Strategie per aumentare le prenotazioni dirette del tuo Hotel
Gli hotel oggi pagano costi distributivi decisamente elevati, per quanto alcuni hotel indipendenti e grandi catene internazionali abbiano intrapreso un percorso per valorizzare le prenotazioni dirette attraverso i propri canali ufficiali.
Gli albergatori dovrebbero adottare una strategia di marketing volta a diminuire i costi di distribuzione e focalizzando le vendite sul canale diretto.
La strategia di Hotel Marketing ANALIZZA» PROMUOVI» CONVERTI mira alla valorizzazione della vendita diretta tramite le opportunità digitali del web e risponde alle abitudini di comportamento dei moderni viaggiatori digitali:
ANALIZZA - Soluzioni per conoscere il tuo target, i trend di mercato e il raggiungimento dei tuoi obiettivi
PROMUOVI - Soluzioni per attirare clienti e viaggiatori e farli prenotare direttamente
CONVERTI - Soluzioni per comunicare, distribuire e convertire la tua offerta
Oggi parliamo della fase di PROMUOVI, che risponde alla domanda: “Dove inizia il processo di ricerca dei viaggiatori? Come porto viaggiatori qualificati sul Sito web del mio hotel?”
Attrarre visitatori sul Sito Ufficiale della tua struttura ricettiva è fondamentale per generare prenotazioni. Ma questo non è abbastanza. Infatti, è necessario attrarre il visitatore giusto, quello in target con la tua struttura, con i tuoi servizi e prodotti!
Per attrarre questi visitatori è opportuno avere la giusta strategia di visibilità online: presidiare con strumenti ad hoc i portali ed siti più utilizzati dal target di interesse, monitorando costantemente i risultati per rispondere in modo efficace ai cambiamenti del mercato.
L’ideale in una strategia di digital marketing è riuscire a presidiare tutti i touchpoint del funnel di conversione dell’utente.
1. Presidio motori di ricerca – Search Advertising
Il 60% dei viaggiatori inizia il processo di acquisto del proprio viaggio attraverso la ricerca di informazioni. Per tale ragione è naturale che il primo posto dove trovare visibilità siano i motori di ricerca, Google in primis ma anche Bing.
Le campagne di Search Advertising si posizionano in modo trasversale lungo tutto il funnel di acquisizione, in particolare:
- Top of the funnel: presidio di utenti potenzialmente interessati alla destinazione ed in target per l’hotel. In questa fase sarà opportuno pianificare campagne Google Performance Max, che lavorano con annunci su più formati e su diversi posizionamenti individuati dall’algoritmo di Google grazie all’ausilio dell’intelligenza artificiale.
- Middle of the funnel: presidio di utenti interessati alla destinazione, che stanno cercando attivamente soluzioni per la loro vacanza. In questo caso, si potranno pianificare campagne su Google e Bing di “coda lunga” che mirano a promuovere l’hotel su parole chiave specifiche e legate a plus del prodotto.
- Bottom of the funnel: presidio di utenti che già conoscono la struttura e la stanno cercando online, oppure utenti che hanno anche già visitato il Sito Ufficiale della struttura senza completare una conversione. In questo caso si andranno ad utilizzare campagne di Brand Protection e Remarketing sia su Google sia su Bing.
2. Metamotori – Price Advertising
I Metamotori sono usati quotidianamente da milioni di viaggiatori alla ricerca della web reputation dell’hotel o delle tariffe più vantaggiose.
Il presidio attivo si pone l’obiettivo di intercettare i viaggiatori e portarli a prenotare attraverso il tuo booking engine.
I Metamotori rappresentano una grande opportunità di posizionare il tuo albergo in uno spazio a cui potevano accedere solo le OTA o le multinazionali dell’hospitality, senza dover sostenere però i costi di un reparto marketing di una multinazionale.
Se presidiati attivamente ed usati secondo le best practice possono generare una consistente quota di prenotazioni dirette al costo di una semplice campagna pay per click ed inferiore ai costi distributivi legati alle OTA.
Tip:
Assicurati di aggiornare tutte le informazioni del tuo hotel (es. i servizi o la posizione) sulle schede dei portali, tieni più disponibilità per il tuo canale diretto, proponi il prezzo migliore.
Puoi iniziare subito il presidio dei metamotori attivando una campagna Price Advertising e gestire la visibilità della tariffe grazie al Meta Manager, ottimizzando così il ROI (Return On Investment) della campagna stessa.
3. Social Advertising
Oggi il Viaggiatore cerca un rapporto ancor più diretto con la struttura ricettiva, per avere rassicurazioni e verificare che l’hotel sia vicino alle sue esigenze. I Social Media sono la risposta ideale a queste necessità. Offrono occasione di incontro e conversazione dalla fase di ispirazione, a quella di prenotazione di un viaggio.
Grazie al Social Advertising è possibile generare notorietà per il tuo Hotel, visite al Sito Ufficiale e opportunità di prenotazione diretta.
Una campagna correttamente costruita renderà visibile il tuo Hotel a nuovi potenziali viaggiatori, spingendoli ad contattarti per conoscere meglio la tua struttura, a telefonare o inviare email o a procedere con la prenotazione.
