Massimizza i tuoi ricavi con la vendita di servizi aggiuntivi: scopri il Modulo Extra di Nozio V3R

4 febbraio 2025
Alessandra Favaretto

Nel competitivo settore alberghiero odierno, la semplice offerta di camere non è più sufficiente per garantire il successo di una struttura ricettiva. La vendita di servizi aggiuntivi , noti anche come “servizi ancillari”, rappresenta una strategia fondamentale per incrementare i ricavi e migliorare l’esperienza degli ospiti .

Questi servizi spaziano dall’accesso a spa e centri benessere, al noleggio di biciclette, fino a tour guidati o esperienze culinarie locali. Offrire tali opzioni non solo aumenta il fatturato, ma arricchisce anche il soggiorno dei clienti, rendendolo più memorabile e personalizzato.

I vantaggi della vendita di servizi aggiuntivi

1. Incremento dei ricavi : l’offerta di servizi extra consente di aumentare il valore medio della prenotazione. Ad esempio, proporre un pacchetto benessere o una cena gourmet può incentivare gli ospiti a spendere di più durante il loro soggiorno.
2. Miglioramento dei margini di profitto : i servizi aggiuntivi spesso presentano margini elevati, traducendo l’aumento dei ricavi in profitti ancora maggiori.
3. Differenziazione dalla concorrenza : proporre esperienze uniche e personalizzate distingue la tua struttura dalle altre, creando un valore aggiunto percepito dagli ospiti.
4. Valorizzazione del canale diretto : i servizi aggiuntivi rendono il tuo canale diretto più attraente rispetto alle OTA, offrendo ai clienti un’esperienza unica che non troverebbero altrove.
5. Fidelizzazione del cliente : un soggiorno arricchito da servizi extra aumenta la soddisfazione dell’ospite, favorendo recensioni positive e la probabilità di ritorno.
Donna che riceve un massaggio alla schiena in una spa, candele accese, occhi chiusi, in relax.

Strategie per promuovere efficacemente i servizi aggiuntivi

- Conoscere le esigenze degli ospiti : analizza le richieste più frequenti dei clienti per identificare quali servizi aggiuntivi potrebbero essere più apprezzati.
- Offerte personalizzate : proponi pacchetti su misura in base al profilo dell’ospite, come offerte romantiche per coppie o attività all’aperto per famiglie.
- Comunicazione efficace : utilizza descrizioni accattivanti e immagini di alta qualità per presentare i servizi extra sul tuo sito web e durante il processo di prenotazione.
- Selezione mirata : offri un numero limitato di opzioni, tra sei e sette, per evitare di sopraffare gli ospiti con troppe scelte.
Quaderno con post-it:

Sfide operative nella gestione dei servizi aggiuntivi

Implementare la vendita di servizi extra comporta alcune sfide operative che gli albergatori devono affrontare:

- Integrazione nei sistemi esistenti : assicurati che i servizi aggiuntivi siano registrati correttamente nel tuo PMS, utilizzando campi specifici o note per informare il personale.
- Selezione di servizi con margini elevati : concentra l’offerta su prodotti o servizi con margini di profitto alti, evitando quelli con margini ridotti che potrebbero non essere vantaggiosi.
- Monitoraggio e adattamento : controlla periodicamente le vendite dei servizi aggiuntivi, mantenendo quelli più performanti ed eliminando o modificando quelli meno richiesti.

Il Modulo Extra di Nozio V3R: una soluzione innovativa

Per supportare gli albergatori nella gestione e promozione dei servizi aggiuntivi, Nozio ha recentemente aggiornato il suo Sistema di Prenotazioni introducendo il Modulo Extra . Questa funzionalità avanzata permette di vendere servizi aggiuntivi in modo flessibile, senza la necessità di abbinarli a una prenotazione di soggiorno e senza vincoli di data. Ad esempio, potrai offrire:

- Accesso alla spa o al centro benessere : consentendo agli ospiti locali o a coloro che non soggiornano in hotel di usufruire dei servizi wellness.
- Esperienze culinarie : vendita di cene tematiche o degustazioni anche a clienti esterni.
- Eventi e attività : organizzazione di eventi speciali, corsi o tour aperti al pubblico.
- Servizio di noleggio bici : offrendo agli ospiti la possibilità di esplorare la città o la natura circostante con biciclette disponibili direttamente in struttura.
Pagina web per la prenotazione di champagne con un calendario che mostra le date di marzo e aprile.

L’integrazione del Modulo Extra nel tuo booking engine ti offre la possibilità di ampliare la gamma di servizi offerti, raggiungere un pubblico più vasto e massimizzare i ricavi. Inoltre, la gestione centralizzata delle prenotazioni e dei servizi aggiuntivi semplifica le operazioni quotidiane, migliorando l’efficienza operativa.

#5 Resilienza e gestione delle crisi

In un contesto globale instabile, la resilienza è cruciale per affrontare sfide come crisi geopolitiche e disastri naturali . Le destinazioni e gli operatori turistici devono essere pronti a rispondere rapidamente e in modo efficace a situazioni imprevedibili, trasformando le difficoltà in opportunità.

Adattarsi non significa solo resistere, ma anche innovare e pianificare con flessibilità per garantire continuità e sostenibilità a lungo termine.

Conclusioni

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Fonte: 
Mirai Blog

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