Come usare Google Analytics per aumentare le prenotazioni dirette del tuo hotel

Ogni giorno il sito del tuo hotel — attraverso strumenti come Google Analytics — raccoglie una quantità enorme di dati: da dove arrivano i visitatori, quanto restano, quali pagine guardano, se abbandonano o prenotano.

Peccato che nella maggior parte dei casi questi dati restino lì, dentro grafici e tabelle che nessuno legge davvero o che si faticano a capire. 😰

Eppure quei numeri nascondono risposte preziose a domande cruciali:

• Perché ricevi tanto traffico ma poche prenotazioni?
• Cosa fanno davvero gli utenti quando arrivano sul tuo sito?
• Quali canali stanno funzionando davvero e quali stai pagando inutilmente?

In questo articolo ti aiutiamo a capire come usare (bene) Google Analytics per migliorare le performance del tuo sito e aumentare le prenotazioni dirette.

E se non hai tempo di farlo da solo, sappi che possiamo aiutarti: è il nostro pane quotidiano!

Quando pensi all’analisi dei dati sul sito, probabilmente pensi subito a Google Analytics .
In effetti Google Analytics ( GA per gli amici!) è lo strumento più usato al mondo per monitorare il comportamento degli utenti online. Ma Google Analytics è solo una parte di una disciplina più ampia , chiamata web analytics .

Con “web analytics” s’intende l’insieme di strumenti, tecniche e approcci usati per raccogliere, interpretare e trasformare in azioni i dati sul traffico del sito.

L’obiettivo finale? Migliorare l’esperienza utente e — nel tuo caso — vendere più camere in modo diretto , tramite il booking engine del tuo hotel .

👉 In altre parole: Google Analytics ti mostra i dati, la Web Analytics ti aiuta a capire cosa farne .

La web analytics si divide in due categorie:

• Off-site analytics: analizza la visibilità online del tuo brand (citazioni, share of voice, ecc.)
• On-site analytics: si concentra su ciò che accade sul tuo sito (visite, conversioni, frequenza di rimbalzo, ecc.)

In questo articolo ci concentriamo sul secondo tipo, usando come esempio principale Google Analytics , la piattaforma gratuita più usata al mondo per il monitoraggio web.

Google Analytics 4 ( GA4 ) è molto più di una dashboard .

Ti consente di:

• Monitorare il comportamento dei visitatori in tempo reale
• Tracciare percorsi, eventi e conversioni (prenotazioni, invii form, clic su telefono/email, ecc.)
• Capire quali canali stanno funzionando e quali no
• Personalizzare i report in base ai tuoi obiettivi di business

Ma c’è un problema: molti albergatori si trovano davanti a interfacce complesse e report poco comprensibili, pieni di sigle come “bounce rate”, “sessioni”, “eventi personalizzati”.

1. Conversion Tracking Pro : un sistema avanzato di tracciamento integrato con GA4 e Tag Manager, per raccogliere dati affidabili e utili sul comportamento dei visitatori.
2. Performance Dashboard : un report mensile essenziale e visivo che ricevi via email, con tutti gli indicatori chiave per valutare l’andamento del tuo sito.
3. WOLF – Business Intelligence per Hotel : la nostra piattaforma di BI che aggrega dati da più fonti (GA4, PMS, booking engine) e ti supporta nelle decisioni strategiche.

Molti nostri clienti iniziano da zero: il nostro primo lavoro è rendere i dati comprensibili anche a chi non è un tecnico . Anche tu puoi iniziare senza competenze avanzate: ci pensiamo noi a guidarti passo passo .

In base ai tuoi obiettivi e alle esigenze della tua struttura, ti aiuteremo a scegliere la soluzione più adatta. 😉

Per non perdersi tra decine di grafici su Google Analytics, hai bisogno di sapere quali indicatori contano davvero .
I KPI ( Key Performance Indicators ) sono i dati che aiutano a misurare l’efficacia del tuo Sito Ufficiale e delle tue campagne pubblicitarie, ma non tutti sono rilevanti per il tuo hotel .

Ecco i principali KPI da tenere d’occhio.

• Tasso di conversione → indica quanti visitatori compiono un’azione chiave (prenotazione, invio form, clic).
  👉 Ti permette di capire se il sito sta davvero generando risultati concreti.
• Frequenza di rimbalzo e durata media sessione → misurano l’interesse degli utenti e la qualità dell’esperienza.
  👉 Ti aiutano a capire se i contenuti del tuo sito sono efficaci o se qualcosa scoraggia la navigazione.
• Percorso dell’utente → da dove entra, cosa guarda, dove si ferma.
  👉 Ti permette di identificare i punti critici del sito e migliorare il funnel di prenotazione.

• Canali di acquisizione → organico, diretto, social, referral, email, a pagamento.
  👉 Ti aiuta a capire quali canali funzionano davvero e dove stai sprecando budget.
• Qualità del traffico per canale → tempo sul sito, interazioni, eventi.
  👉 Ti permette di valutare la resa effettiva di ogni fonte e ottimizzare gli investimenti.

• Eventi personalizzati → clic su CTA, form compilati, aperture mappa, ecc.
  👉 Ti aiuta a capire se gli utenti interagiscono con gli elementi che contano.
• Pagine più visualizzate (e quelle ignorate) → utile per capire cosa valorizzare.
  👉 Ti permette di ottimizzare l’offerta informativa in base agli interessi reali.
• Comportamento su mobile → spesso è qui che si perde l’utente.
  👉 Ti aiuta a verificare se l’esperienza da smartphone è davvero efficace.

• Distribuzione delle sessioni per Paese → mostra da quali nazioni arrivano i visitatori.

👉 Ti aiuta a capire dove sei più visibile online e se stai intercettando i mercati giusti.

• Tasso di rimbalzo per lingua/Paese → indica se gli utenti di una certa lingua/area abbandonano subito il sito.
  👉 Ti permette di individuare eventuali problemi di contenuto , traduzione o rilevanza.
• Conversioni per area geografica → misura da dove arrivano le prenotazioni o le azioni importanti.

👉 Ti aiuta a personalizzare offerte, prezzi e comunicazione per mercati strategici .

I numeri di Google Analytics comunicano informazioni estremamente preziose. Sta a te (o a chi ti supporta) interpretarle nel modo giusto .

Ecco qualche caso reale che incontriamo spesso:

1. Tanto traffico, ma zero prenotazioni? Probabilmente la user experience del sito ha delle frizioni o le CTA non sono chiare.
2. Tanti utenti da Francia o Germania? Traduci il sito e attiva campagne pubblicitarie localizzate.
3. Il 70% arriva da mobile, ma non prenota? Forse il booking engine non è ottimizzato per smartphone.
4. Pagine con frequenza di rimbalzo altissima? Serve rivedere i contenuti o la coerenza tra annuncio e pagina (nel caso in cui la pagina sia la landing page di una campagna pubblicitaria dell’hotel ).
5. Tutti guardano la pagina camere, ma pochi prenotano? Analizza foto, testi e call to action: forse manca qualcosa che convinca davvero.

👉 E se ti servisse una guida? Anche in questo caso veniamo in tuo aiuto: con Nozio Wolf , la nostra piattaforma di business intelligence per hotel, puoi aggregare tutti i dati da più fonti (GA, booking engine, channel manager, campagne) in un’unica dashboard strategica , facilmente leggibile e utile.

Non è una magia: chiedi una demo gratuita di Nozio Wolf e guarda con i tuoi occhi!

I numeri da soli non servono.
Serve una strategia che sappia leggerli e trasformarli in scelte concrete .

Google Analytics è uno strumento potente, ma solo se sai cosa guardare e come interpretarlo .
Con il supporto di Nozio puoi finalmente usare i dati del tuo sito per:

• Capire dove stai perdendo opportunità
• Investire meglio tempo e budget
• Aumentare le prenotazioni dirette
  

👉 Contattandoci non dovrai acquistare nulla: ti spiegheremo come possiamo aiutarti e cosa serve per iniziare davvero a usare bene Google Analytics.😉

È la versione più recente dello strumento gratuito di Google per monitorare il traffico e il comportamento degli utenti sul sito web.

È essenziale per capire cosa succede sul tuo sito e come migliorare le performance (vendite e contatti).

Dipende dagli obiettivi, ma i più utili per le strutture ricettive sono: tasso di conversione, frequenza di rimbalzo, fonti di traffico, funnel di prenotazione, distribuzione geografica dei visitatori e interazioni con le pagine chiave (camere, offerte, booking engine).

Sì, ma l’interpretazione dei dati non è sempre intuitiva. Noi possiamo supportarti nella lettura dei report e nell’attivazione di strategie mirate, anche con strumenti più semplici e personalizzati.

Ti proponiamo 3 soluzioni integrate:
– Conversion Tracking Pro, per un tracciamento avanzato e preciso
– Nozio Performance Dashboard, per avere una panoramica mensile chiara e sintetica dei dati più importanti
– Nozio Wolf, la nostra piattaforma di business intelligence per hotel

Certo! Puoi contattarci quando vuoi per ricevere informazioni sui nostri servizi. Saremo felici di ascoltarti e capire insieme come possiamo aiutarti.
CLICCA QUI!

🛎️  Hai altre domande su Google Analytics? Contattaci senza impegno compilando il form in questa pagina!