13 Giu 2017
Strategie per aumentare le prenotazioni dirette del tuo Hotel
Gli hotel oggi pagano costi distributivi decisamente elevati, per quanto alcuni hotel indipendenti e grandi catene internazionali abbiano intrapreso un percorso per valorizzare le prenotazioni dirette attraverso i propri canali ufficiali.
Gli albergatori dovrebbero adottare una strategia di marketing volta a diminuire i costi di distribuzione e focalizzando le vendite sul canale diretto.
La strategia di Hotel Marketing ATTRACT» CONVERT» SHARE mira alla valorizzazione della vendita diretta tramite le opportunità digitali del web e risponde alle abitudini di comportamento dei moderni viaggiatori digitali:
ATTRACT - farsi trovare dai viaggiatori qualificati e portarli sul Sito Ufficiale
CONVERT - convertire le viste al Sito web in prenotazioni dirette
SHARE - coinvolgere gli utenti per farli diventare ambassador dell’hotel
Oggi parliamo della fase di ATTRACT, che risponde alla domanda: “Dove inizia il processo di ricerca dei viaggiatori? Come porto viaggiatori qualificati sul Sito web del mio hotel?”
1. Presidio motori di ricerca
Il 60% dei viaggiatori inizia il processo di acquisto del proprio viaggio attraverso la ricerca di informazioni. Per tale ragione è naturale che il primo posto dove trovare visibilità siano i motori di ricerca.
Infatti, le OTA (Online Travel Agency) investono ingenti parti del proprio fatturato sul nome brand delle strutture ricettive, tecnicamente brandjacking.
Gli intermediari si posizionano in cima ai risultati di ricerca; quindi, gli utenti sono spinti a prenotare da un intermediario. Così facendo intercettano viaggiatori qualificati interessati al tuo hotel e vicini a concludere la prenotazione!
È necessario che sia il tuo hotel a comparire fra le prime posizioni dei risultati per le ricerche che comprendono “nome hotel + destinazione”, questa pratica si chiama brand protection.
Tip:
Attiva subito una Campagna Brand Protection su Google Ads. Queste campagne hanno un alto rendimento a fronte di costi veramente contenuti.
2. Metamotori – Hotel Price Advertising
I Metamotori come Google Hotel Ads (sai come funziona?), Tripadvisor, Trivago, Kayak, Skyscanner sono usati quotidianamente da milioni di viaggiatori alla ricerca della web reputation dell’hotel o delle tariffe più vantaggiose.
Il presidio attivo si pone l’obiettivo di intercettare i viaggiatori e portarli a prenotare attraverso il tuo booking engine.
I Metamotori rappresentano una grande opportunità di posizionare il tuo albergo in uno spazio a cui potevano accedere solo le OTA o le multinazionali dell’hospitality, senza dover sostenere però i costi di un reparto marketing di una multinazionale.
Se presidiati attivamente ed usati secondo le best practice possono generare una consistente quota di prenotazioni dirette al costo di una semplice campagna pay per click ed inferiore ai costi distributivi legati alle OTA.
Tip:
Assicurati di aggiornare tutte le informazioni del tuo hotel (es. i servizi o la posizione) sulle schede dei portali, tieni più disponibilità per il tuo canale diretto, proponi il prezzo migliore.
Puoi iniziare subito il presidio dei metamotori attivando una campagna di Hotel Price Advertising e gestire la visibilità della tariffe grazie al Meta Manager, ottimizzando così il ROI (Return On Investment) della campagna stessa.
3. Remarketing sul Sito
Solo una minima parte degli utenti che visitano il tuo Sito web si convertono subito in una prenotazione diretta. Secondo alcuni studi il 76% degli utenti abbandona il Sito prima di confermare.
Convincere i viaggiatori a non abbandonare il Sito Ufficiale o riportare quelli che avevano già interagito con esso è una grande opportunità.
Grazie alla tecnologia odierna hai la possibilità di riportare i viaggiatori sul tuo Sito Ufficiale con una campagna remarketing sulla rete display di Google AdWords e re-ingaggiare i viaggiatori maggiormente propensi all’acquisto: gli utenti che ti hanno già scelto ma che per “n” motivi hanno abbandonato il tuo booking engine o il tuo Sito web.
Tip:
Stimolando gli utenti del Sito web con banner grafici sulla rete display di Google proponendo un promocode per un’offerta speciale puoi aumentare i tassi di conversione dei tuoi investimenti e trasformare il viaggiatore che ha lasciato il tuo Sito web in una concreta opportunità di vendita.
Questi sono i 3 step fondamentali per generare traffico qualificato verso le pagine del Sito Ufficiale del tuo Hotel.
Continua a seguirci per scoprire i prossimi consigli per aumentare le prenotazioni dirette!
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