARATI» RIPARTI, siamo nella terza fase, RIPARTI: farsi trovare dai viaggiatori interessati al tuo prodotto turistico.

La strategia per il Residence Corte Grimani prevede di strutturare la campagna sul proprio Brand Name allo scopo di fare brand protection e su specifiche caratteristiche di prodotto , selezionando i mercati più importanti per l’Hotel.

Le azioni strategiche intraprese hanno portato sorprendenti risultati in termini di conversioni e revenue:

I risultati raggiunti hanno portato i manager della struttura a voler implementare la strategia di visibilità, per questo abbiamo associato alle campagne di visibilità PPC con Ads anche delle landing page specifiche per incrementare le conversioni.

Conosciamo meglio Donatella Bianchi , Hotel Manager di Corte Grimani Residence, la quale risponde ad alcune nostre domande in merito alle attività e alle scelte intraprese:

Vuoi migliorare anche tu la visibilità online e farti trovare dai viaggiatori?

Contattaci senza impegno!

Casi di successo con hotel online booking engine NOZIO v2: Hotel 4* - Venezia

Tue, 27 Oct 2015 10:45:00 GMT

In tanti anni di web marketing alberghiero, abbiamo realizzato centinaia di siti per hotel , con sistemi di prenotazioni online sempre più evoluti , con sempre più funzioni utili per gli albergatori e per gli ospiti.

Di seguito riportiamo i dati rilevanti di un Hotel 4* di Venezia che utilizza le funzioni tecnologicamente evolute del booking engine NOZIO v2 che hanno portato al conseguimento dei seguenti risultati nei primi 8 mesi del 2022:

incremento delle vendite attraverso il booking engine rispetto al periodo in esame relativo all’anno precedente: + 14,1%

room nights prenotate: + 2000

camere vendute: + 800

ospiti arrivati in hotel: + 1800

Come sono riusciti i manager di questo Hotel 4* di Venezia ad ottenere questi successi? Hanno seguito una strategia promozionale e distributiva efficace utilizzando opportunamente gli strumenti e le funzionalità del Sistema di prenotazione online NOZIO V2:

Campaign Manager e promo code

Campagne e promo code per fidelizzare i clienti e promuovere la cultura della prenotazione diretta.

Booking engine NOZIO v2

L’albergo in questione utilizzando promo code visibili ai viaggiatori e la campagna per i Nozio Traveller ha generato il 26% del proprio revenue.

Integrazione con i Metamotori – metasearch marketing

Il booking engine è integrato con i principali Metamotori turistici ; così da ricevere prenotazioni dai viaggiatori che consultano i portali e vedono a tariffa del Sito Ufficiale dell’albergo.

Nozio Brand Advocacy

Il Sistema di prenotazione è integrato con una piattaforma studiata per raggiungere nuovi segmenti di clientela , quella più social , difficilmente raggiungibile in altro modo. La piattaforma in questione si chiama Nozio Brand Advocacy .
Grazie ad incentivi ad hoc, come un welcome drink o uno sconto sul prossimo soggiorno, trasformerai i clienti che soggiornano presso la struttura in Brand Ambassador del tuo Hotel.

Il servizio Nozio Brand Advocacy ha portato visibilità sui social network e prenotazioni dirette. In soli quattro mesi (il modulo è andato live da maggio 2015):

Inoltre, grazie a Nozio Brand Advocacy, il nostro cliente ha automatizzato la strategia di Social Media Marketing dell’Hotel attraverso il contributo determinante e autorevole dei propri ospiti.

Il booking engine dispone di un’altra social feature : un widget per pubblicare sulla pagina Facebook dell’Hotel il Sistema di prenotazione perfettamente funzionante.

Booking Engine Mobile

Sempre più prenotazioni dirette arrivano dal Mobile (smartphone e tablet). Nel caso del nostro cliente, le prenotazioni da dispositivi mobili hanno un’incidenza di quasi il 20% sul totale.

In generale il viaggiatore oggi utilizza tutti i mezzi a propria disposizione per organizzare un viaggio: dà la stessa importanza alle informazioni che trova usando il computer di casa, il tablet o lo smartphone. Per questo i manager dell’hospitality devono cogliere le opportunità di promuoversi su tutti i device.

Pacchetti

L’obiettivo dei pacchetti è valorizzare i servizi dell’Hotel e creare valore aggiunto per il viaggiatore che troverà un’ offerta più ampia e differenziata nel Sito Ufficiale.

Servizi aggiuntivi

Proponendo ai clienti in fase di prenotazione di riservare dei servizi aggiuntivi extra, come una bottiglia di prosecco o di champagne, una scatola di cioccolatini, un mazzo di fiori, i viaggiatori possono personalizzare la propria esperienza di viaggio.

Report

I report sono fondamentali per capire l’efficacia delle azioni intraprese, monitorare i risultati ed agire là dove necessario. Il booking engine dispone dei report principali, come quello sulle vendite o sui mercati da cui si ricevono più visite.
Vediamo due report molto utili per i booking manager.

Il “ Funnel vendite online ” mostra il comportamento degli utenti da quando entrano sul Sistema di Prenotazione fino all’acquisto del pernottamento.
L’analisi di ogni segmento del funnel e la sua ottimizzazione portano ad un miglioramento generale del rapporto tra le interrogazioni del booking engine e le vendite; quindi, significa aiutare i viaggiatori a prenotare più facilmente.

Il report “ Potential Future Demand ” mostra quante query sono state fatte in base al periodo in esame. Il sistema riepiloga il numero totale di query, evidenziando quelle che hanno ricevuto disponibilità e prezzi e da quelle che non hanno ricevuto risultato.

Le informazioni ottenute giorno dopo giorno relativamente alle richieste sulle date future saranno fondamentali per comprendere se le strategie tariffarie adottate stanno funzionando o meno.

Vuoi saperne di più su questo argomento? Contattaci senza impegno!

10 consigli per dominare le tue prenotazioni dirette

Tue, 18 Aug 2015 09:00:00 GMT

È tempo per gli albergatori di fare le prenotazioni dirette la loro principale fonte di revenue. Ecco alcuni suggerimenti per migliorare la situazione della propria struttura:

1) Prenotazioni tramite dispositivi mobile
Questa dovrebbe essere una cosa data per scontata al giorno d’oggi, però esistono ancora molti siti con booking engine non ottimizzati per i dispositivi mobile.
Secondo uno studio del 2014 di TripBarometer , solo il 45% degli hotel accetta le prenotazioni tramite dispositivi mobile .

Per darti un’idea del potenziale mercato che stai perdendo, tieni bene in mente questa grafica sottostante:

Nel mondo ci sono circa 3 miliardi e mezzo di utilizzatori di dispositivi mobile (smartphone e tablet) e il tasso di penetrazione è di circa del 51%. Pensa se potessi intercettare almeno in parte questi utenti, quante prenotazioni potresti ricevere!

Per esempio il nostro booking engine , oltre ad essere ottimizzato per i dispositivi mobile, offre una serie di caratteristiche peculiari:
· Admin più user-friendly e flessibile del mercato
· Front-end chiaro e accogliente per generare più conversioni
· Strumenti promozionali avanzati
· Social campaign manager
· Certificazione TripAdvisor, Trivago, Google, Kayak

2) The Billboard Effect
In un’ottica di distribuzione equilibrata e multicanale, si possono sfruttare i grandi intermediari (le OTA) per aumentare la visibilità della propria struttura grazie al “Billboard Effect” (effetto manifesto): l’apparire sui grandi portali delle OTA aumenta il traffico diretto sul proprio Sito Ufficiale e, di conseguenza, può favorire le prenotazioni dirette. In poche parole, le OTA diventano uno strumento per vendere più direttamente sempre che prezzi e disponibilità restino vantaggiosi sul proprio sito ufficiale.

Per facilitare la condivisione del tuo inventario su più canali contemporaneamente, l’adozione di channel manager diventa indispensabile.
Il channel manager è un software che grazie alle connessioni dirette con le OTA, i GDS e il booking engine del sito, permette di condividere il proprio inventario su più canali distributivi simultaneamente, facendo risparmiare tempo grazie alla facilità e all’immediatezza d’utilizzo e riducendo i margini d’errore su prezzi e disponibilità.

L’utilizzo di tale software diventa necessario visto che gli albergatori giornalmente si confrontano con un grande numero di canale diversi e l’aggiornamento manuale di tali canali richiede tempo, costanza ed un elevato grado di attenzione.

N.B. Nel Sito Ufficiale dell’hotel si devono offrire ai viaggiatori le offerte più convenienti. L’obiettivo è convincere gli utenti in cerca di soluzioni vantaggiose che il Sito Ufficiale dell’hotel sia il luogo migliore dove trovarle. Infatti, concedere tutte le offerte più vantaggiose ai grandi intermediari, comporta il rischio di perdere la leva distintiva sull’utente finale.

3) Sconti targettizzati
La parity rate (leggi il nostro approfondimento a riguardo ) può essere vista come un limite imposto dalle OTA a praticare tariffe vantaggiose nel proprio Sito Ufficiale: le OTA rimuovono la motivazione che spinge i viaggiatori a prenotare direttamente attraverso il sito della tua struttura.
Ma c’è un modo per aggirarla: la maggior parte degli accordi di parity rate non si applica per i clienti che fanno parte del database della struttura. Questo include i tuoi fan sui social network, i sottoscrittori della tua newsletter e del tuo programma fedeltà. Puoi raggiungere direttamente questi utenti con sconti personalizzati e, se lo fai con una certa frequenza, può essere un gran catalizzatore di prenotazioni dirette.

4) Content marketing
Il content marketing è quel processo volto alla creazione di un contenuto (dall’immagine al video) che risulti interessante al tuo target di riferimento. L’obiettivo è quello di attirare l’attenzione, la mente e il portafogli del tuo potenziale cliente.
Ci vuole tempo per produrre qualcosa di buono, ma i vantaggi derivanti dall’utilizzo di questa disciplina sono molti.

· Un contenuto ben realizzato attira traffico dai motori di ricerca e ti permette di posizionarti sotto una certa parola chiave. Senza di questo, la tua strategia SEO non funzionerà.
· È un gran metodo per ottenere indirizzi email; puoi per esempio produrre una guida turistica locale o una galleria di foto ad alta risoluzione che sono disponibili agli utenti che condividono il loro indirizzo email. In questo modo, rafforzerai la mailing list che potrà essere utilizzata per sconti personalizzati.
· È un modo per coinvolgere attivamente i tuoi utenti nei social network.
Per esempio una raccolta di foto della tua Spa o della tua nuova ala congressi potrebbe essere molto interessante per loro.

5) User-driven design
Il tuo sito web deve essere costruito per un unico obiettivo: convertire i tuoi visitatori in prenotazioni. Quindi l’intera interfaccia deve essere costruita per agevolare al massimo questo processo di conversione.
La grafica deve essere semplice, curata, armoniosa, senza troppi fronzoli o elementi visivi che creano confusione; il layout deve essere lo stesso per tutte le pagine del sito e la “conversione” deve essere facilmente attuabile: form brevi (che chiedono solo i dati indispensabili) e piattaforma di acquisto sicuro (crittografia).
La presenza di grandi e colorate CTA (call to action) in ogni pagina del tuo sito web, come “Prenota ora”, può agevolare la prenotazione così come l’impiego di foto ad alta risoluzione.

6) Incoraggia i tuoi utenti ad entrare nel tuo programma fedeltà
Non tutte le strutture hanno un programma fedeltà, ma dovrebbero averlo.
Molti utenti sono abitudinari e tendono a ritornare nel posto che hanno già visitato in passato . Ecco perché le famiglie vanno a Disneyland anno dopo anno.
I viaggiatori business ritornano sempre negli hotel dove hanno soggiornato ad un prezzo ragionevole. I programmi fedeltà incentivano gli utenti a ritornare alla stessa struttura.
L’utilizzo di tali promozioni può garantirti una solida base di clienti fedeli che risponderanno sempre bene alle tue nuove offerte e ai tuoi contenuti.

7) Rispondi online alle recensioni e ai commenti
Una delle migliori opportunità per trovare nuovi clienti è quello di unirti online alle conversazioni sulla tua struttura. Dai portali delle OTA fino a directory online come Yelp , i clienti di tutto il mondo stanno parlando di te.
In più, i tuoi futuri clienti visiteranno questi siti per ricercare informazioni sulla tua proprietà. Secondo una ricerca di PR Newswire , agenzia di stampa mondiale, l’utente medio visita i portali di recensioni almeno 38 volte quando sta pianificando una vacanza .
Le OTA, le directory, i forum sono i luoghi dove gli utenti parlano del tuo hotel.
Anche tu puoi unirti alla conversazione e dare voce alla tua opinione, soprattutto rispondendo con gentilezza e pazienza alle recensioni negative.
Ma cosa ben più importante, parla delle grandi cose che gli utenti possono vedere nel tuo sito (sconti, foto, guide ecc.) e fornisci link diretti quando possibile.
Setta Google Alert (sistema di monitoraggio automatico di Google) per mandarti un’email ogni qualvolta una persona menziona il tuo hotel online. Questo ti aiuterà a mantenerti aggiornato con il flusso di commenti.
Infine, un commento personale dal proprietario o dal manager viene recepito positivamente dagli utenti e migliora la visibilità del brand.

08) Pricing dinamico
Il web è diventato un luogo di consumo di massa: il viaggiatore trova in questo cosmo tutte le informazioni a lui necessarie per capire se la destinazione o la struttura vale i soldi che è disposto a pagare.
Il viaggiatore è diventato più indipendente sia nel reperimento delle informazioni sia nella scelta della tariffa migliore.
Da questo contesto mutevole e dal rinnovato ruolo del consumatore, si capisce l’importanza di una strategia di pricing differenziata.

La price strategy serve per offrire tariffe diverse a segmenti diversi di viaggiatori attraverso la combinazione di sconti, politiche di cancellazione e servizi aggiuntivi differenti.
Così facendo, puoi aumentare il tasso d’occupazione della tua struttura sfruttando una distribuzione multicanale: tariffe distinte su canali diversi, in modo da colpire un target di viaggiatori più ampio.

L’utilizzo di un Sito Ufficiale semplice e funzionale con un booking engine flessibile, interfacciabile liberamente con i principali metamotori turistici, permette di essere presente laddove il viaggiatore cerca attivamente le informazioni, tagliando direttamente gli intermediari. Per maggiori informazioni ecco i nostri esempi di tariffe differenziate .

09) Brand Advocacy
Il tuo cliente può essere il tuo alleato più prezioso: se il cliente è soddisfatto del servizio/prodotto acquistato, sarà disposto a parlarne bene con i suoi amici e parenti, condividendo la sua esperienza sui suoi profili social preferiti. Questa azione di condivisione permette di alimentare il passaparola che è alla base dell’effetto virale in rete. Coadiuvato da strumenti il cui obiettivo è facilitare la condivisione dell’esperienza, ad esempio strumenti di brand advocacy integrati nel tuo booking engine , avrai maggiori possibilità per trasformare i tuoi clienti in ambassador, migliorare la tua reputazione, veicolare ulteriore traffico qualificato al tuo sito web, incrementare le vendite dirette e i tuoi profitti.

10) Il canale diretto richiede lavoro costante
Per far sì che il canale diretto diventi la tua principale fonte di revenue è necessario un impegno costante. Ecco perché molti albergatori stentano a raggiungere l’obiettivo di aumentare il proprio revenue diretto!
La difficoltà di questo lavoro lascia aperta una grande finestra di opportunità per coloro che si vogliono mettere in gioco e apporta numerosi benefici rispetto all’impegno richiesto.

Noi di Nozio, fin dal 1996, abbiamo sempre affermato che per costruire un turismo più economicamente e socialmente sostenibile, è necessario valorizzare il canale diretto della struttura turistica: accorciando la catena distributiva e garantendo un adeguato flusso d’investimento, si può favorire la propria azienda, il proprio brand, il proprio territorio e risparmiare sui costi di intermediazione.

Come trasformare i dati di Google Analytics in informazioni per vendere di più

Wed, 29 Jul 2015 10:59:00 GMT

La manutenzione di un Sito Web è un’operazione complessa al giorno d’oggi e serve principalmente per un unico motivo: portare traffico verso il sito e trasformare quel visitatore in un cliente.
Il monitoraggio e l’analisi degli accessi diventa rilevante per capire cosa fa l’utente nel sito, cosa guarda e se la sua esperienza di navigazione è soddisfacente.
Esiste un disciplina che segue queste attività e viene comunemente chiamata “Web Analytics” : tutte le attività di misurazione, collezione, analisi e report dei dati web (dal traffico web alle transizioni) con lo scopo di capire e ottimizzare l’esperienza di navigazione dell’utente.
La web analytics non è solo uno strumento per misurare il traffico ma può essere anche utilizzata come mezzo per le ricerche di business e di marketing. La disciplina può inoltre aiutarti a stimare come il traffico verso il sito internet cambi dopo il lancio di una nuova compagna promozionale.
Esistono due categorie di web analytics: off-site e on-site .
Off-site web analytics si riferiscono alla misurazione e analisi indipendentemente se il sito sia tuo o meno. Questo include la misurazione del potenziale audience del sito (opportunità), share of voice (quanta visibilità ha l’inserzionista in relazione agli altri) e buzz (commenti) che avvengono in internet in tempo reale.
Mentre le On-site web analytics misurano il comportamento del visitatore una volta che è all’interno del tuo sito. Questo include traffico e conversioni (per esempio quale landing page converte di più).
Misurano inoltre le performance del tuo sito in un contesto commerciale, comparando i dati con delle metriche di performance (Key Perfomance Indicators).

Google Analytics e i suoi benefici
Tra i software di web analytics utilizzati, c’è ne uno che primeggia sugli altri: Google Analytics.
Il servizio di statistiche di Big G è il servizio di statistiche web più utilizzato al mondo e, secondo Alexa e Pingdom (popolari aziende di statistiche di dati web), nel giugno 2012 è stato utilizzato dal 62.4% dei primi 10.000 siti su internet.
I benefici di questo software sono riassumibili in tre semplici punti:
– Monitoraggio in tempo reale di quanti utenti visitano il tuo sito, della loro provenienza, di che cosa fanno sul tuo sito e di come interagiscono con le pagine.
– Report personalizzati sulle metriche da te scelte (visite, conversioni, tasso di rimbalzo ecc.).
– Aggiustamenti in tempo reale sulle tue campagne in base al comportamento dei visitatori (iscrizione al sito, vendita, download, ecc.) in modo da avvicinarti sempre più ai tuoi obiettivi di business.

Key Performance Indicator: misurare ciò che conta
I Key Perfomance Indicator sono i principali indicatori di performance che dimostrano l’efficacia di una campagna in relazione a uno specifico obiettivo. Tutto può essere KPI (visite sito web, tasso click sul banner, iscrizioni al webinar, ecc.) e non bisogna perdersi in questa grande quantità di dati: misura solo quello che può influenzare le tue attività.
Definire dei specifici e misurabili obiettivi è un passo vitale prima di definire questi indicatori. Un sito internet può avere diversi obiettivi come aumentare il numero degli acquisti, il tasso medio di transizione, aumentare gli abbonati, le visualizzazioni dei contenuti ecc.
I KPI sono:
– Indicatori del successo.
– Possono essere presentanti in percentuali o in rateo.
– Richiedono comparazione.
– Dipendono dal settore industriale e dal tipo di sito internet.

KPI generici
1.Tasso di conversione: mostra quanti visitatori sono stati convertiti nelle azioni desiderate.
2. Obiettivi di conversione: mostra quanti visitatori hanno raggiunto almeno uno degli obiettivi stabiliti.
3. Tipi di utenti (categorie): è la variabile che ti aiuta a definire le diverse categorie d’utenti che hanno completato una specifica azione sul sito internet (visite alla pagina, form inviate ecc.).
4. Tasso di rimbalzo e durata media visita: queste due metriche sono molti utili per indicare se il tuo utente ha trovato cosa cercava sul sito oppure no.
5. Fonti traffico: indica il traffico web filtrato in base alle diversi sorgenti (organico, ppc, social, diretto e referral). Focalizzarsi non solo sul numero totale di visitatori ma anche sulla qualità del traffico (tasso di rimbalzo, tempo sul sito, transizioni ecc.).

Per esempio nell’immagine soprastante, abbiamo il report relativo ai canali di traffico del sito web.

KPI di visibilità
1.Traffico sulle parole chiave non legate al brand: è il comune traffico filtrato per escludere le combinazioni basate sul nome del brand.
2. Traffico generato da termini specifici: una buona keyword strategy può richiedere l’utilizzo di frasi o singole parole. Di solito, il traffico proveniente dalle keyword che può essere trovato in Google Analytics dà troppe combinazioni come risultato. Usando i filtri, puoi scomporre la lista delle parole chiave e focalizzarti su quelle che contengono termini specifici.
3. Tasso di rimbalzo per parola chiave: metrica utile per capire quali sono le parole chiave di qualità che permettono d’incentivare la navigazione dell’utente all’interno del tuo sito.
4. Classifica parole chiave: analizza i risultati del report del traffico organico di Google Analytics per trovare la giusta combinazione di parole chiave e per constatare se la tua strategia SEO sta funzionando. Concentrati su quanto traffico puoi ottenere da ognuna delle tue parole chiave più importanti e vedi, se è necessario cambiare o modificare la tua strategia, focalizzandoti su termini più popolari o più specifici.
5. Nuovi visitatori vs ricorrenti: questa metrica può darti le informazioni necessarie sulla fedeltà del tuo audience e mostrarti quanti visitatori attrai nel tuo sito internet. In funzione a vari fattori come il settore industriale dell’azienda oppure la tipologia di sito web, può essere utile per analizzare il loro comportamento.

Nell’immagine sovrastante, abbiamo la schermata principale di Google Analytics dove vengono mostrate le informazioni basilari come le sessioni (numero totale di visite sul sito), gli utenti, le visualizzazioni di pagina ecc.

KPI d’interazione
1. Interazioni sui social media: monitorare l’ammontare dei visitatori che interagiscono con i tuoi profili social (funzione possibile tramite gli appositi bottoni di condivisione nel tuo sito ufficiale) può essere estremamente utile. Per visionare questi dati devi usare la funzione “monitora evento o visite pagine virtuali” presente su Google Analytics.
2. Fruizione contenuto: questo KPI si concentra su come gli utenti consumano il contenuto del sito web, quanti di loro leggono i post, guardano i video, ascoltano i podcast ecc. Questo report si può trovare nella la sezione relativa al contenuto.
3. Contatto/Sottoscrizione: Conoscere come, quando e quanti visitatori contattano i possessori del sito web via mail, form, chat live ecc. risulta essenziale in una politica di inbound marketing.

KPI transazionali
1. Costo per transazione: questa metrica misura quanti soldi devi spendere su ogni campagna (adwords, newsletter ecc) per generare una transizione. Questo è molto importante quando vuoi capire quanto budget vuoi allocare nelle diverse campagne ed è particolarmente utile come catalizzatore di decisione.
2. Valore medio transizione: mostra l’efficienza delle tecniche di cross selling e up selling (tecniche per far spendere di più il cliente tramite la vendita di servizi aggiuntivi) che utilizzi.
3. Media prodotti nel carrello: mostra quanti oggetti sono acquistati in media ad ogni transizione.

Geo Targeting KPI
1. Distribuzione delle transizioni per nazione: mostra delle informazioni molto utili dal momento che ti permette di distinguere la nazionalità dei tuoi clienti.
2. Tasso di rimbalzo per nazione: metrica essenziale per capire la nazionalità degli utenti più interessata a tuoi prodotti e per creare strategie commerciali dedicate.
3. Distribuzione del traffico per paese: questa informazione è fornita nel report demografico e può essere facilmente trovata sotto la sezione visitatori (vedi sotto).

Quali benefici Google Analytics può portare alla tua struttura turistica?
Ognuna delle metriche che abbiamo analizzato può aiutarti ad aumentare l’efficacia delle tue azioni di Hotel Marketing . Qui di seguito indichiamo dei possibili casi che possono succedere al tuo sito:
– Se noti che ricevi molto traffico da uno specifico paese (per esempio la Russia), la traduzione del tuo sito in quella specifica lingua in combinazione con offerte dedicate può aiutare ad aumentare le tue prenotazioni.
– Se noti che il tasso di rimbalzo del tuo sito è molto elevato, questo può indicare la presenza di qualche problema che rende la navigazione poco intuitiva. Se la navigazione è poco intuitiva, il visitatore del sito non trova facilmente le informazioni che cerca e quindi abbandona subito. Un visitatore perso è una potenziale prenotazione persa. Un dato molto importante da tenere in considerazione.
– Se noti che il tuo traffico proviene principalmente dai canali social, l’adozione di un booking engine direttamente sulla tua pagina Facebook potrebbe aiutarti molto.
È cosi via. Ogni dato raccolto può essere utilizzato per migliorare la reddittività della tua struttura. L’unica cosa che devi chiederti è se sei in grado di analizzare ed interpretare una tale mole di dati da solo oppure hai bisogno di partner esperto che ti aiuti.

Come ri-catturare i tuoi clienti passati

Wed, 08 Jul 2015 10:37:00 GMT

Gli albergatori spendono molto tempo e denaro per attirare nuovi clienti per le loro strutture, ma spesso sottovalutano un metodo molto semplice ed economico per acquisire clienti: ri-convertire i viaggiatori che sono già stati nella struttura.

Un sondaggio di Cheapflights , un portale turistico di comparazione offerte, ha mostrato che l’85% degli intervistati va in vacanza nello stesso posto più di una volta . Quindi cosa significa questo 85% per te?

1) Un tocco personale
I tuoi clienti ricevono decine di email ogni giorno e tu devi fare qualcosa di inaspettato per farti notare. Mandagli un pacco. Hai già tutte le informazioni necessarie. Inviagli una cartolina di ringraziamento oppure un piccolo omaggio per ricordagli costantemente della tua struttura . Potrebbe essere un simpatico calendario magnetico da frigo oppure un portachiavi. Il tuo pensiero verrà apprezzato e, quando loro torneranno in vacanza, si ricorderanno di te.
2) Email
Oltre a mandare una cartolina o un omaggio ai tuoi clienti, l’utilizzo dell’email rimane ancora essenziale per raggiungere i potenziali clienti. Per darti un’idea della popolarità del mezzo, ci sono circa 4.5 miliardi di email account nel mondo e l’utente medio controlla la sua casella di posta circa 15 volte al giorno.
L’email è troppo lucrativa per essere ignorata e l’invio periodico di una newsletter può essere estremamente profittevole per stimolare i tuoi clienti.
3) Avvisi regolari
Sia che tu utilizzi un’email o una lettera tradizionale, è doveroso ricordare ai tuoi clienti quando è tempo di vacanza. Tradizionalmente, i viaggiatori sembrano andare in vacanza sempre attorno allo stesso periodo ogni anno . Quindi, manda questo avviso circa uno o due mesi prima della loro vacanza con sconti, pasti e tour gratis ecc.
È raro inoltre per i viaggiatori riuscire a vedere tutte le attrazioni di una località quando la visitano per la prima volta; tu sei nella posizione perfetta per dare nuove idee. Puoi creare un post nel tuo blog dove parli della cose che si sono persi: ristoranti o luoghi suggestivi meno conosciuti vicino alla tua struttura. Devi dare loro una ragione per tornare indietro, offrendo qualche incentivo.
4) Loyalty Programs
Le grandi catene alberghiere usano i programmi fedeltà da anni con grande successo. Creane uno anche a tu e dai ai membri del tuo club sconti per visite guidate, attrazioni e ristoranti . Puoi inoltre dare un borsa di omaggi al loro arrivo oppure un upgrade di una camera gratis.
Trova dei metodi per dare valore al tuo programma fedeltà in modo da incoraggiare l’85% dei clienti passati a ritornare da te.
5) Social Media
Coinvolgere attivamente i tuoi clienti nei social media può essere difficile. Trovare qualcosa d’interessante da dire un paio di volte a settimana può essere ancora più difficile.
Ma se giocata correttamente, la carta social media è un mezzo efficace per forgiare autentiche relazioni con i tuoi clienti, che torneranno a pernottare nel tuo hotel . Condividi delle fantastiche foto della tua struttura, del tuo imminente restauro, della jacuzzi che hai appena installato o dei prossimi eventi locali come concerti o pièce teatrali.
Rispondi ai commenti dei tuoi utenti per umanizzare la relazione e per mostrare come tu sia interessato a loro. Ovviamente l’hotel deve lavorare per attrarre nuovi clienti, ma mantenersi in contatto con i tuoi passati clienti è un metodo per assicurarsi una base consistente di business.

Tu cosa ne pensi? Quali sono i tuoi metodi per ritornare i tuoi viaggiatori nella tua struttura?

I viaggiatori preferiscono prenotare sui Siti ufficiali degli hotel

Tue, 30 Jun 2015 09:00:00 GMT

Compagnie aeree e hotel hanno una marcia in più rispetto alle agenzie di viaggio online (OTA) quando si parla di prenotazioni digitali, secondo una ricerca Criteo e PhoCusWright.

Questo studio ha preso come campione rappresentativo la popolazione adulta (maggiore di 18 anni) del Nord America che negli ultimi 12 mesi ha effettuato un viaggio di piacere (almeno 120 km distante dalla propria casa). Tra gli intervistati, il 41% ha prenotato direttamente sul sito del vettore aereo o tramite l’app dedicata, mentre il 16% lo ha fatto tramite un’OTA .
Lo stesso discorso vale per le prenotazioni online degli hotel: oltre un terzo dei rispondenti ha utilizzato il sito ufficiale o l’app per il pernottamento , mentre solo un quarto ha prenotato tramite un’OTA.

Secondo questa ricerca, i viaggiatori leasure hanno un rapporto più diretto e profondo con il brand dell’hotel o della compagnia aerea, piuttosto che con quello dell’OTA.
Quando agli intervistati è stato chiesto se hanno sottoscritto o meno newsletter di aziende turistiche, il 34% ha affermato di aver sottoscritto newsletter di hotel e il 32% quelle dei vettori aerei . Contemporaneamente, solo il 26% degli intervistati ha sottoscritto quelle delle OTA.

Il fenomeno viene ribadito anche da una ricerca di UBS rilasciata nel marzo 2015: le OTA stanno lentamente perdendo quote di mercato nel totale delle vendite online del comparto turistico del Nord America, passando da 33.7% al 33.2% nel periodo tra il 2013 al 2015. Entro il 2019, le OTA conteranno meno del 30% del totale.

Il gruppo finanziario elvetico ha rilevato che le vendite digitali dirette degli hotel passeranno dal 53.3% del 2013 al 53.8% del 2015, con un picco del 54.8% nel 2019 . Intanto, le OTA sono destinate ad una lento declino delle vendite da 46.2% del 2015 al 45.2% del 2019.
eMarketer stima che ci saranno circa 110.7 milioni di viaggiatori americani che prenoteranno le proprie vacanze su internet quest’anno. Tale attività spingerà le vendite digitali a circa $167.99 miliardi.

Nozio e la valorizzazione del canale diretto

Noi che abbiamo sempre posto la vendita diretta come obiettivo principale per il successo di un albergo , abbiamo lanciato recentemente un nuovo paradigma di hotel marketing per rispondere al meglio alle mutevoli dinamiche del settore turistico.

ATTRACT > CONVERT > SHARE

The Next Hotel Marketing Standard

ATTRACT> CONVERT> SHARE: ognuna di queste parole rappresenta uno step fondamentale per sviluppare strategie di marketing volte a massimizzare le vendite dirette.

1) ATTRACT . Non si può più pensare che nel 2015 per vendere online, basti essere presente con un semplice sito web; sono essenziali delle strategie volte ad attirare traffico qualificato. Bisogna farsi trovare negli ambienti dove i viaggiatori effettuano le ricerche per i loro viaggi. Al posto giusto al momento giusto. Le azioni principali che rientrano in questa fase sono SEO e SEM per migliorare il posizionamento tra i risultati dei motori di ricerca; collegamento diretto con i metamotori di ricerca (Trivago, Kayak ecc.); re-marketing per migliorare i tuoi tassi di conversione e social campaign tra i social network più popolari per coinvolgere attivamente il tuo target di riferimento.

2) CONVERT . In questa seconda fase, si cerca di convertire tutti i visitatori del sito web in prenotazioni, aumentando quindi le vendite dirette. Le azioni principali sono l’adozione di un sito CMS multidevice per creare un portale di facile gestione e fruibile in qualunque risoluzione (desktop, mobile, tablet); la realizzazione di landing page di design accattivante e call to action grafiche per indurre maggiormente l’utente all’azione; infine, una distribuzione multicanale e l’adozione di un booking engine rappresentano la strategia per massimizzare il profitto con particolare attenzione al canale diretto.

3) SHARE . Il tuo cliente può essere il tuo alleato più prezioso: se il cliente è soddisfatto del servizio/prodotto acquistato, sarà disposto a parlarne bene con i suoi amici e parenti, condividendo la sua esperienza sui suoi profili social preferiti. Grazie all’utilizzo di strumenti di brand advocacy integrati nel booking engine, avrai la possibilità di trasformare i tuoi clienti in promotori qualificati della tua struttura, migliorando al tempo stesso la tua reputazione e le tue vendite.

Invece tu cosa ne pensi del canale diretto? È essenziale o meno per una struttura turistica?

Fonti: Emarketer – Freepik

Web design per una “Taormina special view”

Wed, 24 Jun 2015 08:56:00 GMT

L’Hotel Condor di Taormina ha deciso di applicare una innovativa strategia di Hotel Marketing composta da tre fasi, che utilizziamo ormai da un anno con successo:
ATTRACT – attrai viaggiatori qualificati sul tuo Sito web
CONVERT – converti i visitatori del Sito in prenotazioni dirette
SHARE – trasforma i clienti in Ambassador dell’Hotel

Il nostro cliente ha espresso la volontà di realizzare un nuovo progetto web con grafica chiara e pulita, capace di trasmettere l’identità del brand e valorizzare la struttura ricettiva agli occhi del viaggiatore, in questo caso la posizione privilegiata con una vista mozzafiato sul mare siciliano.

Il progetto web dell’Hotel Condor si focalizza maggiormente sulla fase CONVERT.

Caratteristiche

SOLUZIONI

La scelta per la realizzazione del Sito web è ricaduta sulla tecnologia CMS open-source . In questo modo il cliente è autonomo nella modifica dei contenuti e può sfruttare i vantaggi di una tecnologia che viene costantemente aggiornata.
Il Sito ha 5 versioni linguistiche , una per ognuno dei bacini principali in termini di presenze a Taormina, dato l’obiettivo di confermarsi ed espandersi su nuovi mercati (italiano, inglese, tedesco, spagnolo, francese).

Con lo scopo di stimolare i viaggiatori a prenotare abbiamo utilizzato delle applicazioni CMS specifiche per la pubblicazione di offerte speciali ed eventi legati al territorio.

Una volta persuasi gli utenti del Sito, è necessario offrire loro un modo rapido, intuitivo e sicuro per prenotare il soggiorno. Ecco perché il Sito è dotato dell’evoluto booking engine NOZIO v2 .

Con l’obiettivo di aumentare le opportunità di conversione, sul Sito è presente anche un quick booking fisso, sempre in evidenza su tutte le pagine anche quando si fa lo scroll con il mouse per consultare i contenuti del sito.

Infine, la strategia di marketing adottata contempla anche gli utenti mobile . Oramai le connessioni di device mobili hanno superato quelle da pc fisso, quindi è assolutamente necessario indirizzare le proprie energie anche verso questa tipologia di utenti. Abbiamo difatti realizzato la versione mobile del Sito , una versione snella e focalizzata sull’obiettivo primario di un progetto di hotel marketing, le conversioni!

Guarda il sito web → www.condorhotel.com/it/

Se interessato a valutare la realizzazione di un progetto web e approfondire la strategia
ATTRACT›› CONVERT›› SHARE?

NOZIO e Flip.to partner per il mercato italiano

Mon, 11 May 2015 14:17:00 GMT

VENEZIA – APRILE 2015 – Nozio Business è lieta di annunciare di aver siglato una partnership strategica con Flip.to, azienda americana attiva nel brand advocate.
Tramite questa collaborazione si è reso possibile l’integrazione della piattaforma brand advocacy Flip.to all’interno del Booking Engine Nozio V2.

Il Booking Engine Nozio V2 , attraverso questa integrazione, incentiva i futuri ospiti dell’hotel a condividere il loro pernottamento sui propri canali social, senza lasciare il sito ufficiale dell’hotel.
L’utilizzo del cliente come fonte di commenti e segnalazioni serve a veicolare maggiore fiducia, merce molto rara nei social network. Si va a lavorare sulle connessioni delle persone, raggiungendo tutte le cerchie amicali di un individuo.

I maggiori vantaggi del rinnovato Booking Engine Nozio V2 sono:
1. Raggiunge nuovi utenti targettizzati.
2. Veicola maggiore traffico e visibilità sul sito ufficiale dell’hotel.
3. Migliora la conversione dei visitatori in prenotazioni.
4. Incrementa il volume delle prenotazioni dirette a ZERO commissioni.
5. Trasforma i clienti nel più efficace strumento di commercializzazione dell’Hotel.

Per scoprire quali sono i benefici di quest’integrazione tra il Booking Engine Nozio V2 e Flip.to, proponiamo di seguito due mini-interviste. Nella prima andremo a parlare con Marco Baldan , Amministratore Delegato e Presidente Nozio mentre nella seconda con Richard Dunbar , Director of Business Development di Flip.to.
Marco Baldan, CEO e Presidente Nozio, è un imprenditore che dal 1996 applica con successo la Disintermediazione nel settore turistico-alberghiero. È un self-made man ed è un esperto del settore turistico e delle sue mutevoli dinamiche.

Richard Dunbar, Director of Business Development di Flip.to, è un veterano dell’industria dell’Ospitalità con più di dieci anni d’esperienza nel settore. Ha lavorato con importanti realtà come Starwood Hotels & Resort Worldwide, il gruppo che possiede le catene di alberghi a marchio Sheraton e Westin, e EZ Yield, società attiva nella fornitura di channel management ora di proprietà di TravelClick.

Per quanto riguarda l’intervista a Richard Dunbar, essendo Flip.to un’azienda americana, abbiamo preferito mantenere le risposte nella lingua originale per evitare di perdere il senso delle parole.

Revenuebolario: il Revenue Management dalla A alla Z

Tue, 24 Mar 2015 10:00:00 GMT

Negli ultimi anni, il mercato dell’Ospitalità si è trasformato in un contesto assai complesso a livello gestionale. Nuovi attori sono entrati nella filiera distributiva del prodotto, aumentando la pressione competitiva.
L’albergatore, oggigiorno, si ritrova quindi in mezzo ad un’arena sempre più affollata e solo attraverso l’utilizzo razionale di certi strumenti può garantire la sopravvivenza della propria struttura.
Il Revenue Management può essere, se ben calibrato, uno di questi strumenti.
Questa disciplina, come da traduzione letterale, si occupa della gestione dei ricavi. Però, come erroneamente si crede, non riguarda solamente il cambio tariffario e la dinamicità dei prezzi ma è una strategia più complessa, che include e mette in stretta relazione le vendite ( Sales ), la promozione e comunicazione ( Marketing ), la distribuzione ( Distribution ) e la gestione del Prezzo ( Pricing ), con l’obiettivo unico di ottimizzare il fatturato. Andando più nello specifico, questa disciplina insegna come adattare il prezzo in base allo sviluppo della domanda in modo da incrementare i ricavi e il tasso di vendite in ogni periodo dell’anno.

Che cos’è il Revenuebolario?

Il Revenuebolario è un ebook, un progetto partecipato, in perfetto stile wiki, nato dalla collaborazione dei membri più attivi del gruppo di discussione su LinkedIn “Quelli che il Revenue”. È un’iniziativa che cerca di mettere ordine alla complessa materia del Revenue Management, ancora oggi dominata dall’improvvisazione e dalla mancanza di professionalità. Uno strumento basilare tecnico-scientifico per chi si approccia a tale disciplina per la prima volta come per coloro che vogliono irrobustirne la conoscenza.
Un progetto partecipato nato dalla condivisione di conoscenze dei professionisti del settore dell’ospitalità, perché la condivisione non è una scelta, ma è una strategia!
Condividere nell’era dei Social Network non significa solo “far sapere” alle persone che cosa facciamo, ma anche influenzare il loro comportamento attraverso i contenuti che pubblichiamo. In rete la relazione la fa il contenuto, il messaggio e la rilevanza chi lo riceve. In rete siamo ciò che raccontiamo e ciò che condividiamo. Siamo quello che gli altri dicono di noi.

Conclusioni

Il Revenuebolario è una guida pratica per chi svolge questa professione e necessita di implementare, con maggiore profondità, le sue strategie di Revenue Management, attingendo ispirazione da ogni singolo vocabolo dietro al quale si cela un mondo di opportunità.

Il Revenuebolario è un’iniziativa di Enzo Aita e Quelli che il Revenue e con la collaborazione dei migliori Revenue Manager nel panorama italiano tra cui: Fabrizio La Volpe, Antonio Montemurro ed Emanuele Nardin.

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Come aumentare la produttività del tuo team con una comunicazione efficace

Tue, 24 Feb 2015 10:00:00 GMT

È importante capire che le parole hanno un peso. Non è solo che cosa comunichi, ma come lo comunichi.

L’impatto psicologico del linguaggio è qualcosa che molti professionisti tendono a dimenticare, specialmente quando sono sotto scadenza oppure lavorano con un cliente difficile.
Usare le giuste parole e un tono di voce adeguato può aiutare a migliorare la relazione con tuoi colleghi e clienti. Il risultato può essere un team più produttivo e coeso che lavora meglio e clienti più felici. Va a tutto beneficio del teamwork, del lavoro di squadra, all’interno della tua attività commerciale.

È che cosa dici …

Ci sono molti modi per dire la stessa cosa, ma ogni modo può avere un effetto diverso – dipende dalle parole che usi, dal tono di voce e dalla tipologia di pubblico.
Questo è molto importante per i manager e per tutte le altre figure che hanno dei ruoli che impongono delle responsabilità. Perciò, la conoscenza della psicologia del linguaggio è un’abilità da non trascurare.

Prendiamo come esempio la realizzazione di un’offerta speciale del tuo hotel per promuovere un evento che si svolgerà nella tua destinazione turistica. L’offerta deve essere realizzata entro venerdì. Ci sono diversi modi con cui un manager può chiedere un aggiornamento sullo status dei lavori:

1) “Dov’è quell’offerta? Devo vedere i tuoi progressi immediatamente.” .
2) “Come sta venendo fuori quell’offerta? Hai qualche domanda sul lavoro? Sarai pronto per presentarla questo venerdì?” .
3) “Quando sarai pronto per mostrarmi quella offerta? Ho bisogno di controllarla prima che il direttore la veda.” .

Un altro esempio: un addetto del ricevimento risponde ad un recensione su TripAdvisor in maniera non del tutto adeguata.

1) “Qual è stata la tua linea di pensiero che ti ha portato a scrivere questa risposta?” .
2) “Hai almeno letto la recensione? Questa risposta non si allinea neanche ai nostri standard. La prossima volta, prima di scrivere qualcosa, pensa meglio.” .
3) “Al cliente non piacerà questo.” .

Nessuno è perfetto, è come tu ti approcci ai tuoi errori ed ai passi falsi che conta davvero. Ogni errore può essere visto come una possibilità di apprendimento, d’esperienza. Devi chiederti: “Perché ho sbagliato? Che cosa posso imparare da questo errore?”
L’importante è adottare un atteggiamento positivo, senza abbattersi troppo quando si sbaglia.

… e come lo dici

Ovviamente, il tono che usi per veicolare certi messaggi è importante – come le parole che usi. Anche se si è arrabbiati, essere in grado di modulare il tono di voce e parlare lentamente può essere un primo passo per ridurre i contrasti. Inoltre, ricorrere al sarcasmo e all’arguzia aiuta ad alleviare la tensione ed a rilassare i membri del team.

Usare la prima persona e parole positive

Questo consiglio può essere esteso in tutte le situazione della tua vita. Parlare in prima persona – focalizzare su stessi la colpa (per esempio “Cosa posso fare per aiutarti per rispettare la scadenza? Vs Sei sempre in ritardo sulle scadenze”) – è meno polemico e non mette le persone sulla difensiva.

Usare frasi positive come “Buon inizio” oppure “Posso vedere dove vuoi arrivare, ma hai considerato x?” può aiutare ad incoraggiare la persona verso la giusta direzione, invece di essere negativi ed indicare solo cosa è sbagliato.

Un buon linguaggio porta a risultati migliori ed a un team felice

Anche se Macchiavelli affermava che per essere dei buoni leader è meglio essere temuti che amati, non è sempre il caso, specialmente quando si sta sviluppando concetti creativi o strategie. Usare la psicologia del linguaggio in maniera efficace è il primo passo per creare un team coeso e felice che è fiducioso delle proprie capacità. Questo porta ad esecuzioni migliori ed a migliori risultati.
Ricorda: le parole hanno potere. Usale saggiamente.

immagine di copertina: SumAll.com

Recensioni, tariffe e hotels - Come cambia il processo d’acquisto del viaggiatore

Tue, 04 Nov 2014 10:05:00 GMT

“I mercati sono conversazioni”
Il mercato è parte di una rete di conversazioni tra persone che parlano tra di loro in maniera nuova, scambiandosi liberamente conoscenze.
Questo non lo diciamo noi ma lo dice il primo punto del Cluetrain Manifesto , un pamphlet lanciato verso gli anni 2000 che annunciava quali sarebbero state le dinamiche del mondo 2.0: un’empowerment del consumatore che da attore passivo sarebbe diventato sempre più protagonista, in grado di influenzare pesantemente il successo o meno di un prodotto o servizio.
Tutto questo è possibile grazie alla rivoluzione tecnologica di internet e alla diffusione dei dispositivi mobile a basso prezzo che hanno permesso una connessione e un’interazione tra le singole persone e i gruppi in qualsiasi momento e in qualsiasi luogo. Internet alla portata di tutti.
Oggi il consumatore confronta e ricerca informazioni in maniera attiva su più dispositivi contemporaneamente. Parla con i suoi simili, scambiandosi opinioni e recensioni affinché un altro individuo possa capire la qualità del servizio/prodotto.
Nel mondo del travel online la reputazione e il prezzo della struttura posso influenzare pesantemente il processo d’acquisto dell’utente. Oggi andremo a vedere come.

Prezzo e Recensioni – influenza sulla qualità e sui valori percepiti

Ora che il contenuto generato degli utenti (le recensioni) è disponibile durante il processo d’acquisto, i viaggiatori dispongono di maggiori informazioni per valutare un hotel. Per capire bene come questi fattori possono influenzare la tua struttura, possiamo guardare assieme uno studio realizzato dalla Pennsylvania State University proprio su questi temi: si ipotizza che sia stata realizzata una prenotazione online presso un hotel a quattro stelle, per un weekend di relax, con prezzo variabile dall’alto al basso e con recensioni sia positive che negative. È stato chiesto agli utenti intervistati di riportare le loro percezioni.

I punti principali sono stati:

1. In presenza di classifiche e recensioni, gli utenti non utilizzano il prezzo come indicatore di qualità . Gli hotel possono abbassare il loro prezzo (entro limiti ragionevoli) per generare un domanda per il breve termine senza impattare sulle percezioni di qualità degli utenti sul lungo periodo.

2. Le recensioni sono il più potente indicatore di qualità . I viaggiatori leggono le recensioni per creare i propri giudizi sulla qualità della struttura. L’incertezza sull’hotel experience può guidare ad una sistematica ricerca di informazioni prima dell’acquisto.

3. Competere solo sul prezzo non è una strategia vincente . I viaggiatori guardano con attenzione i contenuti generati dagli utenti e il prezzo. Devi prestare attenzione al tuo posizionamento sia a livello di prezzo che di reputazione rispetto i tuoi competitors.

4. Le buone recensioni non sono un presupposto per fare pagare di più . Nonostante le recensioni positive, i viaggiatori continuano a preferire prezzi più bassi.

5. È dura superare delle recensioni negative . Abbassare il prezzo di una struttura mal recensita non porta nessun valore aggiunto nella mente del viaggiatore. Se per caso ti ritrovi in questa situazione, non dovresti preoccuparti del prezzo e dovresti usare le tua energia per risolvere i problemi della tua struttura.

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Come i consumatori scelgono – Prezzo, Recensioni e Valore

Se nella prima parte dello studio, i partecipanti dovevano valutare un hotel in modo da farci capire qual è il processo decisionale dell’utente, nella seconda parte si è analizzato quali sono i compromessi che gli stessi utenti sono forzati a fare durante una decisione.
Si è usato nuovamente un hotel a quattro stelle per un weekend di relax ed è stato chiesto a partecipanti dello studio di scegliere tra tre hotel (tutti e tre disponevano dello stesso numero di comfort).
Gli hotel, per rendere lo studio più verosimile, cambiavano in certe caratteristiche: il brand (conosciuto vs sconosciuto), prezzo (basso, medio, alto), punteggio recensioni (basso, medio, alto), TripAdvisor Rank (basso, medio, alto), sentimento della recensione (negativo o positivo), linguaggio della recensione (emozionale, descrittivo) e il contenuto della recensione (lunghezza, qualità scrittura).
Sono state registrate le scelte effettuate e sono emersi quattro comportamenti base:

1. Recensioni e prezzo influenzano molto la scelta . I viaggiatori prestano molta attenzione al punteggi aggregato della recensione e, di solito, scelgono strutture che abbiano sia recensioni positive che prezzi bassi.
2. Recensioni negative ti rimuovono dal paniere di scelta . Basso prezzo o alte valutazioni non recuperano il danno delle recensioni negative. I viaggiatori non sceglieranno un hotel con recensioni negative.
3. I viaggiatori preferiscono pagare il prezzo più basso . I viaggiatori scelgono l’hotel dal prezzo superiore quando ha una valutazione migliore rispetto alle alternative mentre, laddove le cose sono tutte uguali, loro scelgono le strutture con il prezzo più basso. Gli albergatori devono capire che la loro posizione competitiva dipende molto dalla reputazione e dal prezzo ed è necessario, per il successo di una struttura, sfruttare il vantaggio del prezzo assieme alle recensione positive.
4. I viaggiatori notano solo alte valutazioni . I viaggiatori notato solo alte valutazioni quando vengono comparate con le alternative, non ponendo nessun valore nella comparazione tra basse e medie valutazioni.

Come dovrei rispondere alle recensioni?

Molti hotels hanno investito una grande quantità di risorse nel rispondere alle recensioni – sia positive che negative. Come indicato sopra, le recensioni possono impattare pesantemente sulle performance della struttura.
Quando si risponde ad una recensione, in special modo a quelle negative, il tuo compito è quello di ricostruire la relazione con il cliente, risolvendo un problema. Pertanto si dovrà rispondere con un tono cordiale e pacifico, risolvendo assieme al cliente il possibile problema, mostrando gentilezza e disponibilità.
Esagerare nelle risposte, che possono quindi risultare non genuine, può fare tanto danno quanto una recensione negativa quindi bisogna stare attenti.

Il numero delle recensioni è importante? Dovrei lavorare su ottenere più recensioni?

Molti studi indicano che la fiducia del viaggiatore aumenta in base alle recensioni presenti. Insomma, più recensioni ci sono e più siamo a portati a credere nella bontà della struttura.
Possiamo quindi constatare che la reputazione guida e influenza il consumatore nel processo decisionale. Per rimanere competitivi, gli hotel hanno bisogno di monitorare costantemente la loro reputazione e usare le informazioni contenute nelle recensioni per migliorare continuamente le loro offerte.

Semplici consigli per creare campagne email di re-engagement

Thu, 30 Oct 2014 10:00:00 GMT

Come è noto a tutti, le agenzie di viaggio online hanno il primato di risorse investite nelle campagne advertising pay per click.
Spendere il tuo budget in attività SEO, PPC e social media marketing senza dubbio ti aiuterà ad attirare traffico verso il tuo sito, ma nel mondo dove la comparazione è diventata un’usanza comune, quanto ha valore il primo contatto?
Secondo le statistiche di Ve Interactive (importante multinazionale inglese operante nel settore web), circa 85% delle transazioni turistiche online sono abbandonate dagli utenti prima dell’acquisto.
È importante attrarre gli utenti, ma questo è solo il primo passo da compiere.
Le prenotazioni abbandonate rappresentano una grande opportunità per re-ingaggiare i già interessati leads: un’email mandata nel giusto momento può diventare la tua migliore amica, aiutandoti ad aumentare il tuo tasso di conversione.
Ecco alcuni consigli per creare la perfetta campagna email di re-engagement.

Non gonfiare il tuo testo

Le caselle di posta sono più trafficate che mai e ogni email lotta per attirare la tua attenzione, spesso collocata tra orde di spam. Qui è l’oggetto della tua mail a fare la differenza.
È già noto che l’utilizzo di lettere maiuscole, linguaggio drammatico e di punti interrogativi è il miglior modo per finire nello spam – non per dire che è il miglior modo per infastidire il tuo cliente e distruggere la tua credibilità.
Quando scrivi l’oggetto della tua mail, cerca di scrivere qualcosa di sensato piuttosto che qualcosa di sensazionale. Poche abili parole possono sottolineare il beneficio per l’utente, aumentando le possibilità di lettura.
È stato inoltre dimostrato che l’utilizzo di un messaggio “più soft” agevola molto: formule come ” Un consiglio per te”, “Possiamo aiutarti” o frasi simili dove viene offerto un incentivo possono realmente incrementare il tasso d’apertura dell’ email. La chiave è quella di essere sempre meno commerciali, evitando frasi del tipo ” Possiamo offrirti un’upgrade?”.
Le prime impressioni sono vitali. Il successo di ogni campagna email può essere rovinato da un oggetto scadente, quindi controlla costantemente e misura le tue performance.

Rendilo personale

Chi non ama la sensazione di familiarità e di essere riconosciuto?
Il valore del tocco personale si può estendere nelle campagne di email re-engagement.
Email personali, targetizzate hanno la comprovata abilità di aumentare il tuo tasso di conversione.
Puoi incominciare a chiamare il cliente per nome, ma certamente non finisce qua. Includere offerte rilevanti, personalizzate in base ai loro gusti personali è il passo successivo.
Se il tuo cliente sta cercando voli in un certo intervallo di date, suggerire altre alternative attorno alla stessa data può dimostrare una grande personalizzazione così come un utile customer service.
Esempio: Mrs Smith, possiamo offrigli un upgrade?
Jane, non dimenticare il tuo volo per la Francia.

La call to action

I lettori capiscono entro un paio di secondi qual è effetto desiderato della tua email – e nel caso di email di re-engagement, è quello di farli tornare ad completare la loro transizione.
Il metodo più veloce per arrivare a questo punto è quello di utilizzare una chiara call to action.
Per raggiungere il tuo scopo come primo passo la tua CTA deve essere notata. Deve essere collocata con cura all’interno della pagina web, guidando l’utente nella direzione desiderata. Disponendola in un certo modo e utilizzando dei colori brillanti e vivaci potrai massimizzare l’impatto dell’azione.

Se non funziona al primo colpo

Mandando una email di re-engagement, chiedi al tuo utente di prendere una decisione – seguire o no l’interesse iniziale, completando la transizione.
Ogni utente ha il suo metodo per prendere una decisione, basato sulle sue preferenze personali. Pensare che una singola email possa rompere tutte le barriere dell’indecisione è un’impresa – non importa quanto ben fatta sia.
Per questo motivo, il metodo migliore è quello di utilizzare campagne a cascata: mandare messaggi multipli per un certo intervallo di tempo, ognuno con un contenuto personalizzato per ingaggiare l’utente nel suo processo d’acquisto.
Tenendo conto del processo di ricerca che avviene prima di completare una prenotazione, le campagne a cascata danno le migliori possibilità di concludere la conversione. Se vuoi approfondire ulteriormente l’argomento, eccoti ulteriori consigli su come migliorare le tue campagne email marketing .

FONTE/I – http://www.travolution.co.uk

Essere Google Partner è una garanzia per le aziende che vogliono investire in advertising

Tue, 28 Oct 2014 10:00:00 GMT

Nozio Business ha ottenuto il nuovo badge Google Partners, importante riconoscimento di Google nel campo dell’online advertising.

Perché usare l’online advertising?

Il mondo del web fornisce all’utente un’enorme quantità d’informazioni su una miriade di temi. Data questa grande mole di dati, non si sa mai con assoluta certezza se la fonte di provenienza sia autorevole o meno.
Per aiutare l’utente nella sua ricerca, si sono sviluppati, nel corso degli anni, degli strumenti che permettono di filtrare queste informazioni, ordinando le fonti. Questi strumenti prendono il nome di motori di ricerca ed il più famoso al giorno d’oggi è Google.
Nell’internet marketing, esiste un modello pubblicitario che permette d’inserire pubblicità all’interno dei risultati del motore di ricerca. Il modello viene comunemente chiamato keywords advertising ed utilizza una logica pay per click (paghi in base a quanti click ricevi).
Come funziona? Tramite l’utilizzo di queste campagne, potrai posizionare il tuo sito internet ai primi posti nei risultati di ricerca sotto certe parole chiavi.

Così facendo potrai aprirti a nuove piazze di vendita, aumentando la tua visibilità.
Ecco qui quali sono i principali vantaggi del keyword advertising:
· Semplicità d’utilizzo e ampia visibilità;
· Possibilità di raggiungere grandi risultati anche con budget limitati;
· Profilazione più precisa e maggiore targetizzazione rispetto a strumenti di marketing tradizionali;
· Possibilità di controllare in qualsiasi momento l’andamento della tua campagna.
Se quanto detto sopra non ti bastasse, ricordati che le grandi multinazionali dei viaggi investono ingenti somme sul brand del tuo hotel, privando l’hotel di prenotazioni provenienti da viaggiatori interessati. Pensa in questo momento quanti soldi stai perdendo!
Per evitare all’hotel queste situazioni e per generare maggiore revenue diretto è necessario investire su campagne PPC Google Ads sul proprio brand.
Scopri come Nozio Business può aiutarti in tutto ciò.

Google Partners: che cos’è e cosa significa per il cliente

Google Partners è il servizio di partnership di Google per tutte le agenzie e i professionisti dell’internet marketing.
Chiunque può iscriversi, ma solo i soggetti più idonei che conoscono in profondità i prodotti Google possono ottenere il Badge Google Partners. Con questo riconoscimento non solo si attestano quali sono le tue competenze, ma l’azienda può dimostrare ai suoi clienti la professionalità nel gestire la pubblicità online tramite un attestato personalizzato da Google, industria leader nell’advertising online.
Ottenere questo badge non è semplice: bisogna innanzitutto disporre di una conoscenza avanzata di Google Ads e Google Hotel Ads , il servizio online advertising di Google, di risultati di qualità e di un certo volume di attività (soldi spesi).
Conoscenza prodotti Google : per soddisfare questo punto, bisogna che all’interno dell’azienda ci sia almeno una persona che abbia ottenuto la certificazione Google Adwords. Per ottenerla è necessario affrontare diversi esami:

Esame sui principi di base : copre gli aspetti basilari di AdWords e della pubblicità online, tra cui la gestione degli account e il valore della pubblicità associata alla ricerca;

Esame avanzato sulla pubblicità associata alla ricerca : copre le best practice per la gestione delle campagne Google Ads (a livello intermedio e avanzato);

Esame avanzato sulla pubblicità display : copre le best practice per la pubblicità su YouTube e sulla Rete Display di Google (a livello intermedio e avanzato);

Esame sulla pubblicità video : copre le nozioni di base e avanzate della pubblicità su YouTube e sulla Rete Display di Google, tra cui argomenti riguardanti i formati degli annunci, il targeting e il reporting. (Fonte: Google)
Gli esami durano di solito 120 minuti e sono un centinaio di quiz con quattro opzioni di risposta preimpostata. Per superare l’esame si deve raggiungere un punteggio minimo (circa l’80% delle risposte devono essere corrette).
Ma non finisce qui: per mantenere la certificazione i vari esami devono essere ripetuti ogni anno (a parte quello sui principi base che va ripetuto ogni due anni).

Best Practice : all’interno dei tuoi account dovrai dar prova di padroneggiare questi concetti, ottimizzando il rendimento delle campagne dei tuoi clienti. Verranno esaminati valori come frequenza e il tipo di modifiche apportate alle campagne, l’uso delle keyword negative e il targeting avanzato nella rete display.

Volume attività : l’azienda deve avere una certa quantità di spesa attiva nei suoi account per capire se è idonea ad ottenere questo badge. Diversi indicatori verranno esaminati come:
1) Almeno $10.000 di spesa Adwords totale negli ultimi 90 giorni solari;
2) attività di spesa in almeno 60 giorni sugli ultimi 90;
3) Centro clienti attivo da almeno 90 giorni.(Fonte: Google)

Conclusioni

Dopo aver letto questo articolo, avrai capito come Nozio Business rappresenta un interlocutore più che idoneo per aiutare la tua struttura nella gestione delle campagne di online advertising.
Permettici di aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi di business e ad aumentare il tuo revenue diretto con la nostra gamma di prodotti e servizi.
Per maggiori informazioni sulle campagne ppc e di come proteggere il tuo hotel brand, clicca qui e qui .

Web Audit è un’attenta analisi delle prestazioni, delle strategie di marketing e delle politiche distributive complessive dell’hotel, con lo scopo di valutare le performance del sito internet ed agire tempestivamente per migliorarle. Grazie ai risultati della valutazione si potrà individuare la giusta strategia che permetterà alla struttura di raggiungere gli obiettivi, KPI e ROI, evidenziati all’inizio del progetto.
Nozio Business prevede l’individuazione dei punti di forza della struttura, l’ideazione di un piano di comunicazione e la progettazione del mix distributivo ideale, con lo scopo di promuovere il Sito Ufficiale e farlo diventare il primo canale distributivo.

I sette miti di LinkedIn

Tue, 14 Oct 2014 09:00:00 GMT

Hai mai pensato cosa succede quando raggiungi il livello magico di “500 connessioni” su LinkedIn? O come il tuo intero network vede un aggiornamento del tuo profilo?
Anche se LinkedIn è un potente strumento per i professionisti dei vari settori industriali, ci sono alcuni falsi miti sul suo funzionamento.
Oggi scoprirai la verità su questi falsi miti.

Mito #1: LinkedIn serve solo se sto cercando lavoro

Verità: LinkedIn è un gran posto per fare personal branding, rimanere aggiornato sulla tua cerchia e ottenere insight ad ogni punto della tua carriera.
Consiglio: Tenere il tuo profilo aggiornato anche quando non stai cercando lavoro, ti permette di essere visibile per nuove opportunità. Tieniti aggiornato con la tua cerchia in modo da far leva sui tuoi contatti in caso di necessità. Segui i canali, gli influencer, gruppi e la pagine delle tue aziende preferite per avere insights personalizzati.
Seguendo il giusto contenuto e ingaggiando le giuste conversazioni, potrai trovare nuove opportunità lavorative che non avevi mai immaginato prima.

Mito #2: Se aggiorno il mio profilo, a tutte le persone nella mia cerchia sarà notificato

Verità: Puoi decidere in totale liberta cosa condividere nel tuo network.
Consiglio: Quando vai in modalità “edit” sul tuo profilo, c’è un opzione nella parte destra a metà della pagina che ti chiede se vuoi condividere o meno con il tue cerchie gli aggiornamenti del tuo profilo.

Mito #3: Posso solo connettermi con qualcuno che conosco bene

Verità: Dovresti essere libero d’invitare qualcuno a connettersi con te, anche se non è il tuo migliore amico. Le migliori connessioni sono quelle dove entrambe le parte traggono beneficio da questa relazione.

Consiglio: Il miglior metodo per connettersi a qualcuno è quello d’inviare un invito personalizzato oppure chiedere a qualcuno della tua cerchia di fare un’introduzione.
Fai in modo di specificare cosa c’è in cambio per la persona a cui richiedi la connessione.

Mito #4: Ci sono delle funzioni esclusive quando raggiungo le 500 connessioni

Verità: LinkedIn smette di mostrare il numero delle tue connessioni del tuo profilo dopo i 500, ma non succede niente quando vai oltre.
Consiglio: Il trucco per avere una cerchia di successo è di avere sia quantità che qualità. Sviluppare migliori relazioni con le tue connessioni apre molte opportunità con professionisti provenienti da settori diversi dal tuo.

Mito #5: Accettare inviti da persone che non conosco mi apre allo spam

Verità: Se trovi qualcuno che si comporta in maniera non appropriata, puoi rimuoverlo dalla tua cerchia o segnalarlo al team di supporto di LinkedIn come spammer .

Consiglio: Gestisci le tue connessioni cliccando su “Contatti”. Questa è l’hub centrale dal quale puoi aggiungere o rimuovere le tue connessioni.

Mito#6: Si possono mandare messaggi solo alle persone a cui sono connesso

Verità: Oltre alla tua cerchia, puoi mandare messaggi ai membri che sono nei tuoi stessi gruppi grazie alla funzione Premium Inmails.
Consiglio: Unisciti ad un gruppo che sia rilevante per il tuo business, industria e area d’interesse. Usa il gruppo per condividere la tua conoscenza, ottenere insights e costruire relazioni che possono aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi.

Mito #7: Dovrei solo condividere contenuti sulla mia azienda

Verità: Dovresti condividere qualsiasi cosa sia una rappresentazione tua e del tuo brand professionale. Una grande e semplice domanda che dovresti porti prima di postare qualcosa è ” le persone della mia cerchia troverebbe questo post interessante?”.

FONTE/I – http://blog.hubspot.com

Scopri i vantaggi dell'Affiliazione al Marchio Nozio

Tue, 23 Sep 2014 09:10:00 GMT

L’affiliazione commerciale è una forma di collaborazione per la distribuzione di beni e servizi consolidata nel panorama imprenditoriale, che permette ad un imprenditore di affiliare la propria impresa ad un marchio già affermato.
I vantaggi dell’affiliazione sono molteplici:
– Il permesso di utilizzare un marchio già affermato sul mercato quindi una garanzia di qualità per il cliente finale;
– Consulenza marketing e strumenti pubblicitari;
– Supporto quotidiano tecnico/professionale;
– Accesso a software che permettono di semplificare la gestione dell’azienda;
– Iniziative di co-marketing e co-advertising che permettono di aumentare la visibilità dell’azienda;
– Autonomia dell’affiliato;
– Accesso a strumenti di monitoraggio sofisticati.

Avete mai pensato di appoggiarvi ad una realtà aziendale che vi aiuti a raggiungere i vostri obiettivi di business?

Se l’unione fa la forza, affiliazione è un forma di collaborazione che permette ad entrambe le parte di formare un’alleanza vincente e di godere di benefici non indifferenti.

Sapete che Nozio dispone di un programma d’affiliazione che può aiutarvi ad aumentare le vostre vendite dirette, incentivando un turismo economicamente e socialmente sostenibile?

Tramite il suo programma d’affiliazione, Nozio concede l’utilizzo del Marchio della Disintermediazione alle strutture ricettive, garanzia di qualità e di relazione diretta con il viaggiatore, che è frutto di anni d’investimenti pubblicitari e di marketing.

Il Marchio della Disintermediazione si rivolge ai viaggiatori indipendenti che desiderano un viaggio più autentico possibile senza inutili intermediazioni. Per loro, il contatto diretto con le strutture ricettive è sinonimo di un viaggio conveniente e di qualità.
L’affiliazione offre molti benefici alle strutture come l’accesso a strumenti strategici di gestione alberghiera e di visibilità, essenziali per migliorare la propria gestione in un mercato in costante evoluzione.

Vantaggi per gli hotel affiliati

Una serie di strumenti e servizi che qualificano il Sito Ufficiale come un canale di vendita fortemente orientato al viaggiatore.
– Una maggiore visibilità e riconoscibilità grazie all’utilizzo di adeguati mezzi di promozione come l’App per smartphone e le campagne specifiche sui social media;
– Una distribuzione online efficace basata su un sistema di prenotazione flessibile e funzionale dotato di un sistema di reportistica in tempo reale;
– Una maggiore fidelizzazione clienti grazie a tariffe dedicate come Nozio Traveller, newsletter promozionali e promozioni personalizzate;
– Aggiornamenti sul mercato ( report, news e analisi );
– Assistenza professionale e formazione qualificata.

Visibilità : la struttura alberghiera affiliata beneficerà di una maggiore visibilità, dovuta ai costanti investimenti che Nozio effettua nella promozione del proprio brand.

Riconoscibilità : possedere un marchio con un’identità ben definita è il miglior metodo per veicolare certi valori ai propri clienti. Il marchio di Affiliazione comunica la consapevolezza di praticare un turismo economicamente e socialmente sostenibile e sarà visibile dal Sito Ufficiale alle insegne, fino a brochure e alla carta intestata, secondo quanto indicato nel Manuale d’Uso.

Promozione : Gli hotel affiliati godranno di tutti gli investimenti legati alla promozione del brand Nozio: fiere di settore, convegni internazionali, riviste e periodici di settore e social media sono parte delle azioni di comunicazione che Nozio progetta per il supporto del proprio marchio e dei suoi affiliati. Inoltre, il portale, che raccoglie le strutture affiliate ( www.nozio.com ), viene costantemente aggiornato ed indicizzato nei motori di ricerca.

Mobile : L’App sviluppata da Nozio (disponibile per Android e IPhone), scaricabile gratuitamente da qualsiasi viaggiatore, permetterà alle strutture affiliate di essere sempre a “portata di mano” dai clienti, che potranno così facilmente prenotare un soggiorno presso la struttura, accedendo ad una serie di informazioni chiave come le recensioni, la scheda dettagliata della struttura con indirizzo mail e link al Sito Ufficiale ecc.

Social media : Nozio, tramite la pagina ufficiale , coltiva con cura la relazione con i viaggiatori 2.0, essenziale per comunicare la propria identità ed i propri valori. L’obiettivo è massimizzare la visibilità sui principali social media, come Facebook e Twitter, gestire attivamente il rapporto con la community per accrescere l’engagement legato al Marchio Nozio e far beneficiare gli Affiliati dei nostri investimenti in comunicazione.

Sistema di prenotazioni e statistiche : l’affiliato potrà disporre di un il sistema di prenotazioni on line da utilizzare per gestire le prenotazioni dirette provenienti dal suo Sito Ufficiale.
Un sistema, facile e sicuro, che permette di coordinare, tramite un unico centro di prenotazioni, offerte, pacchetti, servizi accessori ecc. Al sistema, disponibile in oltre 30 lingue, è possibile integrare un widget per ricevere prenotazioni direttamente dalla pagina Facebook, in modo da intercettare attivamente il cliente 2.0 .
L’interfaccia del sistema di prenotazione dispone inoltre di un sezione dedicata al monitoraggio che permette di raccogliere in tempo reale i dati sulle performance e le vendite del Sito Ufficiale.

Fidelizzazione : le strutture affiliate potranno godere di due strumenti molto utili per coinvolgere e fidelizzare l’utente: tariffa Nozio Traveller e Newsletter.
La tariffa Nozio Traveller è la tariffa più vantaggiosa che le strutture affiliate possono disporre, dal momento è riservata solo a loro ed è prenotabile solo attraverso il Sito Ufficiale della struttura. Grazie a questa tariffa, si entra in contatto con la community di viaggiatori indipendenti che si è creata attorno al marchio Nozio nel corso degli anni. Mentre l’invio periodico di newsletter promozionali garantisce un processo di comunicazione attiva con i membri della community dei viaggiatori indipendenti, dal momento che ogni mail porta i migliori suggerimenti sulle destinazioni e le incredibili offerte delle strutture affiliate.
Inoltre, grazie al sistema di prenotazioni, è possibile creare ed inviare dei codici promozionali (Promocode) per i clienti o per i viaggiatori della Community: è un efficace strumento di fidelizzazione perché mantiene vivo il rapporto con essi e rende unico la loro esperienza di soggiorno.

Report, News e Analisi : Nozio, azienda leader nel mercato del web marketing turistico, mette a disposizione dei propri Affiliati il suo know-how maturato in oltre 10 anni di attività: news e report sui trend di mercato, statistiche aggregate sui flussi del network, risultati di indagini e sondaggi nei confronti della domanda e dell’offerta turistica, oltre al report sui risultati operativi ottenuti con l’Affiliazione. Il tutto facilmente disponibile sul pannello di controllo, MyNozio, riservato a ciascun Affiliato.

Assistenza e formazione : Un gruppo di lavoro altamente qualificato è a disposizione dell’Affiliato per qualsiasi attività di supporto inerente al processo di Disintermediazione: dall’assistenza tecnica sulle applicazioni in uso ai consigli per la gestione del rapporto diretto con il viaggiatore, fino a strategie di Yield Management per una migliore redditività del venduto. Le strutture affiliate possono partecipare a seminari e workshop sulla vendita diretta a loro riservati, per mantenersi aggiornati sull’evoluzione del mercato e sulle sue esigenze. È possibile, inoltre, studiare percorsi formativi personalizzati e dedicati alle singole esigenze dell’Affiliato.

Come già detto, l’Affiliazione al Marchio permette di comunicare con una community di viaggiatori indipendenti, i Nozio Traveller . I viaggiatori della community sono turisti consapevoli, sensibili alle tematiche di un turismo sostenibile e interessati ai vantaggi offerti dalla tariffa Nozio Traveller loro dedicata.
Il vantaggio di appartenere ad un Marchio ha anche risvolti in termini di risultati economici per le strutture che scelgono di aderire.
E’ il caso di un nostro cliente 4 stelle superior di Venezia , che con la tariffa Nozio Traveller da settembre 2013 a settembre 2014 ha generato ben € 98.318 di prenotazioni dirette , pari all’ 11% del transato attraverso il booking engine, risparmiando quindi sui tassi di commissione agli intermediari.

Oppure un altro cliente 4 stelle di Firenze che da settembre 2013 a settembre 2014 ha generato € 14.155 con la Tariffa Nozio Traveller, pari al 13% delle vendite del sistema di prenotazione.

Le tariffe Nozio Traveller sono una esclusiva degli Affiliati al Marchio; quindi, cosa aspetti a diventare anche tu un Hotel Affiliato!
Contattaci e richiedi maggiori informazioni.

Il Magazine di Nozio - Feed per Nozio

Come aumentare le prenotazioni dirette | Metodo Nozio, Fase #3 - Converti

Non basta portare traffico: bisogna trasformarlo in prenotazioni

Fase #3 – Converti: trasforma ogni visita in una prenotazione diretta

Le soluzioni per la Fase #3 – Converti

1. Siti web per hotel AI-ready

2. Landing Page

3. Booking Engine

4. Chatbot AI

2. Metamotori – Price Advertising

3. Social Advertising

Come lavorano insieme queste soluzioni

Vuoi capire quali elementi del tuo sito stanno frenando le prenotazioni dirette?

FAQ | Fase #3 - Converti

Conclusioni

Vuoi capire cosa ti impedisce oggi di convertire meglio sul Sito Ufficiale?

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Pronto a scalare le prenotazioni dirette con Performance Max?

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1) Testi troppo generici

2) Informazioni pratiche incomplete o “nascoste”

3) Pagine poco strutturate

Devo rifare il sito del mio hotel per renderlo AI-ready?

1) Parti dalle pagine che contano

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4) Mancano segnali “ordinati” (FAQ e dati strutturati)

5) Poca “fiducia” percepita

2) Rendi esplicite le informazioni che fanno decidere

3) Inserisci le FAQ nei punti giusti (non “una pagina FAQ e basta”)

4) Dai contesto alle AI con i dati strutturati

5) Controlla coerenza e “voce” del brand

Parla con noi di siti AI-ready

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Prima di creare pacchetti: scegli a chi vuoi parlare

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1) Scegli il punto forte del pacchetto

2) Crea 3 livelli: Basic, Plus, Premium

3) Metti un vantaggio esclusivo “solo sito”

3 esempi di pacchetti hotel per San Valentino e ponti

�� Esempio 1: “ Love Escape — 1 notte, zero pensieri ”

�� Esempio 2: “ Dinner & Stay - romantico e semplice ”

�� Conclusioni

�� Esempio 3: “ Private Moments — Momento riservato con orario dedicato ”

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Conclusioni

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