Trasforma i clienti in Hotel ambassador
Al giorno d’oggi la Condivisione delle esperienze è una delle attività più diffuse tra gli utenti di internet.
I tuoi clienti sono i tuoi primi Ambassador, i sostenitori più entusiasti, quelli che possono parlare bene della loro esperienza con tutti i loro amici. Si stima che i Brand Ambassador siano il 50% più influenti rispetto al cliente normale.
Gli Ambassador innescano il “passaparola”. Oggi il passaparola online passa attraverso i social network; con Facebook e Twitter in testa, ma anche attraverso Google +, Instagram o Pinterest. I viaggiatori 2.0 si distinguono perché parlano e condividono le proprie esperienze sui social con tutti i loro amici. Interagire e coinvolgere i viaggiatori è la strategia per innescare il circolo virtuoso del passaparola virale sui social.
Grande importanza ricopre anche la fase di “ascolto” delle opinioni dei tuoi clienti. Le recensioni sui portali come TripAdvisor o Booking.com giocano un ruolo fondamentale nel processo di scelta dei viaggiatori e pertanto tu devi sapere quale sia la tua Brand Reputation sul web.
Non sottovalutare l’influenza dei canali social… i viaggiatori dell’era digitale non lo fanno!
Richiedi DemoSe desideri, invece, approfondire i singoli servizi che si riferiscono a SHARE, clicca sui link sottostanti:
