25 Nov 2014
8 motivi per continuare ad usare Facebook per il tuo business
Facebook è il social network per eccellenza.
Per rimanere sempre in cima, il popolare social network si evoluto molto, introducendo molti nuovi servizi e cambiando il suo algoritmo di funzionamento (per maggiori informazioni clicca qui).
Nell’ultimo anno, la portata organica dei post è precipita e per raggiungere dei buoni risultati si è reso necessario investire nel programma pubblicitario del social network, Facebook Ads.
Dopo questo repentino cambio di rotta, molti si chiedono se Facebook sia ancora un mezzo indispensabile per il proprio business.
Per aiutarti a capire come Facebook continui ad essere un elemento essenziale per un campagna di social media marketing di successo, analizzeremo assieme otto motivi.
1) È ottimo per reclutare personale
Facebook rappresenta un’eccellente piattaforma per condividere la cultura aziendale. Dimostrare cosa rende la tua azienda unica è lo un strumento migliore per far capire ai potenziali candidati la filosofia aziendale. Essere più giocosi e rilassati su Facebook permette di trasmette un’immagine più positiva.
2) È il più grande social network
Facebook è ancora il più grande social network sul pianeta, con più di un miliardo di utenti attivi ogni mese (vedi grafico sovrastante). Rappresenta ancora una grande risorsa dove puoi ottenere consenso dal tuo audience e diventare un esperto nel tuo campo di riferimento.
3) È un mezzo economico per ottenere più consumatori
Il servizio pubblicitario di Facebook per il mondo mobile è una grande risorsa per acquisire nuovi utenti. Il bacino d’utenti raggiungibili è immenso (più di un miliardo ogni mese come indica il grafico sopra) e il servizio è molto semplice da utilizzare: basta preparare un’immagine e un target demografico. Grazie a questo servizio, a fronte di un spesa molto bassa (pochi centesimi), potrai promuovere l’installazione della tua app e creare rapidamente una community di utenti.
Oltre al servizio pubblicitario mobile, Facebook è il miglior strumento per rafforzare il tuo legame con tuoi clienti esistenti perché aumenta le opportunità d’interazione con loro. La miglior chiave per il tuo business per essere social è quello di condividere dei buoni contenuti (foto/articoli/video) ed essere trasparente!
4) È importante per il customer service
I social network possono cambiare il modo in cui viene concepito il customer service.
Non importa quanto siano fantastici i tuoi prodotti: se maltrattati i clienti, ti abbandoneranno. Il customer service è un prodotto, che deve soddisfare le aspettative dei clienti e far esprimere loro una preferenza. Se pensi al costo che ha acquisire un nuovo cliente, non lo puoi trattare male. Un buon customer service non è un’aggiunta dell’ultima ora, né un problema esterno da affidare in outsourcing a chilometri di distanza. Le persone amano condividere le esperienze negative, che potrebbero arrivare a milioni di persone in pochi secondi. È Facebook rappresenta la piazza perfetta per esprimere questo malcontento.
Ogni lamentela che evolve in una crisi è praticamente un fallimento del customer service.
Senza una presenza attiva sui social network, la tua azienda è sia sorda (non è possibile effettuare customer service) che impotente (non può far fronte a reclami, richieste, domande, opportunità di business).
Incorporare i social network nel customer service potrebbe portare notevoli riduzioni dei costi.
5) La presenza su Facebook viene data per scontata
Per molti utenti, Facebook è diventato parte essenziale della loro vita quotidiana e per loro, non avere un account Facebook, è come essere fuori dal mondo. Per il tuo business, non essere presente significa perdere un’infinita di punti di contatto con i tuoi clienti e l’occasione di creare una relazione più profonda con loro.
6) Ti aiuta a costruire credibilità
Quando i tuoi potenziali clienti stanno guardando la tua azienda online, non stanno solo imparando chi sei, ma stanno controllando la tua credibilità. Facebook è un ottima piattaforma per condividere i tuoi risultati ed il non essere presente su questo strumento, potrebbe mandare una forte segnale ai potenziali clienti che non sei al passo coi tempi. Guarda a Facebook come ad una risorsa per costruire la credibilità della tua azienda.
7) Attira traffico
Un recente studio di Shareaholic mostra come Facebook guidi quasi un quarto del traffico totale web. Anche se la portata organica dei post sta calando, i vari brand possono capitalizzare sui Facebook referrals (utenti che cliccano sui link e vengono trasportati sui vari siti internet) tramite la produzione di contenuti interessanti che spingono gli utenti a condividerli con le loro cerchie.
8) Non è ancora morto
Nonostante il declino della portata organica nello scorso anno, la tua pagina aziendale rappresenta ancora un’opportunità low-cost per ingaggiare attivamente la tua community esistente e raggiungere nuovi prospect.
Fonte immagini: https://www.facebook.com/ – https://shareaholic.com/